

Николай С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Нужна доработка
Сервис крутой, но если ты ошибаешься в рейсе, то уже ничего не сделать после оплаты, хотелось бы возможность отменить в течение 15 минут. Так как даже написав оператору ты не успеешь ничего сделать. Можно сделать три раза упоминание о рейсе (дополнительные окна проверки). А лучше изначально фильтр вылета выбирать.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Николай!
Выбирая туры с моментальным подтверждением, вы избавляете себя от лишнего ожидания. Но, к сожалению, это значит, что в подтверждённое бронирование сложно внести изменения или возможно, но только с фактически понесёнными затратами.
Хотим отметить, что в ваш заказ входят чартерные рейсы, и параметры полёта ещё могут быть изменены. Более подробно ознакомиться с различиями рейсов можно по ссылке: https://level.travel/media/chto-takoe-charternye-rejsy-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-regulyarnyh ✈️
Пусть путешествие принесёт только положительные эмоции!
Выбирая туры с моментальным подтверждением, вы избавляете себя от лишнего ожидания. Но, к сожалению, это значит, что в подтверждённое бронирование сложно внести изменения или возможно, но только с фактически понесёнными затратами.
Хотим отметить, что в ваш заказ входят чартерные рейсы, и параметры полёта ещё могут быть изменены. Более подробно ознакомиться с различиями рейсов можно по ссылке: https://level.travel/media/chto-takoe-charternye-rejsy-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-regulyarnyh ✈️
Пусть путешествие принесёт только положительные эмоции!

Аноним
Таиланд, Пхукет, отель Kata road resotel
Спасибо, все понравилось, все удобно, вы развиваетесь, правильно) отель отличный. Будем вас иметь в виду на будущее
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь. Вы можете оставить отзыв об отеле и поделиться в нём более подробно своими впечатлениями. Ваше мнение будет полезно другим туристам, а также повлияет на общий рейтинг.
Спасибо за обратную связь. Вы можете оставить отзыв об отеле и поделиться в нём более подробно своими впечатлениями. Ваше мнение будет полезно другим туристам, а также повлияет на общий рейтинг.

Аноним
Нет поддержки вообще! Ау, люди?!!
Ранее был положительный опыт покупки туров. И когда возникали вопросы, связывалась с поддержкой, всё решали вполне реально.
Сейчас же нет возможности вообще связаться с людьми! Боты принимают заявки и днями (!!!!) не отвечают. Я забронировала тур под запрос. И уже 4 дня прошло, я не получила ответа, хотя у них же на сайте и пишут, что подтверждение до 72 часов (вообще больше 2-х дней в жизни не ждала подтверждения отеля. Место либо есть, либо нет. 1–2 — это время для коммуникации).
Пыталась выяснить, что и где, и поняла, что людей убрали и непонятно, что делать в этой ситуации.
Полагаю, решили оптимизировать траты... Ну что ж, пусть доходы тоже оптимизируют тоже. А я больше рублей голосовать не буду.
Сейчас же нет возможности вообще связаться с людьми! Боты принимают заявки и днями (!!!!) не отвечают. Я забронировала тур под запрос. И уже 4 дня прошло, я не получила ответа, хотя у них же на сайте и пишут, что подтверждение до 72 часов (вообще больше 2-х дней в жизни не ждала подтверждения отеля. Место либо есть, либо нет. 1–2 — это время для коммуникации).
Пыталась выяснить, что и где, и поняла, что людей убрали и непонятно, что делать в этой ситуации.
Полагаю, решили оптимизировать траты... Ну что ж, пусть доходы тоже оптимизируют тоже. А я больше рублей голосовать не буду.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Сожалеем, что вы долго ожидаете ответ. Так как сезон начался, обращений действительно много, и на данный момент наблюдается большая нагрузка на отдел поддержки. С нами также можно связаться по горячей линии для решения вашего вопроса оперативно: +7 495 134-44-11.
Наша компания всегда рада помогать нашим туристам. К сожалению, вы не оставили своих контактных данных. Можете написать нам на почту [email protected] и уточнить поподробнее вашу ситуацию. Мы рассмотрим ваше обращение и поможем в быстром решении вашего вопроса.
С уважением, команда Level.Travel.
Наша компания всегда рада помогать нашим туристам. К сожалению, вы не оставили своих контактных данных. Можете написать нам на почту [email protected] и уточнить поподробнее вашу ситуацию. Мы рассмотрим ваше обращение и поможем в быстром решении вашего вопроса.
С уважением, команда Level.Travel.

