Когда покупаешь беспроблемный тур — всё ок, хоть и нет консультантов для подтверждения твоего выбора. Но когда начинаются проблемы, по факту только вежливое общение. Ни одну проблему не решили. В этот раз ошиблись с отелем, выбрали Daima Biz, который в 2014 году был хорошим, а сейчас превратился просто в помойку без еды и персонала. Просили переселить в другой отель. Сначала сутки нас запугивали, что если мы запросим условия переселения, нас туроператор может вообще выселить даже из нашего отеля. Только после смены оператора и моих возмущений, мол, где это в договоре написано, что туроператор имеет право односторонней отмены, выяснилось, что речь шла не про выселение за спрос, а что другой отель может не подтвердить смену. Ну это и так ясно! Но 2 суток прошло. 3 раза спросили категорию номера, хотя и так ясно, что если я сейчас в стандарте, вряд ли я запрошу люкс. Отвечала 3 раза по нужному расселению, нас 8 человек. Так прошло еще 3 дня. Потом выяснилось, что, оказывается, мне надо было залезть на сайт отеля и написать категорию так, как она у них называется. Через день мне уже надо было выезжать. Короче, бессмысленная прослойка между туроператором. Потому что сами они проблемы не решают, только передают, теряя время. А туроператор не общается с тобой напрямую, пишет — всё общение через агента. Подумайте.

Принял решение купить тур 07.08 — за час выбрал и сразу оплатил, а уже 09.08 вылетел. Всё прошло хорошо. Единственный момент — тур не включал трансфер, и предложений по его организации я не нашёл. Пришлось заказывать самостоятельно. Удивлён, что команда Level.Travel до сих пор не сотрудничает с компаниями, которые организуют трансфер: это был бы и дополнительный доход, и удобство для туристов.

Заказать тур через Level.Travel решил из-за кэшбэка от Яндекс.Пэй. Отель — A Hotel Side, 3 звезды, включены завтраки, Wi-Fi, бассейн, бар и снек-бар. Заказал самый простой номер, но при заселении поселили в более просторный. Сейф — 2 евро в сутки.

Завтраки — шведский стол: овощи, фрукты, сыры, колбаса (правда, не очень вкусная), гарниры, яйца варёные и жареные, панкейки, напитки. В целом еда отличная. Номер в отличном состоянии, уборка качественная.

В отеле всего 38 номеров — ни толп, ни шума. Да, он не близко к морю и оживлённым улицам: до ближайшего кафе 500 м, до моря 1 км. Но бассейн чистый, шезлонгов и зонтов хватало, ночью тихо, никто не мешал. Отличный отель!

Всё очень удобно и понятно: выбрали отель и перелёт, добавили индивидуальный трансфер. Поддержка 24/7 быстро отвечала на все вопросы. Номера билетов для регистрации на рейс прислали заранее. Пользуемся не первый год — накладок никогда не было. Спасибо!

Бронировала отель — всё быстро и удобно. Приятный бонус: удалось списать накопленные баллы. Через другой сервис оформляли путёвку, но в итоге покупка всё равно прошла через Level.Travel (тот ещё сервис 🙂).

Прилетели с отдыха — всё чётко на каждом этапе. Постоянно были на связи, все документы получили раньше, чем у туроператоров, что позволило заранее выбрать места в самолёте.

Первое неудобство: после 20-часового прилета я еще ожидала в аэропорту других людей, чтобы можно было отправиться в отель. Прилет был в 19, а выехала из аэропорта только в 22 вечера. В отеле оказалась в 3 часа ночи. Спасибо, что сопровождающий договорился с отелем, отложили пару сырных сэндвичей. Постельное белье в номере полкровати было грязное, коврик для ног был с отпечатком ноги местной, полотенце не первой свежести. Завтрак был на солнцепеке, у европейцев на еду прилетела ворона. Скудный завтрак: омлет, тост, джем и масло. Кофе растворимое. После отправилась на ресепшен, чтобы заменили постельное белье и полотенце, оказывается, они меня переселяют через 4 дня, так как у них нет мест для меня. Девушка на ресепшене очень медленно сообщала, пришлось самой идти в другой отель и просить, чтобы они меня переселили сразу, так как я приехала отдыхать, а не бегать из отеля в отель. Трансфер домой был комфортный, села, слава богу, одна и доехала, делали остановки, так как выехали в 11 утра, а вылет только в 20:30.

