Здравствуйте, Алексей.
Спасибо за ваш отзыв и предложение. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Алексей.
Дело в том, что всю информацию об изменения полетной программы мы получаем только от туроператора, а не от авиакомпании, поэтому в редких случаях случаются задержки. Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. И в качестве небольшого комплимента, хотели бы начислить баллы кешбэка, которые будут доступны в вашем личном кабинете с возможностью применить при оформлении следующего тура.
Все верно, исполнителем по туру действительно является туроператор. Мы является агрегатором, который предоставляет информацию по всем крупным туроператорам, их предложениям. Также, наш сайт удобен тем, что мы предоставляем дополнительные опции по туру, такие как индивидуальный трансфер, страховка от задержки рейса и т.д. У нас есть своя накопительная система кешбэка и возможность применить промокод.
Сожалеем, что разочаровали вас и надеемся в будущем исправить ситуацию. Спасибо за ваш отзыв.

Здравствуйте, Сабина.
Рады, что вы воспользовались нашим сервисом и остались довольны. Благодарим за отзыв.

Добрый день, Александр.
Как здорово, что вы уже наш постоянный клиент. Спасибо за позитивную обратную связь и обязательно ждем снова.

Добрый день, Барно.
Очень рады, что вам все понравилось. С большим удовольствием поможем вам при планировании следующего путешествия. Спасибо за отзыв.

Добрый день, Айгуль.
С нашей стороны, тур сразу же передается на бронирование туроператору. К сожалению, на дальнейший процесс мы повлиять не можем. В зависимости от нагрузки, туроператор может подтвердить раньше или с небольшой задержкой, но в среднем - это 72 часа. Также, хотим обратить внимание, что у вас выбран тур без моментального подтверждения. Для более быстрого процесса подтверждения, рекомендуем выбирать туры, которые отмечены синей молнией, что означает блок мест в отеле уже выкуплен.
Мы свяжемся с туроператором и постараемся поторопить его. Спасибо за ваш отзыв!

Добрый день, Ольга.
Спасибо за доверие и ваш отзыв. Ждем вас вновь!

Дмитрий, здравствуйте.
Мы рады знать, что вы выбрали нас для организации вашего отдыха. Большое спасибо за обратную связь.

Здравствуйте, Владимир.
Нам очень приятно узнать, что вы остались довольны отдыхом. Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Наталия.
Вне зависимости от канала связи, мы всегда готовы помочь с любым вопросом. Благодарим вас за отзыв и обязательно ждем снова.

Андрей, здравствуйте.
Это правда, что сейчас ответы могут занимать немного больше времени, чем обычно в связи с очень большой нагрузкой из-за предыдущих отмен. Мы очень стараемся проработать заказ каждого клиента. Приносим свои извинения за задержку и доставленные неудобства.
Вопрос по возврату переплаты уже передан специалисту. Пожалуйста, ожидайте ответ в самое ближайшее время.

Дмитрий, здравствуйте.
Да, действительно отдел перебронирования работает только по электронной почте и в настоящее время, ответы могут поступать с небольшой задержкой, но мы хотим вас заверить, что также выполняем все наши обязательства и с радостью подберем новый тур, чтобы ваш отдых состоялся.
Спасибо за отзыв и доверие.

Добрый день, Олеся.
Здорово, что ваше путешествие все же состоялось и все прошло отлично. Будем рады продолжать сотрудничество. Спасибо за отзыв.

Здравствуйте, Светлана.
Спасибо, что уделили нам время и дали обратную связь. Обязательно ждем вас вновь.

Добрый день, Елена.
Спасибо, что поделились своим мнением. С удовольствием ждем вас снова.

Добрый день, Антон.
Спасибо за ваш выбор и отзыв. Ждем вас в новых путешествиях.

Добрый день, Карина.
Нам приятно знать, что ваш отпуск прошел отлично. Будем с нетерпением ждать вас снова.

Александр, здравствуйте.
Формированием расписания рейсов и их изменениями занимается исключительно авиакомпания и мы не можем на это повлиять. Да, обычно регулярные рейсы не меняются время вылета, только в исключительных случаях и при форс-мажорах. К сожалению, в связи с международной ситуацией это является именно таким исключительным случаем, поэтому даже на регулярных рейсах сейчас могут происходить изменения.
Мы информируем туриста сразу же, как только получаем информацию от туроператора. Вероятно, в этот раз она пришла с задержкой. Приносим вам свои извинения и в качестве небольшой компенсации зачисляем баллы кешбэка на ваш счет. Они будут доступны в личном кабинете и могут быть применены в следующем туре.
Спасибо вам за обратную связь.

Здравствуйте, Виктор.
Благодарим вас за уделенное время. Обязательно ждем в новых путешествиях.

Елена, добрый день.
Мы проверили информацию по вашему заказу. Действительно, в личном кабинете, а также в ваучере указан номер люкс. Мы затрудняемся сказать по какой причине отель заселил вас в другой номер. Уже написали запрос туроператору и ожидаем ответ. Как только получим его, информируем вас по электронной почте с которой вы делали заказ.
Спасибо за обращение.