Аноним
Удобно, забронировал, оплатил, затем менеджеры подтвердили
Отель мне понравился, хороший сервис, и номер отличный за такие деньги. Приехал, оплата была уже произведена, вопросов никаких не возникло при заселении.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Спасибо за положительную обратную связь. Мы стараемся сделать отдых комфортным для вас.
Спасибо за положительную обратную связь. Мы стараемся сделать отдых комфортным для вас.

Евгений М.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Сервис работает хорошо
Пользовался впервые, всё работает чётко, есть обратная связь, буду пользоваться и рекомендовать своим знакомым
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Евгений!
Рады, что вы доверяете свой отдых нам. Очень ценим рекомендации и обещаем никого не подвести 😉
Рады, что вы доверяете свой отдых нам. Очень ценим рекомендации и обещаем никого не подвести 😉

Юрий Л.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Ужасные рекомендации
Отель, который продвигаете в «топ», это просто треш. Такое вообще нельзя продавать, отзывы не соответствуют действительности (накручены), как и фото. Отдых просто испорчен, пришлось съезжать с этого отеля и платить за нормальный отель дополнительно.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юрий. Нам искренне жаль, что ваш отдых пошел не по плану и вы не обратились к нам за помощью о переселении в другой отель. Мы понимаем, как важно, чтобы ваш отдых прошел комфортно. Оценки о данном отеле приходят нам от площадки TrustYou. Мы обязательно пересмотрим информацию, которую нам предоставляет данный сервис, так как нам важно, чтобы туристы могли всегда доверить свой выбор нам. Вы можете помочь другим туристам, оставив свой отзыв о данном отеле.
Спасибо за обратную связь. С уважением, Level.Travel
Спасибо за обратную связь. С уважением, Level.Travel

Аноним
Отличный сервис, уже второй раз заказал тур и очень доволен, удобно выбрать и заказать тур, все доступно и понятно, всегда на связи и во время сообщает, если бывают какие-то изменения
Очень удобно, по турагентствам не всегда бывает время ходить и не всегда можно выбрать поудобнее цены, а тут можно посмотреть, выбрать более доступным и удобный тур и максимально информативные данные о туре, спасибо сервис level.travel. Проверено, сайт рекомендую))
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
С нашим сервисом действительно удобно выбирать путешествия. Мы предлагаем туры от крупнейших туроператоров, позволяем вам сравнить цены, подробно ознакомиться с концепциями отелей и почитать отзывы туристов.
Спасибо за ваш выбор, ждём вас вновь! 🤗
С нашим сервисом действительно удобно выбирать путешествия. Мы предлагаем туры от крупнейших туроператоров, позволяем вам сравнить цены, подробно ознакомиться с концепциями отелей и почитать отзывы туристов.
Спасибо за ваш выбор, ждём вас вновь! 🤗

Игорь И.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Много раз и всегда тут)
Уже не первый год летаю отдыхать через данный сервис, все удобно и быстро, но поддержке или к работе приложения никогда нет вопросов
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Игорь!
Мы стараемся поддерживать уровень обслуживания и функционал сайта на высоком уровне — всё для вашего удобства. Спасибо, что остаётесь нашим постоянным клиентом! 🌴
Мы стараемся поддерживать уровень обслуживания и функционал сайта на высоком уровне — всё для вашего удобства. Спасибо, что остаётесь нашим постоянным клиентом! 🌴

Ирина Г.
купил(а) тур
в Индонезию
на двоих
в Индонезию
на двоих
Сервис отличный, бронировать теперь можно быстро и не выходя из дома
Выбирать тур удобно, интуитивно понятный интерфейс, все работает быстро, можно выбрать много дополнительных опций
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина!
Мы стараемся делать сервис максимально удобным для самостоятельного бронирования. Рады, что вам всё понравилось.
Будем ждать снова!
Мы стараемся делать сервис максимально удобным для самостоятельного бронирования. Рады, что вам всё понравилось.
Будем ждать снова!

