

Михаил Т.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Остался довольным
Не сразу сообразил, как выбирать предложенные рейсы. Оказалось, что нужно перебирать закладки. Сказали в ходе разговора с сотрудником компании, куда смотреть на разнообразие выбора компаний перевозчиков и времени вылета. Ещё такой момент, нужно подсвечивать при выборе билета информацию о багаже. В моем случае, при заказе было выбрано без багажа туда и обратно. Это повлекло траты в виде 3тр за одно место перевозки багажа уже в момент Регистрации на рейс. Пришлось побегать, так как аэрофлот не может решить вопрос в одном окне. Нужно было сходить в офис компании, оплатить багаж, вернуться на стойку Регистрация на рейс, получить посадочный талон, потом самому отнести свой багаж в пункт приема негабаритного багажа (лыжи, самокаты и тп) Видя такую практику, отправил обратно свой богаж деловыми линиями. Уверен, что при заказе, перевоз багажа стоил бы дешевле или без дополнительной оплаты.
Ответ от Левел Тревел
Михаил, здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв. Вероятно, действительно, нам стоит задуматься о том, как сделать информацию о наличии или отсутствии багажа более заметной. Спасибо вам за бдительность. Передали ваш отзыв в виде пожелания разработчикам.
Благодарим вас за отзыв. Вероятно, действительно, нам стоит задуматься о том, как сделать информацию о наличии или отсутствии багажа более заметной. Спасибо вам за бдительность. Передали ваш отзыв в виде пожелания разработчикам.

Андрей П.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
на Кубу
на двоих
Очень хорошее! Молодцы!
В общем все понравилось. Спасибо Вашим сотрудникам и желаю процветания Вашей компании. Это не первый случай приобретения тура в Level.Travel. Спасибо.

Юлия Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Турция, Сиде 2021
Очень удобный сервис, обязательно воспользуюсь ещё раз . Спасибо за отличный отпуск!!! Турция, 2021!

Валентина Р.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Прекрасные впечатления
Не первый раз покупала здесь тур. Оплата и получение документов -все на высшем уровне. Затем , в связи с ковидом, появились вопросы, на которые получала своевременные ответы. А особенно порадовали пожелания спокойного отдыха и вывоза туристов согласно графика, несмотря на закрытие границ с Турцией. Отдых удался!!! Спасибо,LEVEL TRAVEL!

Тимур М.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Отличная компания.
Понравилось всё, отдельно хочу отметить Викторию, которая помогла с консультацией.Рассказала всё подробно, подсказала по важным моментам.

Николай П.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
неудовлетворительно
как поисковик туруслуги можно пользоваться но как туроператор вы никакой вы апеллируете к турагенству у которого вы купили путевку а тогда вы зачем ? искать тур у вас можно потом нужно связываться с туроператором выбранного тура
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Николай.
Всё верно, исполнителем по договору на оказание услуг является туроператор. У нас же — собраны лучшие предложения основных игроков туристического рынка, а также своя программа лояльности, удобное приложение и круглосуточная поддержка пользователей.
Всё верно, исполнителем по договору на оказание услуг является туроператор. У нас же — собраны лучшие предложения основных игроков туристического рынка, а также своя программа лояльности, удобное приложение и круглосуточная поддержка пользователей.

Мария М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Сервис классный
Спасибо большое команде level.travel! Мы отдохнули классно, купили путёвки за 7 дней и в итоге это было лучшее решение

Татьяна Г.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Все четко
Все четко и просто, поиск и покупка тура за пять минут, все из дома без лишних телодвижений. Мне это нравится

Евгения К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Вводят в заблуждение туристов
Потратила кучу времени на выбор тура, выяснилось, что сейчас все туры в ознакомительных целях! Почему нельзя было об этом написать на сайте??? При этом сайт дает возможность ввести все данные и оплатить тур. Хорошо, я позвонила на всякий случай, а если бы сразу оплатила?!!
Ответ от Левел Тревел
Евгения, здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, ссылку на турпакет, который вы смотрели или название отеля, туроператора и точные даты. Эти сведения необходимы, чтобы разобраться в произошедшем. Вы можете написать нам сообщение на quality@level.travel. Мы обязательно разберёмся. Спасибо!
Пришлите, пожалуйста, ссылку на турпакет, который вы смотрели или название отеля, туроператора и точные даты. Эти сведения необходимы, чтобы разобраться в произошедшем. Вы можете написать нам сообщение на quality@level.travel. Мы обязательно разберёмся. Спасибо!

