В целом сервис понравился, поддержка быстро отвечает и выбор туров хороший.
По улучшению сервиса: не хватает выбора кровати (отдельные\двуспальные\доп.место), получается пока не приедешь в гостиницу - не узнаешь. Также хотелось бы иметь рейтинги или отзывы по тур. операторам, одни и те же компании предоставляют услуги по-разному и так же с разной скоростью подтверждают туры. Компаний много и сложно ориентироваться по качеству услуг.

Впервые бронировала тур вообще без посещения офиса. Очень удобно - выбор тура с освещением всех деталей перед бронированием, формирование и доступность всех документов в личном кабинете, информирование по СМС об изменениях (у нас был сдвиг рейса по времени). Если добавите инфо о расстоянии от отеля до аэропорта, будем ещё лучше. Спасибо большое за работу!

14 апреля 2021 г мною был забронирован тур 44291500 по России, вылет должен был состояться 16.04. в 13.00 из Москвы. Однако 15.04 подтверждения тура не было, даже когда до вылета оставалось менее 20 часов. я неоднократно обращалась на горячую линию, сотрудники кормили меня завтраками. В результате моих многочисленных звонков мне все-таки соизволила позвонить мой менеджер Лариса Лютикова, она сообщила мне, что взяла в работу тур только что и цена на него изменилась!!! На 20% По факту я получила уже совсем невыгодный тур плюс доплата уже не входила в акцию КешБэк, т.к я была поставлена в безвыходную ситуацию: билеты на поезд куплены, на отдых настроены, то я попросила вернуть мне деньги и оформить платёж заново, чтобы кешбэк был распределён на всю путевку. Менеджер сделала возврат, как обещала: он должен был вернуться в секунду, но как мне в банке потом пояснили- некорректно все было оформлено с ее стороны , и деньги вообще зависли на 10 суток. Мы остались и без тура и без денег. Я никому не буду советовать, так как я не получила от данной компании заявленной услуги. Тур который они мне пытались продал был совсем в итоге невыгодный.

Очень просто подобрать необходимый тур, много предложений. Сотрудники быстро отвечают, помогают с возникающими проблемами.

Не выплатили обещанный кэшбэк 20%!!!
Заселили в номер с одной кроватью!!!
В отеле сказали, что так распределил туроператор, номеров других нет, спите на раскладушке!!!
Не первый раз с Вами путешествуем, но такого ещё никогда не было!
Жаль, но придётся прощаться!

Мне понравилась оперативность и быстрота оформления тура, спасибо большое!
Я смогла переоформить несостоявшийся из-за "ковида" тур в 2020 году, за что очень признательна, желаю вам всех благ и процветания!

Все очень удобно, нашел, купил, улетел.
Кроме того предоставляют дополнительные сервисы.
Рекомендую!

Удобный поиск тура, понравился сервис "лента низких цен". Быстро вернули кэшбэк. Из минусов - при покупке на переходе к " магазину" сервис завис и долго ждали звонка (около часа). Но это был день, когда закрыли Турцию и у сервиса был наплыв клиентов. При звонке ситуация разрешилась за 5 сек

Списали очки во время оплаты, но оплата не прошла. В итоге потерял все накопленные очки и не смог сделать скидку

Приобрели через вас тур в Абхазию №45097441
При бронировании, на вашем сайте нет возможности забронировать групповой трансфер.
Запросил у вашей службы поддержки, докупить трансфер. Дарья Лукушкина ответила, что купить групповой трансфер за 4000р нельзя, зато можно индивидуальный за 15600р., т.е. за 37% от стоимости тура!
Т.е. Дарье просто лень исправить недостаток вашего сервиса - связаться с оператором и посадить на него туристов (которые купили у вас тур), очевидно не за бесплатно.

3 звезды. Стены бумажные, слышимость даже вибрации телефона на другом этаже. С 8 утра начинают уборку, даже открывание мусорного пакета за дверью ощущается как будто над головой шуршат. Стрижка газона под окнами с 7 утра. Персонала не хватает. Скандалы при заселении и при выселении из номера. Номер за 10 дней убирали 3 раза. Но ни разу не мыли раковину, ванну и унитаз, не протирали пыль. Матрасы настолько жёсткие, что болели все части тела. Упаси вас лететь победой!

Получила вчера негативный опыт и эмоции. Забронировала тур со страницы горящих, как в прошлые разы. Хотела сначала проверить тур по телефону, но дозвониться не смогла. Забронировала на сайте и оплатила. Потом получила звонок от менеджера, который без каких-либо извинений, ссылаясь на то, что я не первый раз заказываю, обвинил меня в том, что Я ДОЛЖНА САМА ПОНИМАТЬ, ЧТО У НИХ ОШИБКА В ТУРЕ И ЧТО ТАКОГО ОТЕЛЯ ЗА ЭТИ ДЕНЬГИ НЕТ. Отвратительный сервис и полное неумение работать со своими ошибками.

Запрос на перебронирование не решался до тех пор, пока мы сами не приехали в офис. Варианты замены нам предложили мягко говоря не очень. Едем не пойми куда. Разочарованы

Впервые покупала тур на этом ресурсе. Поэтому ожидала разное. К счастью, получила только положительные эмоции. Так держать, команда! Спасибо за труд и стремление к совершенству!👍👍

Спасибо, помогли душевно отдохнуть в Сочи. Оператор была на связи и помогла решить проблему с трансфером, который оказался не включен (обязательно перечитайте информацию в ваучере). Отель после покупки подтвердили моментально. С авиабилетами и проч никаких проблем не было. Обязательно посоветую друзьям!

Быстрое реагирование, уточнение всех моментов для гарантии отличного отдыха. Команда ЛевелТревел просто отличная! Очень хотелось бы больше информации об отелях и их услугах. Не очень удобный и функциональный сайт. Вот за сайт поставила бы не больше "3".

Не первый раз пользовался услугами этого сервиса. Удобно, быстро и без проблем забронировал, отдохнул и без проблем вернулся домой. Все просто отлично. Рекомендовал этот сервис друзьям.

Привет!
Почему "9" из "10" ? Ну, должен же остаться еще шаг для разбега. Все процедуры до бронирования прошли. Правда в этот раз ушло много времени. Поэтому "4" из "5". Посмотрим как будет далее.
И, наконец дождалась увеличения дней прибывания на отдыхе! Ура! Молодцы! Только куда собирались поехать на долгое время - сейчас, К СОЖАЛЕНИЮ, невозможно, "метро не ходит, в такси не содют".
По прошлым поездкам - РЕКОМЕНДУЮ.

Уже несколько раз приобретала туры через Левел, все нравится: удобный поиск и фильтры на сайте, описания, цены. Только вернулись из Сочи (отель+перелёт), все понравилось, документы прислали заранее. Огромное спасибо всем консультирующим меня специалистам по вопросу переноса ошибочной оплаты заказа для кэшбека. Будем работать над новыми путешествиями вместе)

Сервис отсутствует полностью, сотрудники обещают перезвонить и далее не выходят на связь. Проблемы при нахождении туриста за границей не решаются вообще. Ни о какой поддержке 24 час даже речи быть не может!