Дмитрий С.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Достоинства и недостатки
Уже не в первый раз планирую и бронирую отдых с данным сервисом. Достаточно удобный поиск, представлены туры практически всех операторов. Удобная сортировка по всем направлениям. Единственный недостаток, который уже не раз отмечен: возможность фильтрации прямой/пересадки на начальном этапе выбора. Все же чаще это изначальный запрос, а не на этапе выбора рейса на третьем шаге. Но тут уж каждый видит свой опыт. Кто-то больше упирается в цену и готов к пересадками и долгому пути. А кто хочет добраться быстро, но чуть дороже.
Ответ от Левел Тревел
Дмитрий, здравствуйте.
Согласны с вами, что это важный фильтр и лучше определиться с типом рейса в самом начале. Передали ваше пожелание разработчикам и очень надеемся, что оно будет реализовано.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь и ждем вновь!
С уважением, команда Level.Travel.
Согласны с вами, что это важный фильтр и лучше определиться с типом рейса в самом начале. Передали ваше пожелание разработчикам и очень надеемся, что оно будет реализовано.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь и ждем вновь!
С уважением, команда Level.Travel.

Сергей Э.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Читайте отзывы о сервисе заранее и после этого не покупайте на Level.Travel
Не покупайте на этом сервисе никогда, комиссия выше чем у других, а пользы никакой. Поддержка отвечает часами, в выходные не отвечают совсем. Так же на данном сервисе купленные оценки отеля. Шикарные отели стоят с низкой оценкой, плохие с 9,6. Потом они это объясняют, что это оставили туристы. Т.е. на всех других ресурсах об этом отеле один негатив, а именно на Level.Travel 9,6🤣
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Сергей.
Мы предоставляем нашим туристам туры по идентичной цене с сайтов туроператора. К сожалению, не совсем понимаем как отель может купить у нас оценки, ведь мы не работаем напрямую с отелями, исключительно с туроператорами.
Рейтинг отеля сформирован на основании оценки от стороннего сервиса Trust you. Согласны с вами, что отзывы, которые оставили наши турист и данный рейтинг не совсем корректно соотносятся. Уже передали информацию в техническую поддержку и постараемся пересмотреть формирование рейтинга.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь! С уважением, команда Level.Travel.
Мы предоставляем нашим туристам туры по идентичной цене с сайтов туроператора. К сожалению, не совсем понимаем как отель может купить у нас оценки, ведь мы не работаем напрямую с отелями, исключительно с туроператорами.
Рейтинг отеля сформирован на основании оценки от стороннего сервиса Trust you. Согласны с вами, что отзывы, которые оставили наши турист и данный рейтинг не совсем корректно соотносятся. Уже передали информацию в техническую поддержку и постараемся пересмотреть формирование рейтинга.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь! С уважением, команда Level.Travel.

Аноним
Все отлично, рекомендую!
Пользуюсь данным сервисом впервые, все удобно, понятно, доступно. Хорошая обратная связь и поддержка. Мгновенно решали вопросы, чат очень оперативен, вежлив и профессионален. Спасибо, теперь буду планировать отдых с Level.Travel.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Мы всегда рядом и готовы помочь по любому вопросу. Будем стараться и дальше радовать вас, предоставляя лучший сервис! ☺️
Мы всегда рядом и готовы помочь по любому вопросу. Будем стараться и дальше радовать вас, предоставляя лучший сервис! ☺️

Екатерина Б.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Стало хуже после ребрендинга
Сервис после ребрендинга стал хуже. Сайт плохо работает, часто плохо грузит. Поддержка раньше отвечала очень быстро. Теперь же ответ более 3 часов, и то после обращения на почту.
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, здравствуйте! Дело в том, что в связи с уже начавшимся сезоном обращений от туристов действительно много, и ответ занимает больше времени. Нам искренне жаль, что вам пришлось ждать ответа от наших коллег дольше обычного, мы понимаем, как это важно — получать информацию своевременно. С нами также можно связаться по горячей линии для решения вашего вопроса: +7 495 134-44-11.
В качестве комплимента от нашей компании вам были начислены баллы лояльности, они доступны в вашем личном кабинете на сайте https://level.travel/.
На нашем сайте периодически происходят обновления, но лишь для улучшения работы нашего сервиса.
Мы ценим ваш отзыв и благодарим за уделенное время.
С уважением, команда Level.Travel.
В качестве комплимента от нашей компании вам были начислены баллы лояльности, они доступны в вашем личном кабинете на сайте https://level.travel/.
На нашем сайте периодически происходят обновления, но лишь для улучшения работы нашего сервиса.
Мы ценим ваш отзыв и благодарим за уделенное время.
С уважением, команда Level.Travel.