Ольга Ш.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Вы молодцы!
Благодарю! Все было четко, быстро, без малейших нестыковок.🤞🏽Рада, что выбрала вашу компанию! Процветания вам и всех благ!)

Юрий Б.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Сервис - Огонь.
Не первый раз пользуемся, всегда довольны, ни разу не возникало проблем. очень удобный сайт, фильтра, отзывы, и приятные цены

Дмитрий К.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Бардак
Заказ был в "Коралл". Поселили в "Дельфин". На звезду меньше. Трансфер: привезли за 300 м от Каралла. Потом ещё 500 м до Дельфина с багажом в 3 часа ночи.
Ответ от Левел Тревел
Дмитрий, здравствуйте.
Проверили ваш заказ и не обнаружили информации от туроператора о планирующимся переселении. В противном случае мы бы уведомили вас, и возникшей ситуации можно было бы избежать. Сожалеем, что так произошло. Также напоминаем, что, при возникновении вопросов на отдыхе, вы в любой момент можете обратиться на нашу горячую линию по телефону, почте, а также в соцсети или мессенджеры.
Проверили ваш заказ и не обнаружили информации от туроператора о планирующимся переселении. В противном случае мы бы уведомили вас, и возникшей ситуации можно было бы избежать. Сожалеем, что так произошло. Также напоминаем, что, при возникновении вопросов на отдыхе, вы в любой момент можете обратиться на нашу горячую линию по телефону, почте, а также в соцсети или мессенджеры.

Павел К.
купил(а) тур
по России
на четверых
по России
на четверых
лучшее из ничего
Нет доверия к сохранению приватности и есть претензии к продаже данных другим компаниям ( пошел спам)
Ответ от Левел Тревел
Павел, здравствуйте.
Сожалеем, что у вас появились сомнения относительно сохранности персональных данных, но уверяем вас, на данный аспект нашей работы мы обращаем особое внимание и, тем более, не продаём данные другим компаниям.
Сожалеем, что у вас появились сомнения относительно сохранности персональных данных, но уверяем вас, на данный аспект нашей работы мы обращаем особое внимание и, тем более, не продаём данные другим компаниям.

Альберт Н.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Нет ответа на перебронирование
Купили тур на двоих в Турцию, из-за отмены рейсов пришло от вас сообщение о том,что можно перенести или перебронировать на другое направление. Уже написали письмо со ссылкой другого направления и также заполнили форму специальную ,которую прислали в письме, а ответа нет. Очень надеемся на ваш ответ, так как волнуемся. Мы выбрали другое направление - Грецию с доплатой. Отель,который выбрали есть у туроператора Sunmar, мы готовы доплатить, цена каждый день растет, доплата тоже. Просим срочно ответить, ведь от этого зависит наш отпуск и так уж перенесли на начало июня вместо конца мая.
Ответ от Левел Тревел
Альберт, здравствуйте.
Приносим извинения, что заставляем вас ждать. Прямо сейчас нагрузка на клиентский сервис беспрецедентно велика. Мы видим ваше письмо и ответим вам максимально скоро.
Приносим извинения, что заставляем вас ждать. Прямо сейчас нагрузка на клиентский сервис беспрецедентно велика. Мы видим ваше письмо и ответим вам максимально скоро.

Роман Т.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
В-целом, молодцы
Легкая коммуникация. Очень оперативно справились с проблемой «Турция 15 апреля». Единственный минус для меня: непонятно зачем ищутся туры, которые невозможно купить. Пример: можно найти туры в Грецию на май (туроператор Pegas Touristik), можно его выбрать и ввести паспортные данные, а оплатить не даёт. В телефонном разговоре говорят: «А это мы просто для информации выкладываем»
Ответ от Левел Тревел
Роман, здравствуйте.
Спасибо за отзыв. Да, информация о турах на закрытые направления публикуется в ознакомительном порядке.
Спасибо за отзыв. Да, информация о турах на закрытые направления публикуется в ознакомительном порядке.

Мария Я.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Как всегда -прекрасно!
Не первый раз пользуюсь данным сервисом, всё быстро доступно удобно. Советую всем знакомым и друзьям! Спасибо большое!

