Нет обратной связи по претензиям. Такое ощущение, что они идут сразу в корзину. В случае отмены туров по вине туроператоров нет эффективной помощи по альтернативам. В целом разочарование.

Увеличение стоимости тура — абсолютно неприемлемо. Вы должны это понимать. Человек заплатил вам полностью и сразу всю заявленную вами сумму. Дополнительно оплатил трансфер — по заявленной вами же цене. Потратил при этом, кроме своих денег, много своего личного драгоценного времени... И на следующий день вдруг выясняется, что надо ещё что-то доплачивать!

Это никуда не годится. Я считаю, что в этом случае именно вы должны заплатить клиенту компенсацию за потраченное им личное время и нервы.

Не первый раз пользуюсь сервисом Левел Тревел) доверяю ребятам. Они всегда на связи и оч быстро работают.

Давно пользуюсь приложением. Удобно, но хотелось добавить возможность консультации с менеджером до покупки тура

Все отлично, придраться не к чему.
Очень полезный сервис - не приходится идти в турагентство, которое может и не совсем то подобрать.

Очень довольны, понятно изложена информация об отелях, есть отзывы. Большой плюс, что можно бронировать в рассрочку.

Покупаем не первый раз путёвку через вас, думаю будем и в дальнейшем обращаться к вам. Единственное, в этот раз очень не понравилось, то что номера авиабилетов пришли не сразу, пришлось несколько раз просить, чтобы выслали номера. И ещё совет, прежде чем выбирать отель, читайте внимательно отзывы ,чтобы не испортить себе отдых. Так все хорошо, вся команда молодцы, постоянно на связи были.

Пегас отменил купленный тур в Египет и деньги застряли у них. С помощью Левела быстро нашла другой тур в Турцию и съездила благополучно. По организации все было четко, удобно и понятно. Спасибо ☺️

4 раза пользовались услугами по подбору тура, всегда ожидания и реальность совпадали. Всегда тратила прилично времени на подбор, сопоставляла отзывы и оценки с другими сайтами, например tophotels. Хотя оценки на этой площадке (если имеются), то вполне справедливые. Можно выбирать с фильтром по рейтингу, это удобно. Цена выходила всегда дешевле, чем предлагал напрямую туроператор. Службу поддержки всегда приходится подождать по телефонной связи, но отвечают. Брали тур даже за 3-4 дня до вылета, все документы приходили вовремя. Только читать условия, например про багаж, трансфер, дополнительные сборы нужно очень внимательно. Цены часто меняются, было впечатление, что подрастают в зависимости от количества просмотров, но не торопилась и из нескольких вариантов уже ждала минимальную стоимость. Бывало, что описание условий проживания не совпадало, но понимаю, что это не вина Level.Travel, однажды квадратура номера значительно отличалась, Спасибо за удобный выбор и хороший отдых.

Мошенники!!!! Продают несуществующие туры!!! Потом их отменяют и зарабатывают на этом. Отпуск в результате сорван, 50 тыс рублей украдены, остальное возвращали два месяца!!!
Дозвониться и дописаться до них не реально

До вылета осталось меньше 48 часов,а документов нет на тур.День заканчивается и соответственно ночью их тоже не будет.На сайте Пегаса сказали,что они все выписывают вовремя.Завтра будут уже сутки до вылета.Ау ,где наши ваучеры и билеты???

Добрый день, все очень доступно и понятно, с выбором тура не было проблем, отзывчивый персонал, что не понятно обяснили, я довольна. Дальнейшего Вам процветания!

Удобное и понятное приложение. Подтвердили и выслали документы на тур в срок. Лучше Травелаты, однозначно. Рекомендую!

Сервис замечательно удобный и простой в пользовании. Все операции не выходя из дома! Никаких встреч с живыми людьми, очередей, навязывания услуг и своего мнения. Всем рекомендую! Бесчисленное множество вариантов и никто не торопит с выбором)

Доброго времени суток! Пользуюсь приложением на телефоне с осени 2021. Впервые полетели с ребенком по нему в Турцию. Все отлично! Документы готовы вовремя, тур замечательный, поддержка туроператора мощная. В этом году заказывали тур в Абхазию на 10 дней. Тоже все замечательно! Очень довольна!

