Сервис удобен для стандартных туров, все понравилось.
Опечатку в документах оперативно поправили, даже при покупке тура всего за сутки до вылета.
Все формы пришли сразу заполненные, по ограничениям информация тоже пришла сразу - не потребовалось отдельно вычитывать.
Загрузка отзывов... 
Ольга А.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Удобно для типовых туров
Ответ от Левел Тревел
Ольга, здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв. Будем рады продолжать сотрудничество.
Благодарим вас за отзыв. Будем рады продолжать сотрудничество.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Екатерина Д.
купил(а) тур
в Грузию
на двоих
в Грузию
на двоих
Всё хорошо
Всё понравилось. На следующий день после покупки были готовы все документы. Отличный сайт! На вопросы отвечали быстро в переписке по электронной почте.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Екатерина.
Большое спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь снова.
Большое спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь снова.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Роман Н.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Всегда на высшем уровне
Сервис очень удобный, очень легко забронировать отель, выбрать удобное время вылета, поддержка отвечает на любые вопросы без роботизированных ответов. В общем и целом у меня за несколько поездок в Турцию и Таиланд ни разу не было вопросов к сервису. Единственное, хотелось бы весь функционал сайта прикрутить к приложению, чтобы они были равноценными.
Ответ от Левел Тревел
Роман, здравствуйте.
Наши разработчики стремятся к этому и стараются обновлять и улучшать приложение на постоянной основе. Спасибо вам за обратную связь. Рады, что вам все понравилось.
Наши разработчики стремятся к этому и стараются обновлять и улучшать приложение на постоянной основе. Спасибо вам за обратную связь. Рады, что вам все понравилось.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Анатолий М.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Египет, Хургада
Вашим сервисом очень доволен, все быстро и оперативно, включая ответы на все возникающие в процессе вопросы.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анатолий.
Рады, что вам все понравилось. Будем ждать вас снова.
Рады, что вам все понравилось. Будем ждать вас снова.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Татьяна К.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Некомпетентные менеджеры и никто не за что не отвечает в этой компании! Длительное ожидание ответа, ужасно!
Это самое ужасное место до оформления туров! Никто не за что не отвечает!!! Ответа ждать приходится сутки и более , сожалеем, что обратились к вам 2 года назад, у вас крайне некомпетентные сотрудники, с чем не раз сталкивались и есть тому подтверждение, это был наш последний раз, только из-за нашего застрявшего депозита взаимодействовали с вами!
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, добрый день.
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Хотелось бы отметить, что по вопросам депозита и перебронированию тура есть необходимость отправлять запросы туроператору. К сожалению, мы не можем регламентировать скорость их ответов. С нашей стороны, мы нацелены решать вопрос как можно оперативнее.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Хотелось бы отметить, что по вопросам депозита и перебронированию тура есть необходимость отправлять запросы туроператору. К сожалению, мы не можем регламентировать скорость их ответов. С нашей стороны, мы нацелены решать вопрос как можно оперативнее.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Андрей Щ.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Сервис постоянно улучшается.
Быстрота, четкость и оперативность. Для меня минусы пока незаметны. Желаю в Новом году улучшать сервис дальше.
Ответ от Левел Тревел
Андрей, здравствуйте.
Большое спасибо за ваш отзыв и пожелание. Будем стараться для наших любимых туристов.
Большое спасибо за ваш отзыв и пожелание. Будем стараться для наших любимых туристов.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Нелля Б.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Хургада
Очень быстро ответили на интересующие вопросы. Документы пришли вовремя. Все оперативно, без лишней нервотрепки.
Ответ от Левел Тревел
Нелля, добрый день.
Спасибо за ваш отзыв. Непременно ждем вас снова.
Спасибо за ваш отзыв. Непременно ждем вас снова.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Мария Л.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Все хорршо
Все быстро , выбрали тур оплатили , пришли документы . О смене времени пейса предупреждали оперативно .
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Мария.
Благодарим вас за обратную связь. Будем рады видеть снова.
Благодарим вас за обратную связь. Будем рады видеть снова.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Елена К.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Путешествие по России
Выбрать тур и оплатить с помощью сервиса легко. Документы пришли во время. О смене вылета предупреждалось заранее. Общее впечатление от сервиса не плохое.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена.
Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями. Будем с радостью вас ждать в новых путешествиях!
Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями. Будем с радостью вас ждать в новых путешествиях!
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Александр И.
