Сергей, здравствуйте.
У нас действительно есть данная акция Гарантия лучшей цены. У нее есть определенные условия, которые должны быть полностью соблюдены. Более подробно с условиями можно ознакомиться по ссылке https://level.travel/packages/best_price_guarantee.pdf?ref_source=internal&ref_medium=specs&ref_campaign=faq&ref_content=landings&ref_term=link&_ga=2.5576307.175608555.1731240833-15935557.1717084865
При этом цены на туры динамичны и могут поменяться, как в большую, так и в меньшую сторону. К сожалению, сейчас у нас нет акций, которые бы компенсировали разницу цены после покупки и до подтверждения на нашем же сайте.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Елена!
Большое спасибо, что выбираете наш сервис. Будем рады сопровождать ваши следующие бронирования!

Добрый день, Станислава!
Рады, что вашей семье нравится путешествовать с нами. Благодарим за оставленный отзыв.

Здравствуйте, Александр!
Благодарим за доверие. Надеемся, что следующую поездку вы так же будете планировать вместе с нами!

Добрый день, Эльза!
Мы рады, что функционал сервиса вас полностью устраивает. Спасибо, что остаетесь с нами, желаем новых приятных путешествий!

Добрый день, Олеся!
Мы публикуем любой опыт наших клиентов, даже если он негативный, и стараемся разобраться во всех сложившихся проблемах даже после путешествия.
Прекрасно, что вы остались всем довольны. Обещаем радовать вас дальше!

Здравствуйте, Евгений!
Спасибо, что путешествуете вместе с нами. Приятно, когда наши клиенты возвращаются счастливыми из отдыха 🌴

Добрый день, Александр!
Здорово, что рекомендации коллеги не разочаровали. Благодарим за доверие своего отдыха нашему сервису ☺️

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо, что выбираете наш сервис для планирования путешествий. Ждем ваши новые поездки! ✈️

Добрый день, Наталья!
Мы рады, что вы цените преимущества бронирования туров онлайн. Возвращайтесь к нам за новыми яркими эмоциями! 🤗

Людмила, здравствуйте.
На странице описания отеля указано, что в отеле взимается депозит при заселении. Это указано в блоке "Об отеле". В вашем пакете документов находится памятка туристам, где также указано следующее: "Туристам также следует иметь в виду, что в ОАЭ взимается туристический налог на проживание в отелях." Кроме того, на нашем сайте указана информация по правилам въезда для каждой страны. В том числе для ОАЭ, где есть сведения о сборе и их приблизительной сумме https://customer.level.travel/arabemirates.
В описании номера не указано наличие балкона, следовательно его нет в номере. В описании других номеров он указан. Если у вас есть особые требования к отелю или номеру, мы всегда рекомендуем воспользоваться нашей бесплатной услугой подбора, заполнив форму https://promo.level.travel/selection?utm_source=st&utm_medium=smm&utm_campaign=2022-08-09-post-6. Наш сотрудник подберет для вас желаемый отель по всем параметрам.

Добрый день, Юлия!
Мы заботимся о клиентах и всегда оповещаем о любых изменениях. Обязательно ждем вас снова!

Здравствуйте, Олег.
К сожалению, помощь такого рода наш сервис действительно не может оказать. Мы видим, что туроператору были направлены запросы. Очень сожалеем, что сотрудники отеля не смогли помочь вам оперативно. Видим, что уже были направлены документы для написания претензии на иям туроператора. Надеемся, что это поможет разрешить проблему.

Здравствуйте, Ольга.
При покупке тура вы выбрали услугу Визовая поддержка, которая подразумевает быструю подготовку документов для самостоятельного оформления визы. Обычно документы без визовой поддержку бывают готовы за 1-2 суток довы вылета.
Сожалеем, что случилось данное недоразумение.

Алина, здравствуйте.
Нам очень жаль, что опыт работы с нами оказался для вас негативным. Изучили информацию по заказам. Видим, что в первом туре вы были вынуждены сократить дни уже находясь на отдыхе. В таких случаях необходимо направлять заявление на имя туроператора после окончания дат тура. Образец заявления был выслан вам 30.10. Вам необходимо заполнить его и прислать нам. Рассмотрение туроператором может занимать до 30 рабочих дней, хотя как правило, это происходит быстрее.
Во втором туре из-за ошибки, вы попросили изменить даты. Видим, что и мы и туроператор ввели вас в заблуждение не совсем корректными данными по доплате. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Анна!
Мы стараемся, чтобы нашим клиентам были доступны самые выгодные предложения. Надеемся и в дальнейшем радовать вас.

Здравствуйте, Михаил!
Если за сутки до вылета в маршрутных квитанциях не добавились номера билетов, мы всегда можем уточнить наличие онлайн-регистрации по вашему заказу в любом удобном мессенджере (Telegram, WhatsApp и ВКонтакте). Благодарим за отзыв и ждём вновь.

Добрый день, Екатерина!
Спасибо за обратную связь. Прекрасно, что вы довольны ассортиментом и процессом бронирования на нашем сайте. Обещаем радовать вас выгодными предложениями и сервисом дальше!

Здравствуйте, Алина!
Спасибо за доверие, с нами действительно путешествовать приятно и легко. Будем ждать вас вновь!

Здравствуйте, Елена!
Спасибо, что рассказали о своем туристическом опыте. Возвращайтесь за новыми путешествиями!