Никаких проблем, все четко, понятно, без косяков. Единственный момент по поводу партнёра (не помню название) level travel, предоставляющий услуги по рассрочке: на лендинге партнёра страничка постоянно самостоятельно обновлялась, из-за этого не получилось оформить рассрочку. Уже сказала им об этом на их горячей линии, но хочу, чтобы level travel тоже был в курсе такого косяка партнёра.

Все было прекрасно, мы с сыном довольны, рекомендовали друзьям и будем посещать другие страны в дальнейшем через Level.Travel.

Удобный и информативный сервис. Мне пришлось несколько раз обращаться к операторам, чтобы выяснять детали, а также особенности поездки с тестами и прочими кодами. Мне это помогло.

Бронировали тур ночью, подтвердили его сразу. Страховка от задержки рейса, включенная в стоимость действует только на перелет туда, обратно - нет. Не заметили сначала, что в наш тур не включен трансфер. Понравилось, что время перелетов и авиакомпании можно выбирать. Документы по туру прислали за 3 дня.

Молодцы, так держать!!! Все заказали, оплатили онлайн, все документы пришли сразу. С рейсами никаких задержек.

Хочу поблагодарить Level.Travel за удобный сервис. Давно о нём слышала, но использовала только в этом году. Очень простой и удобный, а главное поддерживающий туриста на каждом шаге его путешествия. Вся информация о поездке приходила заранее. Выбор тура тоже был очень удобный. Можно увидеть динамику цен и подстроить свой вояж с минимальными тратами, можно найти очень дешёвые направления, а также и люксовые… Главное есть выбор цена-качество под любые запросы. Не выходя из дома, благодаря сервису, ты можешь увидеть предложения разных туроператоров в одном месте, сравнить их по цене и по предложениям, а ещё получить дополнительные бонусы и подарки. С удовольствием буду пользоваться этим сервисом и рекомендовать своим друзьям! Благодарю

Отличный поиск, фильтрация, и информативность. Очень быстро можно выбрать и оплатить тур. В моем случае после оплаты тура в Анталию, через некоторое время статус сменился на не подтверждён. При попытке дозвониться система начала переключать на автоответчик с сообщением, что если у вас отмена тура в Турцию или Танзанию, то все дальнейшее общение только по почте, ввиду загруженности сотрудников. Мягко говоря, это причинило некоторый дискомфорт и волнение, по поводу запланированного отдыха. Выбрал, оплатил, отказ и робот. Удалось дозвониться до человека, только выбирая не те пункты в меню, что соответствовали ситуации. Менеджер сказал что статус заказ на самом деле не не подтверждён, как отображается в приложении, а просто нужны уточнения, т.к. в системе была некоррептная информация по количеству ночей и дате обратного вылета. Как-то повлияло то, что вылет в одни сутки а прилёт уже на следующие. После внесения изменений в систему, и их подтверждения по почте, заказ снова ушёл к оператору и через некоторое время уже был подтверждён. Документы для тура были загружены не не позднее 24 часов до вылета, как указано в разделе документов, а уже перед самым выездом в аэропорт. Причина была в том что тур был куплен в конце недели а в выходные оператор не подготавливает документы.

1. Желательно усложнить логику переадресации по телефонному меню с учётом таких ситуаций как у меня. Как клиент я не хочу попадать на такой автоответчик, когда мне нужно решить ситуацию с неподтверждением только что оплаченного тура.

2. Желательно добавить дополнительный статус к заказу, говорящий о необходимости корректировок. Как клиент, я хочу видеть статус нужны коректировки, вместо не подтверждён, когда на самом деле просто нужны корректировки.

3. Желательно добавить проверку что бы при попадании тура в систему сразу исключать ошибки, когда количество ночей не соответствует датам вылетов прилетов. Или исправить ошибку в подсчёте количества ночей.

4. Желательно добавить информацию что документы по туру могут быть загружены позднее 24 часов до вылета, если бронирование попало на выходной и вылет ранее чем 24 часа после открытия офиса оператора в понедельник. Как клиент я хочу в приложении получать достоверные подсказки о времени готовности документов

Удобный поиск туров, хорошее ценообразование, всегда помогут и бесплатно, даже в течение поездки, в отличие от конкурентов со своими дополнительными услугами, а ля «личный консьерж». Единственный и огромный минус - если уж я покупаю тур и доверяю свою поездку сервису, хотелось бы получить от него полную и достоверную информацию о всех нюансах отдыха. Однако, при посещении Греции в памятке туриста не было ни слова о PLF бланке, который необходим для въезда в страну. Хорошо, что посмотрели сами в самый последний момент.

Нравится ваша система информации, бронирования, оплаты, получения документов на путешествие по принципу "Все включено!" Это удобно и комфортно! Благодарю вас за вашу работу!

