Летаем через level travel очень давно, по 5-7 раз в год, но раньше все было гладко, в этот раз столкнулись с проблемой. В итоге level travel не имеет ни какой возможности коммуникации со своими тур операторами!!!! Кроме как написать в почту и ждать несколько дней.
Мы в этот момент были уже на отдыхе, сами позвонить не могли, level travel игнорировал просьбы связаться оперативно, что отель ждёт зарос от тур оператора, было потрачено 2 дня на переписки, испорчен Новый год - а level travel так и не смог помочь в решение проблемы.
Не советую пользоваться, проще покупать на прямую и решать свои вопросы напрямую с оператором.

Быстро, удобно, все организовано, мне понравилось, документы все в срок, помощь по ват сапу без проблем.

Очень удобный поиск, с широким выбором отелей по ценовой категории на любой вкус. Супер легкая покупка и оформление документов. Пользуюсь уже давно, ни разу не подводил.

В целом хорошо сработали, тур брали за неделю до вылета, подтвердили за минуту после оплаты. Документы прислали за 5 дней. Все понравилось. Думаю будем ещё так покупать туры в будущем!

Отличный сервис. Очень удобно пользоваться и платить. Пользуюсь не один раз все удобно качество на уровне.

Отличный сервис. Очень удобно пользоваться и платить. Есть недостаток, при выборе туров нельзя сделать +-1 или 2 ночи к длительности тура. А раньше можно было. Это создает некоторые неудобства

Удобно, быстро, информативно. Перебрал много вариантов, но порадовало, что при оплате картой сбера, начисляется аж 4% бонусов "Спасибо", это больше чем где-либо, по крайней мере, не нашёл больше ни у кого.

Всё четко: и выбор тура удобен, и тех.поддержка оперативно помогает, и документы на почту присылают. Никуда выходить из дома не нужно: выбрал тур, оплатил и поехал отдыхать 👍🏻

Выбирал тур самостоятельно на сайте, никаких затруднений не возникло. Единственный вопрос по главному ресторану на 24.12, никто заранее не уведомил что не всех пустят на праздничный ужин.

Всё как всегда удобно и без необходимости видеться или созваниваться с турагентами. Можно самостоятельно, с помощью удобных фильтров подобрать нужный тур под любые потребности.

Пользуюсь приложением достаточно давно, мне очень нравится, что можно стало отдельно оплатить отель и отдельно перелёты взять. Иногда это и требуется) менеджеры быстро реагируют на заданные вопросы, документы тоже приходят быстро. Рекомендую всем своим друзьям, которые ещё об этом приложении не знают, они начинают пользоваться и тоже потом довольные) никуда ходить не надо, читаешь тут же в приложении и ищешь в гугле об отеле и месте, куда хочешь поехать. Да, это занимает время личное, но есть и много плюсов: изучаешь местность, индивидуальные параметры отеля и номера, вообще всё, что касается путешествия. Мне лично очень помогает именно такая бронь, когда всё сам и когда только ты несёшь ответственность за свой выбор. За достаточно много лет использования ни разу не была разочарована. Рекомендую стотыщпятьсот раз) оооочень удобненько. Говорю про настоящее) сейчас довольна как слон)) надуюсь, что дальше будет ещё лучше) например, добавите индивидуальный трансфер, чтобы был выбор. Ну и иногда хочется, чтобы про номера в отеле были более чёткие описания про вид из окна (боковой иногда не значит, что кусок моря будет виден) а если ещё и карты будут отелей, где много корпусов или домиков с местом их расположения, ну по типу плана местности и отметками на этой карте с соотношением к ценовой категории номера цены вам не будет))))

Мне понравился подход, не просто продали, а всё подтвердили в короткие сроки, всё выслали, менеджер на вацапе дал ответы и дал ссылки, по истечении поездки обязательно дам рецензию. Пока доволен

Мошенники! Мошенники! Мошенники! Мошенники! Мошенники! Мошенники! Мошенники! Мошенники! Мошенники! Мошенники! Мошенники! Мошенники!

После прилета выяснилось, что отель поменялся. Никто не проинформировал, в приложении до сих пор вижу первый отель. Наверняка об изменениях сервис знал заранее, было бы неплохо предупреждать о таких моментах.