Наталья Е.
Плохое
Выбираю тур на Пхукет а поставить галочку на прямой рейс не могу потому что не ставиться, звоню на подбор тура у них все есть. Скажите пожалуйста для чего тогда этот сайт если сам не можешь выбрать, или это специально сделано, прошу разобраться.
Ответ от Левел Тревел
Благодарим вас за обращение.
По результатам проведенной проверки ограничений в работе сайта не обнаружено. Все функции доступны без каких-либо ограничений.
Для удобства поиска рейсов фильтр находится на странице выбора рейсов. Вы можете использовать его как при бронировании на сайте, так и в мобильном приложении. Также стоит отметить, что если у туроператора не представлены прямые рейсы, то данный фильтр будет недоступен/
Для детального рассмотрения вашей ситуации просим вас направить подробное описание возникшей проблемы на электронную почту [email protected].
По результатам проведенной проверки ограничений в работе сайта не обнаружено. Все функции доступны без каких-либо ограничений.
Для удобства поиска рейсов фильтр находится на странице выбора рейсов. Вы можете использовать его как при бронировании на сайте, так и в мобильном приложении. Также стоит отметить, что если у туроператора не представлены прямые рейсы, то данный фильтр будет недоступен/
Для детального рассмотрения вашей ситуации просим вас направить подробное описание возникшей проблемы на электронную почту [email protected].

Аноним
Первая поездка от левела
Все прошло хорошо, поддержка отвечала быстро, все документы быстро оформили. Поездка тоже прошла без проблем. Покупала путевку заранее, за 2,5 месяца до даты отправления.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Спасибо, что делитесь впечатлениями о работе нашего сервиса. Нам очень важно знать, всё ли прошло гладко на всех этапах бронирования.
Будем ждать вас снова!
Спасибо, что делитесь впечатлениями о работе нашего сервиса. Нам очень важно знать, всё ли прошло гладко на всех этапах бронирования.
Будем ждать вас снова!

Лариса Л.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Выходные в Ростове Великом
На сайте level.travel бронировала отель «Боярский двор» в Ростове Великом.
По работе сайта замечаний нет, все предельно четко и понятно. Отель «Боярский двор» выбрали по совету друзей, на сайте level.travel его нашла и забронировала. Отель в центре исторической части города, все достопримечательности в шаговой доступности, есть сытный завтрак, чистый номер, сантехника исправно работает, девушки на ресепшен доброжелательны, советуют где что посмотреть или купить сувениры. Провели два чудесных дня в Ростове, посетили музеи Кремля, полюбовались видами шикарного озера Неро (летом есть катание на катерах, сейчас просто вид на красивый лёд), на вечер есть атмосферные вкусные кафе «Алеша Попович», другие и красивые вкусные рестораны (мы провели вечер в ресторане «Правинция», рекомендуем).
Наш небольшой тур на выходные прошел великолепно! Ростов Великий, как город из сказки! И по факту из фильма «Иван Васильевич меняет профессию». Спасибо за помощь в организации нашего путешествия ✊
По работе сайта замечаний нет, все предельно четко и понятно. Отель «Боярский двор» выбрали по совету друзей, на сайте level.travel его нашла и забронировала. Отель в центре исторической части города, все достопримечательности в шаговой доступности, есть сытный завтрак, чистый номер, сантехника исправно работает, девушки на ресепшен доброжелательны, советуют где что посмотреть или купить сувениры. Провели два чудесных дня в Ростове, посетили музеи Кремля, полюбовались видами шикарного озера Неро (летом есть катание на катерах, сейчас просто вид на красивый лёд), на вечер есть атмосферные вкусные кафе «Алеша Попович», другие и красивые вкусные рестораны (мы провели вечер в ресторане «Правинция», рекомендуем).
Наш небольшой тур на выходные прошел великолепно! Ростов Великий, как город из сказки! И по факту из фильма «Иван Васильевич меняет профессию». Спасибо за помощь в организации нашего путешествия ✊
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Лариса!
Мы ценим мнение наших туристов, и всё ещё не поздно поделиться полезными деталями с другими путешественниками.
Не хотим, чтобы ваш отзыв затерялся среди откликов на сервис, для этого перевыслали письмо с темой «Оставьте отзыв об отеле». Вам будет достаточно скопировать уже написанное в форму, тогда информация будет опубликована в карточке отеля 😌
Спасибо, что путешествуете с нами!
Мы ценим мнение наших туристов, и всё ещё не поздно поделиться полезными деталями с другими путешественниками.
Не хотим, чтобы ваш отзыв затерялся среди откликов на сервис, для этого перевыслали письмо с темой «Оставьте отзыв об отеле». Вам будет достаточно скопировать уже написанное в форму, тогда информация будет опубликована в карточке отеля 😌
Спасибо, что путешествуете с нами!

