Александр С.
купил(а) тур
в Египет
на четверых
в Египет
на четверых
6 раз))
Это был мой 6 тур на Левел Тревел. Сработали чётко, быстро, без лишних коммуникаций. Всё по делу. Может быть мне не хватает возможности подбирать к устраивающему меня перелёту сам тур. Было бы здорово это реализовать.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр.
Мы впечатлены тем, как часто вы с нами путешествуете. Благодарим вас за отзыв и предложение!
Мы впечатлены тем, как часто вы с нами путешествуете. Благодарим вас за отзыв и предложение!
Ирина Б.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Всё очень доступно и удобно
Впервые воспользовалась ресурсом level. trevel. Как всегда- когда что-то новое делаешь, была тревога- а как всё получится, а какие есть подводные камни и почему так слишком просто забронировать)))))) У меня всё прошло отлично-отель выбирала долго, но потом выбрала, забронировала, выбрала вариант перелёта (вот тут- не очень- было всего три варианта и все неудобные по времени), оплатила и в тот же день получила подтверждение тура.
Единственное, было бы удобнее, чтобы можно было в процессе поиска отеля создавать какой-то свой шорт лист и уже из него делать окончательный выбор.
В целом- очень понравился сервис, буду теперь только через него организовывать свой отдых.
Единственное, было бы удобнее, чтобы можно было в процессе поиска отеля создавать какой-то свой шорт лист и уже из него делать окончательный выбор.
В целом- очень понравился сервис, буду теперь только через него организовывать свой отдых.
Ответ от Левел Тревел
Ирина, добрый день.
Рады, что все прошло успешно. Благодарим вас за отзыв и предложения!
Рады, что все прошло успешно. Благодарим вас за отзыв и предложения!
Павел Д.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Отличный сервис!
Все понравилось, оформили путевку в Египет, через несколько часов уже все подтвердили, ждём вылета, теперь главное получить отличные впечатления от отдыха!))
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Павел.
Рады, что все прошло просто. Желаем вам чудесного отдыха и благодарим за отзыв.
Рады, что все прошло просто. Желаем вам чудесного отдыха и благодарим за отзыв.
Ольга Б.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Мой турагент
Давно пользуюсь ресурсом Левел Тревел. Все четко, своевременно и надежно. Если будет возможность бронировать отели как на букинге - буду рада.
Рекомендую.
Рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга.
Спасибо за ваш выбор и доверие. Возможность бронировать отели у нас уже есть!:) Заходите на сайт и над строкой поиска, рядом с вкладкой туры, будет вкладка отели. Там можно забронировать только отель, без перелета.
Ждем вас вновь.
Спасибо за ваш выбор и доверие. Возможность бронировать отели у нас уже есть!:) Заходите на сайт и над строкой поиска, рядом с вкладкой туры, будет вкладка отели. Там можно забронировать только отель, без перелета.
Ждем вас вновь.
Маргарита Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Сразу после оплаты поменялась дата вылета, просили продлить турв течение нескольких дней, но никто не смог помочь.
После принятия решения об отдыхе в Турции, решили воспользоваться сервисом Level Travel. Тур был выбран, все детали обсуждались с оператором, но сразу после оплаты пришло сообщение , что вылет переносится на следующий день. Я не верю, что никто не знал об этом. В итоге проплаченный день отдыха был потерян, так как прилетели мы поздно ночью. Деньги, конечно, никто не вернёт. Далее были множественные попытки продлить тур за собственные средства, нам даже прислали сумму , которую нужно заплатить , чтобы продлить тур, мы были согласны, но в итоге отказ в продлении. По мне, так это нежелание работать и открытое издевательство. Больше я не стану покупать туры через этот ресурс.
Ответ от Левел Тревел
Маргарита, здравствуйте.
Мы согласны, что изменения времени вылета — это очень неприятно. К сожалению, в нынешних мировых обстоятельства, даже на регулярных рейсах происходят изменения. Авиакомпании, как могут стараются оптимально скорректировать полетные программы, но не всегда это получается.
По поводу продления тура, все необходимы запросы были сделаны сразу же. Хотим отметить, что исполнителем по туру является туроператор и мы не можем в одностороннем порядке продлевать тур.
