А время тикает. Это горящие туры, однако улететь куда-то по нормальной цене в ближайшие 2-3 дня обычно нереально

Приветливые туроператоры готовы всегда помочь и до логического конца доводят туриста. Рекомендую всем своим знакомым

Постоянно пользуюсь сервисом Level Travel, удобный интерфейс, несколько нажатий на экран и лучший отдых по лучшей цене уже забронирован!

Поддержка в поездке оказалась на низком уровне. Дозвониться не мог в течении дня. Никто не перезвонил. Только поздно вечером удалось связаться и то настрой у вашего сотрудника был не решить вопрос, а просто, чтобы от него отстали. Так что если что-то случится в поездке на вашу помощь рассчитывать не приходится.

Очень хотели с мужем поехать в Абхазию, выбрали отель, забронировали и оплатили тур, но тур оператор не подтвердил бронь, более того, не смогли предложить на выбранные даты какой-либо альтернативы именно в Абхазии. В данной ситуации приятно, что менеджер перезвонил лично, чтобы объяснить ситуацию и попробовать предложить варианты замены. В итоге приняли решение поехать в Крым, забронировали у Вас, всё очень оперативно и хорошо. Отдых прошёл нормально, но всё же немного разочарованы, что не сложилось именно с Абхазией. Возможно, это не ваша вина, так как тур подбирался в последний момент, за насколько дней до вылета, также вполне допускаю, что на эти даты ни у одного тур оператора уже не возможно было найти в наличии свободных номеров, хотя рейсы были в наличии.
В целом к работе менеджеров претензий нет, но есть ощущение небольшого разочарования от ситуации.

Сервис в общем удобный и позволил найти выгодный тур.
Не понравился один существенный минус: отель искали по расположению на карте. Ваш сервис просто притянул неправильный адрес с сайта Тез тур. Летали в Аланию и ожидали пешую доступность от отеля до района Клеопатры, а отель оказался на границе Обы и Кестеля, что полностью попутало нам планы.
Второй минус - в приходящем на почту письме пишете, что документы будут готовы на следующий день. Сейчас со слов тур операторов у них слишком много работы, поэтому документы ждали 3 дня, переживали, получили буквально за сутки перед вылетом. Это при том, что нужно делать ПЦР тест и как-то волнительного платить немалую его цену за срочность, не понимая, улетишь ли вообще или что-то отменится.

Все понравилось. Простое, понятное приложение, документы на почту пришли вовремя. Жаль только авиабилеты были без багажа.

Все удобно, быстро, четко, своевременно.
Никакой волокиты и ничего не навязывается....все выбираешь сам.
Класс!

Забронировали, все нормально, НО, говорили что все необходимые документы на тур, ваучер и т. д. вышлют не позднее 24 часов до вылета, но документов не было, звонили, сказали это туроператор не выслал, что они тоже ждут, позвонив туроператору, узнали, что документы давно уже отправлены, обращайтесь в Левел Тревл, пришлось ещё много раз звонить и просить, чтобы выслали доки, в общем изрядно понервничали, и да, выслав документы, увидела что не хватает мед. страховки, начала опять звонить, чтобы скинули, они пообещали, но.... уже по прилету в Турцию, её до сих пор не сбросили, пришлось опять просить, сказав, что уже в путешествии, а документов нет, только тогда сбросили документы оперативно.

Сервис очень удобный - информация подана просто и понятно, есть нужные фильтры, удобный личный кабинет. Учитывая сложности международных путешествий в сегодняшней обстановке, у нас все прошло хорошо.

В целом все понравилось, пользовалась второй раз. Самое главное пожелание- организовать возможность покупки туров для больших семей. Сейчас, к сожалению, можно купить тур максимум на 5 человек. Мне же надо на 8!!!В итоге опять была вынуждена оформлять 2 тура по 4 человека в каждом. Т.к. переплачивать не хотелось, брала без выбора рейсов. И, к сожалению, первоначально одинаковый вылет для одной части семьи перенесли. В итоге, часть семьи улетела на 7 часов раньше. Если бы был один заказ, такого бы не случилось.
Ну и библио глобус очень разочаровал. Гид, сопровождающий вторую часть семьи, которая добралась до отеля в час ночи, просто высадила их у двери в отель, не проверив заселение. Рецепшн же работает там до 21 часа, после чего оставляет ключ в ячейке, код от которой сообщают гиду. Гид Анастасия же просто высадила своих туристов и уехала, уже через 5 мин не взяв трубку телефона, по которому мы пытались дозвониться. Level travel, единственные ответили ночью, но тоже ничем помочь не смогли.
Считаю, что на такой случай халатности, у levela должны быть какие-то экстренные мобильные номера руководителей местных операторов. Нам же пришлось ночевать в восьмером в 4х местном номере((.
Туристы, прибывающие в отель ночью, будьте бдительны! Не отпускайте гидов до своего заселения!