Недоволен
Сделал бронирование на сайте, через 5минут позвонил сотрудник и сообщил что стоимость бронирования увеличена на 2200р,аргументировала это очень не правдоподобно якобы сам туроператор повысил цену, альтернативы не предложила, я отказался, затем обратился к туроператор и узнал что никакого повышения цен не было и приобрёл у него путёвку. Если хотели комиссию так сразу надо писать, теперь буду писать во все отзывики про вашу компанию
Ответ от Левел Тревел
Александр, здравствуйте.
Очень сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Хотели бы внести ясность. На нашем сайте настроена прямая актуализация, то есть все данные, включая стоимость подгружаются с сайта туроператора. Если у них появляется ошибка и стоимость неактуальна, то это тоже отображается у нас. При этом забронировать такой тур невозможно. Наша компания не занимается ценообразованием, это находится в компетенции туроператора. Комиссия за использование нашего сайта действительно есть, но она включена в первоначальную цену. Именно поэтому у нас есть возможность предлагать туры по цене туроператоров и не брать дополнительной оплаты сверху. Со всеми данными моментами вы можете ознакомиться в договоре. Его можно найти на нашем сайте.
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения, если доставили неудобства.
Очень сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Хотели бы внести ясность. На нашем сайте настроена прямая актуализация, то есть все данные, включая стоимость подгружаются с сайта туроператора. Если у них появляется ошибка и стоимость неактуальна, то это тоже отображается у нас. При этом забронировать такой тур невозможно. Наша компания не занимается ценообразованием, это находится в компетенции туроператора. Комиссия за использование нашего сайта действительно есть, но она включена в первоначальную цену. Именно поэтому у нас есть возможность предлагать туры по цене туроператоров и не брать дополнительной оплаты сверху. Со всеми данными моментами вы можете ознакомиться в договоре. Его можно найти на нашем сайте.
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения, если доставили неудобства.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Валентина Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Level Travel - отличный организатор поездок!
Поездка организована отлично! Документы получены в указанные сроки, все ясно и понятно. Трансфер организован четко как после прилета в Стамбул, так и в обратный путь - сообщение о выезде ждало на ресепшене. Отель Неорион в Стамбуле хорош во всех смыслах - великолепный номер, вышколенный персонал, отличный Вай-фай в номерах, замечательные разнообразные вкусные завтраки.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Валентина.
Благодарим вас за подробный отзыв. Будем рады помочь в организации новой поездки.
Благодарим вас за подробный отзыв. Будем рады помочь в организации новой поездки.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Наталья К.
Не соблюдение условий договора купли-продажи, некомпетентные менеджеры, работающие по шаблону.
Приобретали тур №67577208 с 05.12.2021 по 11.12.2021г. на Мальдивы. В связи с поломкой самолета компании «Аэрофлот», рейс был задержан на несколько часов. По прилету в аэропорт в Мале на Мальдивы встречающих не было, организации трансфера не было. Альтернативного предложения дождаться трансфера или гостиницы на ночь тоже не поступало, поэтому пришлось самим искать себе отель и на следующий день на такси самостоятельно добираться до отеля (ЗА СВОЙ СЧЕТ). Никто не засчитал факт одной ночи, проведенной вне отеля не по нашей вине. Дополнительно перед вылетом было сказано оператору турагентства, добавить багаж туда и обратно, но эта услуга не была добавлена в путевку, отдыхающим вновь пришлось платить самим за багаж туда и обратно. Мы оплатили обратный перелет, в котором было условие вылета в 15:00 часа, но рейс отменили, и нам пришлось улететь раньше, соответственно сумма другая, на 5000 руб. 00 коп. меньше заявленной. И к чему мы приходим:
1. Качество сервиса обслуживания не соответствует заявленному, согласно уровню путевки.
2. Менеджеры, которые должны помочь в решении любого вопроса, касающегося поездки, не могут ни ответа дать ни скоординировать дальнейшие действия. При возникновении проблем, не входящих в их прописанный шаблон, "мяукают" и переводят в режим ожидания. Прошу заметить, что прошло 2 недели, а наша ситуация так и не разрешилась.
3. Отдых и настроение в преддверии нового года было испорчено.
1. Качество сервиса обслуживания не соответствует заявленному, согласно уровню путевки.
2. Менеджеры, которые должны помочь в решении любого вопроса, касающегося поездки, не могут ни ответа дать ни скоординировать дальнейшие действия. При возникновении проблем, не входящих в их прописанный шаблон, "мяукают" и переводят в режим ожидания. Прошу заметить, что прошло 2 недели, а наша ситуация так и не разрешилась.
3. Отдых и настроение в преддверии нового года было испорчено.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья.