Туроператором был дан отказ, так как не было рейсов из Стамбула.
Сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления от работы с нами и приносим свои извинения.
Мы согласны, что изменения времени вылета — это очень неприятно. К сожалению, в нынешних мировых обстоятельства, даже на регулярных рейсах происходят изменения. Авиакомпании, как могут стараются оптимально скорректировать полетные программы, но не всегда это получается.
По поводу продления тура, все необходимы запросы были сделаны сразу же. Хотим отметить, что исполнителем по туру является туроператор и мы не можем в одностороннем порядке продлевать тур.
Туроператором был дан отказ, так как не было рейсов из Стамбула.
Сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления от работы с нами и приносим свои извинения.
Маргарита Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Удобное бронирование, отвратительный туроператор.
Забронировали Тур в Стамбул от оператора Intourist через сервис Level Trevel. По прилёту обнаружилось, что на территории Турции нас обслуживает совсем трудной тур-агент - Туристалиа. Долго ждали, пока нас заберёт трансфер, по прибытии встречи с гидом не было, вся работа гида заключалось в паре сообщениях в мессенджере. Обратный трансфер был назначен на 18:00. Мы с 17:50 ожидали в указанном месте, но даже с опозданием в полчаса никто не прибыл. Все указанные номера для экстренной связи- недоступны. Гид ответил только ещё через полчаса и сообщил, что наш водитель просто куда-то уехал. Сказал нам вызывать такси и самим ехать в аэропорт. Никаких извинений или попыток решить ситуацию со стороны тур-агента не было. Пообещали вернуть деньги за такси, но и этого пока не выполнили.
Надеюсь, что сервис Левел Тревел учтёт этот опыт и подкорректирует ряды агенств-партнеров.
Надеюсь, что сервис Левел Тревел учтёт этот опыт и подкорректирует ряды агенств-партнеров.
Ответ от Левел Тревел
Маргарита, здравствуйте.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с такой крайне непрофессиональной работой принимающей стороны. Спасибо, что поделились впечатлениями.
Вам на почту будут высланы документы и инструкции для написания претензии на имя туроператора. После рассмотрения претензии туроператором, мы сообщим вам итог.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с такой крайне непрофессиональной работой принимающей стороны. Спасибо, что поделились впечатлениями.
Вам на почту будут высланы документы и инструкции для написания претензии на имя туроператора. После рассмотрения претензии туроператором, мы сообщим вам итог.
Анна Г.
Быстро вернули оплату за отмененный тур
Выбрали тур в Абхазию, оплатили, но изменились личные обстоятельства и решили отменить заказ. Отменили до подтверждения брони, на следующий день. Были волнения по поводу возврата денег, потому как попадались отзывы соответствующие. Но все прошло замечательно, никто никуда не пропадал из связи, на письма отвечали, обратную связь давали, деньги пришли на карту уже на третьи сутки после отмены тура. Никаких новых туров не навязывали, сделали все так, как попросили, поэтому было ощущение уважения к клиентам. Процент агентский вычли, но мы с этим не спорили, понимали, что таковы издержки работы сервиса. Так, что все хорошо. Желаю ребятам держать эту положительную стратегию взаимоотношений с клиентами и процветания. С уважением, Анна
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анна.
Большое спасибо, что оставили ваш отзыв. Мы были рады помочь и надеемся, что вы к нам еще вернетесь, а мы в свою очередь сможем подобрать для вас интересные предложения.
Большое спасибо, что оставили ваш отзыв. Мы были рады помочь и надеемся, что вы к нам еще вернетесь, а мы в свою очередь сможем подобрать для вас интересные предложения.
Екатерина У.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Отличный сервис
Не первый раз покупаю путевку через Level travel. Цены гораздо ниже, чем на других платформах. Нравится, что есть телефонная связь с менеджерами, быстро отвечают на электронную почту. Находясь на отдыхе, решили продлить отель, созвонившись с менеджерами быстро решили вопрос о переносе обратных билетов. Плюс ко всему начисляются очки за покупку тура. На следующую путёвку можно использовать как скидку. У меня уже 6000 очков. Мелочь, а приятно.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина.
Здорово, что вы так высоко оценили нашу работу. Непременно будет ждать вас в новых путешествиях.
