Спасибо большое за вашу работу. Выбрать тут удобно. Отель соответствовал фото. Кэшбэк по программе получен. Единственный минус - в отеле не работал бассейн, т.к. не сезон, но понимаю, что это претензия не к вам. Ещё раз спасибо!

Оплатила тур через приложение, в условиях бронирования было четко определено, что туроператор подтверждает бронь от 2 до 72 часов, в результате, прождав 5 дней, забрала деньги, предварительно, написав жалобу в Ростуризм. При этом я регулярно общалась с работниками агентства с просьбой вернуть деньги, но подействовали только жалобы. Зачем вводить в заблуждение туриста и держать деньги больше положенного срока, наверное сейчас это один из видов деятельности агентства.

Привет!
В целом все очень технологично и понравилось!
Есть момент - в моем случае время вылета приходилось на 23:40, а расчетный час в гостинице 12:00, это стало проблемой. В карточке заказа все выглядело спокойно- 9 ночей(в скрепке), на деле пришлось заплатить в отеле за доп. время. Да, я знаю, что в присланных документах указано 8 ночей, 9 с перелетом.
Было бы лучше если бы эта информация была синхронизирована. Это не стало бы сюрпризом на отдыхе(ещё хорошо, что комната была доступна к заказу).
Надеюсь, этот нюанс можно учесть.

Image.jpeg

Очень мне помог определиться. Удобство на высоте. Поиск отличный. Были вопросы по предстоящей поезде, быстро дозвонился, на все ответили!

Наладить работу с туроператорами, очень долго идет обратная связь. Часто в процессе бронирования меняется цена в большую сторону. После оплаты могут выставить еще доплату не понятно за что. При этом ссылаются на туроператора.

Беру 2 раз тур. В первый раз прошло все отлично, поэтому сейчас не раздумывая обратилась сюда же. Своевременное информирование о всех нюансах и важной информации.

Покупала тур второй раз и оба раза несмотря на то, что цены указанные в поисковике должны были обновиться только через 23 часа, при покупке всё равно цена увеличилась. Тур оформили быстро, со мной созванивались, уточняли варианты покупки. В целом довольна.

Cпасибо большое за отдых! Отдохнули просто супер!!! Будем и дальше покупать у вас туры и советовать друзьям Вас!

К моему разочарованию левел стал работать хуже (к моему недавнему 4-му заказу).
Заказал тур в Дубай - через день со мной связались, сообщили, что туроператор не подтвердил данный отель, но предлагают якобы более дорогой отель, но за те же деньги. Стал смотреть что за отель предлагают - отзывы найти было трудно и вот почему - предлагаемый отель из-за своей убогости вылетел из рейтинговых систем и еле еле удалось найти его на букинге, где люди сообщали, которые в нем к несчастью для них оказались, что хуже соотношения цена\качество\сервис не найти. Естественно от отеля я отказался и попросил менеджера левел всё-таки попытаться найти тур в изначальный отель, на что я получил ответ, что такое точно не получится. Думал уже забирать деньги, но в хороший отпуск очень уж хотелось - тогда я самостоятельно через сайт самого же левела, нашел тур от другого туроператора в нужный мне отель - заказал его и всё подтвердилось. Из чего делаю вывод, что менеджеры в левеле становятся ленивыми и некомпетентными (всё приходится делать самому).
Да и еще - информацию по анализам ковид дают не валидную - сообщают, что справка с анализом должна быть выдана за 72 часа до вылета, а на самом деле анализ должен быть сделан за 72 часа до вылета (узнал зайдя на сайт авиакомпании, которой летел).
Еще обещали промокод от вив сразу дать в путешествие - прислали только на третий день и то из-за того, что я об этом раза 2 написал.

Добрый день, раньше часто пользовался этим сервисом при бронировании туров за рубеж. В основном все устраивало. Были конечно случаи, когда после бронирования, менялось время вылета, так что один или два солнечных дня выпадало.
Но сейчас хочу поделится опытом бронирования тура на Российский курорт. Запланировали отдохнуть в конце мая 2021, выбрали тур с Кэшбэк 20% от стоимости. Эта акция как раз проводилась. Необходимо было выполнить несколько условий: 1. Выбрать тур с Кэшбэк. 2. Зарегистрировать карту МИР, которой планируешь расплатиться. 3. Оплатить тур полностью (без рассрочки) этой картой.
Я все условия выполнил, но Кэшбэк так и не получил.
От оператора получил ответ, что не верно был выбран способ оплаты, но подтверждения этого мне не предоставили. Сказали, что помочь ни чем не могут.

Я, благодарна сервису за слаженную работу и ответственность. Оперативность и четкость . Профессионализм и качество . Буду рада снова обратиться к вам.

Все прошло гладко. Никаких проблем бронирование тура онлайн не вызвало. Все интуитивно понятно и самое главное ничего лишнего. Также очень просто дозвониться до поддержки. Ребята всегда с первого раза развернуто отвечали на вопросы. Это был первый опыт бронирования тура онлайн. Теперь не вижу смысла ездить в офисы туроператоров.

Возможно, что в связи с пандемией требования туристов занижены. Но этого быть не должно. По последнему туру, фото размещенные на сайте Левел не соответствуют действительности. Отзывы по отелю не оставить. Наверно нужно быть более объективным и вы же продаете нам турпродукт, мы же верим в Вас. Так нельзя ребята. По оплате претензий не возникло, по смс информированию тоже.

Первый раз в жизни покупал тур. Было некоторое волнение и сомнение. Думал, почему если самостоятельно покупать билеты и бронировать гостиницу получается намного дороже, оказалось, что зря переживал. Всё прошло гладко и я получил именно то, что было заявлено и по тем ценам, которые были заявлены. Понравилась поездка, буду ещё пользоваться вашими услугами.

Первый раз бронировали через ваш сервис. С первой минуты общения чувствуется команда профессионалов. Отдых прошёл замечательно, большая Вам благодарность. Всех благ!

Очень понравилось, что сотрудники быстро реагируют на проблемы туристов. Сделала ошибку в дате рождения ребёнка, позвонила, написала. Буквально 1 мин и проблема была решена.

Отдыхали с level.travel уже в третий раз! Осталась как всегда довольна. Хотела поблагодарить всех менеджеров за оперативные ответы в группе вк и неравнодушие к проблемам. Наш отдых в Турции в апреле 2021 совпал с закрытием границ, несмотря на это специалисты старались найти время и на ответы по моим вопросам, связанные с путешествием.

Ездили мои 2 сына. В восторге от поездки.
Все очень преративно, чётко, налажено.. Спасибо вашей команде за такую сплоченную и дружную работу.. Спасибо, за возможность отдыхать!

Все оперативно и удобно, если бы не одно но. В приложении время вылета и перелёта был не верным. Документы тоже были с не верным временем и если бы я не уточняла и не звонила раз пять, мы бы просто не улетели бы. За это снимаю две звезды

Спасибо! Хорошая фирма, все быстро и профессионально!
Выбран оптимальный способ связи с клиентами через электронную почту,
это очень удобно, можно не спеша описать все пожелания.
Рекомендую!