Заказ №65949876 | Level.Travel

Здравствуйте, хотим оставить жалобу на вашу работу, а именно:
1. Сначала нам не сообщили емейл для управлением бронированием авиабилетов в компании победа (наш емейл указанный при заказе не подходил)
2. При запросе этого емейла нам дали емейл manager@level.travel, он не подошёл
3. При повторном запросе в день вылета нам дали емейл istanbul@intourist.ru, он не подошёл
4. Мы просили менеджера позвонить в кол центр победы, так как с мобильного телефона мы не могли дозвониться до них, но он не позвонил, сказав что не может
5. Обещали, что позвонит "старший менеджер" из левел тревела и сообщит почту, но никто не перезвонил
6. После выяснений ваш менеджер по телефону сказал, что онлайн регистрация недоступна на эти рейсы, но это неправда
7. Нам пришлось покупать багажное место и выбирать места в аэропорту, а у победы это стоит в несколько раз дороже, чем через сайт(4к за багаж вместо 1-2к и 800 за место вместо 400)
8. На обратном пути мы тоже оформляли багаж и места в аэропорту, но нам сказали что оказывается у нас есть бронирование и показали на какую почту, а именно vypiska@intourist.ru
9. К этому можно добавить около 5 дней "проблем с бронированием авиабилетов в победе" при покупке тура

Поэтому мы остались недовольны и в следующий раз воспользуемся другой компанией для приобретения тура, хотя через Вас летали уже третий раз.

Удобно выбирать тур по параметрам, почему то туроператоры на своих сайтах поиск тура максимально затрудняют.

4й раз покупаю тур через ваш сайт - все разы всё было просто супер, туры подтверждали очень быстро, с заказами проблем не было, с документами тоже.
Единственное в последнем туре несколько раз переносили время вылета (и туда и обратно), пришлось перестраивать планы и менять билеты. Но это были чартерные рейсы от Azur Air (тур был от Anex Tour) и Level Travel тут не причем (уведомления о переносе от Level Travel кстати приходили очень быстро, раньше чем менялось табло в аэропорту).

Все четко, мило, подробно. Спасибо огромное за отличный отдых благодаря вам!
Понравилось все, вы молодцы

Сайт удобен в использовании, единственный минус- это мало отзывов об отелях.
На все вопросы, возникшие у меня, команда Level.Travel отвечала очень оперативно по почте. Спасибо!

Который раз убеждаюсь, что сервиса лучше нет. На связи 24/7. Лучший и простой сервис. Да вообще за 2 года только с ними летаю
.

Никаких проблем не было. Туры покупали здесь уже 3 раза. Удобно выбирать, большой выбор, удобно покупать.

Данный тур оператор отправил в письме что вернуть денежные средства за отменённый тур из-за коронавируса до 31.12.2021 г, но деньги так и не пришли. На письма менеджеры не отвечают!

Порекомендовал сервис брат, все понравилось. искал путевку с момент. подтверждением, ну не скажу что уж моментально подтвердили, но в тот же день. При выборе тура писали билеты типа заканчиваются. В итоге, все оплачено, деньги уже не вернуть, а билетов в итоге из Казани нет, типа рейс отменили сказали (наверно, просто не успели забронировать).
В итоге позвонили и предложили варианты из Москвы или Уфы, на эти же даты.
Нам из Ижевска, что до Казани, что до Уфы одинаково, поэтому получилось из Уфы идеально по времени.

После оплаты тура оплатила дополнительный багаж. За сутки до вылета заменили не только время вылета, но и авиакомпанию. Понятно, чартер. Но, как оказалось для этой авиакомпании дополнительный багаж надо оплачивать на сайте компании. В связи с этим мне пообещали вернуть деньги за неоказанную услугу в течение 2-7 дней. Прошло 10 дней. Деньги не вернули. Ни на одно моё письмо ответа нет. И это понятно, что деньги за тур получены, а мои проблемы - это мои проблемы. После праздников буду писать жалобу в Роспотребнадзор и защиту прав потребителей. И понятно, что этот ресурс никому не посоветую

Купил 13 ночей+ 1 ночь перелет, о чем прямо указано в бронировании. По факту сделали просто 13 ночей. Сорвали все планы. Расторгнуть договор купли продажи в связи с существенным его нарушением отказались, хотя кнопка такая есть. То, что проблема есть признают, но им откровенно на нее плевать. Обратился в Роспотребнадзор, потом напишу в прокуратуру и администрацию президента. Считаю, что с туристическим бардаком надо заканчивать. Откровенное мошенничество поставленное на поток - не то, что нужно рынку.

В очередной раз только положительные эмоции от сервиса, оказываемого компанией Level. Оформили тур и не смотря на высокий уровень загрузки перед новогодними праздниками, на следующий день получили документы. Спасибо за оперативность и доступность.

Была удивлена качеством - не столкнулась с проблемами ВООБЩЕ. Такое разве бывает?)) Сервис очень хорошей и туроператора и отеля.

Сервис хороший. Только вот наш Ростуризм 2 мая подряд закрывал Турцию, и заказ переноситься уже 3-й раз. Надеюсь, что к этому маю не закроют.

Второй раз пользуюсь этим сайтом, удобно мониторить и подбирать себе тур.
Также, нравится онлайн оплата, документы на почту, нареканий никаких нет, и всегда можно позвонить в горячую линию, уточнить все детали!!!

К сожалению, работа сервиса разочаровала и никому даже примерно не порекомендую им воспользоваться. Ты покупаешь тур с регулярным рейсом (на сайте четко сказано, что ничего не изменится), но в итоге меняют рейс на чартерный непонятной авиакомпании и при запросе снова поменять на регулярный требуют заново бронировать тур по уже возросшей цене. Сотрудники (в частности, Анатолий) были не заинтересованы в помощи клиентам и поэтому мне даже пришлось обратиться к юристу для написания досудебной претензии.

Все на высшем уровне, всегда на связи и в любое время можно получить любую информацию. Спасибо вам за ваш труд и мои поздравления всего коллектива с новым годом.

Спасибо вам огромное! По-моему идеальный сервисы для быстрого выбора и покупки пакетного утра. Не нужно ездить в офисы и тратить время, ценник сразу известен и подтверждение почти всегда моментальное, для меня это огромный плюс.

Мы с менеджером обговорили все детали поездки, выбрали отель. Она прислала ссылку на оплату. После оплаты сообщила, что отель не может разместить нас в данном номере и нужно доплатить еще 40000₽ что составило почти 50% стоимости номера. Если я не согласен мне вернут деньги. Такой развод из 90. Было еще много неприятных моментов в процессе поиска другого решения. Всем буду советовать близко не подходить к вашей конторе.

Поиск и заказ туров очень прост и удобен. Пользовались четыре раза и всегда всё получалось хорошо; подтверждение, документы быстро и точно. Но одна поездка не состоялась (по нашей вине), мы сделали отказ и нам обещали вернуть деньги с вычетом штрафа. Мы согласились на выплату штрафа, но возврата денег ждём с 21 ноября до сих пор. Заказ № 66380211. На сайте написано о возврате денег в течение месяца, прошло уже больше, но ни ответа, ни привета. Изрядная ложка дёгтя в вашу репутацию. Жаль.