Покупка тура прошла спокойно и без нареканий, а вот дальше возникли сложности.
Возникла необходимость добавить в тур ещё одного человека и в связи с этим, мною был сделан запрос о такой возможности.
Получив ответ от менеджера о необходимости доплаты, я внёс необходимую сумму, на следующий день условия поменялись и требовалось доплатить ещё, мне прислали смс, написали на почту, но возможности позвонить не нашли.
Вечером я увидел оповещения, что условия поменялись и требуется внести дополнительные средства, связался с менеджером и получил ответ, что цены динамичные и постоянно меняются и возможно это предложение уже не актуально. Если этот вопрос требует моментального реагирования, то почему менеджер не счёл возможным позвонить и лично сообщить об изменившихся условиях?
В связи с этой ситуацией Вашим менеджером было предложено купить самостоятельно билеты на самолёт а туроператор за 5000р. добавит человека в тур. Цена 5000р действовала, со слов менеджера, до конца следующего дня!!! На утро следующего дня и 5000р уже были не актуальны, цена выросла до 6600р.
Со слов менеджеров во всех скачках цен виноват туроператор и я этого не исключаю, но мне не понятно на основании чего было написано письмо о цене в 5000р., которая действовала до конца следующего дня!
Переплата которая возникла оперативно вернули на карту.

Услугами Левел тревел пользуюсь С 2018 года. Жалко, что раньше не знал про этот сайт бронирования. Дешево, быстро и качественно. Удобная навигация. Скидки на последующие вылеты. Брал путевки в Иорданию, Гамбию, Вьетнам и Турцию (дважды). Выбор тура, оплата, договор, ваучер, билеты, страховка - всё онлайн. Никаких походов в офис. Выездные документы присылают за 2 дня до вылета. Оповещения о статусе заказа дублируют на почту, телефон и личный кабинет. Техподдержка на связи - 24 часа в сутки. Операторы мгновенно перезванивают и решают все возникшие проблемы. Спасибо за прекрасный отдых!

Отвратительно медленно отвечает поддержка в почте. Владимир стал отвечать, только когда я вынесла мозг поддержке в чате. Отвечает, кстати, без знаков препинания, такое сложно читать. Быстро работают только при продаже тура. Когда я стала уточнять о перебронировании и возврате, моё письмо просто висело месяц без ответа. Хотя поддержка обещала 2-3 недели максимум. В итоге почти 2 месяца я писала в чат, чтобы по итогу отказаться. Сервис на 3 с минусом.

Брала с помощью level.travel второй тур - мне понравилось, что все данные были сохранены и мне не пришлось даже вводить номера паспортов и остальные данные по ним, всё уже было заполнено. Всё очень оперативно и спокойно. все документы всегда на почте, вся информация дублируется и в смс, что очень удобно.
Был один момент, связанный с ранним вылетом - уже после оплаты тура мне позвонил оператор и сказал, что нужна доплата (чуть больше 2000) за ранний вылет. Это было не очень удобно, но, видимо, такое бывает и это компания не могла предусмотреть.
Планирую пользоваться сервисом и дальше)

Подобрал себе тур в Санкт Петербург дешево и сердито (в фильтре выставил отель троечку, выбрал удобные даты, а потом и время! Получилось на 3 полных дня!).

Смутил только 1 момент - в отеле сказали, что у нас номер TWIN, но в ваучере написано DBL. Поменяли без проблем, но заставили понервничать.

Работа сервиса понравилась. Все четко. Сейчас жду компенсации за досрочное завершение отдыха ( Левел Тревел рекомендовал купить страховку, на непредвиденный случай, что мы и сделали). Надеюсь, что получу компенсацию, ведь Левел - серьезная фирма.

Спасибо вам за отличное сопровождение клиентов с момента выбора тура до момента возвращения домой. Ни одного нарекания нет и быть не может.

Всегда путевки покупаю только у вас, грамотно, понятно и очень быстро отвечаете! А этот отпуск ещё и на сутки продлили) Благодарю)

Всё быстро и удобно оформила. Документы были оформлены и присланы во время. Не было никаких ненужных звонков. Единственный минус перенесли рейсы вылета на неудобное время, но это чартер и наверно, это вопрос не к level travel

Во-первых оперативные ответы на телефонные звонки. В нынешней обстановке это прям очень приятно! Хорошие варианты туров, быстро удобно. Я довольна) Во-вторых был вопрос по багажу ,оператор все объяснила, подсказала, как лучше. Так что я довольна )

Деньги заплатила еще в январе 2020 года. С тех пор ни денег, ни тура, ни предложений по обмену европейского направления на тур по моим параметрам в Российском направлении. Полное игнорирование клиента после оплаты тура. Направила запрос вашему менеджеру еще 4 апреля. Прошло 2 недели и тишина! Это клиентоориентированная компания? Очень жалею, что поверила липовым отзывам с вашего сайта.

Очень удобно и быстро. Единственное: при бронировании и ввода данных с приложения, очень сильно все тупило.. вылетало постоянно, было невозможно вводить, пришлось бронировать с сайта.
Для меня очень удобно и комфортно то, что нет звонков, вся информация о трансфере и отеле приходила на телефон сообщением. Я довольна!))

Сделал заказ через сайт Level Travel первый раз. Был рад, оцениваю на высшем уровне. Выбрал тур, забронировал, оплатил картой без проблем. Так как делал такую серьезную покупку первый раз, несколько раз для уточнения нюансов звонил на горячую линию, - ждать в очереди не пришлось и ответы на все вопросы получил. Документы прислали на почту, на флешку скинул и вперед отдыхать..

Все четко , своевременно. Пользовался в первый раз, теперь стану постоянным клиентом. Даже проблем с вывозом туристов из Турции не возникло.

Не понравилось: перенос рейса на вечер с утра (потерялся весь день) + отсутствие кешбека 20% при оплате картой МИР (отель участвовал в программе (проверяли на сайте мирпутешествий.рф), но именно ВАШ агрегатор решил его не включать в список, хотя при бронировании везде вылазила табличка о возврате кешбека за наш тур). Это очень неприятно.

Добрый день! Летала через эту турфирму и осталась очень довольна работой , спасибо большое!!! Ребята молодцы !!!!!

Очень удобный сервис! Бронирую уже не в первый раз! Быстро, четко и удобно для пользователя. Рекомендую

Я уже много лет пользуюсь сервисом он-лайн бронирования level travel. Нареканий нет: быстро, четко, вежливо. Спасибо вам и процветания.

Долго искала тур с подходящими датами и количеством дней. На помощь как всегда пришёл сайт Level Trevel, заказ оформлен очень быстро, без малейших претензий. Спасибо за ваш сервис.

Очень легкий процесс бронирования на сайте LEVEL.TRAVEL, оперативно информируют о дате прилета и вылета, поэтому в будущем можно выбрать что то новое и интересное направление в следующий отпуск.