Благодарим команду Level Travel очередной раз. Работа налажена четко и удобно.
Отдыхали с мужем в Alba Resort Side в первой половине июня 2022 года. Отель неплохой. Персонал очень вежливый и оперативно решал все проблемы, включая замену номера. Изначально был довольно шумный, выходил на анимационную зону. Уборка ежедневная без нареканий. Питание очень разнообразное. Такого обилия фруктов давно не видела. От ананасов и арбузов до нескольких видов персиков и абрикос, черешни и клубники и т.д. Много мясных и рыбных блюд, не говоря о сладостях. Работает на all, что подразумевает ограниченную карту местных алкогольных напитков.
Территория большая, зеленая, пляж песчаный, заход пологий, удобный для детей, лежаков с запасом. C пляжа нужно возвращаться в отель, поднимаясь в небольшую гору. В жару для людей в возрасте тяжеловато, но можно.
Анимация работает на любой возраст. Пенные дискотеки, Garden Party,миниклуб ... Молодцы! Спасибо Alba Resort!
Отдых удался. Сухой осадок с возвращением. Sanmar в Турции обслуживает местный Odeon. Он объединяет рейсы при вывозе туристов из отелей. Таким образом, мы оказались в аэропорту в 5-00 утра при вылете 8-55. Целый час сидели на чемоданах и ждали начало регистрации. Если бы знали о таких безобразиях, заказали бы индивидуальный трансфер и поспали пару часов.

Сервис не понравился. О переносе рейса на более раннее время не сообщили, более того присылали неверную информацию о вылете, когда уже было известно об отмене этого рейса. Также, была забронирована гостиница на неправильные даты. В заявке и в договоре с 06 по 13, а по факту с 7 по 13. Да, прилёт у нас был 7 числа, но в 0-40… очень было бы удобно ждать заселения в 14-00 следующего дня. Бронировала доп день сама. Промокод на онлайн кинотеатр так и не пришёл. Сами услуги гостиницы без нареканий. Следующий раз оператором не буду пользоваться, просто все забронирую сама.

Тур помогли подобрать быстро, с оплатой тоже никаких проблем, сложности с переносом тура из-за отмены вылетов (туроператор отказал, хотя в отеле без лишних вопросов помогли), и ваучер «выпросили» сами в сутки перед вылетом. Как-то так!

Не вернули деньги за оплаченную услугу выбор рейса, заплатили +10к за то чтобы лететь аэрофлотом, но на следующий день решили сделать перелет как был по умолчанию (без услуги конкретизация рейса) но деньги так и не вернули. Написали письмо - ответ так и не получили, как и деньги. Второй раз сталкиваюсь с ситуацией когда в спорных вопросах письма компанией просто игнорируются и ситуация ни как не решается(((

Так себе, цены в два раза дороже, чем самому покупать билеты и бронировать отель, нет связи с отелем, ни телефонов, ничего. Очередные перекупы, перепродают туры. По России дешевле и выгоднее делать самому, напрямую самому.

Когда в период пандемии пропал мой тур, купленный в турфирме, я прошла семь кругов ада, чтобы вернуть деньги. Турфирма сразу перестала быть мне другом, я несколько раз ездила туда за договором, чеками и прочими документами для суда. Так как платила наличкой, а они выписывали мне ручные квитанции, не пробивая эту сумму у себя чеком, чтобы экономить на налогах. Судилась, деньги удалось получить только через год. После этого я опасалась заранее что-то покупать, мало ли, что изменится и снова тур пропадет. В итоге решила взять отпуск, и посмотреть, а куда я могу улететь завтра) С турфирмой я больше связываться не хотела. Поэтому по отзывам выбрала Левел Тревел. Сайт оказался очень удобным лично для меня. Села дома вечером с чашкой чая, ввела в поиск желаемые данные, выбрала отель, и все, заказ ушел на подтверждение. Отель подтвердили не сразу, ко мне обратилась служба поддержки, были вопросы, но мы согласовали удобный вариант и заказ был оформлен. Я опасалась, что в случае онлайн тура у меня не будет живого человека, если вдруг будут вопросы. Однако когда я написала в чат со своим вопросом, мне в течение 5 минут ответили и дали полностью исчерпывающий ответ. Все документы пришли вовремя, несмотря на то, что я заказывала накануне. На каждом этапе я получала уведомления в виде смс, как проходит оформление. Я улетела, отдохнула и вернулась. В течение отдыха никаких проблем не возникло. Я получила ровно то, что и было заказано. В личном кабинете имеются все документы по туру, оплата по безналу. Лично мне очень удобен такой формат, когда не нужно никуда ехать, искать для этого время. В турфирме я часто чувствовала неудобство, я приехала, выбираю, и чувствую, что это уже очень долго и надо на что-то решаться, и другие люди пришли и ожидают. Кроме того, менеджер подсказывает отели исходя из своего опыта и знаний, а на онлайн сайте весь список и я могу сама видеть, а что есть еще. Могу в последний момент решить взять отель, который ранее не рассматривала, могу сто раз изменить параметры поиска, никуда не спеша. Красота, сидишь в удобное время, выбираешь, не торопишься. Можно внести тур в избранное и вернуться к нему позже, через час, через день если прям сейчас не готова решиться на покупку. А если приехал в турфирму, надо уехать, подумать и снова туда приехать. Очень удобно делать все онлайн и все документы в порядке. Я очень довольна и буду снова заказывать на Левел Тревел.