Мы очень сожалеем, что в путешествии произошло столько накладок и понимаем, что все это в целом оставляет негативное впечатление о туре и нашей компании, в частности. Хотели бы отметить, что не все вопросы находятся в нашей компетенции, но в любом случае мы поддерживали связь с туристами и заказчиками, многократно связывались с туроператором и помогали решать возникающие проблемы.
Вы правы, принимающая компания повела себя крайне непрофессионально и видим, что уже написана претензия, которая направлена туроператору. Они находится в работе и как только мы получим ответ, сразу же вам сообщим.
По поводу багажа, наша недоработка тут была и мы это признаем. Мы сработали не так четко, как того требует уровень нашей компании. Багаж туроператором не предоставляется бесплатно, поэтому его оплату все равно пришлось бы производить. Согласны, что сделать это заранее намного удобнее, чем в аэропорту. Вам была предложена компенсация. Вы, к сожалению, от нее отказались.
Мы приносим свои извинения от лица нашей компании за все доставленные неудобства и конечно же, нам жаль, что мы стали причиной вашего плохого настроения. В обязательном порядке мы проведем работу над ошибками и будем улучшать качество нашей работы.
Мы очень сожалеем, что в путешествии произошло столько накладок и понимаем, что все это в целом оставляет негативное впечатление о туре и нашей компании, в частности. Хотели бы отметить, что не все вопросы находятся в нашей компетенции, но в любом случае мы поддерживали связь с туристами и заказчиками, многократно связывались с туроператором и помогали решать возникающие проблемы.
Вы правы, принимающая компания повела себя крайне непрофессионально и видим, что уже написана претензия, которая направлена туроператору. Они находится в работе и как только мы получим ответ, сразу же вам сообщим.
По поводу багажа, наша недоработка тут была и мы это признаем. Мы сработали не так четко, как того требует уровень нашей компании. Багаж туроператором не предоставляется бесплатно, поэтому его оплату все равно пришлось бы производить. Согласны, что сделать это заранее намного удобнее, чем в аэропорту. Вам была предложена компенсация. Вы, к сожалению, от нее отказались.
Мы приносим свои извинения от лица нашей компании за все доставленные неудобства и конечно же, нам жаль, что мы стали причиной вашего плохого настроения. В обязательном порядке мы проведем работу над ошибками и будем улучшать качество нашей работы.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Елизавета П.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Египет
Не приложили к документам формы, которые требовал Роспотребнадзор по прилету в Россию и Египет. Пришлось разговаривать с представителями в Египте, чтобы допустили до получения визы, а в России заполнять форму на госуслугах.
Ответ от Левел Тревел
Елизавета, добрый день.
В памятке туриста, которая загружена в ваших документах в личном кабинете, есть ссылка на правила въезда. Также, в день подтверждения тура, приходит письмо с подтверждением и там, также есть ссылка на актуальные правила, в том числе и на форму для заполнения и информация о том, что нужно сделать по прилете. https://promo.level.travel/safe-travel.
Кроме того, на нашем сайте в свободном доступе размещен баннер вверху каждой страницы, пройдя по которому можно ознакомиться с правилами.
Благодарим вас за обратную связь.
В памятке туриста, которая загружена в ваших документах в личном кабинете, есть ссылка на правила въезда. Также, в день подтверждения тура, приходит письмо с подтверждением и там, также есть ссылка на актуальные правила, в том числе и на форму для заполнения и информация о том, что нужно сделать по прилете. https://promo.level.travel/safe-travel.
Кроме того, на нашем сайте в свободном доступе размещен баннер вверху каждой страницы, пройдя по которому можно ознакомиться с правилами.
Благодарим вас за обратную связь.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Алена С.
купил(а) тур
в ОАЭ
на четверых
в ОАЭ
на четверых
Крайне не довольна сервисом Level Travel.
Я старый клиент этой компании. Второй раз сталкиваюсь с тем, что при бронировании звездность отеля выше, чем в ваучере!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алена.
Звездность на нашем сайте проставляется в соответствие с той информацией, которую предоставляет туроператор. Сотрудники отдела контента ежедневно вносят изменения и дополнения на сайт, поэтому если какой-либо туроператор поменял у отеля количество звезд, то мы тоже их меняем. Это не делается с целью обмана, а для предоставления наиболее объективных данных по отелю.
Приносим свои извинения, если доставили неудобства.
Звездность на нашем сайте проставляется в соответствие с той информацией, которую предоставляет туроператор. Сотрудники отдела контента ежедневно вносят изменения и дополнения на сайт, поэтому если какой-либо туроператор поменял у отеля количество звезд, то мы тоже их меняем. Это не делается с целью обмана, а для предоставления наиболее объективных данных по отелю.
