Дарья М.
ОТВРАТИТЕЛЬНО
При бронировании тура мы вводили данные 12 РАЗ!!! После чего цена на тур каким то чудом моментально менялась.
Ответ от Левел Тревел
Дарья, здравствуйте.
К сожалению, к вашему отзыву не подгрузился номер заказа. Мы можете прислать его на почту quality@level.travel. Заранее спасибо.
К сожалению, к вашему отзыву не подгрузился номер заказа. Мы можете прислать его на почту quality@level.travel. Заранее спасибо.
Евгений Б.
купил(а) тур
в Китай
на четверых
в Китай
на четверых
При бронировании перелёта ребенка годовалого привязали к постороннему человеку
Полнейшая некомпетентность! Как можно ребенка привязать к какому-то постороннему человеку?
В сторону Сочи все было нормально. Обратно билетов не прислали. По приезду в аэропорт, отстояв огромную очередь, нас обрадовали, что нашего ребенка туроператор привязал к постороннему человеку и послали на стойку продажи аэрофлота перебронировать.
Хорошо, что у нас было в запасе время.
В остальном:
- при бронировании часть туров найденных при попытки открыть, выдают ошибку;
- через 2 дня ссылки на билеты и остальные документы перестали открываться (ошибка 404), хорошо, что скачали всё, а не надеялись открыть в поездке.
В сторону Сочи все было нормально. Обратно билетов не прислали. По приезду в аэропорт, отстояв огромную очередь, нас обрадовали, что нашего ребенка туроператор привязал к постороннему человеку и послали на стойку продажи аэрофлота перебронировать.
Хорошо, что у нас было в запасе время.
В остальном:
- при бронировании часть туров найденных при попытки открыть, выдают ошибку;
- через 2 дня ссылки на билеты и остальные документы перестали открываться (ошибка 404), хорошо, что скачали всё, а не надеялись открыть в поездке.
Ответ от Левел Тревел
Евгений, здравствуйте.
К большому сожалению, мы не можем отследить действия туроператора, так как мы является агрегатором по бронированию туров онлайн, а исполнителем по туру является именно туроператор. Очень сожалеем, что была допущена такая неприятная оплошность. В качестве маленького комплимента с нашей стороны, хотели бы начислить вам очки. Они будут доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены к следующей поездке.
Действительно, в тот момент у нас наблюдался технический сбой. часть документов была недоступна. На сегодняшний день проблема устранена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Также, при возникновении каки-либо затруднений, всегда рекомендуем обращаться к нам по любому каналу связи. Постараемся помочь как можно быстрее. Спасибо за ваш отзыв.
К большому сожалению, мы не можем отследить действия туроператора, так как мы является агрегатором по бронированию туров онлайн, а исполнителем по туру является именно туроператор. Очень сожалеем, что была допущена такая неприятная оплошность. В качестве маленького комплимента с нашей стороны, хотели бы начислить вам очки. Они будут доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены к следующей поездке.
Действительно, в тот момент у нас наблюдался технический сбой. часть документов была недоступна. На сегодняшний день проблема устранена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Также, при возникновении каки-либо затруднений, всегда рекомендуем обращаться к нам по любому каналу связи. Постараемся помочь как можно быстрее. Спасибо за ваш отзыв.
Ирина З.
купил(а) тур
на Кубу
на одного
на Кубу
на одного
Качественный современный сервис
Впервые заказала тур через Level.Trevel, ранее пользовалась этим сервисом для подбора отеля и мониторинга цен. Оказалось очень удобно, понятно, быстро и четко. Уровень достаточно высок для того, чтобы пользоваться услугами Level.Trevel впредь и рекомендовать друзьям и знакомым. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации ваши друзьям.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации ваши друзьям.
