Я уже седьмой год на Левеле. Заказал и прошёл семь туров. Левел ни разу не подвёл. Сайт Левела вполне удобен для поиска и выбора, это тоже очень важно для меня. Очень нечасто меняет свой дизайн - что для меня большой плюс, так как мы не за дизайном сюда приходим, и не за сюрпризным поиском куда делась та или иная кнопка, или раздел на сайте, а сугубо за поиском туров, который должен быть знаком и привычен. С самого начала привлекла очень высокая клиентоориентированность сервиса. Помню в 2020 году нас заселили в дешёвый хлев вместо более дорогого заказанного нами номера в красивом современном корпусе. Всё, что я сделал - это возмутился на ресепшене отеля и позвонил в поддержку Левела. Сотрудники Левела разобрались с вопросом и на следующий день нас переселили в такой номер, за какой мы заплатили. Это я запомнил и мысленно поставил Левелу плюсик в карму = Забота о клиенте.. Создалось впечатление, что хоть сервис Левела и виртуальный и максимально роботизирован, но живые сотрудники Левела держат руку зорко на пульсе тура и решают все вопросы, не отсылая клиентов к сотрудникам туроператора. Но вот прошло шесть лет. У нас какие-то вопросы вообще практически никогда не возникают, всё всегда как по маслу. Но в этом году возник один вопросик с обратным трансфером - ресепшен отеля никакой информацией о нашем трансфере не располагал. Написал в поддержку Левела, поддержка на этот раз отослала нас к туроператорским гидам, которых мы ни разу не видели, так как в своём заезде мы были одни. Я не записываю это в минус Левелу, так как контакты гидов нам выдали сразу же по дороге в отель, и там, в буклете, была отдельная бумага с информацией о трансферах /дате/времени - надо было просто почитать то, что нам вручили. Так что, прежде чем обращаться в поддержку, проверьте свои бумаги - возможно, ответ на ваш вопрос уже там.

В принципе, Левел работает отлажено и чётко. Придраться трудно. Но можно - опять-таки о трансфере. Информация о трансферах всё же нечёткая. В 2023 году мы были в туре в ОАЭ. В информации о туре на сайте Левела значилось, что трансфер в тур не включен. Не беда, я заранее (в ОАЭ авто лучше заказывать заранее, так как спрос) за месяц до вылета арендовал машину на все две недели тура с доставкой и сдачей машины в аэропорту. В итоге при получении документов и по прилёте оказалось, что трансфер таки есть, он включен в тур, есть в ваучере, и в аэропорту нас ждут. Я предупредил гида, чтобы нас не ждали, и мы добрались своим ходом в отель и через две недели так же обратно в аэропорт. Некорректная информация в описании тура о наличии трансфера никак не подпортила нам дела, а скорее даже наоборот, это было великолепно - добираться самостоятельно и быстро вместо общего трансфера. Но факт есть факт, после этого я внимательно отношусь к такому нюансу. В этом, 2025 году, в нашем туре в Индонезию чёткая информация от трансфере была тоже так же не в описании тура при его выборе, а уже в документах на тур. В описании же было написано - что трансфер за отдельную плату - и так оно на сайте во всех турах, где туроператором является не сам Левел. И мы чуть не заказали дополнительно к туру платный индивидуальный трансфер, а трансфер оказался уже включен в тур). Подумали, что информация о трансфере бывает неверна в описании, ну а если что, то мы уж как-нибудь доберемся, там расстояние 5 км всего. И не зря - трансфер оказался включен, и мы прекрасно добрались как короли на комфортабельном внедорожнике, нас встретили индивидуально, по плакатику с фамилией, так как мы были одни. Левелу и Пегас-Индонезия.

В общем, по впечатлениям в целом, Левел не косячит. Уже много лет держится на достойном уровне. Те соринки, к которым можно придраться -- знаете ли, их нет у только того, кто не работает.
Левел, у меня к вам просьба - не сдувайтесь, пожалуйста, как это бывает с крупными компаниями, на стартапе работавшими на имя и боровшимися за каждого клиента, а потом набравшими известность, популярность и большую массу клиентов, и решившими, что теперь на них работает уже имя и можно уже почивать на лаврах. Меня за все эти годы ни разу не посетила мысль проверить рынок на наличие других агентств или сервисов. И надеюсь, не посетит. Желаю вам не расслабляться, удерживать вашу планку цены/качества и оставаться лучшими.