Дело в том, что за день до нашего вылета на отдых в Турцию, мы получили документы(ваучер, страховку, авиабилеты, договор) где при проверке я случайно обнаружил, что в ваучере отмечен совершенно другой отель. Я стал звонить в вашу компанию. Мне сказали, что немедленно займутся выяснением причины этой проблемы. В течении этого дня проблема не была решена. На следующий день у вас поменялись менеджеры. Этой проблемой занялся другой человек. Он сказал, что выясняют, кто виноват и что можно сделать, что бы решить эту проблему. В результате оказалось, что тот отель, который мы выбрали в начале (Grand Astor Hotel 4*) и получили подтверждение о бронировании, а потом и сто процентов оплатили, вообще закрыт! Нам предложили 10 других вариантов. В результате, чтобы не пропал отпуск, мы выбрали приблизительно подобный отель (Baer Garden Holiday Village 4*). Мы были все на нервах, потому что до вылета нам оставалось меньше 15 часов. В 10.46 24 июля нам прислали новые документы на тур. Слава богу ваучеры соответствовали нашему последнему выбору! Мы понимаем, что сработал человеческий фактор. Кто-то ошибся и кто-то не проверил. Надо быть очень внимательными при работе с клиентами. Хочу отметить высокий профессионализм вашего менеджера Ильдара Киселёва. Он очень старался нам помочь. Всё оперативно разрулил! Несмотря на эти проблемы мы очень довольны вашим сервисом и внимательным отношением к клиентам! Надеюсь, что в будущем у нас не будет подобных инцидентов! Пользуясь вашими услугами у нас нет необходимости бегать по Турагенствам тратя своё личное время. Всё, от нуля до вылета на отдых, мы можем сделать он-лайн!Спасибо вам!

Второй раз бронировала тур через данный сервис. Отклик от сервиса сразу. Все брони, ваучеры, авиа билеты и др. документы вовремя. Спасибо!

Тур выбирать и оплачивать очень удобно, Но! Дали скидку 15% на ПЦР тест, в лабораторию Инвитро. Тур забронировала с 16 октября, а скидка действует до 25 сентября, не понятно, зачем мне эта скидка в сентябре.?