Раньше проблем не было никаких , но в этот раз не повезло .
Хотела поменять тур , ждала ждала ответа , так и не дождалась . Потом по другому вопросу написала , и оказалось что ответ от тур операторы был , просто до меня не дошел по техническим каким то причинам .
И при бронировании выбирала отели только 5 * , и при покупке указанно было что 5* , а уже после покупки тура выяснилось что отель 4* , где мы успешно и траванулись на весь отпуск …
Вообщем сплошные странности . Особых претензий больше нет , но и на 100% рекомендовать уже не буду

Отличный сервис для поиска путевок . Можно мониторить цену и выбрать лучшую. Так же помогают отзывы и рейтинг отелей. Второй раз пользуюсь и полностью доволен.

Все просто и интуитивно понятно, выбор тура, просмотр отеля и отзывы о нем. Так же удалось оформить беспроцентную рассрочку на четыре месяца, что добавило позитива к отдыху.

После последнего заказа поняла, что пользуюсь сервисом по привычке, а не потому, что он прекрасен, как раньше. В этот раз сервис был шедеврально отвратителен. Сотрудники компании не знали нюансов "логистики" в рамках выбранного нами направления и не хотели вникать в них перед ответом на мои вопросы (трансфер не был включён в тур). Мне даже для начала предложили отправиться с одного острова на другой остров на такси)). В чем у Вас проблема? Просто вызовите такси от аэропорта до вашего отеля, когда прилетите!))) Ответы на мои вопросы поступали очень медленно, а в итоге нас просто отправили в никуда со словами типа "у нас нет информации, сообщим её как только получим, желаем вам прекрасной поездки". Мы не знали кто и где нас встретит, как именно мы доберемся до отеля (трансфер в итоге взял на себя отель, но контакты нам так и не передали). Через несколько дней после отъезда мне вместо контактов отправили письмо с просьбой подтвердить, что у нас всё хорошо, мы добрались до отеля(?). А хорошо у нас действительно было, но только потому, что замечательный сотрудник отеля, который, как и я, несколько дней пробивался к клиенту (к нам) с другой стороны, отчаявшись как то "угадал" контакт, которому можно передать информацию в Одноклассниках. Именно через этот неожиданный канал мы узнали кто и где нас встретит и как нам найти транспорт и добраться до места встречи из аэропорта. Ещё хочется отметить что по телефону и по почте отвечают разные сотрудники Левел тревел. И на мою просьбу соединить меня с сотрудником, который писал мне письма, мне ответили, что это никак не можно). А ещё что сотрудники, которые работают на телефоне, не могут передать информацию сотрудникам, которые общаются с клиентом по почте (это вообще разные подразделения и им почему-то нельзя общаться). Ещё один интересный нюанс "сервиса" заключался в том, что сотрудники Лэвел тревел рандомно выбирали письмо при ответе на вопросы. Таким образом сохранить логику переписки удавалось только в рамках последнего письма от сотрудника Левел тревел и моего ответа на него. Это чтобы получше запутать и себя и клиентов и побольше потратить время на "очень нужный сервис"? Итого: больше пользоваться такими услугами я не буду. Проще и выгоднее обойтись без такого посредничества.

Ответ на 1000 и 1 запрос на отмену/замену тура
Ответ оператора:
Макс***, вижу, что ваш запрос всё ещё находится в работе у моих коллег. На текущий момент туроператор пока не предоставил по нему ответа, к сожалению. Не переживайте, мы про вас не забыли! Как только станет известна какая-либо информация, то мы вам сразу же сообщим! Пожалуйста, ожидайте письма на электронной почте.

Вот так, жду и жду, до тура наверное) читая данный отзыв, подумайте 100 раз, нужно ли вам так тратить свои нервы, ведь если что-то случится, то это только ваша проблема, отойди в сторону и не мешай!

Все очень удобно! Быстро! Если возникают вопросы ( в моем случае сроки подтверждения брони от отеля и авиакомпании), то в Вотсапе очень быстро отвечают и помогают! Спасибо за вашу работу!