Мы воспользовались услугами этого сервиса для организации поездки во Вьетнам. Остались очень довольны! 👍

По отелю вопросов нет, на твердую 4* Номер такой себе, уборка раз в 3 дня, и то нужно напоминать. Мини-бар хоть пополняли, хоть какой-то плюс. Изобилие еды, причем еда свежая и вкусная. Впечатление об отдыхе испортил трансфер. Мы брали индивидуальный трансфер в отель, оттуда должны были уехать на общем. В положенное время, стояли в лобби отеля, нас просто не забрали и даже не искали. На вопрос, где наш трансфер, сотрудники отвечали что опаздывает. В то время как он стоял там. По итогу трансфера нет, связаться ни с кем мы не можем. Левел Тревел не отвечал ЧАС! Пришлось подключить роуминг и позвонить им. Оказалось, что нам какой-то гид должен был все рассказать и т.д., дать контакты принимающей стороны, но никакого гида мы не видели. Попросили сотрудников ресепшен вызвать такси, чтобы был чек об оплаты дабы вернуть компенсацию. Начали предлагать частное такси за 60$ до аэропорта. Выбора у нас не было, опаздывали на рейс. Просто отвалили 60$ из-за халатности сотрудников ресепшен.

Быстро подобрала тур, подходящий по цене и комфорту. Документы сразу пришли на почту, рейсы вылета были удобными, но позже их поменяли на менее удобные — потеряла почти день (10 часов), вылет перенесли с вечера на утро. При этом напоминания регулярно приходили на почту, гостиница соответствовала описанию, и в целом отпуск прошёл отлично!

Пользуюсь сервисом второй год — только положительные впечатления. Интерфейс предельно понятный и дружелюбный. По отзывам подобрали отель и остались полностью довольны выбором, определились с перелётом, а оплата заняла всего пару кликов. Все документы получили в личном кабинете. Заказывали персональный трансфер — никаких сложностей. Отличный сервис!

Отдыхала в Адлере — решила спонтанно провести там 5 дней. Спасибо, что есть удобный сервис Level.Travel! Быстро подобрала тур, подходящий по цене и комфорту. Документы сразу пришли на почту, рейсы вылета были удобными, а на почту регулярно приходили напоминания. Гостиница соответствовала описанию, отпуск прошёл отлично! Спасибо команде Level за качественную работу — буду и дальше подбирать туры здесь 🥰

Большое спасибо! Отдых удался на отлично. Очень удобно пользоваться вашим сервисом: если возникали вопросы, всё решалось оперативно, специалисты всегда на связи. Пользовался впервые — теперь буду только с вами. Спасибо!

Мне нравится путешествовать с Level.Travel — они всегда на связи, если что. Уже много лет летаю только с ними.

Бронировала тур через эту фирму первый раз, в целом, осталась довольна, хотя один прокол (и серьезный) впечатление подпортил. Процесс выбора тура с перелетом, бронирования, оплаты был безупречен. К тому же тур мне вообще подобрал ИИ, а изначально я ехать и не собиралась)) Совместно с Яндексом мне вернули приличный кэшбек, что было особенно приятно - за это все спасибо. Теперь о неприятном. В процессе бронирования, так как самолет прилетал в Адлер посреди ночи, я заказала трансфер до отеля в Дагомыс за вполне приличные деньги (3 400). И мне сразу пришло даже сообщение от назначенного на встречу таксиста! И в аэропорту Сочи я все время координировала с ним (с ней) свои действия. А потом оказалось, что фирма указала адрес совершенно другого отеля в Центральном Сочи, поэтому фирма-перевозчик просто отменила заказ. А водители Яндекса в Дагомыс ехать наотрез отказывались. Мне повезло, что с девушкой-таксистом я долго была на связи: она меня все-таки согласилась довезти, естественно, за отдельную плату. Что же касается Левел.тревел, то 24/7 у них на связи только автомат, который гоняет по разным чатам или предлагает перезвонить через три часа. В общем, ночью помощи от них НИКАКОЙ я не дождалась, как и в течение еще почти суток после инцидента. В конце концов со мной связалась "менеджер по проблемам" (или как-то так), которая признала, наконец, ошибку фирмы и сообщила, что подала заявление на возврат средств. Деньги я получила на третий день, о каких-то бонусах в качестве моральной компенсации речь вообще не шла. А по факту, меня бросили в аэропорту чужого города посреди ночи, при этом никакой помощи ни в чате, ни по телефону оперативно не оказав. А обеспечение безопасности во время выезда я считаю приоритетным при выборе туроператора. Так что очень не уверена, что выберу эту фирму в другой раз.

На Level.Travel тур покупала впервые. Процесс подбора прост и понятен, но омрачает его то, что стоимость тура в зависимости от перелёта может заметно вырасти. Тем не менее мне удалось подобрать прекрасный тур в Турцию на all-inclusive за очень выгодную цену.