Тимур И.
купил(а) тур
в Катар
на двоих
в Катар
на двоих
Сервис ниже ожидаемого
100% оплатил тур, его подтвердили. За 2 недели до начала тура поставили перед фактом, что условия меняются в сторону ухудшения.
Чтобы вернуть их к предыдущим условиям-понадобилось доплатить 15% от стоимости тура.
Короче левел тревел больше "не торт", пользуйтесь альтернативами, благо они есть.
Чтобы вернуть их к предыдущим условиям-понадобилось доплатить 15% от стоимости тура.
Короче левел тревел больше "не торт", пользуйтесь альтернативами, благо они есть.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Тимур!
Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем ваше беспокойство и разочарование, связанные с дополнительными расходами после подтверждения тура.
В связи с отменой рейса авиакомпанией, наши менеджеры оперативно направили вам несколько альтернативных вариантов решения из которых вы выбрали подходящий для себя.
Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем ваше беспокойство и разочарование, связанные с дополнительными расходами после подтверждения тура.
В связи с отменой рейса авиакомпанией, наши менеджеры оперативно направили вам несколько альтернативных вариантов решения из которых вы выбрали подходящий для себя.

Пётр С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Спасибо Левелу за отличный отдых!
Как всегда, спасибо Левелу за отличный отдых! Все на высшем уровне от поиска и покупки до самого путешествия.
Уже купил следующую поездку на апрель =)
Уже купил следующую поездку на апрель =)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Пётр!
Благодарим за доверие и постоянный выбор нашего сервиса. Надеемся, что вы привезёте много положительных эмоций из предстоящего путешествия! 🧡
Благодарим за доверие и постоянный выбор нашего сервиса. Надеемся, что вы привезёте много положительных эмоций из предстоящего путешествия! 🧡

Аноним
Хочу предупредить.
Все, кроме анимации, отлично. Аниматор есть в этом отеле, хам. Накричал на клиента. Ни разу, ни в одном отеле мира не встречала подобное.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Очень неприятно, что вы стали свидетелем непрофессионального поведения сотрудников, и понимаем ваше желание поделиться. Не хотим, чтобы эти сведения затерялись среди откликов на сервис, и рекомендуем оставить отзыв на отель. Сделать это просто, в недавнем письме с темой «Оставьте отзыв об отеле» достаточно будет заполнить небольшую форму или скопировать уже написанное вами. Так ваше предупреждение будет отображаться непосредственно в карточке отеля, что очень поможет нашим туристам при планировании отдыха 👌
Очень неприятно, что вы стали свидетелем непрофессионального поведения сотрудников, и понимаем ваше желание поделиться. Не хотим, чтобы эти сведения затерялись среди откликов на сервис, и рекомендуем оставить отзыв на отель. Сделать это просто, в недавнем письме с темой «Оставьте отзыв об отеле» достаточно будет заполнить небольшую форму или скопировать уже написанное вами. Так ваше предупреждение будет отображаться непосредственно в карточке отеля, что очень поможет нашим туристам при планировании отдыха 👌

Аноним
Благодарность
Хочу поблагодарить сервис за качественную и быструю организацию моего отпуска! Оперативность в оформлении тура, информирование по шагам, что может быть лучше при планировании отличного отпуска! Большое спасибо! Вернусь к вам снова и снова!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Спасибо, что выбираете наш сервис. Будем рады сопровождать ваши следующие бронирования! 💚
Спасибо, что выбираете наш сервис. Будем рады сопровождать ваши следующие бронирования! 💚
