Март 2021, Турция. Купила тур, оплата онлайн, сотрудники очень вежливо и детально отвечали на вопросы (в отличие от сотрудников туроператора). Была предоставлена полная и своевременная информация. Документы по электронной почте. Работа сервиса, на мой взгляд, организована четко. Всем довольна, спасибо, ребята!

Тур отменен из-за пандемии, а возврат будет неполной суммы, так как с общей суммы взята какая-то комиссия. Я понимаю, если бы я отменила тур по своим личным проблемам, но тут немного иная ситуация. Ранее пользовалась услугами данной компании, но теперь не вернусь, разочарована(

Покупала туры 3 раза, была очень довольна, советовала всем. НО! случилась пандемия, туризм "просел" и стало надо заработать. Вот как это делает Данная компания.
В январе месяце, по акции раннего бронирования купили тур. Оплатили, получили подтверждение. Ждем, волнуемся, предвкушаем. И вдруг прилетает информация о замене рейсов, рейс "туда" нам переносят с утра на вечер (минус 1 день), рейс "обратно" нам тоже переносят, но уже на раннее утро (минус еще 1 день). Минус 2 дня это слишком, не так ли?
Я стала разбираться, в начале переписывалась и перезванивалась с менеджерами LT и после долгого и нудного разбирательства мне сообщили, что вернуть меня на прежние рейсы можно, но! за 1200 рублей с человека за билет. И все бы хорошо, НО я позвонила , а потом и пришла в компанию - туроператора, который предоставляет нам путевку, и оказалось, что если места на других рейсах этого пакета есть и топливный сбор совпадает, то замена рейса одного на другой происходит БЕСПЛАТНО!!!!!! Но они не могут заменить, т.к. бронирование происходило через компанию LT.
Предоставить мне письмо, о том что это компания - оператор требует с них деньги за пересадку сотрудники компании LT не могут, т.к. это "конфиденциальная" информация, предоставить мне официальное письмо на бланке, о том, что пересадка с рейса на рейс стоит 1200 р они тоже не могут, потому что они не пишут письма на бланках, а САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, что и гарантировать мне, что при оплате мной этих денег меня не пересадят потом обратно на другой рейс они тоже НЕ МОГУТ....
Скажу сразу, билеты на нужные рейсы пока есть, сбор совпадает. Значит это просто компания LT решила нажиться на нас.
Неприятно - да, поганое чувство, что тебя используют - да, буду ли я еще советовать и пользоваться - маловероятно....
Очень жаль, что из-за такой мелочности теряются клиенты....
не удивлюсь, если отзыв не напечатают.

Удобно выбирать и покупать. Оповещения и сервис на хорошем уровне.
Минус, что я так свой IVI в отпуск и не получил, несмотря на все вопросы поддержке.

Уже 4 раза покупала туры и все прошли отлично, очень удобно и надежно! Были вопросы? среагировали быстро и все решили моментом! Я очень довольна

Отвратительная работа сервиса, купила тур из Краснодара в Турцию, туроператор его забронировал, подтвердил его, через три недели сама узнала, что вылетов из Краснодара нет, звонила в поддержку левел тревел, 4 дня никакого ответа не поступало, потом просто отменили тур, не предложив никакой альтернативы. Просила вернуть денежные средства, поступил ответ до 31.12.2021 чтобы не дожидаться нового года сама забронировала тур уже из Москвы в тот же Отель, деньги смогли перекинуть с отменённого тура на новый, за это спасибо. Но оказалось что тур из Москвы стоит дороже, пришлось доплатить. В общем одни нервы, отвратительный сервис, никогда больше тут ничего покупать не буду.

Покупали через сайт первый раз, до этого всегда через турфирмы. Один из самых удобных сайтов при выборе тура.

Качественный сервис, все очень быстро, просто и удобно.
Единственный момент, который не понравился, это появление какой то доплаты за ранний вылет, которая не была указана в самом туре. Дело не в сумме, а что покупал за несколько дней до вылета и из-за доплаты на день увеличилось время оформления, был риск не успеть. Было бы удобно, чтобы доплаты списывались автоматически или сразу учитывались при оформлении тура.

Всё хорошо. Без эксцессов слетали в Турцию, отдохнули, благополучно вернулись. Рекомендую level travel!

27 ноября купили тур в Турцию на 13-22 декабря 2020 года. Туроператор отменил тур через 3 дня после оплаты, хотя сразу после покупки тура пришло его подтверждение. Чтобы не потерять отпуск, мы купили новый тур через level travel и оплатили его. Нам пообещали вернуть деньги за первый тур, когда мы оплачивали второй, т.к. он был отменен не по нашей вине. С тех пор мы написали множество обращений в клиентский отдел, финансовый отдел, бухгалтерию и службу качества - нулевой результат. Level travel Мошенники.

Отличный и простой сайт, информация доведена в нужном объёме, оперативно осуществляется работа сайта.

Быстрое оформление, но пока поездка не состоялась объективно оценить не могу. Сайт очень удобен в использовании.

Забронировав и оплатив тур я была уверена, что ничего подорожать не должно, но позвонила менеджер и сославшись на ошибку у оператора и они мол совсем не виноваты увеличили стоимость для меня существенно и когда я не доплатила просто отказали в туре.

Удобный поиск тура, быстрая обратная связь. Несколько лет пользуюсь Вашими услугами - доволен. Единственный момент, который несколько огорчил - не получилось использовать депозитный тур в тот же отель на удобные мне даты. Списываю это на чертов ковид...

Удобный выбор поиска. Быстрый и вежливый ответ оператора. Большой выбор отелей и цен. Всем рекомендую.

Идеально! Быстрые и точные ответы на все вопросы.
Максимально удобные и простые в использовании фильтры для поиска туров.

Нам попалась компания TUI, которая после оплаты туров уменьшила наш отпуск на 15-16 часов, вылет из Москвы перенесла на 9 часов вперёд, а потом ещё и вылет из Турции сделала раньше на 6 часов, это не серьезно.

Понравилось:
- скорость ответа сотрудников
- скорость работы личного кабинета
- цены на путевки
- быстрое предложение альтернативного варианта
- терпеливые ответы на множество вопросов, задаваемых мной, разжевывание всех нюансов поездки.
- Горячая линия, работающая даже поздно вечером.

Молодцы!

После долгих раздумий решили впервые заказать поездку через интернет на сайте Level Travel в Сочи на три ночи))) Всё получилось отлично)))) Легко и удобно. Выбор тура мониторили заранее и наш вариант был очень удачным и не дорогим, в отличии от турагентов. После подтверждения тура все документы за два дня до вылета нам прислали на эл.почту. Отличная обратная связь, на все интересующие нас вопросы нам ответили по телефону. Спасибо команде Level Travel!!!

Удобно, понятно, оперативно!
По организации никаких проблем, сервис отличный. Отдых тоже понравился.