Использовала услугу приоритетного рассмотрения, но показалось, что процесс всё равно затянулся — не хватало индикации конкретных шагов после взятия заявки в работу.

С пакетом документов быстро разобрались, в остальном проблем не было. Впечатления хорошие, будем пользоваться ещё.

Простой выбор путевки. Быстрое подтверждение. Все изменения оперативно согласовываются. Документы сразу направляются. Спасибо

Отличный сервис: быстрое реагирование в режиме онлайн, простота выбора и покупки тура, большой выбор локаций.

Отличный сервис подбора тура: понятные фильтры, можно выбрать отдых на любой вкус. Быстрое подтверждение. Первый раз бронировали через Level.Travel и остались довольны.

Отдых начинается с ресепшен, были очень удивлены, что нас привезли в корпус через дорогу, РЕСЕПШЕН ЧЕРЕЗ ДОРОГУ, странная локация, когда выбираешь корпус на первой береговой.
Из плюсов: отличный вход в море, мелкая галька, вид на горы, номера после реновации, три полноценных спальных места в номере, богатый сладкий стол и кофе (не только во время обеда и ужина, но и с 11 до 16), мороженое (вкусное), лепешки и бургеры с 11 до 16, анимация.
Минусов, увы намного больше:
Очень МАЛЕНЬКИЕ НОМЕРА, на фото кажется гораздо больше; ОТСУТСТВИЕ ОХРАНЫ НА ПЛЯЖЕ ни днем, ни ночью; о существовании СПАСАТЕЛЕЙ на пляже узнала день на 6й, их никогда НЕТ на посту, в лучшем случае сидит в тенечке в телефоне или кадрит девушек, а может уйти в бассейн, отодвинув гостей, прыгать с бортика; ЛЕЖАКИ СТОЯТ так ПЛОТНО друг к другу, что невозможно пройти, одно большое лежбище, никакого личного пространства; НАВЕС, ЗОНТОВ НЕТ как на фото; ЛЕЖАКИ ЗАНИМАЮТ С НОЧИ, в 7.00 утра с трудом можно найти лежак на первой линии, а если и удастся, то очень умные туристы перенесут лежаки с последней на нулевую линию; ПЛЯЖНЫЕ ПОЛОТЕНЦА НЕЛЬЗЯ ПОМЕНЯТЬ в течение дня, вечером сдаешь, утром берешь (8.30); пляж убирают с 8.00, утром грязь и остатки ночных посиделок на пляже, это конечно больше вопрос к КОНТИНГЕНТУ отеля, где отдыхают там и гадят; ХАМСТВО ПЕРСОНАЛА (от ресепшен до уборщика на пляже, бармены особо отличились), абсолютное ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ; ТЕРРИТОРИЯ отеля, НЕТ РАСТИТЕЛЬНОСТИ, один из корпусов продали соседнему отелю, посередине БАССЕЙНа стена соседнего отеля, бассейн не соответствует фото, ГОРКИ ВОДНЫЕ ЧЕРЕЗ ДОРОГУ и в корпусе на пляже через отель; в столовой ЕДУ УБИРАЮТ ЗА ПОЛ ЧАСА до окончания времени приема пищи, СТОЛ ОДНООБРАЗНЫЙ, мало мяса и рыбы; ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ, без окон, ужасный запах; последние три дня из десяти МОРЕ ГРЯЗНОЕ; алкоголь только местный, вино самое дешевое, шампанского нет и это на ultra all inclusive; УТЮГА НЕТ даже по запросу; ЗУБНЫХ ЩЕТОК НЕТ даже по запросу; нет комнаты и душевой для переодевания при позднем вылете, договорились самостоятельно в спа, но там душ в общей зоне.
Плюс или минус выбирайте сами (для меня минус): в этом отеле можно всё - неограниченное количество раз кушать в столовой, ходить в столовую в купальниках, купаться в море ночью, прыгать с бортиков в бассейне, переносить лежаки на пляже к кромке воды. Работой Fun sun недовольны, за 10 дней отельный гид не вышел на связь, несколько раз писала в чат, по номеру, указанному в ваучере, никто не перезвонил, когда сами нашли гида в отеле, он нахамил, дал неверный свой номер.

Левел — супер! Большое спасибо! Всё чётко и просто. Рекомендую всем! Оформлял путёвку через приложение Т-Банка, которое направило меня на сайт Левела, — ещё и получил 6% кэшбэка!

Много лет путешествуем с семьёй через Level.Travel — всегда безупречный сервис и много интересных предложений. Очень нравится система накопления кэшбэка.