Уважаемая компания Левел-Тревел!!!!
Сотрудница Людмила Скалецкая не отвечает на запросы по перебронированию тура!!!!!! У нас первый раз отменили поездку, мы согласились на перебронирование и нам просто не отвечают сутки на наш запрос, мы готовы доплатить, но Людмила просто не отвечает на протяжении 12 часов, тур дорожает и даты меняются, но связи с данными сотрудниками нет!!!! Помогите перебронировать тур!!!!

Пользуемся сервисом уже несколько лет. Недавно вернулись из 7 поездки с вами. Нравится удобство сайта и процесса просмотра, выбора. Есть баллы кэшбек, иногда бывают интересные акции. По службе поддержки стараемся пользоваться редко. В последнем туре на моменте оформления общались по почте, все хорошо. Но если звонить или писать в мессенджеры, не всегда бывает быстро. При выборе тура лучше 10 раз заранее подумать, т.к. отменять всегда сложно и дорого. Читайте всегда внимательно всю информацию: про трансфер, перелеты, страховки. На сайте всегда все указано, но если спешить, можно не заметить. Нравится ваша система смс-информирования. Комментарии по последней поездке: всегда по прилету приходило сообщение приветствия и просьба оставить отзыв, в этот раз ничего не пришло. И были проблемы со скачиванием билетов для тура, не могли сохраненные распечатать. Пришлось в службе ксерокса открывать свой личный кабинет и печатать оттуда. Это мелочи, но их надо исправить. Ранее такого не было.

Третий раз заказываю тур через Вашу систему бронирования! Каждый раз все на высшем уровне. Единственное, что в последний раз я брала туркиши перелет, а нас посадили туда и обратно на анадолу, но это вопрос к авиаперевозчику скорее. Копится небольшой кэшбэк за каждую оплаченную путёвку.

Второй раз воспользовались услугами Level. Если первый раз все прошло хорошо, то во второй раз возникла проблема, опоздали на рейс в силу определённых причин. Позвонил сразу в Левел и понял, разницу между бронирование у туроператора и у агрегатора. Ничем помочь не смогли, стоимость отмены тура не знают, надо обращаться к туроператору. Перевозчик сказал, когда обратились, да это они у агрегатора брали, без уважения. Для туроператора мы никто, у него с нами нет никаких отношений. Урок на будущее. Посредник, есть посредник

Пользуюсь второй раз. Первый раз все прошло гладко. Все документы были готовы вовремя. Даже сделали подарок (которого мы никак не ожидали) в виде дополнительных двух дней за отсутствие питания в самолете, хотя первоначально указывали, что оно есть. Было очень приятно и неожиданно, все же подумаешь не покормили в самолете 2 раза.
Второй раз (в этот 2022 год) все прошло очень плохо. Забронировали тур заблаговременно. За неделю до вылета прислали письмо, что все отменяется, а деньги вернуть не можем. Сделала запрос на перебронирование на какой-нибудь другой тур с похожими условиями за такую же цену и примерно в эти же даты (даты сдвинуть сложно, отпуск на работе дают только раз в год). А проблема еще в том, что выбрать тур можно только от того оператора, который был в первичном заказе, ведь деньги уже у него. Вариантов у тез тура отелей очень немного. В итоге 5 дней обсуждений с менеджерами, заполнение заявки, ожидание ответа, выяснение почему заявленная цена тура на сайте сильно не соответствует цене у туроперата ( разница в 30000 рублей!), и все немногочисленные варианты туров раскупили на все ближайшие даты ( еще бы! за такое количество времени). В итоге остались и без денег и без поездки куда-либо, теперь до следующего года))))) Больше мы обращаться в турагенство тез тур не будем. И покупать через левел тревел тоже. Отпуск испорчен.