Самое удобное приложение!Оформление тура за 5 минут. Все документы в личном кабинете! Перезвонили сообщили что поддержка 24 часа, можно обращаться в любое время.

Забронировал тур в Абхазию на майские с перелетом. 4 дня ни подтверждали и не отменяли, а уже недавно, как уже морально подготовился к вылету, позвонила сотрудница и сказала, что баг в системе и таких цен не бывает. А вот я за такие деньги уже летал и не раз, только не через ваше агентство. Никаких извинений и даже скидку на следующий тур не предложили. Полный отстой. Сервис на ниже плинтуса.

Мы взяли тур в Сочи на выходные с вылетом в пятницу вечером и обратным рейсом в понедельник утром. За неделю-две до вылета изменились рейсы на крайне неудобное время - мы прилетали в ночь с четверга на пятницу в 3-30 и вылетали обратно в ночь с воскресенья на понедельник в 2:00. Да, частично это моя проблема, что я не доплатил за фиксацию рейса, но тот сервис, который нам был оказан сложно назвать туром. Исходя из новых вводных даты тура поменялись, теперь мы отдыхаем в Сочи с четверга по воскресенье, но отель у нас был забронирован с пятницы по понедельник. Получается 1 ночь мы должны были спать на улице, а последнюю ночь мы просто оплачиваем, не проживая в отеле.

1 ночь: Никто не позаботился о нас, как о клиентах и не предложил как решить данную проблему, мы сами звонили в поддержку, где нам предложили дождаться времени заселения и никого не волновал тот факт, что спать нам нужно будет на ресепшене. Была предложена только опция приехать в отель и при наличии свободных номеров заселиться за дополнительную плату, стоимостью в 3000 рублей, без каких либо гарантий заселения. Нам самим пришлось найти другой вариант размещения и договариваться, чтобы нас заселили в 4 утра, конечно же трансфертом мы тоже не смогли воспользоваться и за свой счет доехали до другого отеля на такси.

Последняя ночь: Трансфер из отеля в аэропорт был за 3,5 часа до вылета, с учетом того, что до него ехать 15-30 минут максимум. Что делать все это время в аэропорту ночью, я не знаю. Поэтому мы опять же поехали туда на такси, приехав, обнаружили кучу людей, уже порядком уставших от ожидания, хотя все это время они могли хотя-бы поспать в отеле.

Сервис сделан крайне неудобным, туроператор не помогает решить проблемы, клиент должен сам все продумать.

При отмене тура в Турцию, вы сказали что удержите свои 7%.б за пользование сайтом. Видимо там были для вас такие невосполнимые затраты. Можно было в качестве лояльности не брать эту сумму. К вам больше никогда не обратимся. Никакой лояльности к клиентам. Рекомендовать также не будем. Даже туроператор пообещал полный возврат. Но Левел.Тревел свою прибыль ни в коем случае решил не упускать.

Онлайн бронирование оказалось намного проще, быстрее и удобнее, чем выбор и покупка тура в самом турагентстве. Спасибо за удобство сервиса! Единственный момент, который не понравился, это перенос обратного рейса. Два раза переносили, в итоге 26.04 в 2:00 вылетели, из отеля трансфер был 25.04 вечером, хотя тур был куплен с учетом этой ночи с завтраком. Во-первых, с маленьким ребенком было очень неудобно лететь ночью, во-вторых, переплатили за одну ночь и завтрак, получается. Сам отель, сервис понравился, все соответствовало нашим ожиданиям!

С Левел Тревел познакомился в 2020 году. Тогда и впервые попробовал купить тур онлайн. В 2021 году продолжил свое знакомство с Левел Тревел и теперь всегда буду покупать только тут.

Было всё чётко, никаких проблем не возникло, туроператор Библио Глобус понравился, сервис рекомендую!

Всё хорошо, тур покупаю четвёртый раз. Все туры были за границу, всё прошло идеально. Очень удобно, что все документы на тур приходят на почту и ездить никуда не надо.

