При общем условии быстрого выбора отеля и подтверждения есть очень большой косяк:
Смена рейса в первый день вылета почти на 14 часов позже и в последний день на 14 часов раньше срока. 2 дня просто улетели в никуда и мои деньги тоже. Билеты на поменянный рейс не прикрепили. Пришлось звонить несколько раз с разных номеров телефонов - дозвониться нереально. Билеты прикрепили, выяснилось что купили без багажа. Хотя на сайте я чётко знаю, что выбирала с ним. Как лететь в Турцию на отдых на 9 дней без багажа?
В итоге выяснили у Аэрофлота самостоятельно, что багаж имеется. Опять минусочек,
Короче, мне проще с людьми работать, чем с сервисом. Если возникнут проблемы, будете сами все расхлебывать.

Добрый день. Замечательно работают. Все вовремя. Информация поступает. Документы делают без ошибок..

До этого брала туры неоднократно. Но больше никогда, удалю приложение. Выбрала тур, оплатила. Это норм. За 5 дней приходит уведомление от авиа компании смс, что рейсы вообще отменены. Левел молчит. Сама дозваниваюсь и сама решала все вопросы вплоть до вылета, тур оператор тоже слился, а Левел что...это не мы, все к тур оператору, те в ответ, вы нам не платили напрямую, все к Левел...замкнутый круг. Решила сама все вопросы с АК. Так за неск.часов Левел присылает документы: с трёх раз угадайте...да на отмененные рейсы. Вопрос, а если у кого то смс не пришла от АК, пришли документы, распечатали и поехали в аэропорт...это хорошо, что я добилась замены рейсов на другого авиаперевозчика, но это мне обошлось четыре дня стресса, 3 часа тлф трафика... И Вы ещё спрашиваете, как прошел мой отдых. ...Я его организовала сама, Левел только свои проценты получили из суммы, что я оплатила.

В целом неплохо, но не понравилось, что при выборе тура, оказалось ,что тур мы купили не по Акции Ростуризма, хотя вроде как должны были именно по ней купить. Кешбека не увидели, поэтому впечатления не очень.

Просто выбирать, благодаря подробной информации, оперативные ответы на вопросы, своевременное и четкое представление документов по туру.

Искала долго подходящий тур...всё изменил фильтр "мгновенное подтверждение". Выбор сократился, тур подтвердился очень быстро и ни 1 звонка, это очень удобный сервис)))

Круто, молодцы. Берём уже 5й или 6й тур, все удобно, комфортно, понятно. А самое приятное не нужно никуда ехать, ни с кем встречаться, чтобы выбрать тур. Обратная связь оперативная. Спасибо

Прекрасный сервис. Все четко и быстро. Цена ниже, чем у оператора. Заказали путевки, заплатили. Тут же пришло подтверждение от оператора и точно в срок все документы. Спасибо. Рекомендую.

Очень люблю Левел Трэвел! Уже не первый год пользуюсь их услугами и всегда довольна! Хотя я им при последнем заказе потрепала нервы, но всегда отвечали и реагировали адекватно и старались ответить на все мои, немного глупые, вопросы. Всегда на связи, всегда подскажут, всегда помогут. Молодцы! Благодарю вас, команда Левел Трэвел!

Всё, что касается денег и покупкой тура, у них на высоте. Как только речь зашла о возврате тура и денег, то не отвечают на письма, на звонки. 3 месяц не могу вернуть деньги за тур. Подаю на них в суд.

Вам ставлю 3,9. На некоторые вопросы не знали ответа. Например, как пользоваться деньгами заграницей, где их можно снять. А это сейчас очень актуально. И не понравилось, что порой отвечали по телефону ваши сотрудники, которые своей интонацией давали понять, что отстаньте от нас, нам некогда или мы устали. Неприятно было общаться.

Добрый день. Я оплатила тур и ждала хорошего отпуска. Потратила на него все деньги, которые накопила на отпуск, но в итоге тура нет и денег нет. Оператор на вашей горячей линии сказал, что мои деньги разморозились и должны поступить в ближайшее время, но в банке мне сказали, что деньги были списаны и поступят на счет сразу, как сделают возврат. Зачем придумывать систему с "заморозкой" денег, если вы их просто снимаете? Никакого моментального возврата у вас нет. Я не хочу писать заявления и подавать в суд, но деньги мне нужны СРОЧНО и я уже думаю над этим. Возвращайте деньги из своего кармана, а сами ждите своих возвратов.

