Впервые отзыв ужасный! Заменили билеты на билеты без багажа и не предупредили об этом, пришлось доплачивать 32 000 на двоих до Мальдив за багаж. Отвратительный менеджмент.

Купил тур в Турцию. Спустя небольшое время захотел повысить категорию номера. Позвонил на горячую линию с вопросом, стоит ли отменять тур и бронировать заново, на что получил ответ, что всё решится простым письмом на почту с просьбой поменять тип номера, которое будет обработано сотрудником в течение дня. Естественно, тур старом виде отправился к туроператору. Естественно, дальше мне предложили заплатить комиссию в размере примерно 25% стоимости тура за смену категории номера, так как туроператор подтвердил бронь. Аргумент, что на горячей линии мне сказали совсем другое, был успешно сотрудницей Левел Тревел проигнорирован. Пожалуй, это последний тур, который я покупал у ЛТ

Ситуация с пожарами в Сиде, куда я купила вчера тур, сложная. Но Левел-тревел не готов упустить выгоду, поэтому все расходы, как всегда, ложатся на туриста. Вместо того, чтобы дать возможность перенести место отдыха в район, расположенный подальше от пожаров, предлагают аннулировать и перезаказать тур с потерей 30% денег.
Браво! Этот бизнес не пропадет!

Сервис бронирования очень удобен и прост. Не первый раз воспользовалась именно имея положительный опыт. Но и на старуху... как говорится! Во первых выбранный тур не включал в себя трансфер ( от слова совсем, т.е. даже не предлагался как доп. опция на стадии бронирования и оплаты). Услуга, которая в 99,9% случаем включена по умолчания (я думала 100!) и вы даже можете не обратить на это внимание. Ок, тур забронирован, и логично, что трансфер мне нужен. Раз он не предложен в пакете, то наверное без проблем добавим его в тур уже после по запросу, думала я. Но не тут то было_)
Во вторых начались махинации менеджера (по другому не скажешь) ибо - стоимость трансфера доступна на сайте туроператора и официально составляет 20$ (1520р по курсу оператора в тот день) В ОБЕ СТОРОНЫ. А мне предложили доплатить 3179р!!!
После разборок и звонков оператору, который подтвердил, что это ошибочная сумма, менеджер (Анна Ефимова) согласилась и подтвердила стоимость трансфера в 20$, но! добавила сервисный сбор за изменение бронирования по договору и сумма стала 2688руб.
ну т.е. в первой версии просто задвоили сумму трансфера, во второй вспомнили про сбор за изменение (напомню тур продавался без трансфера и без возможности его выбрать на этапе покупки). Т.е. покупатель заложник ситуации, и речь о необходимой услуге, которая тупо не была включена в тур, а не о капризе по изменению.
В общем налицо непорядочный подход и отсутствие лояльности.

Дешевле, больше выбор вариантов, без проблем с документами, перелётами/переездами и самим отдыхом. Спасибо.

Звонки поступали оперативно, ребята не отмахивались, а вникали в суть. Всё решалось практически мгновенно. Благодарю!

В это раз покупка тура отказалась дешевле самостоятельного путешествия. К минусам можно отнести 2 момента, во-первых, пока бронировала тур цена обновилась и с тала на 1300 дороже, а во вторых, при выборе перелёта победой можно было бы сразу закладывать выбор места (хотя бы самого дешёвого), ехали семьей и в итоге всех рассадили по всему самолёту.

Все было отлично, до возникновения проблемы при заселении, где от нас просто отписались мол проблему решаем и просто "бот" слал один и тот же текст. Обман в анкете о расстоянии до отеля, а точнее информация, которая вводит вас в заблуждение (написано 55км ,ты думаешь класс, но тебе покупают билеты в Анталью и дальше ты едешь 5ч на маршрутке, как на табуретке, до отеля!). Будем ли ещё раз использовать этот сервис? -не уверен, возможно.

Я никогда не покупала туры в таком формате. И побаивалась это делать сейчас. Но все прошло хорошо- команда сопровождает и поддерживает задолго до начала путешествия и отвечает на все вопросы грамотно и быстро. Их было много с учётом ситуации в мире, и радует факт, что путешествие сложилось в четко спланированный и подготовленный план. Спасибо за отдых и сопровождение!

Уже не первый раз пользуюсь услугами level-travel. Сервис на высоте. Ребята, вы молодцы. Все во время, прозрачно, очень радует ваше смс-сопровождение. Во время бронирования произошел сбой, в заявке не подтянулись рейсы, но через пару минут сотрудники level-travel перезвонили сами и исправили ситуацию! Ну, и на бомбический десерт - ваша бонусная программа! Я на веки ваша🤗🤗🤗

Уже не первый раз пользуюсь услугами Level Travel,в этот раз бронировал менее чем за неделю до отдыха.все документы получил вовремя.Напоминания получал по отдыху регулярно.быстро удобно и легко.единственно,что вызвало проблемы-это списание накопленных баллов.с этим нужно что-то сделать,а то приходится для этого связываться с операторами,с телефона не получается списать.ранее бронирования также не вызывали проблем,в случае отмены брони-деньги быстро возвращались на счёт.