Уже оставила отзыв, но полистала другие отзывы и хотела бы добавить! Лично мне оператор "левела" перезвонил через 1 минуту, после моей заявки на сайте "перезвоните мне". Кэшбэк 20%, при оплате картой МИР - вернулся на карту через 3 дня (покупали тур в Сочи на троих).
ВАЖНО ! Чтобы кэшбэк вернулся, вы должны быть зарегистрированы в системе лояльности "МИР" - это делается у них на сайте.
Более того, скажу, что я, по невнимательности, нажала оплатить "картой мир", а не "мир кэшбэк" . При первом варианте - кэшбэка не будет ! Так вот... "левел" отменил мою покупку, вернул деньги и написал смс, что я выбрала оплату без кэшбэка, которую изначально хотела. Я была приятно удивлена такому сервису и ,со второго раза, слава боху, оплатила правильно :)

Хочу сказать всем: внимательно читайте всю информацию, перед покупкой тура и помните - "левел" это сервис по поиску туров, а не туроператор!

Пользуюсь Левелом не первый раз (по-моему, уже пятый): удобно, просто и быстро. Если возникают вопросы, менеджеры оперативно помогают их разрешить. Я всем довольна, буду пользоваться и в дальнейшем!

Понятно, шустро, всё онлайн, удобная оплата, отличный сервис.
Осталось решить проблему с изменяющимися сразу после бронирования фин. ценами.

Очень качественно и внятно организован сайт, безупречно корректная и исчерпывающая по информации помощь специалистов в случае возникновения вопросов. Уже трижды заказывала поездки - непременно обращусь еще раз.

Все, в отличие от туи сразу добавили билет с багажом. Все сделали быстро и четко. Проблем не было. Пожалуй лучший оператор

Узнали о беременности жены, решили отказаться от тура предоставив все справки, на что нам сказали, что вернут МЕНЕЕ 10% от стоимости тура. Пытались поменять данные туристов на других, за это мы должны были заплатить 100% от стоимости тура. Считаю это полным бредом, тем более была предоставлена справка от врача О ЗАПРЕТЕ на перелет! Это была наша последняя покупка на Левел Тревеле и в целом у тур оператора Библио Глобус.

Данный сервис мне порекомендовала коллега. Мне понравилось. Всё быстро, чётко, по-человечески.
Тоже Вас уже порекомендовала:)

Все оперативно , очень милые операторы!!!!!!!!!!!!! В целом всегда всем довольны и дальше будем заказывать у вас)

Но при изменении рейса новый билет сам не подгрузился в личный кабинет - пришлось писать письмо. Хорошо, что своевременно помнил об этом.

Вижу много негативных комментариев от туристов, которые "попали" на запрете Турции. Ну тут как бы не сервис виноват, а постановление правительства.
У меня история другая, я успел. Правда, купленный отель в заявленные даты не открылся и ребята из LT оперативно предложили мне ближайший отель. Всё отлично, отдохнули прекрасно, спасибо !

Непонятные ответы менеджеров. Не предложили возможность перезвонить, когда сказала, что неудобно. Хотя график 24/7. Не хотят отвечать за свои ошибки. Я из тех туристов, которые должны были улететь 14 апреля в 4 утра в Турцию. Большинство, как я понимаю, улетели. Я потеряла свой отпуск из-за ошибочной рассылки на мою электронную почту. 13 апреля я целый день пыталась дозвониться/дописаться по всем каналам связи level travel. Как они утверждают, помощь туристам у них круглосуточная. Мне перезвонили лишь однажды и сказали ждать официального письма на почту, поступать в соответствии с его содержанием. За 1,5 часа до выезда в аэропорт приходит письмо «счастья» в 22:45, где написано «Ваш тур аннулирован» и про условия возврата. Я ложусь спать, утром написала ответ, каким образом я готова перебронировать тур, это было 14 апреля. 15 апреля в обед на одно из моих писем от 13 апреля приходит сообщение «Вы улетели? Как проходит Ваш отдых? Всё хорошо?» По-моему, форменное издевательство! Сейчас ничего внятного сказать про возврат не могут. Такого я не ожидала ни от какой фирмы. Мне не понравилось ещё на этапе оформления тура в марте, когда у меня возникали вопросы, поддержки я не ощутила со стороны менеджеров. Получается, что благодаря компетенции этой фирмы, я потеряла время, деньги и отпуск.

Очень удобно! Моментальное подтверждение тура за 15 минут! По горячей линии все оставшиеся вопросы решили. Ждем кэшбек))).