Брал впервые тур, очень удобный поиск с фильтрами, выбрал нужные мне, а дальше на всех этапах курирует команда сервиса, так что не запутаешься)
А ещё переживал, что с пересадкой взял тур, но и тут никаких проблем не было, все наименования рейсов были указаны.

Пользовался первый раз, проблем никаких не возникало. Для большей уверенности обращался в чат поддержки по ватсап, отвечают но быстро, думаю использовать чат бота не стоит, ни на один мой вопрос он не ответил. В целом никаких проблем.

Сервис удобный, выбор туров большой, отдохнули отлично. Информацию об изменениях присылали своевременно.

В целом все понравилось (выбор, бронирование, покупка), но немного испортило общее впечатление организация трансфера.
При бронировании тура указывал, что у нас будет индивидуальный трансфер (проставил сразу галочку при оформлении тура и оплатил индивидуальный трансфер вместе с туром), при этом после заселения в номер принесли записку о том, что нас не было в групповом трансфере, мы не отметились и т. д.
Получается информации об нашем индивидуальном трансфере не было, и, видимо, нас искали. А с учётом, что все люди с дороги уставшие и хотят побыстрее добраться до своих отелей, то данное обстоятельство им доставило неудобства.
Обратно мы тоже добирались до аэропорта самостоятельно, о чем за несколько дней я написал в турагентство, они попросили ещё раз накануне отъезда подтвердить, что также было сделано. Однако все равно в номер в 5:20 утра постучал представитель трансферной компании по поводу нашего выезда в аэропорт. Хотя брали индивидуальный трансфер как раз, чтобы выехать самим чуть попозже и попозже будить ребенка.
В общем, есть недоработка сервиса в части синхронизации информации о выборе путешественниками индивидуального трансфера.

Постоянно пользуюсь сервисом! Все отлично, спасибо! Покупаю себе, родителям, никаких нареканий. Поддержка тоже отлично работает

Здравствуйте! Работа сервиса оставила очень хорошее впечатление: очень просто, удобно, все четко работает. Когда возникли вопросы (по авиабилетам) обратную связь от сервиса получила сразу же. Следующий свой отпуск буду планировать через этот сервис. Спасибо!

После бронирования пришло два чека. За бронирование и за использование сервиса. В отчёт могу приложить только первый

Бронирование отеля и проживание прошло без проблем, но после оплаты онлайн на сумму 27,769 т. р. пришло два чека... Один чек за проживание в отеле на сумму 24,714 т. р., второй чек на оставшуюся сумму 3,055 т. р. за оплату "Лицензии программного обеспечения"… Как вы понимаете, если вы бронируйте отель через данный сервис по командировке, то второй чек предприятие вам не оплатит, будьте внимательны!

Отель https://level.travel/hotels/9000871-Sunshine_Hotel/reviews имеет вопиюще завышенную оценку. Фотографии нагло ретушированы.

Бронирую второй раз ,все понятно ,быстро подтвердили отель ) документы выслали сразу ) Отель ,норм .

Забронировала тур в Кисловодск . Деньги на карте заморозили до подтверждения тура. Тур не подтвердили. Но деньги получить обратно не получается! Уже 2 дня бесконечно беседую с так называемыми специалистами, но воз и ныне там! Я хотела эти деньги использовать для бронирования другого тура! Скоро отпуск! Ни денег, ни тура! Сплошная нервотрепка! И еще не могу добиться чек за оплату брони, чтобы подтвердить оплату на левел тревел!

Всегда пользовалась и буду пользоваться в будущем этим приложением и всем, кто любит путешествовать, рекомендую

Путевки по хорошим ценам (правда цены могут меняться каждый день), удобно бронить, не нужно сидеть в агенстве по 2-3ч, дома с комфортом сам все по 100 раз смотришь, выбираешь.
НО! Купил приоритетное обслуживание, а толку ноль - отвечают ровно также по 4-5ч на простой вопрос. А если нужно срочно что то узнать, поменять - у вас не выйдет. Деньги взяли просто так, услугу приоритета не оказали.
Верните за неоказанную услугу деньги!

Использовала сервис впервые. Все понравилось. Документы направили быстро.
Вопрос не к сервису , а к трансферу при выезде из отеля.
Представитель туроператора не предупредил отель о моем выезде, хотя мне направил время выезда из отеля.
Спасибо моей тревожности - я начала писать представителю и выяснилось , что про меня просто забыли.
Пришлось вызывать такси и ехать в аэропорт за свой счет, НО больше всего переживала, что не успею на самолет.

Был заранее заказан отель, прислали документы с адресом, в итоге адрес был указан не верно, связаться с оператором не получается номер указан не верно, тот адрес который сказали в отели тоже был не правильный……в итоги почти два часа искать отель который заранее забронировал и оплатил……нет слов о вашем сервисе.

Выбирал отель в Спб, с промокодом получилась отличная цена. Но, когда мне пришло письмо, что отель интересуется некоторыми деталями (время приезда, тип кровати), — не нашел как им ответить через левел.трэвел. Попробовал написать в поддержку через телеграмм — "Наш специалист скоро подключится" — за 4 дня это скоро так и не наступило. Попробовал позвонить — не дождался ответа.
В итоге просто позвонил напрямую в отель, но качество (отсутствие) обратной связи от левела огорчило.

Никакой тех поддержки, связаться с менеджером это целый квест, не включили трансфер, мы добирались туда и обратно в сумме 8 часов, Но вставили мед страховку, которая совсем не актуальна.... Негативить и портить эмоции после отдыха не хочу, но больше через этот сервис не буду приобретать туры

Столкнулась с очень долгими ответами от службы поддержки. Не справляется с потоком людей. Советую расширить штат операторов.

Все понравилось, сервис отличный, отвечают и помогают. С кэшбеком от Тинькофф вышло на 20000 дешевле!

Тур приобретала за 3 дня до дня вылета. Понервничала, что «моментальное подтверждение» от ТО пришло только на следующий день, в остальном было все четко, ясно, понятно по списанию и информированию на эл. почте и моб. телефон (смс) по документам, вылету, трансферу, заселению. Спасибо!