Елена П.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Сработали бысто...но
Когда заказ оформляли вылет был вечером из Анталии, а после оплаты резко изменили вылет на раннее утро. Из за чего мы потеряли не только день отдыха, но и практически ночь. Будьте внимательны уважаемые туристы с тур оператором Библио глобус. За перелёт в точное время им лучше сразу доплатить 9500 (как они просят) потому что после бронирования заменить рейс на удобный вам будет стоить 20 000. Решить проблему с помощью сервиса к сожалению не получилось. А так сервис очень удобный.
Ответ от Левел Тревел
Елена, добрый день.
Так как у вас выбраны чартерные рейсы, то изменение времени вылета действительно может быть. также, хотим отметить, что услуга конкретизация рейса, о которой вы пишите, фиксирует только конкретный рейс. время вылета данного рейса может быть изменено.
Более подробно ознакомиться с разницей между регулярными и чартерными рейсами можно на нашем сайте https://level.travel/media/chto-takoe-charternye-rejsy-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-regulyarnyh
Спасибо за ваш отзыв и желаем приятного отдыха!
Так как у вас выбраны чартерные рейсы, то изменение времени вылета действительно может быть. также, хотим отметить, что услуга конкретизация рейса, о которой вы пишите, фиксирует только конкретный рейс. время вылета данного рейса может быть изменено.
Более подробно ознакомиться с разницей между регулярными и чартерными рейсами можно на нашем сайте https://level.travel/media/chto-takoe-charternye-rejsy-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-regulyarnyh
Спасибо за ваш отзыв и желаем приятного отдыха!
Ирина М.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Отличная работа сервиса
Второй раз летаю на отдых и покупаю путевки на этом сайте. Очень довольна. Все прошло точно по времени, по срокам и было все в точности, как обещано! Работой сайта довольна полностью))
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина.
Благодарим вас за ваш выбор и оставленную обратную связь.
Благодарим вас за ваш выбор и оставленную обратную связь.
Анна Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Сервис работает на достойном уровне
Через Level.Travel были совершены 3 поездки. Все прошли отлично. Единственное, в третьей поездке после оплаты тура, выяснилось, что туроператор Пегас не перевозит иностранных граждан, тур отменили и пришлось заново искать отель и туроператора. Сотрудники Level.Travel были на связи, особенно Мария (спасибо ей огромное). По итогу поездка состоялась. Но было бы круто заранее писать доп.инфу, например, что туроператор Пегас, не работает с иностранными гражданами, тогда было бы меньше лишних действий и переживаний. А так все супер. Поеду с вами ещё)
Ответ от Левел Тревел
Анна, добрый день.
Большое спасибо за ваш отзыв. А пожелание мы передали разработчикам. При наличии технической возможности, надеемся, что получится добавить такой пункт.
Ждем вас снова!
Большое спасибо за ваш отзыв. А пожелание мы передали разработчикам. При наличии технической возможности, надеемся, что получится добавить такой пункт.
Ждем вас снова!
Татьяна Ю.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Все просто отлично!
Первый раз пользовалась услугами Levei.Travel и осталась довольна. Четко и своевременно оповещали обо всех изменениях, правилах въезда и выезда из страны (я одна из немногих, кто знал о необходимости заполнения анкеты и ПЦР теста до того, как сесть в самолет). СПАСИБО.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна.
Спасибо, что доверили нашему сервису организацию вашего путешествия. С удовольствием будем ждать вас снова.
Спасибо, что доверили нашему сервису организацию вашего путешествия. С удовольствием будем ждать вас снова.
Анастасия К.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Не советую
Оплатила тур на июль в марте. Перевозчик отменил рейс за три дня до отлёта. Левел тревел не то что не помог решить проблему, наоборот максимально усугубил до степени отмены тура туроператоров. Абсолютно равнодушное поведение после получения денег. Лучше бронировать напрямую у туроператора. Левел тревел лишнее и самое слабое звено в этой цепочке
Ответ от Левел Тревел
Анастасия, добрый день.
