Всё быстро, чётко, не выходя из дома. Мне всё нравиться, я уже не первый раз пользуюсь услугами левел тревел.

Не раз пользовалась сервисами Левел Тревел, и в целом все было неплохо, но последний заказ вылился в тонну проблем.
Когда все идет хорошо и этому агентству не приходится решать никаких проблем, они справляются. Как только возникают проблемы, отношение моментально меняется. Вернуть деньги за отмененный тур (не по вашей вине) у вас не получится. Обратиться с этой проблемой напрямую к туроператору у вас тоже не получится, так как существует эта прослойка. Вот как вы считаете, когда вы инициируете возврат денежных средств и вам не говорят конкретных сроков возврата, это нормально? Никаких документов, подтверждающих дату запроса денежных средств на возврат мне предоставлено не было, и в целом приходят только отписки: "Вы ждите, ждите, мы все запросили, а в целом вы нам больше не интересны, вы же не платите нам больше денег". Менеджеры туроператора "Интурист" сообщили мне, что если бы мы оформляли тур у них напрямую, то всю необходимую информацию они бы предоставили. Сейчас буду судиться с этими товарищами, чтобы хоть как то вернуть деньги за тур, а заодно и за некачественное обслуживание по агентскому договору.
Так что вам решать обращаться ли к этому агенту, в сложной ситуации они вас просто кинут. Они же ни за что не отвечают, обвиняют во всем туроператора и умывают руки, беря при этом свой процент от суммы и при возврате денег за тур эта сумма вам возвращена не будет! Цитата из их письма "Возврату не подлежит лицензионное вознаграждение за использование платформы бронирования в размере 7 026 рублей". Вот и думайте, нужны ли вам такие проблемы да еще и за ваши же деньги! Лично для себя я сделала вывод, что все эти агентства бессмысленны, так как оформить тур онлайн можно напрямую на сайте любого туроператора, лучше потратить чуть больше времени на поиск, зато избавить себя от этой бесполезной прослойки.

В целом всё хорошо. Выбор не плохой. Цены актуальные. Информация про отели актуальная. Покупаю туры не первый раз

Пользуюсь сервисом Левел Тревел второй раз (первый тур в России, а второй - в Турцию). Было страшновато, бронировать тур через интернет, но все прошло хорошо, все документы высылали вовремя, отвечали на мои вопросы по телефону.. Думаю, что воспользуюсь ещё, тем более, что за предыдущие поездки мне начислены бонусы. К сожалению, при бронировании в этот раз я не увидела, как ими воспользоваться.

Уже не в первый раз покупаю туры, все четко. Информация приходит полная и понятная. О переносе рейсов информируют.

Спасибо за отличный сервис. Все прозрачно, понятно и своевременно. Пользуюсь не первый раз. И с удовольствием рекомендую друзьям.

Понравилось все: от подбора тура, до работы службы поддержки. Очень удобно организована работа сайта и приложения - видно преимущества и недостатки отелей, отзывы и оценки. Это в тысячу раз упрощает подбор идеального варианта. Все документы собраны в разделе, что тоже удобно. Ребята из службы поддержки оперативно отвечали на вопросы и всегда доброжелательно относились к просьбам.
Спасибо огромное! Вам развития и еще больше счастливых туристов :)

Нет оплаты частями - только через рассрочку от Paylate, а это хоть и безпроцентно, но вызывает массу неудобств

Второй раз летаю в Турцию, покупая тур на Левеле. Проблем не возникло, все нормально, быстро и удобно. В этом году купила тур и не увидела, что там нет трансфера, обратилась в поддержку и мне предложили с переносом в один день аналогичный тур без доплат, но с трансфером. Очень благодарна за это!

Очень оперативно и ответственно, обратная связь работает хорошо, если тур не подтверждает туроператор, то деньги возвращаются быстро, нареканий нет.

Никаких проблем не было! Выбрал тур, оплатил, пришло подтверждение! Цена была такой как и было указано! Отдельный плюс за оперативность! Тур бронировал буквально за пару суток до вылета! Все прошло гладко!

Цены увеличиваются на глазах. Сначала одна цена, потом цена уточняется и в результате на 25 000 больше! Либо это так задумано, либо с этим надо что-то делать. Я понимаю, что такое реклама, но это уже слишком. Я ищу горящий тур за 92 000 и не хочу платить 115!

Все оперативно, четко, понравилось, что на самые " нелепые" вопросы заказчика давали подробную информацию. Документы все пришли на почту в срок.

На сайте отель 5* представлен как первая линия ,и в 200 метрах от моря ,я его оплатила и увидела что отель находится на расстоянии 1км 200 м и на второй линии ,в итоге мне отказ в изменении отеля !!! Только за доп.плату в размере 44 тыс !
Хотя я сделала первый звонок в левел ещё до того как мне пришло подтверждение .Очень разочарована ,что вы обманываете клиентов. Никому Вас советовать не хочу!
Хотя планировала ещё и брату через ваш сайт покупать тур, но увы !

Все было ужасно, вы объективно в текущей ситуации не справляетесь с оперативной работой с туроператорами. Все есть в переписке, тур с 2020 года мы перенесли на 2021. Была Греция куда мы уже не успевали сделать визу, да и скорее всего тура бы и не состоялось, тк авиасообщение только-только открыли. Решили перебронировать на Кипр, я прислал всю информацию, обрабатывали ее долго (приходилось все время звонить и уточнять статус) и сначала тур подорожал на 20 тысяч (их мы перевели сразу, как попросили), но и тут ваши операторы так долго согласовывали, что тур подорожал еще на 40 тысяч. В итоге остались без тура, вернут ли деньги в конце года тоже не ясно, а комиссию свою, вы, конечно, взяли.

Большое спасибо за вашу работу, оперативно заменили заболевшего туриста на другого за небольшую доплату. Я не первый раз покупаю туры через Левел Тревел, очень довольна, спасибо, рекомендую вас всем своим знакомым!

Первую бронь отменили, оформила другую на другое место уже почти сутки никакой информации, ни подтверждения, ни отмены, деньги заплатила. По идее осталось полтора дня до вылета, а определённости никакой, если по итогу отмениться, отпуск просто будет сорван.

Часто покупаю здесь. Но в этот раз странная ситуация, трансфер был только в одну сторону. А в общем все окей.

Не первый раз пользуюсь данным сервисом. Всё быстро и удобно. Оплачивал путёвки которые не подтверждал туроператор, деньги без проблем возвращали в течении пары дней. Операторы сервиса отвечают на любой интересующий вопрос.

После оплаты тура на него подняли цену и попросили доплатить. При том, что у вас везде на сайте мелькает текст, что оплатив можно гарантировать себе цену тура. Так вот нельзя! Вы вводите в заблуждение пльзователей.
Другие агрегаторы так не работают, ваша репутация из-за этого страдает. например букинг кошмарит отели за это. Забыли обновить цены на букинге - ваши проблем, а не гостей, они все оплатили, заселяйте. Отель забыл обновить наличие и получил овербукинг - минус рейтинг. Клиенториентированный подход же.
А у вас подход в сторону ТО, к сожалению.