Ох я щас вам напишу. Я хоть и успел с семьей отдохнуть в Турции до 15. Но я полностью солидарен со всеми гражданами которые неуспели, среди них мог бы оказатся и я. То что в кремле засели придурки это не значит что за их идиотизм должны расплачиватся простые люди! А сервисы подобные этому и туроператоры только рады присоеденится к разделу пирога забирая деньги за туры у простых туристов. Зная их кухню изнутри уверен что большую часть денег туроператоры вернут себе в карман и никому не скажут а простые люди получат хрен с маслом, точнее без масла.
Позорище Вам. В нормальных странах Вы бы себе такой беспредел не плзволили. Всем кто еще думает - летите через Казахстан или Минск

Ездим несколько лет с вами
Впервые столкнулись с ситуацией смены отеля, прошло все хорошо. Либо нам повезло, либо ребята молодцы. Надеюсь, что будем дальше вместе сотрудничать!

Претензия

20.03.2021г. мной оплачен тур  в Турцию ViKing Park Hotel, предполагаемое время нахождения с 07.04.2021 по 14.04.2021. Стоимость тура составила - 25016р. Деньги были переведены 20.03.2021, тур подтвержен.

01.04.2021г.мне сообщили, что данный отель откроют только через месяц.

В настоящее время деньги мне не возвращены. 

01.04.2021 мной был приобретен другой тур, 

с переводом денежных средств.

Прошу вернуть мне денежные средства , за оплаченный и несостоявшийся по вашей вине тур в Viking Park HoteI- 25016 рублей.
Претензия

20.03.2021г. мной оплачен тур  в Турцию ViKing Park Hotel, предполагаемое время нахождения с 07.04.2021 по 14.04.2021. Стоимость тура составила - 25016р. Деньги были переведены 20.03.2021, тур подтвержен.

01.04.2021г.мне сообщили, что данный отель откроют только через месяц.

В настоящее время деньги мне не возвращены. 

01.04.2021 мной был приобретен другой тур, 

с переводом денежных средств.

Прошу вернуть мне денежные средства , за оплаченный и несостоявшийся по вашей вине тур в Viking Park HoteI- 25016 рублей.

Первый раз ездила через турфирму. Все понравилось. Долго отель не выбирала. Ездила в Турцию. 15 апреля объявили остановку авиа- сообщений, нам нужно было как раз лететь назад. Вернулись без пробдем, все спокойно. Всем спасибо!!!

Спасибо, все быстро оперативно и легко. Приятно удивлена. На вопросы отвечают оперативно в рабочии часы.

Спасибо большое за такое доброе и любящее отношение к своим клиентам.
Быстро помогли разобраться, когда не получалась регистрация на рейс.
Приятно было так оперативно получить информирующее нероботизированное письмо, после новости об отмене авиасообщения с Танзанией, где отдыхали.

Очень понравилось своевременное Понравилось информирование обо всем. Отзывчивый коллектив. Спасибо огромное.

Я купил путевку (заказ №39655542). Сейчас, в связи с ситуацией вылетов в Турцию мне навязывают не нужные мне услуги. Переформирование на Турцию, обмен на Турцию или Кубу. Мой вопросы о том, каким нормативно- правовым актом установлено ограничении на туры в Турцию мне не отвечают игнорируют. Согласно моей информации не выносилось на момент написания отзыва ни Правительством, ни каким бы либо ещё министерством нормативного- акта о запрете полётов в Турцию. Потому что если вынести подобный акт, то покупатели смогут применить положения статьи 14 закона о туризме и вернуть деньги в полном объёме. То есть по сути запрет был сделан заявлением по телевизору без принятия нормативно-правового акта. Это грубейшее нарушение прав туристов, а попросту кидок на деньги. Меня возмущает подобная ситуация. Я предложил тур агенту варианты урегулирования ситуации, обмен на другие заграничные направления с моей доплатой ( кроме Кубы, потому что сильно отличается ценовой диапазон).

Даже в таких сложных условиях команда Левела старается максимально быстро и четко помочь своим клиентам. Молодцы!!!