К сожалению, в ситуации с отменой полетной программы из-за санкций, ни мы ни туроператор, не можем повлиять на возможность осуществления тура. Вынуждены признать, что с нашей стороны действительно могли быть задержки при перебронировании из-за повышенной нагрузки, тем не менее все необходимые действия были предприняты.
Приносим свои искренние извинения за то, что подвели вас.
К сожалению, в ситуации с отменой полетной программы из-за санкций, ни мы ни туроператор, не можем повлиять на возможность осуществления тура. Вынуждены признать, что с нашей стороны действительно могли быть задержки при перебронировании из-за повышенной нагрузки, тем не менее все необходимые действия были предприняты.
Приносим свои искренние извинения за то, что подвели вас.
Виталий Н.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Удобный сервис, пользуюсь много лет
Уже не первое бронирование, в этот раз бронировал два совместных тура - немного неочевидно оказалось как это сделать, но консультанты в Телеграмм объяснили. Отдых прошёл отлично
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Виталий.
Рады, что ваш отпуск прошел чудесно. Ждем обязательно снова.
Рады, что ваш отпуск прошел чудесно. Ждем обязательно снова.
Дарья В.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Все супер
Быстро, легко, удобно. Единственное, иногда тур на сайте отображается, но купить его по факту нельзя, то ли билеты закончились, то ли места в отеле. А узнаешь это только после того как забронировал и вроде бы дело сделано. Но через пару минут тебе звонят и говорят, что вот тут либо надо доплатить пару тысяч, либо давайте подберем другой вариант. Похоже это свойство всех аналогичных контор, но неприятно.
Ответ от Левел Тревел
Дарья, здравствуйте.
При бронировании туров, такое действительно возможно. Чаще всего это связано с тем, что вся информация по турам (в том числе и цены) крайне динамична. Она может поменяться в любой момент, даже после оплаты, так как когда мы отправляем из нашей системы тур на бронирование к туроператору, стоимость/наличие билетов уже неактуально. Конечно, такая ситуация часто наблюдается в период высокого сезона.
Благодарим вас за обратную связь!
При бронировании туров, такое действительно возможно. Чаще всего это связано с тем, что вся информация по турам (в том числе и цены) крайне динамична. Она может поменяться в любой момент, даже после оплаты, так как когда мы отправляем из нашей системы тур на бронирование к туроператору, стоимость/наличие билетов уже неактуально. Конечно, такая ситуация часто наблюдается в период высокого сезона.
Благодарим вас за обратную связь!
Яна С.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
в Китай
на двоих
Отдых в Чамьюва (Кемер)
Покупала тур в Кемер, Турция. Как всегда все удобно, понятно и быстро. Это уже мой третий отпуск с Левел Тревел.
Удобный сервис. Друзьям рекомендую вас.
Благодарю.
Удобный сервис. Друзьям рекомендую вас.
Благодарю.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Яна.
Большое спасибо, что уделили время и оставили отзыв, а также, за ваши рекомендации.
Большое спасибо, что уделили время и оставили отзыв, а также, за ваши рекомендации.
Иван К.
купил(а) тур
в Абхазию
на четверых
в Абхазию
на четверых
Впечатления исключительно положительные.
Работа сервиса, в целом, понравилась. Рекомендую всем! Подбор тура, подготовка документов сопровождение и т. д
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Иван.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации.
Ирина С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отлично слетали в Турцию!
Добрый день!
Замечательный сервис, удобно просматривать отели и читать отзывы. Забронировали, оплатили, все быстро подтвердили. Вообще никаких проблем! В вотсап на вопросы по туру тоже оперативно отвечают. Очень нравится такой формат работы, гораздо лучше, чем через частных агентов. Все документы, информация в одном месте в личном кабинете.
Спасибо!
Замечательный сервис, удобно просматривать отели и читать отзывы. Забронировали, оплатили, все быстро подтвердили. Вообще никаких проблем! В вотсап на вопросы по туру тоже оперативно отвечают. Очень нравится такой формат работы, гораздо лучше, чем через частных агентов. Все документы, информация в одном месте в личном кабинете.
Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим, что высоко оценили нашу работу. Будем рады видеть вас вновь.
Благодарим, что высоко оценили нашу работу. Будем рады видеть вас вновь.
Ксения В.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Рекомендую всем, кто раньше не пользовался агрегаторами!
Впервые пользовалась агрегатором. Узнала про сервис от коллеги. По поиску нашла тур в июне 2022 в Дубай и оплатила. Все, что было заявлено - по факту 100% было реализовано. Перелёт, страховка, проживание, трансферы, гид в отеле. Единственная заминка была с трансфером из отеля обратно в аэропорт, но менеджер туроператора быстро решила проблему по Вотсап и нам был выслан индив.трансфер в аэропорт. Везде была Поддержка от сервиса. Буду дальше пользоваться и рекомендовать знакомым. Не покупала приоритетное обслуживание, но в течение поездки дважды возникали организационные вопросы и я обращалась в ватсап и телеграмм. Ответ в телеграмм поступил через 10 минут, на почту выслали все необходимые документы. Спасибо за поездку и поддержку сервиса!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ксения.
Мы рады узнать, что ваша поездка прошла чудесно и вы остались довольны нашей работой. Благодарим за положительный отклик.
Мы рады узнать, что ваша поездка прошла чудесно и вы остались довольны нашей работой. Благодарим за положительный отклик.
Вячеслав К.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Сервис понравился.
По сервису все хорошо. Рекомендую!
К пожеланиям: хотелось бы более подробное описание отелей, так как отель в 5 звезд разочаровал.
К пожеланиям: хотелось бы более подробное описание отелей, так как отель в 5 звезд разочаровал.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Вячеслав.
Благодарим вас за отзыв и предложением!
Благодарим вас за отзыв и предложением!
Олеся К.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Все хорошо!
Все удобно и просто: просматривать туры, отели и отзывы! Понятно, как заказать! Мне нравится! Заказывала уже дважды! В принципе все устроило! Спасибо)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Олеся.
Спасибо, что выбираете наш сервис. Будем рады видеть вас снова.
Спасибо, что выбираете наш сервис. Будем рады видеть вас снова.
Павел М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отличный сервис для покупки пакетных предложений
Пользуюсь уже второй раз данным сервисом, что могу сказать:
1) очень удобный интерфейс приложения, очень хорошие рекомендации и фильтры, реально помогает сузить круг поиска и найти, то что нужно именно тебе!
2) быстрое и удобное оформление приобретения тура (пакета) - все просто, заполнил данные - оплатил, далее уже работает команда Level.Travel
3) информирование по текущему статусу бронирования, информация о вылете, информация о стране прилета, об условиях прилета (вылета) - все это способствует удобному и комфортному отдыху.
Что возможно требуется доработать:
1) при сложных перелетах и длительных пересадках - было бы замечательно,чтобы у клиентов LevelTravel была опция посещения залов повышенной комфортности в залах, пусть это и будет отдельной ценой в оплате тура, но чтобы такая опция была.
При пересадке более 3 часов - очень тяжело в каком нибудь перегруженном аэропорту (Сочи например) даже просто место себе найти.
Но это - пожелание.
Если мне нужно пакетное предложение по путеществию - теперь выбор - только LevelTravel!!
Спасибо Вам за прекрасно организованный отдых.
1) очень удобный интерфейс приложения, очень хорошие рекомендации и фильтры, реально помогает сузить круг поиска и найти, то что нужно именно тебе!
2) быстрое и удобное оформление приобретения тура (пакета) - все просто, заполнил данные - оплатил, далее уже работает команда Level.Travel
3) информирование по текущему статусу бронирования, информация о вылете, информация о стране прилета, об условиях прилета (вылета) - все это способствует удобному и комфортному отдыху.
