Брал тур в Турцию, никаких вопросов в процессе покупки, путешествия и перелетов не возникло. Сервисом доволен. Еще приятный кэшбэк получил от банка партнера. Хотелось бы побольше фильтров на сайте по поиску (например, год реновации / открытия отеля).

Первый раз обратилась в данную конторку. Много лет летала с другим оператором и все было отлично. Но повелась на цену и забронировала тур. Через два дня тур подтвердили и прислали документы. Я успела в эфарии поставить им 10 балов. Но на этом положительные моменты закончились. И начался ад и 3 недели до вылета превратились с сущий кошмар. Сейчас я еще в процессе этого кошмара и итог не ясен. Но суть происходящего в том, что я в подарок на Юбилей сына, разорилась, забронировала и оплатила в Дубае в лучшем месте Марина с видом на гавань отель 5* Crowne Plaza Dubai Marina Клубный номер премиум с привилегиями на высоком этаже. За что заплатила большие деньги. А выяснилась, что они мне бронь подтвердить подтвердили, а номер забронировали классом ниже без клубных привилегий и на много дешевле. А сейчас меня пытаются засунуть еще в более худшие условия за эти же деньги в номер стандарт с видом на соседний отель. Уму не постижимо. Разница в цене на момент бронирования 30 000, они мне бонусы предлагают в размере 10 000. Просто издевательство. Люди не компетентны, не профессиональны и не несут ни какой ответственности за свои действия. Подумайте 10 раз прежде чем бронировать тур через Level Travel. Если не хотите оказаться за свои деньги где-нибудь на окраине жизни. Свои отзыв дополню если у них проснется совесть. на данный момент мною подана жалоба на имя руководства. Ответа не дождалась.

Левел Тревел, огромное спасибо за наш семейный отдых в Турции. Впервые воспользовались вашими услугами и не пожалели — все просто, быстро и надежно! Теперь мы с вами всегда!

Выбрали и оформили все очень быстро и легко. На все вопросы сотрудники Level.Travel отвечали быстро и грамотно.

Бронировал тур. По «счастливой случайности» чартерный рейс изменили и вместо вылета в 22:00 в последний день поставили на 09:00. Две недели через звонки в поддержку пытался доплатить и купить нормальный рейс, который был у перевозчика Туркиш Эйрлайнс и это подтвердили на кассе. Но все тщетно - видимо никто не хочет делать сервис даже за деньги клиента. Ваш телеграм канал поддержки полное фуфло - SLA ответа - день. Серьезно? А на горячей линии если не дозвонился - не перезвонят, даже при обещании в 3 часа. И не дай Бог кому постучаться с более серьезным вопросом - считай пропали. Уберите информацию на сайте что вы можете за деньги закрепить время вылета - прилета. Ничего вы не можете.
И еще на всех чартерных рейсах сделайте pop-up БОЛЬШИМИ БУКВАМИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ - РЕЙС МОГУТ ИЗМЕНИТЬ И ВСЕГДА НЕ В ПОЛЬЗУ КЛИЕНТА. НО ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. ИБО НАШ СЕРВИС НА ЭТОМ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ. С ЛЮБОВЬЮ LEVEL-TRAVEL. 4 года пользуюсь вашим сервисом. Видимо пользовался.

Удобный сервис, оплатила, на следующий день пришло подтверждение. Довольна на все 100%. Буду использовать сервис в дальнейшем. Спасибо

Пользуюсь сервисом во второй раз, очень довольна. Все четко и толково организовано.
Служба поддержки работает прекрасно, только довольно долго приходится ждать ответа.
Большое спасибо за прекрасный отдых!
Буду пользоваться в дальнейшем.

Легко выбрать, отличная поддержка, описание сходится с реальностью отдыха! Рейс, трансфер, отель, все было как заявлено в описании тура.
Спасибо!

Оформила все быстро, просто, все понятно, полное сопровождение по поездке. Буду пользоваться в дальнейшем.

