Ребята-вы молодцы! Всегда были со мной на связи, консультировали по страховке, документам.
У меня был полет через Казахстан, а в этот момент в этой стране был хаос (январь 2022 года). Ребята поменяли мне билеты на другой самолет: Прямой и еще очень хорошей авиакомпанией!

Удобное бронирование с использованием нужных фильтров, быстрая служба поддержки, удобный доступ к документам, внимательность к деталям со стороны сотрудников поддержки

5 или 6ая поездка с ЛевелТревел. Все нравится.
Хотелось бы систему лояльности) но в целом при сравнении цен - возвращаюсь к Левел.

Добрый день.
Общие впечатления от туроператора - негативные.
Из плюсов можно отметить удобную навигацию по сайту и цены.
Минусы:
1) при внесении персональных данных на сайте форма автоматом подставила лишние символы. Ответственность пытались возлажить на меня, не убедившись в отсутствии проблемы на стороне сайта. (Платное изменение перс данных)
2) при бронировании тура трансфер был включён в стоимость, после оплаты трансфера уже не было.
3) никакой консультации по туру, в т.ч. о необходимости сдачи ПЦР по возврвщению в РФ..
4) отправили смс с ложной информацией о времени вылета (со слов туроператора «по ошибке)».
5) на единый номер телефона не дозвониться, никогда. Ответ получал только по почте, с задержкой.
6) даже стандартной страховки не было включено.
Покупать здесь больше не буду и советовать тоже.

Удобное приложение! Быстрая покупка, информативно, понятен! Пользуйтесь!!!! Документы приходят вовремя!

Очень удобный сервис для выбора, сравнения и бронирования туров. Мобильное приложение работает превосходно. Все документы готовятся быстро — уведомления приходят и на почту и по смс, так что шанса упустить что-то важное точно нет. Подтверждение оплаты тоже практически моментально. Всем осталась довольна.

В целом было нормально. Мы бронировали тур буквально за 2 дня до вылета.

Позитивные моменты
Операторы достаточно быстро отвечают, и отвечают на все вопросы, даже если они не ваш менеджер. В целом выбирать тур достаточно удобно.

Были негативные моменты
1. Нам не сообщили вовремя о смене рейса туда. Мы буквально выезжали уже в аэропорт, чтобы лететь в Москву, и случайно увидели возврат по платному бронированию мест. Зашли на сайт - билеты сданы, рейса нет. Пришлось звонить разбираться, чуть не опоздали на самолет. Причем не сообщил ни оператор, ни левел тревел, только билеты подменились, но уведомления об этом не было.
2. Какая-то фигня с бронированием, первый тур который мы забронировали, нам не подтвердили и уговорили не отменять, а заменить на другой тур, типа это быстрее. Но это оказалось намного дольше, мы потом никак не могли дозвониться до этой менеджера, а другой нам не мог помогать. Также, мы в процессе выбрали другую страну, менеджер не проговорила с нами никакие визовые моменты, а потом мы же оказались крайние, типа при бронировании не указали необходимость визы. Конечно не указали, в первую страну виза не была нужна. Также о необходимости оформлять визу и разные разрешения мы узнавали все полностью сами, многие люди на регистрации на рейс должны были заполнять все разрешения, так как заранее они о них не знали.
3. Документы автоматически не подгрузились, пришлось звонить напоминать, в день вылета уже
4. Нет никакого информирования о том, что и как будет. В частности, мы не знали, какой у нас разрешенный багаж, пока не увидели документы (а это случилось за несколько часов до вылета в Москву). То есть ребята просто продают тур, но по факту при покупке от других агрегаторов у нас бывало больше сопровождения именно по тому, что и как будет в самом путешествии.
5. Выбор туров - очень плохо работают фильтры с точки зрения UX, постоянно сбрасываются при малейшем переходе назад вперед или на другую вкладку, и каждый фильтр перезагружает страницу, приходится долго ждать, потом скроллить до того места где был... Ребята, просто наймите нормального UX дизайнера.

В целом сервис ничего, особенно если вы сами опытные путешественники и много летали, как мы) Я для себя поняла, что это совсем не проще, чем все покупать самим, и даже не дешевле, если покупать хоть как-то заранее.

Отдельно хочу сказать, что оператор был корел, и его я совсем не советую, с чартерами прямо беда, в Мексику летели 17 часов! И почему-то с дозаправкой в Исландии... И куча задержек была. В итоге из 7 дней 7 ночей получили 6 дней и 7 ночей отдыха, печально. И отельный гид обиделся, что мы не пришли на встречу (хотя мы предупредили заранее) и потом с нами как-то все время странно общался, поддержки особой не получили. Понравилась гид в трансфере, дала коротко полезную информацию. А в остальном мы все делали сами, как если бы путешествовали одни. Также ситуация на регистрации, когда у кучи людей не хватает документов для вылета (типа медицинских отчетов, и разрешения на въезд) - считаю, вина и корела и левела, могли бы памятку людям сделать, не все же опытные.