Что возможно требуется доработать:
1) при сложных перелетах и длительных пересадках - было бы замечательно,чтобы у клиентов LevelTravel была опция посещения залов повышенной комфортности в залах, пусть это и будет отдельной ценой в оплате тура, но чтобы такая опция была.
При пересадке более 3 часов - очень тяжело в каком нибудь перегруженном аэропорту (Сочи например) даже просто место себе найти.
Но это - пожелание.
Если мне нужно пакетное предложение по путеществию - теперь выбор - только LevelTravel!!
Спасибо Вам за прекрасно организованный отдых.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Павел.
Благодарим вас за такой подробный и развернутый отзыв. Ваше пожелание мы передали коллегам. Рады, что вам все понравилось и непременно ждем вновь.
Благодарим вас за такой подробный и развернутый отзыв. Ваше пожелание мы передали коллегам. Рады, что вам все понравилось и непременно ждем вновь.
Наталия К.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Не бронируйте через них, мошенники!!!!
Когда Вы вернете мне денежные средства???? Тур в феврале купила, в марте отменил туроператор все и теперь этот Левел тревел сваливает на Анекс Тур что те деньги не возвращают, а Анекс Тур по горячей линии говорит что они оперативно все возвращают и решайте с Левел тревел!!! Еще комиссии какие-то брать собираются!!! Большинство отзывов написано проплаченным людям, никакой конкретики. Все нервы вытрепали, в отпуск с ними так и не уехала, через другую организацию пришлось покупать, так еще и деньги гады возвращать не хотят!!! Мошенники - никак иначе!!! Начну с суда и до прокуратуры дойду, чтобы конторишку вашу прикрыли
Ответ от Левел Тревел
Наталия, здравствуйте.
Все верно, данный туроператор уже начал работу с возвратами. Тем не менее это не быстрый процесс и все заявки обрабатываются в порядке очереди. С нашей стороны уже написано заявление на возврат и передано в бухгалтерию туроператора. Также, мы передали ваш запрос в отдел возвратов. Они должны с вами связаться. Приносим извинения за долгое ожидание.
Все верно, данный туроператор уже начал работу с возвратами. Тем не менее это не быстрый процесс и все заявки обрабатываются в порядке очереди. С нашей стороны уже написано заявление на возврат и передано в бухгалтерию туроператора. Также, мы передали ваш запрос в отдел возвратов. Они должны с вами связаться. Приносим извинения за долгое ожидание.
Татьяна К.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
В целом без изменений
Возвращаюсь к предыдущему отзыву.Мой номер заказа №77914575.Это заказ я сделала у Левел тревел т.е.у вас.Разберитесь с моей переплатой!!!
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, здравствуйте.
Запрос по вашей заявке передан в отдел возвратов. пожалуйста, ожидайте от них ответа на почту. Хотим отметить, что сейчас ответы могут приходить с задержками.
Приносим свои извинения.
Запрос по вашей заявке передан в отдел возвратов. пожалуйста, ожидайте от них ответа на почту. Хотим отметить, что сейчас ответы могут приходить с задержками.
Приносим свои извинения.
Татьяна К.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
В целом без изменений
Когда мне выплатят разницу в 2692 рубля? При переброни у меня оказалась переплата тура в 2692 р. При обращении к ТО Пегас (тур брался у него) мне ответили, что надо писать заявление там, где покупала тур т.е у Левел тревел. Почему вы молчите? Я уже писала вам. Тур брала 12 мая. Отдохнула с 2 по 16 июля. Где разница в деньгах?
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, добрый день.
К сожалению, к вашему отзыву не подгрузился номер заказа, по которому есть переплата. Вы можете отправить номер на почту quality@level.travel. Заранее спасибо.
К сожалению, к вашему отзыву не подгрузился номер заказа, по которому есть переплата. Вы можете отправить номер на почту quality@level.travel. Заранее спасибо.