Заказ: №........... У меня тур забронирован не по определенной цене. В случае изменения курса в сторону увеличения вы почему-то имеете право увеличивать стоимость, а в случае уменьшения курса (как сейчас) не собираетесь стоимость снижать. Разница между ценами тура уже составляет около 50 тысяч. Предоплату возвращать без штрафа (8500р) отказываются. При этом оператор настаивает, что тур у меня куплен по определенной цене. При этом, если внутренний курс повышается, то я должен доплатить. А если понижается, то мне ничего никто не должен. В будущем рекомендую все организовывать напрямую с туроператором, чтобы изменение внутреннего курса было не односторонним.

Я хочу пояснить ваш ответ на мой отзыв. Не надо обманывать по поводу того, что мы не предоставили вашим сотрудникам новые маршрутные квитанции для решения вопроса с трансфером. Я могу предоставить полную переписку со службой поддержки и с с транспортной компанией. Транспортная компания была очень удивлена, когда мы им передали слова ваших сотрудников по поводу того, чтобы связаться с ними напрямую, так как для того, чтобы они изменили время подачи трансфера необходимо было увидеть изменения в вашей базе.. Что мы не могли сделать самостоятельно. А все маршрутные квитанции я сама лично переслала вашим сотрудникам в течение 15 минут. Так что ваши оправдания ничем не подкреплены. Лучше бы вам проработать эти моменты по оперативности с вашими сотрудниками

Все прошло четко, ровно. Забронировала тур через агентство, через два дня прислали на почту все документы к туру, поддержка была всегда на связи, отвечали на мои вопросы. Еще и кэшбэк 10 % за покупку по карте Тиньков. Спасибо.

Я, конечно, не пробовала бронировать туры на других онлайн платформах, так что сравнивать мне не с чем, но на данной платформе мне понравилось. Очень удобные фильтры, с помощью которых ты можешь выбрать тур с нужными тебе критериями: параметры отеля (звёзды, расположение, описание сервиса, расстояние от аэропорта, отзывы посетителей и тд и тп), ценник, авиакомпания, и тд и тп. Подтверждение бронирования со всеми документами и рекомендациями пришли в течении нескольких часов после оплаты. Так же через этот же сайт в своём личном кабинете можно пройти и онлайн регистрацию, найти информацию о правилах перелёта каждой авиакомпании, информацию о расположении аэропортов в разных городах и многое другое. И вообще данная компания сотрудничает с Тинькофф банком, собственно в приложении этот банка и наткнулась на Level.Trevel, а Тинькофф пока ни разу фигни не советовал)))

Цена дорогая нашли тур с более интересными условиями и дешевле,но деньги без комиссии не вернуть,сервис не понравился. А ещё туда не дозвониться!!!

На этом сайте или платформе вы видите все параметры путевки: цены, «звездность» отеля, удаленность от пляжа. Вы сами решаете, сколько и за что платить. Но благодаря вашему решению, платформа гребёт денежки и с вас, и с туроператора. Это посредник, он вас "имеет". Будьте бдительны!

Был оплачен тур в Дубай. Выбирала отель, который знаю подтверждает сразу. Но на следующий день позвонила оператор и неуверенно сказала, что якобы из-за отеля они не могут выкупить нам билеты, а билеты уже подорожали. И тур по предложенному варианту уже получиться по цене +50%!
А предложили чтобы я уже самостоятельно покупала перелёт, а к ним пришла за бронью отеля!
Ребята, зачем Вы тогда вообще нужны?
Трасфер сами, перелёт сами и уж отель тогда тоже забронируем сами, будет экономия. Только билетов по тем ценам уже нет и тура от другого агентства тоже уже нет из-за потерянного с Вами времени. Испортили планы на день рождения.

Купили тур, подтвердили через 2 дня, при условии, что было накануне Нового года.
Прилёт, трансфер, проживание, всё соответствовало описанию.
Мы остались довольны.

Хорошие фильтры при поиске, наглядный интерфейс. Путешествие прошло гладко, обращаться в тех. поддержку необходимости не возникло.

Сервиса больше нет, дозвониться никогда не получается, ни кто не перезванивает, в 2024 году компания Левел путешествия работать перестала, пользоваться её услугами боязно, не факт что всё будет исполнено как написано.

