В феврале 2020 г. приобрели путевку в Дубай но связи случившейся обстановкой в мире из-за коронавируса в соответствии с требованиями Постановления Правительства № 1073 от 20.07.2020 года осуществить возврата туристам денежные средства. Мной были заполнены все заявления, которые были отправлены manager@level.travel. Сначала они ответили в письме что все хорошо запалено и их все устраивает, но вот недавно пришел ответ что нужно перезаполнить заявление. Уже несколько раз я перезаполняю эти заявления постоянно у них меняется бланк заявления. В заявлении я указала карту мужа т.к. нам удобно чтоб ему перевели денежные средства ведь именно с нее был оплачен тур. Я очень недовольна отношением и подходом данным туроператором и вряд ли мы еще воспользуемся их услугами.

Год назад приобрели тур на 4-х, из-за пандемии поездка сорвалась. Мало того, что Левел Тревел наплевать на всё, так ещё и угораздило попасть на Тез Тур, на самого безответственного и жадного туроператора. Летом прошлого года, когда ограничения ослабли, пытались перебронировать тур, но нам отказали, сославшись на то, что перебронировать мы можем якобы только на те же даты, но в следующем году. Разумеется это не соответствует ни закону, ни здравому смыслу. Ладно, мы ждали год. Теперь пытаемся перебронировать вновь, но Левел Тревел не отвечает две недели и за это время новый выбранный нами тур успел стать неактуальным, т.е. попросту исчез с сайта. Левел Тревел в чём дело? У вас совесть есть?

Спасибо большое за незабываемый отдых! Организация - супер!!!! Хороший сервис, отличное питание и качество обслуживания!

не проходит оплата

В оформлении заказа,поиске тура все легко,просто и доступно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сотрудник поддержки сказал, что анкету здоровья нужно заполнить более чем за 24 часа до вылета в Мале (Мальдивы), что не является правдой, заполнять нужно менее, чем за 24 часа, что оставляет возможность сдать экспресс тест в аэропорту, хотя сотрудник утверждал об обратном

Левел отработал на 5+. Ответственное отношение и сопровождение на всех этапах.
Ездили на Занзи в феврале, всем остался доволен в работе сервиса.
Единственный момент - лучше брать заранее, чтобы была возможность выбрать оптимальный перелёт=)

Наш первый отдых на море с авиаперелетом в другую страну!!
С чего начать и где выбирать, глаза разбегались. На работе случайно дали ссылку на level travel.
Не пожалел! Пока тур в стадии подготовки документов и заказ уже подтвержден. Все сделано быстро, удобно, информативно.
Все оказалось гораздо проще, чем я думал :)
Сейчас распробуем и в следующий раз только к вам и оставлю более детальный отзыв.

Все отлично, удобный поиск, действительно хорошие цены. Один момент есть, возможно есть смысл больше акцентировать внимание клиентов на включенный багаж, т.к. не все знают такие детали - бывают рейсы без багажа, т.е. лететь можно только с ручной кладью, или придется доплачивать за багаж. Я в последней поездке при покупке не заметил такого нюанса, пришлось отдельно оплачивать багаж в аэропорту.

Всегда бронирую через вас, честное и оперативное информирование, плюс очки, которые можно потом использовать)))...

Здравствуйте, пользуюсь сервисом постоянно, если бронирую туры. Единственное, в последний раз было неприятно, что трансфер не был включён в тур. Узнали об этом уже на месте, когда нас встречали, в следующий раз будем внимательнее смотреть на это условие.

Летаю с Левелом не в первый раз. Система бронирования, уведомлений, поддержки - как всегда все на высоте. В данном случае у меня претензия к АК Россия. Брали тур в ОАЭ, за 5 часов перелета ни разу не покормить - с таким сталкиваюсь впервые, испортили впечатление. Или дать заполнять анкету по прибытию в РФ, но не дать ручек. В общем - дьявол в мелочах. К команде Левел предложение - может быть добавлять информацию об отсутствии питания на борту при бронировании тура? Было бы крайне удобно :)

Очень хороший сервис. Все предусмотрено. Удобно искать туры, выбирать и оставлять в избранных. Оплата без проблем, все понятно с первого раза.

Все организовано на высшем уровне, мне понравилось! Удобно, быстро и без проблем! Спасибо за впечатления)!

Сервисом пользовались в первый раз! Были сомнения и переживания, но по итогу, все отлично! Все возникающие вопросы решались в режиме онлайн по телефону! Спасибо! Обязательно воспользуюсь ещё!

Фантастически продуманный сайт, продумана вся система бронирования. Все быстро, удобно, легко, понятно.

Ранее уже пользовались вашими услугами и было всё ок. Сейчас же я просто в шоке от того, что я отправила запрос на выбранный тур в счет депозита, который образовался за счет отмененного из-за коронавируса тура, ждала 2 недели, после этого я звонила по несколько раз и просила посмотреть моё письмо. Менеджеры отвечали что они передадут мою информацию. А сейчас пришел ответ, что денег на депозите нет, потому что год назад мы хотели вернуть средства при помощи чарджбэк, но мне банк отказал, а деньги у компании якобы списаны и "повисли в воздухе", как объясняют менеджеры, и висят так уже почти год!!! видимо им не объяснили, как работает чарджбэк, что банк никакие средства сам не списывает и "В воздухе" они не висят. Из банка есть выписка, что средства с моего счета списаны и никаких возвратов не было. Ощущение, что депозитными турами заниматься никто не собирается

Приобретаю тур на сайте LEVEL TREVEL не впервые.
Все очень удобно и оперативно.Фильтры позволяют выбрать отель и сформировать тур по душе, не прибегая к помощи менеджеров, как это поставлено на аналогичных сайтах.
Подтверждение брони пришло буквально через час.
Удачи коллективу LEVEL TREVEL, хороших продаж, удачного сезона.

Своевременно окажут тебе помощь,всегда на связи.Очень легко выбрать тур,по местоположению, по цене, отзывчивый персонал на контакте,все мои друзья и знакомые пользуются услугами этой компании, и я тоже.Даже в непростой ситуации с ковидом они все сделали грамотно.Советую.

Пользуюсь сервисом не в первый раз. Но последний немного омрачил один факт. У нас заболел родственник и было неизвестно полетим мы или нет. Стоял вопрос об отмене или переоформлении тура на на других людей. Связались с оператором, написали официальное обращение на почту (кстати первые два письма отвечали, а потом и вовсе перестали отвечать), по телефону нам сказали: подумайте до пятницы вечера, время ещё есть и потом скажете отменяем тур или оставляем. Мы согласились. И какого было же удивление получить билеты в пятницу утром, полностью оформленные на нас за 5 дней до вылета! Хотя вы знаете, что обычно LT присылает билета за 24 часа до вылета. Очень не приятно. Специально или случайно это сделали, я не знаю, но факт остаётся фактом. Видимо быстренько оформили, чтобы мы понесли дополнительные расходы при переоформлении. В целом сервис удобный и я пользовалась им не первый год, но это действие прям омрачило впечатление.