Купили путевку за пол года, все проплатили вовремя. За неделю нам сообщают, что ваш отель не подтверждён!!! Хотя звонил в левел за неделю до этого говорили, что все в порядке. Пришлось 3-и дня ругаться матом, в ходе переговоров и молитв, нам сообщают ваш отель возвращён, хотя до этого на отказ говорили, что уже не вернуть!

Я буквально за день выбрал и купил тур. При этом благодаря фильтрам, отбор отелей занял не больше 5 минут. По результатам, на месте все понравилось. В самолете общались с другими, кто возвращался. Они удивились, что мы за такую сумму нашли 5*. Сказали, что икали несколько дней.

Хорошие цены, отсутсвие дополнительных скрытых трат, все прозрачно. Было очень удобно, когда прислали смс об изменении времени вылета рейса. Впервые попробовала сервис и очень понравилось, буду пользоваться еще

Довольна сервисом Level Travel. Тур заказан быстро, документы пришли на почту вовремя. ПЦР мы сдали за 2 дня, его даже ночью и не смотрели аэропорту. Тур был в Турцию в Кемер Euyforia отель с 13 по 24 июля. Принимающая капмания в Турции организовала нормальный трансфер, в миниавтобусе. Вылеты у нас не переносились, так что отдохнули по полной. Перенос вылетов это не вина туроператоров и организаторов, это аэропорты, зачем это сюда писать. Единственное новшество, что теперь Турция требует заполнить какую-то форму на их сайте для получения QR кода на пребывание там. Пришлось срочно ляпать в аэропорту, немного нервов ушло. Level будьте в курсе. А так всем довольны, отдохнули прекрасно.

Хотел об отеле написать, к сожалению не нашёл как это сделать непосредственно на странице отеля Aska Just in bitch resort. Отель в целом соответсвует описанию, еда нормальная, не лобстеров конечно подавали, но преимущественно найти еду по вкусу удавалось каждый день. Огромный минус это турецкая музыка и днём и ночью.

Неплохой сервис по организации путешествий. Работают оперативно, ведут клиента от момента выбора отеля и пути следования до обратного выезда. Документы, информирование и оповещения исполняют своевременно в необходимом объеме. Пользуюсь данным сервисом не первый раз. Никаких нареканий не возникло.

Первое что напрягает, писать заявки только по почте... мне это неудобно... Второе ответ приходит через 10 дней первично и более, неудобно что пишешь даты и менеджер подбирает тур.. без учета доп пожеланий... К примеру первично мне предложили тур за 79 тыс, в то время как в этой стоимости более 10 тыс было на пролет, так как даты выпали на высокую стоимость билетов... Пришлось долго переписываться и самой смотреть за ценами на рейс авиакомпании. .. В итоге цена снизилась существенно... Получается, что менеджеру в принципе все равно... и я как бы сама себе подбираю тур... Далее совсем мне непонятно что за номер будет.. так как пояснений я так и не добилась... Оказалось что это самые дешевые номера без балкона на первом этаже рядом с качелей... где отдыхают работники гостевого дома разговаривая на иностранном языке... Также оказалось что никакой сушилки в номере нет и я вынуждена сушить простите свои трусы на улице... так как для таких номеров сушилка только на улице... ТО есть менеджер не дала мне описание моего номера... и в общем я так и не узнала какая стоимость размещения в гостевом доме в общем туре ... возможно за такую стоимость можно было заселиться на более высокий этаж с балконом.. .. В общем менеджер не описывает никакие нюансы а в ответ как бы переводит все "стрелки" на туроператора... В целом наверно сервис предлагает более низкую стоимость по сравнению с другими турагентами.... И еще нюанс оказывается по той дороге где центральный вход в гостевой дом выхода к морю нет.. так как там огромная насыпь песка.. и выход только через калитку заднего двора где располагалась эта качеля и наши окна... и все ходили через нее туда -сюда и там же мыли ноги... об этом тоже никто не предупредил... ТО есть главная моя мысль что менеджер не удосужилась спросить конкретно у туроператора что за номер был забронирован... как бы просто формально выполнила свою работу в ходе долгой переписки... и все... У меня осталась еще небольшая сумма и я снова воспользуюсь вашими услугами.. В следующий раз учту эти особенности и буду более щепетильна...

Заказывал путевку в Турцию, бронь отменили, а депозит не возвращают, никаких внятных ответов не дают, присылают только отписки.
Ссылаются на то что им не отвечает тур агентство.
Жалоба уже отправлена в Ростуризма и Роспотребнадзора, пусть они разбираются с компашкой.

Проинформировали неправильно о сроке действия ПЦР для вылета, предложили самостоятельно сдать ПЦР в аэропорту за свои деньги, компенсация "как-нибудь потом, как вернетесь, билеты тоже сами купите, не факт что вернем деньги".
Аэрофлот, который не пускает пройти регистрацию говорит за 72 часа до прилета, левел говорит за 72 часа до вылета. Может быть левел и прав, да вот только аэрофлот вертеть хотел это и отказывал в регистрации на рейс.
Это немного не тот уровень сервиса и вовлеченности который ты ждешь, платя людям.
По поводу всех условий проживания информирование было на уровне 0. Все пришлось выяснять самому, у других туристов, но время потеряно.

Когда выяснилось, что такси в аэропорт из-за ковидных ограничений для вылета домой мы заказать не можем, предложили решать проблемы самостоятельно, ведь они "лишь продали тур, но не являются туроператором"