Это не первый случай онлайн-бронирования тура в Level.Travel.
Выбирали тур на скорую руку. Искали безопасное место для пляжного отдыха. Пару дней потратили на выбор страны, отеля, ознакомление с отзывами, принятие решения. Перелопатили кучу информации. В голове была путаница. Оставались вопросы. Позвонили в Level.Travel, нам дали разъяснения, мы получили ответы на наши вопросы, в выборе тура не осталось сомнений и в тот же день купили тур. Онлайн-бронирование не вызвало никаких затруднений. Операторы были на связи, помогли с нюансами. Тут же получили моментальное подтверждение и информационное сопровождение по туру. В процессе подготовки к поездке операторы всегда были на связи, своевременно предоставляли необходимую информацию, оперативно откликнулись на просьбу прислать пакет документов перед вылетом. Отрадно, что в пакет документов была приложена анкета здоровья туриста, которую мы спокойно заполнили перед вылетом. Некоторым пассажирам пришлось её оформлять на борту самолета перед посадкой.
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам Level.Travel за терпение, отзывчивость, корректное отношение к своим клиентам в столь непростое время.

Первый раз пользовались сервисом Level Travel. Очень удобно подбирать соответственно всем нужным параметрам, просто, большой выбор отелей. Буду рекомендовать всем! Спасибо!

Отличный сервис! Большой выбор, очень удобно, всё продумано, предусмотренно всё необходимое для туриста. За раз можно оформить поездку от двери до двери и обратно. Просто берешь хорошее настроение и отправляешься в путешествие! Спасибо за работу!

Быстрое реагирование менеджера Дмитрия, искреннее желание помочь и, как результат, моё бронирование. Спасибо!

До марта прошлого года работал хорошо, уже пользовались в 19 году. А потом всё, тупик. На письмо отвечают по месяцу, если вообще отвечают. По телефону ничем помочь не могут, перебронировать тур не можем тк надо писать на почту которая не отвечает. Бесполезный сервис. Деньги за путевку на всю семью зависли. Комплексная проблема, можно как-то уже начать работать. Не верю что для перебронирования тура нужны месяцы на рассмотрение тур оператором. Припокупке тура его оплатить надо в течении 2х часов и тур подтвержден. А если мы хотим купить другой ща наш депозит, вам надо месяц на обработку нашего запроса? Может быть начнете соблюдать постановление правительства# 461. Всё сроки уже прошли.

Купить тур на Level-travel было легко и удобно. Быстрое подтверждение, пакет документов на почту. Приятно общаться с менеджерами компании, чувствуется профессионализм и доброжелательность. Буду пользоваться услугами Level-travel и в дальнейшем, а также советовать друзьям. Спасибо!

Выбираю сервис из-за удобного поиска и возможности сэкономить время, вероятно, что в последний раз.
Из-за приостановки регулярного авиасообщения с Турцией с 15 апреля до 1 июня наш тур был вынужденно отменен.
На почту пришло сообщение о двух возможных вариантах - перенос или перебронирование на 2022 год (без возможности изменить направление). Написала с вопросом об условиях возврата или возможности смены направления (до сих пор не ответили).
На официальном сайте туроператора самостоятельно узнали о существовании третьего варианта, очевидно, более удобного для клиентов, не горящих желанием остаться в отпуске без поездки и с непонятными перспективами - перебронирование на те же даты, но по другому направлению, с доплатой в случае превышения цены.
Позвонила на линию, о том, что можно перебронировать другое направление, не знали, обещали оперативно ответить и попросили выслать на почту вариант для перебронирования. Так и сделала, но уже вторые сутки никто не отвечает, никакой работы не организовано, цена выбранного тура выросла на 30 тысяч! При таких условиях хотели обсудить возможность переноса, но опять же - не отвечают и не перезванивают.
Уважаемый level.travel, было бы очень удобно дополнить сайт возможностью самостоятельного изменения заказа клиентами (хотя бы предварительного), чтобы не тратить время и нервы, а также не портить отношения и раздел с отзывами.
А пока до сих пор жду обратной связи.

Я не могу понять отношение левел, альтернатив не предлагается никаких, просто какие то отписки в стиле «посмотрите сами, почитайте сами» , мы итак не от вас ,а сами узнаем важные вещи о которых должны были узнать от вас. По вопросу возврата денег просто игнор, по переносу направления тоже льется вода. Ок, но вы вынуждаете идти на какие то крайние меры! ни кому не советую данный сервис. берегите свое время,деньги и нервы.

Сайт понятный, не запутаешься. Выбор путешествий большой. Оплата удобная. В личном столе находится полная информация.

Все довольно просто.
Но почему-то присылали сообщение об изменении времени вылета, а в нем не было изменения.
Не ответили мне на вопрос, какой у меня класс купленного билета. Только в самой авиакомпании удалось узнать.

Соотношение цена-качество - супер! Быстро прислали подтверждение и все необходимые документы! Правдивые отзывы на сайте! Спасибо Level-travel!