Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Аноним
Осторожно 1000туров
В 1000туров онлайн работает Чванов Роман, берет деньги и присваивает их себе. Тур у тур у туроператора закажет, ссылку на заявку пришлёт, но окончательно его не оплатит.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Обращаем ваше внимание, что наша компания не имеет никакого отношения к указанному вами физическому лицу. Мы работаем на рынке уже много лет и за это время зарекомендовали себя как надежный и профессиональный сервис по предоставлению туристических услуг.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 января 2024 года
Анна Ч.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Всё супер
Выбрали тур, его быстро подтвердили, прислали всё документы за неделю до. С операторами легко общатся, предложения самые лучшие. Обязательно поеду ещё!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анна!
Большое спасибо, что выбираете наш сервис для планирования путешествий. Обязательно ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 января 2024 года
Виктория К.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Пользуюсь регулярно
Все нравится, и быстрота ответов операторов и удобство подборки туров самостоятельно на сайте. Рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Виктория!
Нам очень важно получать обратную связь от наших постоянных клиентов. Обещаем радовать вас своим сервисом дальше!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 января 2024 года
Дмитрий Б.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Хороший сервис
Удобный поиск туров. Онлайн оплата и получение документов по туру. Однако сайт не дал применить купон на скидку
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Дмитрий!
Нам очень жаль, что вам не удалось применить скидку к выбранному туру. Но вы всегда можете написать нам в службу поддержки в мессенджерах. Специалисты проверили бы актуальность интересующего вас промокода и условия выполнения акции. Будем ждать ваши новые поездки!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 января 2024 года
Елена Х.
купил(а) тур
в Египет
на троих
В личном кабинете пропал архив с моими заказами
В личном кабинете пропал архив с моими заказами. Помогите, пожалуйста, восстановить. Я не могу выбрать новые
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена!
Видим, что вы оставляете отзыв с аккаунта, на котором отсутствуют заказы. Для восстановления доступа к вашему изначальному профилю на нашем сервисе просим обратиться к менеджерам службы поддержки: https://promo.level.travel/connect
Ждем ваше обращение, чтобы путешествовать снова вместе!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 января 2024 года
Елена А.
купил(а) тур
в Таиланд
на троих
Долгая обработка заявок на бронирование
С момента подачи заявки ее взяли в работу только через 2 часа после того как я написала в чат, потом ещё через полчаса перезвонили и попросили дать согласие на новогодний ужин, которого в отеле и не предполагалось. В итоге через 3 часа все таки забронировали. Сервис не рекомендую, если бы был горящий тур, я бы не успела его забронировать. Потом прислали билеты на самолёт без номера билета, т.е. пройти регистрацию на рейс по ним нельзя. Больше не обращусь сюда, сервис отстой. Проще забронировать самой на сайте туроператора.
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время планирования вашего отдыха.
Вы забронировали заказ без моментального подтверждения. Такие заказы могут подтверждаться от 2х до 72х часов. Если вы хотите приобрести тур на ближайшие даты, мы рекомендуем рассматривать туры с моментальный подтверждением. Такие туры, как правильно, подтверждаются гораздо быстрее, так как у туроператора выкуплен блок мест в отеле, и по ним он не делает запрос.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 января 2024 года
Аноним
Качественный сервис по подбору путевок
Все нравится, кроме того, что не видно сразу в выборке конечную стоимость тура. Приходится проваливаться в каждый для подгрузки доплат (топливных сборов и т. д.).
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Конечная стоимость тура может меняться, как вы и сказали, если к нему подгружается топливный сбор (но входит не во все пакетные предложения). Он указывается отдельной строкой, и на некоторых направлениях и рейсах существенно увеличивает цену. Благодарим за оставленный отзыв, ваше мнение помогает нам улучшать функционал и развиваться в верном направлении!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 января 2024 года
Аноним
Кемер, «Акка» отель
Кемер, «Акка» отель — отлично. Великолепная еда, прекрасные номера дуплексы, красивые горы, приветливый персонал
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились впечатлениями об отеле. Не хотим, чтобы описание отдыха затерялось среди откликов на сервис, и рекомендуем оставить отзыв на отель. Сделать это просто, в недавнем письме с темой «Оставьте отзыв об отеле» достаточно будет заполнить небольшую форму или скопировать уже написанное вами. Так сведения будут отображаться непосредственно в карточке отеля. Это очень поможет нашим туристам при планировании отдыха.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 января 2024 года
Наталья Р.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Отличное
Все просто отлично. Спасибо. Буду пользоваться и дальше. С Новым годом! Приложение очень просто и удобное, цены + - как у других.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья!
Мы невероятно рады, что наш сервис понравился вам. Благодарим за поздравление и желаем вам много ярких путешествий в новом году! 🎄
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 января 2024 года
Татьяна О.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
Ужас
Отвратительный сервис! Робот пишет отписки и не дает контакты принимающей стороны! Случилось так что прилетаю другим рейсом с опозданием на 20 минут, по форс мажорным обстоятельствам, так мне не предоставляют трансфер, который я оплатила.
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время вашего отдыха. Номер принимающей компании всегда указывается в ваучер. Полный пакет документов, в том числе и ваучер мы загружаем в личный кабинет и направляем по электронной почте. Хотим дополнительно заметить, что сотрудники принимающей компании всегда отслеживают все задержки и переносы рейсов, которые у вас были забронированы в туре и подстраивают трансфер под данное время.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 января 2024 года
Аноним
Удобный и простой сервис
Пользуюсь неоднократно, большой выбор туров по лояльным ценам. Рекомендую к использованию. Спасибо команде.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы очень ценим хорошее отношение к нашей компании, по этому стараемся делать всё, что бы наши туристы были довольны нашим сервисом.
Будем рады видеть вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 января 2024 года
Марина Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Сервис очень радует!!
Всём довольна!! Спасибо за оперативность, большой выбор туров, оповещения, очень довольна!!! Не радуют только туры без трансфера(
Ответ от Левел Тревел
Марина, здравствуйте! Нам очень приятно, что вам нравиться с нами путешествовать. Мы делаем всё возможное, что бы нашим туристом было комфортно выбирать туры удобно при помощи сайта или мобильного приложения. Вы правы, к сожалению, не все туры включают в себя трансфер, но данная информация всегда отображается перед бронированием тура.
Будем рады видеть вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 января 2024 года
Константин Я.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
Большой выбор. Цен в том числе.
Иногда долго прогружается страница. Иногда зависает поиск. Пользуюсь повторно. Последний раз просмотрел массу порталов, но в итоге купил здесь. В целом — большой выбор и быстрый поиск вещи противоречивые.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Константин!
Благодарим за ваш отзыв. Нам важно получать отклик пользователей, так как мы постоянно работаем над улучшениями и оптимизацией сервиса.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 31 декабря 2023 года
Аноним
Не советую здесь заказывать туры!
Ранее заказывала тур и было все хорошо! Туры подтверждались и поездки были. НО! Будьте готовы к тому, что если ТУР НЕ ПОТВЕРДИТСЯ, у вас будет хождение по мукам с возвратом средств и в пресловутой поддержке 24/7 вас будут гонять по кругу боты, по телефону Вам скажут, что за вами закреплен менеджер, на которого переключить не смогут, а только передать информацию, так же если менеджер через какое-то время Вам перезвонить, будет общаться с Вами крайне не приятным тоном, с одолжением, а уж если вы захотите "Разморозить средства", если тур не подтвержден, так и вообще произойдет не понятная ситуация!
Менеджер будет рассказывать, что бронь уже есть, и нужно связываться с туроператором, когда произойдет возврат средств, ответит "не знаю".
Хотя на данной сайте четко написано: "Деньги на вашей карте замораживаются в момент оплаты и списываются только после подтверждения бронирования. Если тур не подтвердится, мы предложим другие варианты для поездки или разморозим и вернём деньги в полном объёме. Деньги вернутся в течении часа на карту, по которой была совершена оплата "ТУР НЕ ПОДТВЕРЖДЕН! ДЕНЬГИ НИКТО ТАК И НЕ РАЗМОРОЗИЛ!
Слова менеджера будут отличаются от того, что написано на сайте, в случае не подтверждения тура и если вы захотите вернуть свои средства!
Не советую Вам связываться с данным оператором по бронированию. Какой-то обман!
Ответ от Левел Тревел
Виктория, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время планирования вашего отдыха.
Если заказ не подтверждается, возврат средств происходит довольно быстро, так как средства с карты не списаны а только заморожены. Наш менеджер вам сообщил, что перед разморозкой средств заказ нужно отменить у туроператора. А в связи с тем, что отказ по вашему туру поступил в субботу, туроператор работает в дежурном режиме. После общения с вами по телефону, наш менеджер направил запрос туроператору на отмену тура и как только туроператор отменил ваш тур, средства сразу были разморожены.
Понимаем, что быть в неведение, пока происходит этап отмены и разморозки средств, неприятно. Наши менеджеры делают всё возможное, что бы вы всегда получили всю самую актуальную информацию.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 31 декабря 2023 года
Светлана П.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
Удобный сервис
Пользоваться сервисом легко (пользуюсь несколько лет), при возникновении вопросов очень быстро отвечают в телеграм
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана!
Мы понимаем, как важно нашим клиентам получать своевременные ответы. Рады быть полезными для вас. Возвращайтесь за новыми путешествиями!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 30 декабря 2023 года
Надежда И.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Выбрать тур тут не проблема, но если возникнут проблемы - всем на вас наплевать.
Левел тревел вообще на проверяет актуальность информации об отелях, которые предоставляют туроператоры. Мы приехали в отель, в котором не работало ничего. Основной ресторан на ремонте, детский клуб на ремонте, бассейн закрыт, пирс разобран. При попытке решить этот вопрос, отвечали раз в сутки и в итоге так и не помогли. Помог местный гид и переселил нас в другой отель. Ужасная коммуникация!
Ответ от Левел Тревел
Надежда, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время вашего отдыха. У нас идёт прямая интеграция с сайтами туроператоров, в следствии чего вся информация получена с сайтов туроператоров актуальна. Дело в том, что в зимний период отели могут по собственному усмотрению менять концепцию и закрывать на ремонт некоторые свои помещения.
Решать вопрос через гида на месте всегда быстрее нежели через нас. Дело в том, что гид работает напрямую с сотрудниками принимающей компании, которые отвечают за размещение туристов на отдыхе. А при обращение к нам, мы связываемся с туроператором, туроператор с принимающей компанией. Что увеличивает срок получения ответа.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 30 декабря 2023 года
Анастасия М.
купил(а) тур
в Египет
на четверых
Быстро и удобно
Не первый раз заказываю тур, всё всегда отлично, быстро, удобно, понятно, легко выбрать тур самый выгодный.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анастасия!
Спасибо, что делитесь мнением о работе сервиса. Советуем следить за нашими спецпредложениями, с которыми можно еще выгоднее подобрать туры: https://promo.level.travel/
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 30 декабря 2023 года
Юрий К.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
Все шикарно
Быстро, комфортно, все вовремя. Пользуюсь вашим приложением уже более 6 лет. Спасибо, все понравилось, я вас обожаю!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юрий!
Нам невероятно приятно получать отзывы от постоянных клиентов. Надеемся, что в новом году вы будете еще больше путешествовать, а заботы по бронированию мы с радостью возьмем на себя! 🤗
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 30 декабря 2023 года
Аноним
Купил тур в египет на троих
Быстро да, удобно да, но вот коммуникабельность -1, были проблемы с авиабилетами, переплатил за ночной перелёт, выбор рейса, в итоги его отменили, и мы вместо того чтобы начать отдых с самого утра пришлось приехать только к вечеру, то есть день мы уже потеряли, на мои вопросы как так вышло и что мы будем делать с деньгами которые я заплатил за услуги мне так и не дали внятные ответы (ждите ваш вопрос обрабатывается), переплачивал за приоритетное обслуживание а в итоге отвечали по пол дня и не всегда по теме, всё заученными текстами. В общем с самого начала отдыха разочарование было на уровне.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Вы оставили отзыв не авторизовавшись на сайте. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] и мы постараемся разобраться в вашей ситуации.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 29 декабря 2023 года
Екатерина М.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Быстро, удобно, но нет обратной связи
Быстро, удобно, но вот обратная связь или некорректна или отсутствует вовсе.
Были проблемы с авиабилетами (сразу не хотели решать), потом были проблемы с трансфером из отеля(оператор отказался решать вопрос, вернулась с обратной связью когда уже вернулась домой)
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, здравствуйте! Мы проверили ваши обращения. Вопрос связанный с авиабилетами. Наши менеджеры направили вам маршрутные квитанции направили вам по вашему запросу, после чего обновили их дополнительно в личном кабинете, что бы у вас всегда была актуальная информация.
Вопрос связанный с обратным трансфером. На сколько видно в переписке, наши менеджеры связались с принимающей компанией, где удалось уточнить информацию по трансферу и вам сообщили, что трансфер едет за вами и сообщили контактный номер, по которому можно связаться и уточнить информацию лично. Вами было принято решение добраться до аэропорта самостоятельно. Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями во время отдыха, но наши менеджеры делали все, что бы решить ваши вопросы.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
1
отзыв оставлен 29 декабря 2023 года
Загружаем еще отзывы