Покупаю туры (как по России, так и за границу) и бронирую отель отдельно уже не первый раз. В этот раз на НГ каникулы слетали в Сочи. В итоге отель оказался по комфортности ниже заявленного в туре: подогреваемый бассейн не работал (а выбрали этот отель по данному параметру), п/с и светильник в номере не работали, на просьбу починить, администратор сказала - хотите, включите п/с, но тогда вышибет пробки и Вы будете сидеть без света. Т.е. исправить что-либо никто и не пытался. Относительно сервиса данной платформы: второй раз сталкиваюсь с тем, что при попытке брони тура/отеля за одну цену, выползает надпись - ой, актуализация цены или цена изменилась или еще что-то и новый ценник х2. И это может происходить в любой момент, при любом поиске. Т.е. поиск опять покажет 35 т.р. через день, а при брони - 70 т.р.. Можно поменять отель, даты - но опять загадочное повышение цены будет при попытке брони. Просьба, при первоначальном поиске сразу показывать актуальную цену, ибо это никак не может быть одномоментным изменением цены от ТО. Это просто недобросовестная оферта. Я так намучилась с бронью в Питер в прошлом году и при последней поездке в Сочи.

Забронировала через ваш сервис отель. Приехав на указаний адрес обнаружила, что такого отеля не существует. Указанный номер телефона не существует. Начала самостоятельно выяснять как так. В поддержку в л.с не отвечали. Написала на почту , все ответы были долгие , и ничего конкретного мне не отвечали. Ждите мы выясняем. Через 4 дня написали, что деньги вернут. Жду возврата денежных средств. В итоге испорченный день отдыха, с чемоданом с дороги мне пришлось срочно искать отель для размещения, а их уже не было нормалтных! ( так как это были новогодние праздники. Как модно продавать несуществующие отели для меня загадка. Думала это проверяется(((((

Понравилось использование сервиса: легко и просто. Тур подтвердили в течение часа. Были предоставлены контакты хозяйки съемной квартиры. Все понравилось. Рекомендую

Летала на отдых через Левел Тревел 4 раза. Всегда все было четко и понятно. Один раз было недопонимание при общении с поддержкой, потому что через мессенджеры операторы отвечают очень долго и не понимают вопрос. Теперь я стараюсь решать все вопросы по телефону. Но в целом Левел Тревел меня ни разу не подвел, и в следующий раз я буду покупать путевку через него!

Не понравилось, что в туре за полмиллиона не был включен багаж в полет. Отдельно не понравилось, что информации об этом не было наглядно представлено. Если куда-то пройти по ссылкам, там это можно найти наверно, но на странице заказа было жирными буквами написано только «Багаж туда» и «Багаж обратно». Можно было подумать, что это означает включенный багаж.

Плюсы — оперативность, доброжелательность, простота.
Минусы — не всегда информация о турах соответствует реальности

Удобно искать и бронировать туры, быстро пришли все документы, НО! Очень дерьмовый отель был в составе тура (истинная цена проживаниях, в котором оказалась преувеличена раза в 4), естественно, в отеле не остались, нашли другой за свои деньги, и в таких ситуациях непонятно, кому и куда писать и требовать замену(( Еще бесило то, что документы и вход в личный кабинет через страничку Вконтакте — это совсем неудобно

Много раз пользовалась данным сервисом, мне удобно и комфортно. Думаю, что воспользуюсь ещё, и советую своим друзьям.

Купили все быстро, удобно, плохо что нет сопровождения на отдыхе, даже на экскурсии возили вообще никак не оформленные люди даже без разрешения на работу - о каком сервисе или безопасности может идти речь?! Было всего 8 человек и то нас забыли и уехали без нас.

Отвратительная служба поддержки. Деньги отданы - готовьтесь идти нахер. На вопросы вам будут отвечать только ДО покупки. Во время отдыха все существующие проблемы решала я сама. Мне даже не смогли дать никаких ответов, с кем связаться, чтобы упростить вопросы решения ситуаций.

Плюс в том, что тур можем подбирать сами, моментальное подтверждение, за малейшую опечатку в документах штраф и не маленький. Отвечают долго. Обратный билет не выслали!

Супер! Всё отлично! Еще раз огромное вам спасибо за всё! Пользуюсь вашим сервисом уже очень много раз и лет! Очень ответственные ребята. Всем вас рекламирую и рекомендую! Молодцы!