Понравилось мне в прошлый раз, практически всё. В этот раз были вопросы, задал, вроде бы ответ предоставлен, а вроде бы и нет. В целом сисьема работает, но фактор отношения к клиенту всегда был, есть и будет актуален. К себе трепетного отношения не требую, сам справлюсь. Хочу воспользоваться услугой компетентных специалистов, а они увы вопрос не понимают, отвечая на другие вопромы которые я не задавал. Поэтому 8, минус 2, хотя сервис на высоте.

Первый раз покупала на сервисе, все очень оперативно удобно. Буду сама ещё покупать и рекомендую туристам

С этим сервисом были уже в трех поездках, очень довольны. Поиск удобен, информируют обо всем, легко получить поддержку, если нужно. За время нашего пользования не возникло ни одной проблемой. Рекомендую смело и буду пользоваться вновь. Спасибо!

Тут всегда удобно искать туры, все просто и понятно. Нам довольно долго подтверждали наш тур, т.к. «сначала горящие, а потом уже ваш, вы же через месяц вылетаете, времени полно» и 3 заявленных суток могут растянуться на все 5, т.к. по выходным они редко что-то несрочное подтверждают. А замороженные деньги и планы на отпуск в подвешенном состоянии не сильно радуют, если честно) Понимаю, тур одобряет туроператор, но можно же с ними как-то договориться, чтобы они более лояльными к вашему клиенту были, а то все нервы оставили ещё на моменте ожидания подтверждения)
В остальном все ок, по всем вопросам помогали быстро и всегда отзывчивые менеджеры, спасибо!

Заказываю не первый раз, пока всё замечательно. Выбор тура превосходен, правда описание про отель маловато.

Удобно все покупать и оформлять . Можно выбрать перелёт .
Но рейсы всегда проверяйте онлайн перед выездом !!! У нас переносили 4 раза в Турции и в Египте .
Сервис отличный)

Сервис удобный, в принципе все понятно и удобно.
Единственное, хотелось бы сделать ссылки на популярные сервисы для обзоров отелей.

Я решила слетать к морю в середине декабря 2021г., искала выгодный бюджетный тур в Египет на 5 дней, на 1 человека, "все включено". Нашла тур с вылетом через 2 дня, забронировала, оплатила (все это в субботу вечером). На следующий день, в воскресенье, мне позвонил сотрудник Level.travel Шах и сообщил, что туроператор не подтвердил тур. Предложил возврат моей оплаты или перебронирование на другую дату или другой тур. В итоге я выбрала другой очень бюджетный тур с вылетом на день позже, доплатила сумму в пределах 2 тыс.р. и благополучно вылетела в указанное в туре время (уже во вторник была в самолете). Общение с сотрудниками сервиса было вежливое, по делу, все очень оперативно. Довольна поездкой и сервисом Level.travel, спасибо за отличную работу!

Уже много раз покупали здесь тур. Удобно выбирать и искать. Быстрое оформление и оплата. Радуют плюшки по начислению бонусов! Но в первые столкнулись с такой проблемой. Отчасти моя вина, что тщательно не проверила пакет документов. При онлайн регистрации на обратный рейс домой, оказалось, что нет одного авиабилета((( Хотели заранее зарегистрироваться на рейс. Но пришлось решать проблему. Ещё разница во времени 8 часов. Пришлось долго ждать ответа((( но все сложилось. Так что проверяйте все документы до отъезда!!!

Понравилась простота выбора и быстрота бронирования. Хотелось бы, чтобы документы для тура (эл.авиабилеты и туристический ваучер) присылали быстрее.

Вылет в Анталию задержали почти на три часа, а в Москву на час, остальные всё ок ☺️ Сервисом пользуюсь больше пяти лет не разу не подводили, советую!

1. Сайт и приложение выдают неправильные цены
2. Консультанты сами ничего не знают
3. Реальные Отзывы об отелях не размешаются, оставляла 3 отзыва, ни один из них не опубликован
4. На бронирование тура я потратила 2 дня, так как после оплаты, мне позвонили и сказали, что такого тура нет, это ошибка системы
5. Описание и отзывы полностью фальшивые
6. Рейтинг соответственно тоже
7. В экстренной ситуации менеджеры не отвечают, понадобилось 2 дня, чтобы выяснить важную информацию о возврате тура, это недопустимо
8. Больше думаю не буду пользоваться данным сервисом, так как его (сервиса) у вас больше не существует

Сервис выбора туров нареканий не вызывает, все удобно. Но информации о том, что по чартерным рейсам может измениться АБСОЛЮТНО ВСЁ, явно не хватает! Получается, что бесполезно выбирать тур подороже с удобным аэропортом, хорошей авиакомпанией, и с большой нормой провоза багаж! Все может измениться в худшую сторону без какой либо компенсации ТО! Кроме того лично мне всегда не хватает кнопки выбора отеля с удалённостью не более 30 км от аэропорта. Удалённость конечно указана в описании отеля, но ты вынужден выбирать этот параметр, просматривая гораздо большее количество отелей, а лично нам с муже не хочется тратить время на длинную дорогу от аэропорта до отеля, и такой параметр выбора сам поиск для нас очень сократил бы. По друзьям знаю, что им этого отдельного параметра выбора по удалённости от аэропорта тоже не хватает. Есть отели, туры в которые сервис не показывает, но находит при введении названия отеля.