Всё очень просто, удобно, конкретно (фильтры). Никаких проблем с выбором и бронированием не возникло!

Впервые бронировала отель в Level.Travel, все понравилось. Ошибочно заплатила за другой номер, написала письмо, и деньги назад возвратили очень быстро.

Спасибо сервису, за то, что сотрудничаете с банками. Благодаря вам, удалось сэкономить около 11.000 руб. при покупке тура.

В нашем случае все прошло отлично. Брали путёвку за 4 дня. Стояло моментальное бронирование отеля. Через час заказ подтвердили. На следующий день все документы прислали уже. Чуть позже обновили файл с номерами билетов туда. Был перенос времени вылета. Левел информировал об этом смс и письмом практически моментально. Информации по номерам обратных билетов не было. Они мне нужны были для онлайн регистрации. Написала в тг Левел. Оператор за 10 мин. предоставил необходимую информацию

Все хорошо 👌 Но обратную связь с клиентом надо наладить. Нигде не отвечают, все соцсети остались без ответа( Везде роботы, которые работают некорректно, но все оповещения и сама организация тура очень хорошая

Это первый раз когда так получилось, в остальные моменты левел работал на 10-ку. Тут же не телефон (звонил раз 10-15) не брали на в чате (и в телегу писал и в ватсап) не отвечали просто сидели и ждали поедем мы или нет. Просто ужасно мягко говоря. Посмотрим, что будет в след году.

Левел тревел хороший агрегатор, удобно выбирать отели и бронировать.
Если возникнут сложности с ТО, то никакой помощи не оказывает, просто отписываются.

Поясню оценки.

Мне очень нравится выбор туров по матрице цен
(даты / длительность / план питания). Но при этом странно, что какие-то фильтры появляются, только когда проваливаешься у предложение. При этом, когда возвращаешься, сбрасываются фильтры, которые были в общем поиске. Это на сайте, даже с авторизацией. В приложении хотя бы есть опция применить последний фильтр.

Покупка не такая простая, как хотелось бы. Сама операция считается с карты стандартная. Валерия появляются с получением подтверждения. Сначала купил тур с ожиданием подтверждения 48 часов. Спустя 3 дня и после нескольких обращений в поддержку по разным каналам, мне сообщили, что стоимость перелёта стала почти на 20000 выше, рекомендовали выбрать тур с моментальным подтверждением. Пришлось снова тратить время на выбор другого тура, выбрал с моментальным подтверждением, но и его получил где-то через пол дня, но хотя бы получил.

Поставил бы 5 за общее удобство, удобнее не встречал, но, учитывая, что есть нарекания, плюс, как тут уже писали, поддержка отвечает не так быстро, как хотелось бы, пишешь, как в бездну, позвонить некуда, то оценка снижена.

Оплата он лайн, все пришло на почту, покупали тур во Вьетнам за три дня до отлета, хотелось после подтверждения побыстрее получить информацию по билетам, списалась в телеграмме с представителями и без проблем 5 мин., и все прислали, очень удобно, быстро.

Все очень удобно, понятно, все времена, отели, рейсы, можно собрать самый комфортный и удобный вариант, НО как только возникают какие-то вопросы по туру, ответ поддержки ждать — вечность, что доставляет определенный дискомфорт.

Приобретала тур в Тайланд. Делала подборку самостоятельно. Все документы от Библио-Глобус пришли оперативно. Пока все хорошо — сервис сработал отлично.
Очень жаль, что в описании к отелю не было информации, что с учетом размещения его на первой линии, купаться там нельзя.
Хотела поменять отель, обратилась в поддержку Level.Travel, отклик на вопросы очень долгий. С утра напишешь, ответ приходит или вечером или утром следующего дня. Так как время до тура оставалось мало, такой долгий сервис не внушал доверие, и решила поехать в купленный тур без изменений.
Путешествовать с Библио-Глобус мне очень понравилось. Все заявленные услуги были оказаны на высоком уровне.