Здорово, что вы так высоко оценили нашу работу. Непременно будет ждать вас в новых путешествиях.
Андрей С.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Выбирайте других
Обманщики. Это мой последний заказ у вас. Присвоили деньги. Меняют цены после оплаты. Либо отмены, либо доплаты. Этот отзыв естественно не опубликуют. Бегите - глупцы.
Ответ от Левел Тревел
Андрей, здравствуйте.
Все верно, оплата тура не гарантирует фиксирование стоимости. Это происходит только после полного подтверждения тура туроператором. Если в момент отправки на бронирование, стоимость выросла, то забронировать по изначальной цене не получиться. В таких случаях, наш сотрудник сообщает о доплате, а также может подобрать альтернативный вариант.
Ваши денежные средства были помещены на депозит, так как авиакомпания полностью отменила полетную программу. В качестве альтернативы была предложена новая, возникшая переплата была вам возвращена.
Мы понимаем, что возникли сложности и затруднения с вашим заказом. Тем не менее, вынуждены признать, что обстановка в стране и в мире сильно повлияла на туристическую деятельность и не все обстоятельства могут быть быстро скорректированы.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Все верно, оплата тура не гарантирует фиксирование стоимости. Это происходит только после полного подтверждения тура туроператором. Если в момент отправки на бронирование, стоимость выросла, то забронировать по изначальной цене не получиться. В таких случаях, наш сотрудник сообщает о доплате, а также может подобрать альтернативный вариант.
Ваши денежные средства были помещены на депозит, так как авиакомпания полностью отменила полетную программу. В качестве альтернативы была предложена новая, возникшая переплата была вам возвращена.
Мы понимаем, что возникли сложности и затруднения с вашим заказом. Тем не менее, вынуждены признать, что обстановка в стране и в мире сильно повлияла на туристическую деятельность и не все обстоятельства могут быть быстро скорректированы.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Дмитрий Л.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Как всегда превосходно
В очередной раз довольны сервисом от Level Travel. Все быстро качественно и максимально удобно для туристов.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дмитрий.
Нам приятно получать такую обратную связь. Благодарим вас за отзыв!
Нам приятно получать такую обратную связь. Благодарим вас за отзыв!
Людмила Ф.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Подпорченный отдых.
Должны были заселиться в Апарт-отель Сокол АС-Rent 6 июля 2022г,согласно оплаченного заказа, который приобрели в мае месяце. Но после 5 часовой разборки с заселением, выяснилось, что никого не заселяют. И взамен нам никто не предоставил 5 июля другой вариант. А пожелали LEBEL TREVEL отличного отдыха в неизвестность. Пришлось долго и упорно переговариваться с менеджерами компании. И только в 19 час предложили варианты замены тура, но заселение произошло лишь в 21 час, в другой отель, но могли и заранее все самостоятельно нам предложить, а не выпрашивать заселения.
Ответ от Левел Тревел
Людмила, здравствуйте.
Мы проверили информацию по вашему туру. Видим, что в отеле произошёл овербукинг, так как отель не закрыл во время продажи, то прошло ваше бронирование с моментальным подтверждением. Отель в свою очередь не предупредил нас заранее о случившемся, поэтому мы были вынуждены разбираться после вашего обращения. Очень сожалеем, что произошла такая ситуация и приносим свои искренние извинения. И в качестве небольшого комплимента, хотели бы предложить вам промокод. Подробная информация будет у вас на почте.
Благодарим вас за отзыв.
Мы проверили информацию по вашему туру. Видим, что в отеле произошёл овербукинг, так как отель не закрыл во время продажи, то прошло ваше бронирование с моментальным подтверждением. Отель в свою очередь не предупредил нас заранее о случившемся, поэтому мы были вынуждены разбираться после вашего обращения. Очень сожалеем, что произошла такая ситуация и приносим свои искренние извинения. И в качестве небольшого комплимента, хотели бы предложить вам промокод. Подробная информация будет у вас на почте.
Благодарим вас за отзыв.
Анастасия И.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Все отлично!
Быстро, удобно. И кстати гораздо дешевле выходит покупка через данный сервис. Друзья многие теперь путешествуют с Вами) Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анастасия.
Мы очень рады, что вы и ваши друзья оценили наш сервис. Благодарим за обратную связь.
Мы очень рады, что вы и ваши друзья оценили наш сервис. Благодарим за обратную связь.
Людмила М.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Впечатление от сервиса отличное
Быстро, удобно, не надо выходить из дома. В горящий тур входит перелет( аэрофлот очень понравился), проживание в отеле, несмотря на то, что отель имеет две звезды номер чистый, все необходимое присутствовало, а также в стоимость входил завтрак. Буду в дальнейшем пользоваться сервисом Level.Travel и рекомендовать всем знакомым.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Людмила.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации!
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации!
Олеся К.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Идеально как всегда!
4-й раз пользуюсь сервисом. Очень, удобно, быстро, наглядно! Всё без задержек, недоразумений. Не понимаю людей которые делают это в агентствах Вся необходимая информация перед вами - отели, цены, рейтинги, перелёты, отзывы, туроператоры! Смотрите, сравниваете, выбираете!! Горячая линия отвечает практически мгновенно, никаких тебе: вы 15-й на линии, ждите! Все вопросы решаются тут же! Всем рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Олеся.
Нам приятно получить такой позитивный отзыв. Благодарим вас за обратную связь.
Нам приятно получить такой позитивный отзыв. Благодарим вас за обратную связь.
Дмитрий В.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Удобно и дешево
Хорошее приложение, в котором можно выбрать поездку сразу у нескольких операторов и подобрать удобный перелет.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дмитрий.
Здорово, что вы оценили наше приложение. Благодарим за уделенное время и обратную связь.
Здорово, что вы оценили наше приложение. Благодарим за уделенное время и обратную связь.
Антон И.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
на Кубу
на двоих
Беру тур от левел тревел уже во второй раз
Очень хороший турагрегатор, всегда вовремя высылали все билеты, все по приемлемым ценам, отличный сервис!
Всем терпения дождаться получить билеты после подтверждения туроператором в течение 72 часов :)
Брали в рассрочку по карте халва, но чтобы сработало нужно зайти на специальный сайт ( халва. левел тревел), об этом в самом сервисе нам не сказали, были не осведомлены как, что работает.
Претензий к сервису нет, остался очень доволен. Как и несколько лет назад, когда брал тут тур в первый раз в тай. Второй раз была Турция)
Всем терпения дождаться получить билеты после подтверждения туроператором в течение 72 часов :)
Брали в рассрочку по карте халва, но чтобы сработало нужно зайти на специальный сайт ( халва. левел тревел), об этом в самом сервисе нам не сказали, были не осведомлены как, что работает.
Претензий к сервису нет, остался очень доволен. Как и несколько лет назад, когда брал тут тур в первый раз в тай. Второй раз была Турция)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Антон.
Здесь лучше уточнять на первоначально сайте, в данном случае сайте наших партнеров Халвы. Кроме того, если у вас останутся вопросы, наши сотрудники будут рады проконсультировать по любому каналу связь.
Спасибо за ваш отзыв!
Здесь лучше уточнять на первоначально сайте, в данном случае сайте наших партнеров Халвы. Кроме того, если у вас останутся вопросы, наши сотрудники будут рады проконсультировать по любому каналу связь.
Спасибо за ваш отзыв!
Альвина Ю.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Хороший сервис.
Всегда сначала смотрю туры здесь, уже как год но не решалась покупать тут. И вот настал этот момент. Купила и не разочаровалась. Напоминание о вылете, тестах, документах. Спасибо, очень понравилось. Буду ещё брать тур. К вам никаких вопросов)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Альвина.
Очень рады, что вы выбрали наш сервис. Благодарим за обратную связь.
Очень рады, что вы выбрали наш сервис. Благодарим за обратную связь.
Александр К.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Хорошее
Одна проблема - индивидуальный трансфер из аэропорта Антальи в отель. Никто не встретил. После долгих перезвонов с встречающей стороной, они смогли найти машину. Ушло на это полчаса, с волнением. И опоздали на ужин. А мы с маленьким ребёнком и всё это очень важно...
Но это больше к вашему партнёру в Турции. Ваш менеджер начислил извинительные 500 баллов.
Но это больше к вашему партнёру в Турции. Ваш менеджер начислил извинительные 500 баллов.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр.