Сервис удобный, можно быстро найти, забронировать и оплатить горящий, очень дешёвый тур и улететь буквально на следующий день. Пользуюсь не в первый раз. Не всегда грамотные консультанты попадаются. В этот раз туроператор изменил обратный чартерный рейс на регулярный, увидела в приложении, обратного билета не было. Позвонила уточнить по поводу багажа. Ответивший оператор сказал, что регулярный рейс предполагает только ручную кладь и мне нужно связаться с авиакомпанией и самой добавить багаж, что Левел тревел мне в этом помочь не сможет, единственное что он сможет сделать, загрузить обновлённые билеты в программу. В итоге потратив кучу нервов, позвонив сначала в авиакомпанию, где мне ничем не помогли, посоветовали лишь оплатить багаж в аэропорту, я позвонила Туроператору и они уже пояснили мне, что оказывается в билете стоит пометка 1pc,что означает, что в него входит багаж весом в 23 кг. И что точно такой же багаж входил и в рейс,, туда,,, что оказалось для меня новостью, так как на сайте левел тревел было указано только ручная кладь, без багажа. Ну я и летела соответственно туда без багажа, обратно же предполагал я чартер с багажом и когда его поменяли на регулярный, я не знала, что делать, так как уже планировала, что обратно багаж точно будет. Я турист неопытный, могу не знать как маркируется багаж в билете, но вот консультант должен был увидеть данную пометку и объяснить мне при обращении, что багаж входит в мой билет и мне не нужно его дополнительно заказывать и оплачивать.

Пользовалась в первый раз, удобно, если знаешь, куда едешь. При покупке билетов не обратила внимание на часть нюансов, такие как масса багажа, например. Возможно, с агентом таких проколов не было бы. Надо быть внимательнее при выборе билетов.

К сервиса вопросов нет, пользуюсь не первый раз, а вот отель Визит в Лазаревском - полный ужас. За 10 дней ни разу не было уборки и замены белья, не было туалетной бумаги в номере , не работал кондиционер и телевизор. Вай фаем даже не пахло. Проверяйте гостиницы на соответствие заявленной рекламе!

Перед вылетом звонила узнавала нужно ли предупреждать о позднем заселении, менеджер меня уверила, что сами предупреждают, по факту в 2 часа ночи нас никто не ждал. Хорошо люди понимающие. А то пришлось бы ночевать на улице))
Если на это не обращать внимания, в целом все не плохо.

Уже второй раз пользуюсь услугами Левел Тревел. Все очень удобно: выбрать количество дней, посмотреть отзывы об отеле, выбрать перелет. Ездила в Турцию через них в 2020 году и в 2021. Все очень удобно! Спасибо большое! Буду в дальнейшем пользоваться вашим сервисом!

Сервис устраивает.
Обращался в службу поддержки в этот раз. Вопрос решился оперативно и в полном объеме

Всё супер, спасибо! Первый раз бронировала через данное приложение, были опасения, но все прошло на ура! Есть только пару мелких несоответствий в описании и по факту, маленький совет чаще обновлять информацию об отелях.

Второй раз бронирую тур на Level Travel и снова всё на высоте! Быстро, удобно, понятно и на связи 24/7

В итоге все прошло успешно и мы слетали в Турцию) Все процессы, начиная с фазы ожидания подтверждения тура у туроператора в личном кабинете Level хорошо работают, смена статуса заказа дублируется в почту/смс, получение документов… Вопросов нет. Но есть пожелание: в нынешних непростых условиях на этапе выбора/бронирования требуется более оперативная обратная связь от оператора! Нам пришлось экстренно менять свой выбор отеля и дат вылета 2 раза (!), когда , казалось бы уже согласованные варианты оказывались вдруг недоступны у туроператора. А так как общение с оператором Level только по эл.почте, то драгоценное время было упущено. В остальном все хорошо

Очень понравилось бронировать с левел тревел - низкие цены, удобные фильтры. Когда наш отель не подтвердили, менеджеры сами подобрали альтернативу.

Проблемы начались сразу после бронирования, когда условия по туру стали расходиться с информацией на сайте.
Тур был по России без трансфера, отслеживать расписание рейса всегда приходилось самому, сервис присылал уведомления менее чем за 8 часов, до времени первоначального вылета.

Уже несколько лет бронирую туру на Левел тревел. Всегда все проходит хорош. Всегда можно проконсультироваться и получить помощь сотрудника по телефону.

Все удобно и понятно. Забронировала тур на сайте Level Travel. За два дня до поездки прислали полный пакет документов на почту. Отдохнула хорошо, все прошло без проблем. Большое спасибо!

Спокойно без назойливости можно посмотреть все предложения, сравнить, посоветоваться с домашними. Выбор происходит более осознанно.