Добрый день, покупал тур на Шри-Ланку с 25 декабря по 3 января.
В аэропорту Новосибирска наш рейс задержали на 2 часа официально, но ещё и в самолете на час примерно из-за каких-то пьяных и больных пассажиров. Трансфер с аэропорта в Коломбо до отеля составил около 8 часов, причем были многократные остановки в зловонных местах, а в конце чтобы довезти меня до отеля сделали очень долгую остановку в какой-то помойке с комарами и прочей нечистью. Целый час стояли в этой помойке с комарами и т. п.! Примерно через час меня пересадили с группой людей с автобуса на минивэн. В самом отеле отсутствует горячая вода или водонагреватели, вода постоянно холодная. В номере нет места, где посушить или повесить для сушки вещи. ⁠Постельное белье и полотенца находятся в ужасном состоянии, они грязные и рваные. Сначала меня поселили в номер для семьи с 2 кроватями и кучей муравьев и прочей живности, объяснив это тем что мой номер не был готов. Потом переселили в мой одиночный номер. Так в этом номере даже кровать корявая и положенный на кровать матрас не подходит по размерам к ней. ⁠Территория отеля не оборудована для отдыха, бассейн с ледяной водой, нет шезлонгов. Постоянно в нём купаются местные жители с детьми. Пляж, на который меня направил персонал отеля, не оборудован шезлонгами, очень грязный, не убирается от мусора (стекла и т. п.), и из соседнего отеля на сам пляж, где можно прилечь, сливаются канализационные стоки. Рядом с отелем много помоек, стаи бродячих собак, которые кидаются на прохожих, и несколько кладбищ, везде вонь и мусор. Иногда попадаются на пути вдоль дороги местные пьяньчуги. Кухня, конечно, оставляет желать лучшего, она просто либо для местных, либо просто ужасная. В моем туре включён завтрак, и каждый день приносят одно и то же — омлет, выбора больше нет от слова совсем, блюда указанные в меню отличаются от тех, которые приносят. ⁠Гида нет! Обещали что 26 утром придёт гид, а он не пришёл. Только 27 декабря пришёл другой, видимо, гид, но договориться и приобрести у него необходимую мне экскурсию не получилось, т. к. он не понимает ни русского, ни английского языка. Экскурсию я так и не приобрел. На следующий день мне в ватсапе написал другой гид, с которым я договорился поехать на экскурсию, должны были забрать меня с отеля в 4:45 утра, я встал в 3 часа ночи, чтобы подготовиться, почти не спав, т. к. весь вечер и до ночи в каком-то зале гуляла толпа местных, и громко играла местная «музыка». В 4:45 я был в холле отеля и ждал гида, но он не отвечал ни на сообщения в ватсапе, ни на звонки. В итоге я прождал его час и, так и не дождавшись, пошёл спать. По итогу на сегодняшний день мой отдых полностью испорчен, погода плохая, все дни практически льёт дождь, отель плохой, еда отвратная, пляж одно слово.

Удобный интерфейс сайта, все прозрачно и понятно. Это плюс. Пока искала для себя тур, столкнулась с 2мя значительными для меня минусами: 1. Нашла тур, захотела забронировать. Выдает ошибку. При обращении в чат поддержки менеджер ответ, что тур актуализируется, забронировать не удастся, можно попробовать через пару часов. Причем, это касается не одного отеля, а нескольких. Неприятно.
2. Чат поддержки - по сути, лицо компании. Если там присутствуют орфографические и лексические ошибки, ответы "шаблонами" - какое впечатление это создает? Лично для меня - что по другую сторону компьютера работают люди, как минимум, непрофессиональные. Говорю как менеджер по туризму по образованию.
3. Было бы проще, если бы присутствовал сервис выбора карт для оплаты. Каждый раз вводить данные карты утомительно.

Добрый день! На обратном пути из Санкт-Петербурга столкнулись с проблемой при регистрации на рейс. Перевозчиком выступала аэрокомпания Smartavia, у нас была с собой ручная кладь стандартного размера, представитель компании потребовала дополнительной оплаты, т.к. наша сумка немного не входила в рамку их стандартов ручной клади, которые отличаются от стандартов других перевозчиков. На вопрос почему так, ведь ездим с данной сумкой постоянно и др. авиакомпании не предъявляют требований о дополнительной оплате, сотрудник сообщила, что вся информация есть в электронных билетах, в билетах в заказе ничего не указано, кроме массы 10 килограмм. Дополнительной информации об особенностях перевозки ручной клади у данной авиакомпании предоставлено не было, если есть возможность, то доработайте сервис, чтобы люди не оказывались в подобной ситуации и не тратили 2 650 зря.

Решила забронировать тур сама через этот сервис, труда не составило, все просто и очень удобно, да ещё и кэшбэк начислили, теперь только с Левел Тревел будем отдыхать

Бронировал через этот сайт тур в Индию. При бронировании в выбранный отель не прогружался (подвисал) трансфер, думал, сайт глючит, ткнул на соседнюю по карте гостиницу, и трансфер прогрузился мгновенно. Ну я и жмякнул забронировать и оплатить... только потом понял, что не в ту гостиницу поеду. А моя любимая гостиница оказалась в этом году на ремонте, поэтому трансфер так долго не мог найтись.
К сайту претензий нет, он отработал правильно, поддержка тоже четко отработала, и визу оформили и билет потом назад прислали.
Гостиница получилась ужасная, но выбирал ее я сам :-)

Пользовался вашим сервисом несколько лет. Но в этот раз вы меня полностью разочаровали. После оплаты тура почти за 900 тыс. руб. Мне настойчиво указывали на необходимость оплатить новогодний ужин, в сумме от 300 до 1000 долларов (4 чел) дополнительно к туру. Я решил оплатить самостоятельно в гостинице и по приезду выяснилось, что НГ ужин уже в цене моего номера. Т.е. меня из-за некомпетентности или умышленно разводили на существенную переплату. Дальше я решил воспользоваться индивидуальным трансфером. И в ту сторону и в обратную переписка с вашей службой поддержки занимала по 2 сут. При этом, мне не предоставляли ни какой информации что происходит, ссылаясь что от вас ничего не зависит. В обратную сторону, после оплаты трансфера от перевозчика пришла информация, что у него нет машины, с предложением выбрать и оплатить ему напрямую, а ваша служба поддержки просто молчала, ноль информации что мне делать. Я попросил отменить услугу, мне ничего не ответили и только поздно ночью перед вылетом пришло уведомление с подтверждением что трансфер заказан. Я попросил поменять время, но больше ни каких сообщений не получил. Я не мог понять к какому времени выезда мне готовиться, не смог нормально спланировать свой отъезд. Отпуск который должен был быть идеальным, испорчен вашим обслуживанием.

Сервером воспользовался впервые, и все просто, быстро и понятно, рекомендую. Бронировали тур пакет в Сочи.

Покупал тур на данном сервисе в первый раз, и очень понравилось удобство поиска и покупки тура. Документы прислали быстро, и я без проблем отправился в отпуск! Присылают уведомления перед вылетами. Буду пользоваться ещё этим сервисом!