Сожалеем, что вам были доставлены подобные неудобства, это действительно крайне неприятно.
Спасибо, что поделились с нами впечатлениями.
Сожалеем, что вам были доставлены подобные неудобства, это действительно крайне неприятно.
Спасибо, что поделились с нами впечатлениями.
Николай Т.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Все супер
Очень понравилось удобство выбора по дням вылета. Один момент - не было предупреждения о смене курса валюты, из-за которого после оплаты всего тура пришлось доплачивать
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Николай.
Все верно, перерасчет стоимости произошел до подтверждения тура туроператором, поэтому возникла доплата. Так как цены динамичны, такое иногда случается.
Благодарим вас за отзыв!
Все верно, перерасчет стоимости произошел до подтверждения тура туроператором, поэтому возникла доплата. Так как цены динамичны, такое иногда случается.
Благодарим вас за отзыв!
Иван С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Отзыв от обычно самостоятельного путешественника
Имею большой опыт самостоятельных путешествий с бронированием отелей, перелетов и авто в разных странах.
Для поездки в Турцию из соображений финансовой обоснованности решил прибегнуть к покупке тура.
При поиске в фильтрах выставлял "Мгновенное подтверждение", а результаты поиска оценивал по информации о имеющихся свободных слотах по проживанию или перелетах на странице поиска (не по всем предложениям такое было возможно, что осложняло процедуру подбора тура). Перелеты выбирал целенаправленно с удобным вылетом по времени и по возможности не чартеры (а не самый дешевый вариант).
Не очень удобно, что неизвестен номер бронирования перелета после оплаты тура (номер билета предоставили только за 6 часов до вылета, что очень странно, на мой взгляд (возможно, зависит от туроператора или фильтра "документы сразу").
Что удивило: такого тура на сайте туроператора не было, но я решил рискнуть и взять через Level.
Опыт считаю положительным, сервис буду рекомендовать и сам пользоваться при необходимости.
Также, на мой взгляд, как пользователя: было бы логичным осуществлять оплату после подтверждения тура туроператором, а не сразу.
Для поездки в Турцию из соображений финансовой обоснованности решил прибегнуть к покупке тура.
При поиске в фильтрах выставлял "Мгновенное подтверждение", а результаты поиска оценивал по информации о имеющихся свободных слотах по проживанию или перелетах на странице поиска (не по всем предложениям такое было возможно, что осложняло процедуру подбора тура). Перелеты выбирал целенаправленно с удобным вылетом по времени и по возможности не чартеры (а не самый дешевый вариант).
Не очень удобно, что неизвестен номер бронирования перелета после оплаты тура (номер билета предоставили только за 6 часов до вылета, что очень странно, на мой взгляд (возможно, зависит от туроператора или фильтра "документы сразу").
Что удивило: такого тура на сайте туроператора не было, но я решил рискнуть и взять через Level.
Опыт считаю положительным, сервис буду рекомендовать и сам пользоваться при необходимости.
Также, на мой взгляд, как пользователя: было бы логичным осуществлять оплату после подтверждения тура туроператором, а не сразу.
Ответ от Левел Тревел
Иван, добрый день.
Рады получить от вас такой развернутый отзыв. Действительно, туроператоры высылают документы за 2-1 суток до вылета, но иногда, особенно в высокий сезон, могут происходить задержки. Мы со своей стороны держим такие заказы на контроле. К сожалению, очень редко бывает, что документы готовы моментально. Такое редко случается даже при условии раннего бронирования.
Условия по оплате, также выставляет туроператор. Мы не можем на это повлиять. При этом многие туроператоры дают возможность оплаты 50% от тура.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь и обязательно ждем снова.
Рады получить от вас такой развернутый отзыв. Действительно, туроператоры высылают документы за 2-1 суток до вылета, но иногда, особенно в высокий сезон, могут происходить задержки. Мы со своей стороны держим такие заказы на контроле. К сожалению, очень редко бывает, что документы готовы моментально. Такое редко случается даже при условии раннего бронирования.
Условия по оплате, также выставляет туроператор. Мы не можем на это повлиять. При этом многие туроператоры дают возможность оплаты 50% от тура.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь и обязательно ждем снова.