Приносим свои извинения, если доставили неудобства.
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Анна Б.
купил(а) тур
по России
на четверых
по России
на четверых
Отдых Роза Хутор
После бронирования тура 2 раза меняли аэропорт вылета. 2 раза была доплата за вылет, не очень приятно, так как не было информации, что доплата может быть 2 раза. В целом сервис радует доступностью цен, быстрым реагированием на изменения в туре. Рекомендую
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анна.
На странице оформления указано, что за регулярные рейсы возможны доплаты, так как туроператор не выкупает их заранее. В данном случае цена повысилась два раза, так как тур не на моментальном подтверждении и туроператору пришлось делать запрос в отель о наличие свободных мест. для того, чтобы ускорить данную процедуру, рекомендуем выбирать туры отмеченные синей молнией.
Благодарим вас за отзыв и ждем в новых путешествиях!
На странице оформления указано, что за регулярные рейсы возможны доплаты, так как туроператор не выкупает их заранее. В данном случае цена повысилась два раза, так как тур не на моментальном подтверждении и туроператору пришлось делать запрос в отель о наличие свободных мест. для того, чтобы ускорить данную процедуру, рекомендуем выбирать туры отмеченные синей молнией.
Благодарим вас за отзыв и ждем в новых путешествиях!
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Игорь Л.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Хорошо
Крепкая 4, всё удобно и быстро, нет информации о ковидных ограничениях в стране пребывания, это было бы не лишним
Ответ от Левел Тревел
Игорь, здравствуйте.
Мы в обязательном порядке информируем туристов обо всех актуальных правилах и изменениях. В день подтверждения тура, вам на электронную почту приходит письмо об этом. Там в том числе, есть ссылка на правила для каждой страны https://promo.level.travel/safe-travel.
Кроме того, на каждой странице нашего сайта, наверху отображается баннер, ведущий на страницу с правилами. Если вы его не видите, возможно, у вас стоит какой-либо блокировщик. Рекомендуем его отключить для корректного отображения сайта.
Благодарим за обратную связь!
Мы в обязательном порядке информируем туристов обо всех актуальных правилах и изменениях. В день подтверждения тура, вам на электронную почту приходит письмо об этом. Там в том числе, есть ссылка на правила для каждой страны https://promo.level.travel/safe-travel.
Кроме того, на каждой странице нашего сайта, наверху отображается баннер, ведущий на страницу с правилами. Если вы его не видите, возможно, у вас стоит какой-либо блокировщик. Рекомендуем его отключить для корректного отображения сайта.
Благодарим за обратную связь!
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ольга Л.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Тур в Египет
Когда покупали тур , то выбирали Авиакомпанию по весу багажа 20 кг, но нам поменяли авиакомпанию и аэропорт вылета и вес снизился с 20 до 10. Хорошо я специально уточнила, а так никакой информации предупреждающей не было. Но сотрудники согласовали с anex. Tour и нам вернули наши 20 кг. Внуково нам было удобнее Домодедово.
Очень оперативно отвечают на запросы )👌
Очень оперативно отвечают на запросы )👌
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим вас за обратную связь и рады, что смогли помочь. С нетерпением ждем вас снова.
Благодарим вас за обратную связь и рады, что смогли помочь. С нетерпением ждем вас снова.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Евгения А.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Отличный сервис
При покупки тура, допустила ошибки по невнимательности, но level.travel помог всё исправить. Команда быстро отвечает на запрос, что очень важно, при покупке горящего тура. Могу выразить лишь благодарность, за хорошую работу.
Ответ от Левел Тревел
Евгения, здравствуйте.
Здорово, что смогли помочь и все прошло успешно. Будем ждать вас снова.
Здорово, что смогли помочь и все прошло успешно. Будем ждать вас снова.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Виктория К.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Хороший сервис
Покупали тур в ОАЭ в декабре на 1 неделю. Сервис удобный, финальная цена тура совпала с ценой при бронировании.
Подтверждение брони и все документы по поездке прислали в течение суток.
Подтверждение брони и все документы по поездке прислали в течение суток.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Виктория.
Спасибо, что оставили для нас отзыв. Обязательно ждем вас снова.
Спасибо, что оставили для нас отзыв. Обязательно ждем вас снова.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Дарья О.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Задержка рейса
Вылетали из Египта, задержали рейс RL732(21.12.21), но никто не связался, явно сертификат для красивого привлечения!
Ответ от Левел Тревел
Дарья, мы правильно понимаем, что задержали рейс обратно? На данном сертификате указано, что он распространяется только на задержки, когда вы вылетаете на отдых.
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы