Как я должна оценить ваш сервис? Номер заказа 222170273. Все переписки и скрины из личного кабинета сохранены. Юридическим путем будем решать с вами вопрос. Оставить двух женщин с годовалым ребенком без обратного вылета при оплате в ~317.000₽. Писали, что билетов обратных по продлению тура в итоге нет, мол, оператор сообщил, что билетов нет и мы их должны приобретать самостоятельно, а за день до вылета пришло письмо в отель от оператора, что у нас вылет, как и планировалось. И в день планируемого вылета нас в отеле ожидал трансфер от туроператора на рейс. Документов соответствующих мы от «Левел Тревел» не получили. Вы не исполнили свои обязательства.

Забронировал тур от FUN&SUN в Египет. Выбрал данный сервис, так как цена с учетом промокода была ниже, чем напрямую от туроператора.
Порадовало, что тур вообще подтвердили.
Что касается основных услуг, авиабилеты, отель, проблем нет. Но по дополнительным услугам, вообще ничем не смогли помочь, ни с одной услугой. Отвечали медленно (ответа можно было ждать неделю) и некомпетентно. После того как отвечают спустя сутки, если им через час не ответить, закрывают диалог.
Началось с допстраховки. Путешествовали с беременной женой, хотели купить допстраховку для беременных. В итоге поддержка Level.Travel неделю не могла предоставить информацию о стоимости и о том, как ее можно купить. В итоге за несколько дней до вылета просто ответили, что сделать это они не могут. Да, мы купили ее самостоятельно у страховой компании напрямую, просто это смешно, что мы хотим заплатить деньги за сервис, а их отказываются принимать и говорят, что типичный вопрос сделать невозможно.
Второй вопрос был связан с местами в салоне самолета, тут просто никак не смогли проконсультировать, в итоге мы заплатили авиакомпании за места, а сидели на не раскладывающихся креслах.
Третье, чтобы не ждать общий трансфер, заказали индивидуальный (такси), оплатили сразу в обе стороны. На пути в отель проблем не возникло, нас встретили, водитель отслеживал рейс. Но у обратного рейса изменилось время вылета (вылет назначили на час раньше). Я писал об этом в поддержку Level.Travel, писал в поддержку сервису Intui.Transfer (который они выбрали исполнителем), писал водителю, но все равно пришлось судорожно с трясущимися от страха опоздать на самолет руками и беременной женой бегать и искать способ доехать до аэропорта самостоятельно и вовремя.
Поддержка Level.Travel мои неоднократные вопросы о переносе времени трансфера игнорировала, ответила в самый последний момент с предложением ВЫЕЗЖАТЬ из отеля меньше чем за 2 часа до времени вылета (на международном рейсе), подвергая меня риску опоздать на самолет. Поэтому, как я сказал, уехал самостоятельно, заплатил и таксисту в отеле, и Level.Travel.
Да, спасибо, по промокоду я получил скидку ~10k рублей за тур, но при этом полностью лишился какого-либо сервиса.
Я не мог общаться с туроператором FUN&SUN напрямую, потому что купил через Level.Travel. У меня не было никакого контактного лица, который мог ответить мне на любые, самые простые вопросы. И в тех моментах, где я доверился им, надеясь на помощь, меня просто проигнорировали.

Впервые приобретал тур, понравились простота и удобство поиска и оформления, все доступно, информативно и быстро, цена была ниже, чем в других агрегаторах

Лучше покупать все самому, чем через посредников, которые на любом этапе тебе не могут помочь. А тур в Нячанг с прилетом в Хошимин без трансфера это вообще подстава из подстав. 10 часов на автомобиле, более 430 км расстояние, или около 7 тыщ дополнительно за билет на самолет на одного человека.
Когда Катары перенесли рейсы, вы даже на третий день не очнулись и не известили меня о смене рейсов. А когда я вам написала о новых рейсах, вы сказали, что в случае изменений информацию прислали бы, типа не стоит доверять информации полученной от третьих лиц. Авиакомпания перевозчик третье лицо? Или вы не в туриндустрии работаете, как это вообще возможно?! Если бы сама не следила за новостями забронировала бы отели, купила бы билеты и другие сопутствующие услуги, и потеряла бы деньги, из-за вашего молчания. Но это не единственная претензия. Главный вывод, хочешь сделать хорошо сделай сам. Никому не порекомендую и сама больше не воспользуюсь. Переплачу, но буду иметь доступ ко всем бронированиям, номерам броней, которые вы мне нормально не могли сообщить и актуальной информации, которая будет приходить на мою почту и телефон.

Вьетнам… забронировали отель в Нячанге, ещё в феврале, на конец марта. Все просто, ясно… заранее предупредили отельеров в связи с ночным прилетом

Третий раз пользовалась сервисом, быстро оформили все документы, связались по вопросам заселения - время, колич. человек. Проблем и вопросов не возникло. Буду пользоваться и дальше, очень удобно

На данный момент, как мне кажется, самый удобный сервис. Очень удобно, что сразу присутствует возможность выбора перелёта. Удобно рассматривать иные даты.

Понравилось, на самом деле, всё. Нарекание/пожелание: добавить возможность брони 2-х или трех номеров в одном бронировании, даже разных категорий. Очень не хватает.

Сервис работает, только если все хорошо и никаких проблем (т.е. путешественник должен быть 100% собран и внимателен при заказе). Если что-то вдруг пойдет не так, то никакой помощи или поддержки. Вы сами по себе. Это как «Победа» среди агрегаторов - вроде что-то делает, но шаг влево, шаг вправо - разбирайся и скорее всего плати. Самое великолепное, что когда путешественник сам решил проблему, Level
Travel вдруг начинает проявить участие и желает получить подробную обратную связь о произошедшем. Условный отдел бронирования и отдел последконтроля не в курсе, что происходит друг у друга. Но если вы внимательны при заказе, то скорее всего все будет хорошо.

Сервисом пользовался впервые, выбрал отель в Дубай, оплатил онлайн, после подтверждения брони выслали ваучер с подтвержденной бронью. По приезду в отель вопросов никаких не возникло. Спасибо!

Поддержка в критической ситуации ответила через 4 часа. Хотя работает 24/7 — ужасно!! Нужно было за час до трансфера из отеля урегулировать ситуацию, реакции не было.

Благодарим сервис Level Travel и Coral за организацию тура. В мессенджере решали любые вопросы, позволили войти в бронирование и выбрать места в самолете. Нам посчастливелось получить индивидуальные трансфер до отеля и обратно. Все было подано заранее, быстро. Нигде не ждали ни минуты.

Все документы по поездке также прислали заранее. Напоминали в сообщениях о каждом шаге.

Отличный сервис! Нашли подходящий отель, забронировали и оплатили. Всё ясно и понятно. Работает чётко. Подтверждение пришло практически сразу. При заселении проблем не возникло

При оформлении заказа кликнули на кнопку «совместный заказ», но друзья передумали покупать тур на level.travel ввиду того, что после нашего оформления покупки цена сильно скакнула вверх на сайте. Сотрудники из level.travel спустя СУТКИ решили позвонить и сообщить, что из-за этой «галочки» бронь не оформляли и стоимость тура выросла на 15.000р, которые, в последствии, нам пришлось доплатить, чтобы этот отпуск состоялся. На вопрос о том, почему нет на сайте никакой информации о том, что при клике на эту опцию бронь не совершается, сотрудник по телефону смогла ответить примерно ничего. Также сотрудник по телефону сообщила, что обычно при выборе совместных заказов они падают в течение часа и если второй заказ не «упал» к вам в систему, то они связываются. В этот раз, почему-то, этот процесс растянулся на сутки. Крайне недовольна тратами, на которые не рассчитывала, тем более, что этой ситуации можно было избежать если бы на сайте при клике на эту опцию была информация хотя бы во всплывающем окне, что бронь не осуществляется без оформления второго совместного заказа, либо если бы сотрудники были более внимательными и расторопными и связались в течение часа, как заявила ваша сотрудница. Было бы славно, если бы нам компенсировали эти дополнительные траты.

Покупаем не первый раз на сайте Level Trevel и всегда возникают проблемы с перелетами!!! Доплачиваем за выбор рейса, а потом говорят, что надо еще доплатить, ссылаясь на туроператора! В итоге получаем самый отвратительный перелет и минус два дня от отдыха!!! P.S. видимо у вас такой маркетинг, где никаких гарантий!!! Лучше покупать непрямую у туроператора с 100% гарантией, пусть и дороже!!! Разочарованны Вашим сайтом, не буду рекомендовать!

Отличный сервис. Все понятно, удобно при выборе и покупапке. Отличная поддержка от сервиса после покупки. Уже порекомендовала друзьям.

Поиск работает легко и понятно. Туры самы дешевые :)
Все понравилось! Спасибо большое за возможность хорошо отдохнуть)
Бронировали первый раз, теперь будем бронировать только через вас!

Пользовалась сервисом впервые. Процесс выбора тура затруднений не вызвал. Возникший вопрос по брони билетов поддержка решила оперативно. Особенно порадовало живое общение со Службой заботы о клиентах, не с ботом. Ну только если это бот так хорошо организован ;)

Отлично съездили через сервис, все без проблем, документы вовремя, оповещения приходили и на почту и смс.
Отлично, что можно через сервис перейти на сайты различных авиакомпаний, и можно онлайн зарегистрироваться даже на чартеры, выбрать место, в общем все понравилось, пользуюсь впервые, рекомендую. Спасибо.

Поддержка не работает, покупать больше не хочется. Требование к отзыву не менее 100 символов. Вы точно хотите настоящее мнение?