Приобрела тур в Турцию в первый раз через приложение Level travel. Как только заказала тур, очень быстро пришло одобрение от отеля (потому что выбирала с моментальным подтверждением, чтобы не ждать до трех суток, мне нужно было лететь в интервале двух дней). А после произошло затишье: написали ожидать ваучер билет и прочее, они как получат документы от тур оператора, пришлют их мне, но не позднее 24 часов до вылета. Меня в целом устраивало это, но!!! Когда я пыталась узнать у тех поддержки статус моим документов, то мне сухо отвечал робот одно и тоже. Подсознательно мне было не приятно, что моей поездкой не занимается конкретный сотрудник и не общается со мной по поводу поездки. С учетом задержек вылетов из аэропорта Санкт-Петербурга, мне крайне важно было знать статус документов. Вот настало время, когда уже было менее 24 часа до вылета, а документов нет. Я позвонила оператору по телефону, мне снова сухо ответили, что ждут документы от Пегаса. Ок - но можем как то узнать у них и поторопить? Взять на контроль? Да, постараемся. Дополнительно в ВК я нашла представителя Левел.Тревел и написала ему, на что получила ответ, что мой заказ под контролем. И аллилуйя через час документы пришли, на душе стало спокойно и можно было начинать упаковывать чемодан. В дальнейшем, во время отдыха у меня возник еще один вопрос и я написала в тех. Поддержку и мне помогли очень оперативно. В целом, я благодарна за мое путешествие Левел Тревел - хороший агрегатор, когда не хочешь ехать в тур фирму лично, все можно сделать не отрываясь от ноутбука. Спасибо большое за все!!! Буду пользоваться еще!!!

Уже не первый год выбираем эту компанию для бронирования туров. Всю необходимую информацию предоставляют, бронировать очень комфортно. Спасибо большое! Будем обращаться ещё и однозначно рекомендуем! 🥰❤️

Сервис подбора тура удобный, но надо быть внимательным, когда выбираешь детали. Например, мы не заметили, что в нашем случае не было мгновенного подтверждения бронирования. Пока ждали подтверждения от отеля, цена на номер выросла. В остальном все удобно и быстро.
Всегда на связи сотрудники, можно задать любой вопрос, быстро отвечают.
Спасибо

Раньше что-то искали на других платформах, перепроверяли непосредственно у туроператоров и так далее. В итоге всё равно покупали на этой платформе как правило. Теперь уже и времени не тратим.
Конечно, бесит, что при выборе тура может быть увеличение цены. Но может и не быть. Кроме того, нельзя отсортировать только по семейным номерам — сортирует "стандарты", а потом вручную ищешь, сравниваешь. т.е первоначальная сортировка по цене не так уж и показательна. Также не хватает возможности выбрать и забронировать два номера, а не фэмели рум.
Ну, и когда тур выбран, начинаем смотреть, у кого кэшбэки. И тут начинаются сюрпризы — цены с заходом по ссылке банка гораздо выше. И весь прекрасный кэшбэк даёт довольно маленькую экономию.
В целом сервис нормальный, но есть куда расти. Пока альтернативные платформы предлагают примерно тот же уровень фильтров, остаёмся здесь и надеемся на улучшения.

Всё быстро и чётко: оповещения и документы всегда вовремя. Пользовалась первый раз, теперь буду обращаться постоянно. Спасибо!

Нашли тур, оплатили, прождали подтверждения, но не дождались, якобы гостиница не подтвердила наличие номеров. Тур был горящий, поэтому длительное ожидание сравнимо с испорченным отпуском, по ощущениям, работа сайта оставляет желать лучшего с точки зрения оперативности работы.

Сервис отличный, уже 6 раз покупал туры, очень удобно. Минусы: раньше было гораздо легче связаться с поддержкой, почему об отеле можно оставить отзыв только в 100 букв, а если есть что описать и дать совет другим людям, в 100 символах это не опишешь.

Не первый раз использую сайт для выбора тура. Очень порадовали напоминания об открытии регистрации на рейс, а особенно — напоминание о том, что завтра домой :) Все документы приходили на электронную почту — быстро и удобно. Всё супер!

Очень удобно и быстро. Хорошая техподдержка, вежливые и отзывчивые операторы — оказали быструю помощь при бронировании.

Пользуюсь этим приложением уже в третий раз. До этого были поездки и по России, и за рубеж. Сайт понятный, поиск логичный. Описание отелей, конечно, не всегда соответствует действительности, поэтому я всегда сначала иду в агентство, где подбирают отель по параметрам, а потом в приложении выбираю этот же отель — и отлично экономлю деньги. Всем рекомендую пользоваться!