Покупал тур в Марокко по LevelTravel в конце 2023 года. Всем доволен, в целом сервис работает хорошо, все понятно. К достоинствам можно отнести большой выбор туров в различные страны и хорошую поддержку в менеджерах. В недостаткам можно отнести медленное обновление цены туров и некорректное её отображение. Например, в период ажиотажного спроса в конце декабря цена тура по списку была одна, а процессе бронирования тура реальная цена была выше в 2-3 раза. Это очень неудобно. Совет: при планировании путешествия заходите глубже в окно подтверждения и смотрите реальную цену. В целом сервис удобный и современный

Коллеги вообще не смогли помочь ни с одним запросом - улучшение категории номера, поздний выезд, групповой трансфер. Мы писали за неделю до выезда, затем во время отпуска, менеджеры не видят предыдущих ответов. В итоге пришлось доплатить 300 долларов на месте, и в отеле сказали, что это в 2 раза дороже, чем через агентство. Максимально по-хамски встретила гид принимающей компании - раз вы не планируете покупать экскурсии, вы мне не интересны, ни с чем больше не помогу, пишите туда, где покупали тур. Индивидуальный трансфер, который забронировал level travel - опоздал из аэропорта на 1,5 часа, сломалась машина.
Мне очень жаль, что я вынуждена была переживать из-за отвратительного сервиса и ужасной поддержки.

При бронировании были красивые фото отеля и восторженные отзывы на него, но реальность оказалась не такой позитивной, в отеле не убираются, полотенец не выдают (хотя при заселении подписываешь что их стоимость могут вычесть из депозита) о котором кстати заранее нигде не указано!
Отельный гид как всегда старался впарить экскурсии подороже показывая красивые картинки которые так же оказывались имеющие не много связанного с реальностью, и более дешевые туры про которые он упоминал вскользь - гораздо лучше организованы!
Тур выбирал и бронировал через Яндекс.Путешествия, и обещанный кэшбек баллами плюса так и не были начислены.
Это не первая и не единственная поездка, но рад что не приходилось прибегать к помощи техподдержки, кроме вопроса про кэшбек, судя по другим отзывам это что-то мифическое.

Уже не первый раз бронируем тур через Level Travel . И как всегда нет нареканий. Всё быстро и качественно. Внимательно отнеслись к нашим запросам и пожеланиям. Скорректировали рейсы так, что мы не потеряли ни день прилёта, ни день отлёта, несмотря на то что до тура осталось мало дней и праздники.

Обращались в первый раз, но однозначно не в последний! Очень удобно смотреть туры с динамикой цен и времени на перелеты и выбирать именно то, что удобно.
Оператор всегда достаточно оперативно отвечал на все вопросы, что тоже очень понравилось. Спасибо большое за отдых!

Впервые обратилась к ним и не ошиблась!
Все на высшем уровне. Подобрали то что надо, полная информация, всегда на связи, быстрое реагирования на все обращения. Теперь отдых - только с Level.trevel
Особая благодарность Ольге Стрельченко. Благодаря ей я попала в отель, в который просто влюбилась.

Давно сотрудничаю с командой Левел Тревел. Очень качественное обслуживание вся документация приходит в срок. Буду советовать всем друзьям. Спасибо. Так держать!!! 💕

Все прошло отлично, спасибо большое за вашу работу. И в прошлые разы, и в этот было очень удобно и выбирать, и заказывать.

Оформил заказ за критически малое время перед Новым годом. Бронирование подвисло на стороне оператора\отеля.
Очень охотно и оперативно помогал Level - подключаясь и поторапливая. В итоге все сложилось замечательно.

Забронировали тур, долго подтверждали, потом подтвердили. Мы радостные счастливые начали выяснять по поводу трансфера... С менеджерами пришлось связываться самим, никакой обратной связи с ТО, ждали по 5 дней ответа!!!! И если бы сами ничего не начали выяснять, то улетели бы совершенно не туда, куда брали тур: бронь была на Мальдивы на остров Fulhadhoo, а в итоге оказалось, что тур оформили на остров Маафуши (самый худший остров на Мальдивах)!!! И когда покупали тур он стоил 201 тыс., потом цена возросла до 620 тыс. и когда агенты Левел Тревел начали понимать всю суть своего "облома", быстренько отписались нам на почту, что "тур отказан по техническим неполадкам". И это ладно мы узнали за долго до нашего путешествия, НО сколько денег мы потеряли (а до этого купили просто билеты на Мале, но когда увидели тур на Левел Тревел, да еще и по такой цене и в лакшери отель, то естественно сразу же отказались от билетов и забронировали у этого агента). Оперативности - ноль!!! Много недосказанности, отсутствие общения с ТО напрямую!!!! Потеря денег, нервов, времени!!! Советую не связываться!