Только прилетели из поездки. Это был самый ужасный отдых за все мои путешествия. Без преувеличения. Первый перелет прошёл прекрасно. Трансфер из аэропорта был, мы ждали его долго, но это ладно, но гид была молодой девушкой, было ощущение что она первый раз видит, то что она читает. Ну просто человек не мог выговорить название гостевых домов и отелей. Но это ещё цветочки. Сейчас начинается самое интересное. У нас был бюджетный отель, мы не ждали чего-то супер-пуперского, но какое свинотное отношение к людям, такого я ещё не видела ни где. Заселение происходит в 14:00, мы приехали раньше. Нам предложили заселиться за доп. плату в другой номер классом лучше сейчас. Мы отказались, говоря, что заплатили уже достаточно туроператору. Мы начинаем ждать заселения, людей заселяют, которые приехали с нами, нас нет. Мы сидим ждём, проходит 10 минут, 20 минут - я не выдерживаю и иду к администрации, спрашивать когда нас заселят, мне недовольным голосом отвечают воооообще-то заселение с 14, т не убрались ещё, я понимаю, что заселение с 14, но можно подойти и сказать об этом, а не держать людей в неведении. Нам толком не объяснили, где холодильник, микроволновка, чайник, туалет и душ просто махнули рукой. Номер ну на любителя: не рабочий телевизор, сломанная дверца шкафа, разваливающаяся кровать (если что фото могу отправить и прекрепить). В предпоследнюю ночь мы отравились, подойдя к администрации, были просто посланы - мы хотели просто узнать если ли тут в округе круглосуточные аптеки, от нас отмахнулись как от мух, хотя я думаю, у них должна быть аптечка или можно было видя, что человек в ужасном состоянии предложить какую-либо помощь в виде вызова скорой помощи. Очень неприятно получается, потому что в отеле около 30 номеров, много детей и вам просто не помогут, а пошлют. Зачем такая администрация? У нас в номере было жутко жарко, мы заметили что в таких же номерах, как и у нас, у всех есть вентиляторы, мы разговорившись с соседями, узнали что у всех есть вентиляторы и они были при заселении, без каких-либо доплат. Я подхожу в 12 часов дня к девушке-администратору, в ответ я слышу аоаоаао я не главная, начальник приедет и решит эту проблему, проходит 2 часа, там уже сидит мужчина, спрашиваю у него, вы главный, он мне в ответ да, рассказываю проблему с вентилятором, в ответ ОАОАО я не главный приедет главный через 2 часа, проходит 4,5 часа напоминаю, что у нас в номере жуткая жара и больной отравившейся человек, спрашиваю:
Вы главный? Я по поводу вентилятора? Его слова: По поводу какого вентилятора?
Рассказываю заново проблему, что у нас нет вентилятора, вопрос возникает сразу, зачем сидят тут люди, если вы не можете не решить проблему отдыхающих, ни даже передать суть проблемы главному.
Он мне отвечает, я специально цитирую его слова, потому что так не должны отвечать в отеле, говорить мне с такой интонацией что я в этом виновата:
А чё вы мне не сказали что у вас нет вентилятора в номере в первый день? Я что должен всё знать?
Я говорю, что мы не знали что у нас должен быть вентилятор, нас ни кто не предупреждал, не вы, ни кто-то другой, я начинаю предлагать что-то, может в другом номере взять вентилятор, хотя предлагать должна не я, мне говорят, цитирую:
Ну вы деньги заплатите, мы вас в другой номер заселим.
В людях в отеле Скала видят только мешки с деньгами, никакого человеческого отношения. На территории отеля так же есть столовая, где нам нахамил мужчина, хотя остальные работники в столовой были очень милыми. Уезжая из отеля, мы чуть не опоздали на трансфер, так как не могли сдать ключи от номера, так как в администрации на своем рабочем месте никого не было. Это происходило не впервые.
После отеля все оказываемые услуги были сказочными и божественными, такие как трансфер и перелёт, правда перелёт поменяли на час уже в аэропорту, когда мы были и задержали на 1,3 часа, получается вместо 13:30 мы 14:45, но он чартерный, поэтому вопросов нету. Вопрос остаётся неизменным разве туроператор не должен проверять на добросовестность отели, в которые заселяют своих клиентов. Прошу решить эту проблему и дать обратную связь по этому вопросу по номеру телефона +79524386021. Надеюсь, на быстрый ответ.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников данного сервиса за их работу! Мне очень понравилось! Все быстро, удобно, я даже не ожидала. Пользовалась первый раз по совету знакомой и не пожалела. Теперь только к Вам :)

Очень удобно, что можно выбирать отель по параметрам. Но не хватает таких параметров как год открытия отеля и точной информации о размещении одиноких мужчин в отеле.Платный, бесплатный сейф и другие дополнитнельные услуги

Сервис на высшем уровне. Нареканий нет. Уже второй раз пользуемся вашими услугами, все четко и понятно. Вся информация поступает вовремя.

Сервис очень удобен, покупали тут тур третий раз, и снова очень довольны. Всë без сбоев.
А вот Tui очень разочаровал.
Во-первых прислав пакет документов перед вылетом оператор не удосужился предупредить о необходимости онлайн-анкетирования для получения HES-code. А без него не регистрируют на рейс. И в Турции этот код, в отличие от ПЦР-теста, спрашивают во многих местах.
Из-за потери времени на заполнение анкет и на получасовой временной разрыв между печатью посадочных талонов и сдачей чемодана в багаж, наш багаж в итоге видимо был отправлен не нашим рейсом и уехал куда-то в другом направлении. Первый раз в жизни мы не получили наши вещи в аэропорту прилета. Спасибо tui за сложившуюся суету с анкетами в аэропорту. Нельзя было предупредить?
Далее: в трансферных автобусах нет гидов. Ни туда, ни обратно.
В отеле ни разу не было гида от туи. Информационного стенда тоже не было. Время выезда из отеля мы на свой риск высчитывали сами. Благо, не ошиблись. Инф.поддержки от туроператора никакой.
Больше с этим оператором дела иметь не буду.
К левел тревел претензий нет. В плане бронирования всë ок.

Пытались забронировать тур на протяжении 15 часов. При оплате выдавало неизвестную ошибку. Звонили на горячую линию раз 100. Каждый специалист говорил разное: то не актуальные цены выдает сайт (почему тогда нельзя сразу сделать так, чтобы показывались настоящие цены??), то мы заходили не с того браузера/операционной системы/устройства, то ошибка в самом туре, то это ошибка разработчиков, которую скоро починят. На протяжении 15 часов ничего не починили. Мы попробовали все: выбрали другой тур, другие билеты, разные браузеры и устройства, но ошибка так и осталась. Очень жаль потраченного времени, больше сервисом пользоваться не собираемся.
К операторам претензий нет. Понимаем, что каждый специалист пытался помочь и решить проблему.