Отель для своей цены и качества очень проигрывает другим отелям в данном ценовом сегменте. Завтраки просто ужас - поджаренные драники на непонятном масле с сырниками, в отеле на 1 этаже пахнет сыростью. Больше похоже на хостел. За такую цену можно из серии хилтон посмотреть отель. Единственный плюс - рядом Белорусский вокзал

Крайне раздражает абсолютное отсутствие конкретики консультантов и сложение с себя каких-либо обязательств после покупки тура.

Я у вас, клоуны, покупал, вам платил, а не у условного «Пегаса». Так будьте любезны конкретно мне отвечать по конкретной проблематике, а не сообщения вида «уточните у вашего туроператора» или «посмотрите в документах». Я вот за такие фразы платил за приоритетную поддержку? Уточните, посмотрите и ответьте - это и есть ваша работа как интегратора, на вас и так минимум обязательств. Кстати, слово «клоуны» оператор Кристина посчитала обидным (когда начала мне указывать, что и когда делать в части претензий), и в качестве приоритетной поддержки пригрозила прекратить общение.

По итогу двух использований данного сервиса - вывод: можно пользоваться, только если вообще нет времени на самостоятельный выбор (как в моем случае) и повышенный кэшбэк от банка (хоть какая-то компенсация).

Мне абсолютно не нравится отсутствие какой-либо поддержки у некоторых консультантов данного сервиса, абсолютно общие ответы и слабая коммуникация с туроператорами. Поэтому все проблемы в поездке придется решать самостоятельно, так или иначе.

Да, и вам не мешало бы разместить все ваши реквизиты в отдельном пункте на сайте/приложении, включая юридический и почтовый адрес. Они, конечно, пробиваются, но вы же максимально прозрачны с клиентами, а не клоуны за маской интегратора, верно?

Пользуюсь сервисом уже несколько лет. Раньше ездили в зарубежные туры, а сейчас попробовали в Калининград. Как всегда, удобный интерфейс для поиска, много дополнительных услуг. Ответственные сотрудники учли все нюансы заезда в апартаменты.

Впервые покупала тур в Дагестан через данное агентство — выше всяческих похвал! Сайт удобный, понятный, информативный и быстрый. Удобная оплата, грамотное сопровождение до тура, напоминания, вовремя высланные документы — одним словом, организация на высочайшем уровне! Так держать!

Пользовались сервисом впервые. Информация об отеле полная и, в целом, соответствует действительности. Оформление покупки, оплата, получение билетов и сопроводительных документов прошли быстро и чётко — ошибок и неточностей не заметили. Думаю, обратимся к Level.Travel и в следующий раз.

Впервые воспользовались сайтом для бронирования отеля — всё прошло быстро и без каких-либо проблем. Порадовала скидка 10%. Отдохнули замечательно!

Пользовался уже во второй раз. Всё понравилось. Единственное неудобство — неясная информация по туроператору. Брал 3 тура и при бронировании второго якобы не было билетов на нужный рейс. Оказалось, что у этого туроператора закончились свободные места и проблема решилась "перезаходом на сайт" (автоматически ввелся другой ТО). Если этот вопрос как-то решить — всё вообще отлично!

Не первый год бронирую туры через Level.travel, удобно и наглядно. Документы всегда получаю вовремя, надеюсь на сотрудничество в дальнейшем.

Услугами Level.Travel пользуюсь давно — летала с ними раз 6 по миру отдыхать. Всё чётко, удобно, вовремя: всегда помогут, разъяснят, решат.

В этот раз отдыхала в Фетхие (посёлок Чалыш), отель Malhun Hotel. Отель всего 3 звезды, но отзывы были хорошие — всё совпало и даже оказалось лучше! Очень по-домашнему: чисто, удобно, вкусно, вежливо. Море всего в 40 метрах от отеля, шикарный променад. Без английского и немецкого будет сложновато, так как в основном там отдыхают англичане и немцы. Анимации нет (что для меня замечательно!) — тишина и полный релакс.

Был маленький казус: мой отельный гид заболел и не приехал. Написала в чат Level — всё решили за 15 минут, связались с оператором Пегас, и мне оперативно сообщили всю информацию.

А вообще, Турция прекрасна: красиво, море отличное, сервис на высоте, туроператоры работают на 5+. Огромное спасибо команде Level.Travel — вы лучшие!