Левел, большое спасибо за очередное (второе для нас) путешествие с Вами. Все супер! Все четко и понятно. Выбирать и бронировать просто. Два года назад летала через Левел, бонусы сохранились. Сотрудники кампании очень вежливы и всегда готовы помочь. Сравнили цены, у Вас гораздо дешевле, чем предлагал туроператор, отдыхающим с нами туристам. Всем рекомендую вас

Бронировал отдых в Турции через данную компанию (заказ 41952251). В связи с запретом авиасообщения с Турцией, тур был отменен. Писал электронные письма в level.Travel с просьбой о возврате денег. Ответили мне далеко не с первого раза и только через неделю. При этом сообщили, что туроператор (SunMar) не понес никаких фактических расходов за данный тур, поэтому деньги можно вернуть все, но сама компания Level.Travel удержит с меня 7% от стоимости тура (в моём случае это почти 12 тысяч рублей). Данная сумма будет удержана в качестве "лицензионного вознаграждения". При покупке тура, вместе с договором действительно высылается пользовательское соглашение, которое я, к сожалению не читал. Там так и написано: "За предоставлению пользователю права использования сайта..." (пункт 6.1), а также указывается, что данное вознаграждение не возвращается ни при каких обстоятельствах. В данном соглашении также имеется еще много интересной информации, например о том, что компания LevelTravel не несет ответственности за информацию которая отображается у них на сайте ("Сервис получает информацию от третьих лиц и не гарантирует, что информация, размещенная на Сайте, в том числе материалы, содержащиеся в Базе Данных, является достоверной, полной и соответствующей законодательству Российской Федерации. Пользователь использует указанную
информацию на свой страх и риск.") Как Вам пункт 9.2?).
Ну и конечно есть пункт о том, что они могут в одностороннем порядке изменять любые условия данного соглашения, без какого либо уведомления и эти изменения вступают в силу с момента публикации данных изменений на сайте. При этом пользователь самостоятельно обязуется отслеживать такие изменения. Это значит, например, что они могут увеличить размер лицензионного вознаграждения до 100% скажем, и при отмене тура, Вам вообще не вернут ничего, и всё на законных основаниях. Так что настоятельно советую изучать ВСЕ документы при регистрации на сайте и при бронировании тура. При данном раскладе непонятно зачем вообще пользоваться посредником LevelTravel если тур можно забронировать напрямую у туроператора. Лично я это делал, потому что было удобно искать сами туры, а с изучением документов я просто не заморачивался. Но теперь, когда я на практике вижу, каковы мои риски в случае возникновения неприятных ситуаций, я вряд ли буду использовать услуги компании levelTravel.
Кстати, денег мне пока не вернули (просил об этом 1го июня, а сегодня 21ое июня ) и более того написали что "Точные сроки возврата туроператор, к сожалению, не сообщает."...
Сегодня 06.08.21 levelTravel до сих пор не вернули деньги и отказываются сообщить сроки возврата просто ссылаясь на туроператора ("Туроператор не сообщает сроки").

Сервис на высоте! Очень вежливые менеджеры, всегда готовы помочь! К тому же доступные цены и интуитивно понятный интерфейс сайта. 2018 году в первый раз обратилось к данному сервису для помощи поиска хорошего тура в Турцию по совету друзей. Осталась очень довольна, и теперь стала постоянным клиентом) Советую всем!
Левел Тревел - спасибо что вы есть)

Нам заменили обратный рейс вылета-в личном кабинете мобильного приложения ничего не было-узнавали мы долго это через гида в ночь перед вылетом! Не могли нас найти. Зато потом дома я увидела в почте сообщение об этом! Так почему в мобильном приложении не оказалось этой информации??? Раз она у вас уже была! Мы бы сэкономили кучу нервов и времени! Мне даже в голову не пришло проверять почту в отпуске-там кроме вас куча других писем-как-то отключиться от всего хотелось. А вот личный кабинет level.travel я как раз проверяла...но увы

Легко найти подходящий тур. Удобные фильтры для проииска. Представлена вся нужная информация о перелёте и отеле.

Простота и удобство выбора туров на нужные даты. Быстрое и качественное онлайн бронирование. Компетентные и доброжелательные сотрудники.

Все чётко и без сбоев, билеты и напоминания и прочие документы пришли вовремя, буду пользоваться и во второй раз.

Удобный, интуитивный интерфейс. Быстрый поиск с максимальным количеством фильтров. Цены окончательные без накруток. Удобное заполнение и оплата тура. Все документы приходят без задержек. Рекомендую

Да у нас был отказ тура, мы увидели предложение забронировали его и пошли сдавать тест и на следующий день, когда мы получили тест и до отъезда было 24 часа нам пришёл отказ. Я списался с отелями, у них не было мест! Но почему у вас не актуальная информация? Деньги нам все вернули, но наши расходы за 2 тестов по 1300 руб никто не компенсировал, хотели бы попросить фирму Травелата возместить наши расходы. Когда въезд в страну по тестам которым должно быть 48 часов а тест делается один день, то времени не так много и вечером уже нельзя перебронировать, так как никто не работает. Из трех бронирований за последние два месяца три отмены, к сожалению никакой альтернативы не предложено. Номера заказов #53237222 #53236103 и 53126485 и 53136152

Заказали через level.travel индивидуальный трансфер аэропорт-отель, отель-аэропорт, в аэропорт привезли не в тот терминал, до нужного ходит шаттл каждые 20 минут, до вылета меньше 2 часов, такси 3000 руб на наши деньги, мы с маленьким ребёнком. Тур у нас на 11 ночей, через неделю собрались выселять, отключили WiFi, anextour долго разбирался, оказалось проблема в системе бронирования отеля. Level.travel тоже не предоставил номера билетов одного пассажира, поэтому не смогли зарегистрироваться онлайн на рейс. Сидели с маленьким ребёнком в разных местах.

Пользуюсь не первый раз, всегда все четко, никаких сбоев, заранее предупреждают о переносе рейса, всем советую!