Я уже ожидаю больше 80 дней после получения вами моего заявления, и больше 75 дней после, как говорят ваши сотрудники, отправления моего заявление туроператору. У меня нет договорных отношений к сожалению с туроператором (который вернул деньги за 5 дней знакомым). Но у меня есть договор с вами, которые скинули заявления и ничего не делают, что бы не терять своих клиентов. Вы даже перестали отвечать на почту и полностью убрали возможность дозвониться до вас. Зато спам сообщения рассылать вы можете. Начните уже действовать и выбивать деньги, которые были уплачены вам!

Покупал путевку с друзьями, как всем известно в конце февраля начали отменять туры и до сих пор деньги не вернули. Номер заказа: 72771607. Перестали полностью отвечать на почту, про связь по телефону я вообще молчу. Подумайте 10 раз, что бы бронировать здесь туры. Лучше 5 тысяч переплатить чем сталкиваться с таким обслуживанием.

Собственно в суде это и увидят.
Который раз на мелочи, теряет репутацию оператор.
Уверенность в своей правоте это хорошо, но ваши клиенты не коровы их доить.

Минусом является то, что не реализована возможность поиска отеля по названию, как это работает в других сервисах. Так как иногда нет нужного отеля в перечне . Сделал заявку на "ручной" подбор тура, но видно у кого-то руки так и не дошли, поэтому хотелось бы делать это самостоятельно.

Единственное, что понравилось это отель. Полностью испорченный отпуск из-за грубого обмана со стороны LEVEL TRAVEL при приобретении тура. Туры в приложении продаются на 2 ночи, деньги соответственно списываются за 2 ночи, но уже после списания средств с карты понимаешь, что оплатил тур на 1 ночь. В приложении LEVEL TRAVEL даже технически нельзя приобрести тур на 1 ночь, минимальная длительность тура 2 ночи, но после приобретения тура на 2 ночи и списания средств, получаешь в числе документов ваучер на отель в котором указан срок размещения на 1 ночь. Мне пришлось дополнительно искать другой отель на вторую ночь и оплачивать его дополнительно. Т. е. это грубый обман со стороны LEVEL TRAVEL. Все подтверждающие скрин-шоты с приложения, в которых указан срок размещения 2 ночи я направлял в службу поддержки, но ответ еще более грубый - "извините, видимо возникло недопонимание ))". Смешно даже то, что до сих пор в разделе "Мои заказы" в истории поездок отображается мой тур в котором я якобы был 2 ночи - это просто жесть какая-то. ЗАКАЗ №81346706. Кроме того, другой мой ЗАКАЗ №75177205 от 06.03.2022 г. был отменен по вине туроператора. Денежные средства в размере 114070 рублей мне не вернули до сегодняшнего 16.06.2022 г. Уже прошло 70 дней!!! Прошу срочно вернуть денежные средства !!!

Я возмущена тем, что ни в одном указанном мессенджера для связи с вами мне не ответили. Находясь в путешествии хотелось бы все же иметь надежду на то, что вам ответят.

Купила в начале апреля 2022г на сайте левел- тревел тур в Сочи. После оплаты начали приходить сообщения о переносе даты вылета. В результате пришлось от тура отказаться. Обещали вернуть деньги, но прошло почти 2 месяца а деньги вернули только частично, меньше половины. Когда оставшуюся часть вернут неизвестно. Звоню и пишу , каждый раз отвечает новый сотрудник и обещает передать мою информацию в другой отдел, который занимается возвратами. Напрямую в этот отдел дозвониться нельзя. И получается никто ни за что не отвечает. На письма тоже никто не реагирует. В основном ответ заключается в том, что пишут, что мы вам ответим в течение 72 часов. И это и есть весь ответ.

Не совсем корректно была представлена информация по Туру, менеджеры по телефону это вообще отдельная тема. Говорят общими фразами, сами толком ничего не знают.