Анна М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отличная команда!
Команда level travel - прекрасная команда! Качества команды: ответственность, помощь клиенту в трудных и конфликтных ситуациях, всегда на связи, ненавязывание, а наоборот подбор тура с учётом запросов и выгоды для клиентов! Большое спасибо замечательной, смоченной команде level travel!!

Лев А.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
отличный сервис!
Отдельное спасибо хотелось бы выразить Елизавете Ткаченко ( доб. 326) ! замечательный специалист и очень отзывчивый человек!

Дарья Н.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Хуже сервиса не найти
После отмены вылетов в Турцию и Танзанию с 15 апреля до 1 июня 2021 года, только отписки на почте, что решат вопрос.
Тур оплачен полностю с вылетом 6 мая, никакой работы с нами не ведется. Отправлено заявление на почту, опять пришла отписка. Занимаются запросами тех, у кого вылет через 48 часов-серьезно????? Ребята, а остальные не люди? Отдыхать не хотят? При бронировании сразу произошли несостыковки и непонимание клиента от слова "вообще". Пишут что предложен вариант переноса после 01 июня, время идет и места на самолет заканчиваются на октябрь, что вы сможете нам предложить? Семья с детьми, в ожидании отпуска уже год, но вы же умеете его испортить по полной программе. В самом туи уже знакомым перенесли тур, с сохранением всех параметров, БЕЗ ДОПЛАТ, планировали двумя семьями лететь. По вашей вине сейчас может случиться так, что билетов не окажется, вы будете предлагать другие условия и даты, а зачем они нам нужны уже?!!!!! В сам туи обратиться не можем, решать наш вопрос они не стали, так как мы через левел оформляли. Теперь конечно сервисом пользоваться не будем и жалею уже что вообще обратились сюда, так как напрямую через туроператора вопрос решается и быстрее.
И конечно уже всем своим знакомым "порекомендовала " вас.
Ребята, вам нужно менять подход и сервис.
Не важно когда вылетает клиент, через 48 часов или через месяц.
Тур оплачен полностю с вылетом 6 мая, никакой работы с нами не ведется. Отправлено заявление на почту, опять пришла отписка. Занимаются запросами тех, у кого вылет через 48 часов-серьезно????? Ребята, а остальные не люди? Отдыхать не хотят? При бронировании сразу произошли несостыковки и непонимание клиента от слова "вообще". Пишут что предложен вариант переноса после 01 июня, время идет и места на самолет заканчиваются на октябрь, что вы сможете нам предложить? Семья с детьми, в ожидании отпуска уже год, но вы же умеете его испортить по полной программе. В самом туи уже знакомым перенесли тур, с сохранением всех параметров, БЕЗ ДОПЛАТ, планировали двумя семьями лететь. По вашей вине сейчас может случиться так, что билетов не окажется, вы будете предлагать другие условия и даты, а зачем они нам нужны уже?!!!!! В сам туи обратиться не можем, решать наш вопрос они не стали, так как мы через левел оформляли. Теперь конечно сервисом пользоваться не будем и жалею уже что вообще обратились сюда, так как напрямую через туроператора вопрос решается и быстрее.
И конечно уже всем своим знакомым "порекомендовала " вас.
Ребята, вам нужно менять подход и сервис.
Не важно когда вылетает клиент, через 48 часов или через месяц.
Ответ от Левел Тревел
Дарья, здравствуйте.
Приносим извинения за длительное ожидание. Все полученные обращения обрабатываются в порядки очереди в соответствии с датой вылета. К сожалению, текущие реалии таковы, что мы не всегда успеваем ответить всем в срок, но мы стараемся изо всех. Ваше письмо вы видим и обязательно ответим вам как можно быстрее. Спасибо за понимание.
Приносим извинения за длительное ожидание. Все полученные обращения обрабатываются в порядки очереди в соответствии с датой вылета. К сожалению, текущие реалии таковы, что мы не всегда успеваем ответить всем в срок, но мы стараемся изо всех. Ваше письмо вы видим и обязательно ответим вам как можно быстрее. Спасибо за понимание.

Антон П.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Спасибо за закрытие сезона
Вежливый персонал, все оповещения были вовремя. Буду рекомендовать ваш сервис друзьям и близким. Спасибо!
