Быстро отреагировали на не подтвержденный тур. Нашли варианты замен, со сдвигом вылета всего на один день. За те же деньги получилось не трое суток, четверо. В процессе поездки вопросов вообще не было, не пришлось обращаться в поддержку ни разу, что тоже огромный плюс!

Спасибо за отличную поездку в ОАЭ :)

Порадовала оперативная поддержка. Все вопросы решались в течении 10 минут. Такие вопросы как по вылету, трансферу и обратному билету.

Плюсы:
- Пользуюсь не один раз удобен в плане оплаты национальной валютой
- выбор отелей и перелетов широкий
Минусы:
- главное подробно читать условия предоставления услуг, особенности отеля

Пользовался несколько раз для выбора отелей по РФ и за рубежом. Все проходило четко в плане отказов и завершения туров, отелей и перелетов. Сам сервис очень удобен, отвечают быстро и решают проблемы если возникают.

Спасибо.

Мне нравится сервис. Простота, удобство, выбор отелей и цены.
Пользуюсь уже несколько лет по разным направлениям.

Уже несколько раз брала путевки на данном сайте! В целом довольна! Цена не повышалась на тур ни разу. Удобный поиск, описание отелей. По оплате тоже вопросов не возникло, все просто, удобно и понятно. Единственный момент, было приоритетное обслуживание, когда оно понадобилось, никто не ответил, не приятненько. Еще о хорошем, начисляются бонусы с поездок, уже списывали! Из пожеланий личных, более доступная связь с менеджером в мессенджерах.

Удобный и понятный интерфейс приложения. Большой выбор как туров, так и просто отелей. Единственное, не получилось оплатить через приложения, пришлось оплату производить на сайте. В этом минус приложения.

Выбор туров и отелей, удобство сайта - все на высшем уровне - этого я не могу отрицать. Но есть "но", и их много.
Забронировал тур, на следующий день звонит менеджер и просит доплату в размере 7 тысяч рублей за "ранний вылет".
Слова менеджера - "по каким то причинам на сайте эта доплата сразу не подгрузилась".
Меня, как клиента, вообще не волнует, что у вас там подгрузилось или нет. Я вижу цену - я её оплачиваю. Остальное - это ваши косяки и ваши проблемы.
Но, так и быть, доплату оформили, тур забронировали.
В тот же день заметил ошибку в сроке действия паспорта одного туриста - попросил исправить - с вас ещё 5 тысяч рублей, и это примерно недели за 3-4 до вылета.
FlyDubai все исправляет бесплатно за такой большой срок.
И да, конечно же, корректность данных это моя ответственность, но Level Travel навстречу не идёт и ведут себя как отморозки.
В итоге на ошибку плюнул, проблем не было.
Менеджера за клиентом не закрепляют, каждый раз звонят разные люди и им надо объяснять что к чему - бесит.

Вставать на эти грабли в виде Level Travel больше не хочу.

Регулярно пользуюсь бронированием Level.Travel, оформление происходит оперативно и четко.
Очень удобная система фильтрации и подбора тура по месту, времени и стоимости.

У нас все прошло нормально, можно и лучше - но нормально.

Плюсы:
+Поиск тура удобен - молодцы ( но есть сервисы удобнее - буду брать там)

Минусы:
-При выборе тура цена может резко измениться = неприятно;
-Есть много нюансов, на которые покупатель не обращает внимание (для которых желательно ли какие-то всплывающие уведомления-это к сервису идея для развития) (Пример: есть страховка от невылета, за сколько дней она закроется?));
-Посредственная поддержка (не быстрая). Спросили, где нас будет встречать туроператор в аэропорту - ответ не дали за несколько часов - удалила сообщение.

Наша история:
Все прошло нормально. В тур мы поехали, трансфер был, обратный тоже. Нигде не упомянули/напомнили, что в отеле возьмут налог на проживание (было бы приятно - да и мне казалось это обязанность туроператора (в данном случае агрегатора, так как он - посредник)). Страховка была включена в тур, но не написано какая страховка. "Жизни" вероятно была (написано было просто "страховка"). Всегда покупаю страховки от невылета, но тут ее не было, так как покупала тур очень близко к дате вылета (как выяснилось после). И, как назло, в день вылета муж заболевает. Звоню, спрашиваю, есть ли у нас страховка от невылета? Мне отвечают - нет. Деньги за тур не вернут. Говорю, ок. Где на будущее искать эту страховку - мне присылают описание. А его не было. Выяснилось, что за несколько дней до вылета, если брать, то данной страховки нет (надо бы где-то это прописать на видном месте). Идея для развития.
В целом спасибо, что отвезли за мои же деньги.
Вряд ли обращусь к этому сервису еще раз.
Покупали билеты в ОАЭ на двоих с полным питанием.

Были некоторые накладны, но они были решены. Степень удовлетворенности определяется двумя критериями: воспользуется человек еще раз услугой или нет. Думаю воспользуюсь еще раз. Спасибо.

💕 сервис, спасибо огромное, всё просто и понятно даже для пенсионеркив в далнейшем буду обязательно пользоваться, спасибо ещё раз

Первый мой заказ прошел без проблем, на втором начались неприятности. Я бронировал за 5 месяцев, все оплатил моментально, но мне пришел отказ из-за повышения цены на авиабилеты, пришел через 3 дня. Самое интересное, что мне не сообщили о возможности доплатить, сумма составляла порядки 8 тысяч, про это узнал позднее. Решил купить тот же тур у другого туроператора, но система меня снова перебросила на уже опробованный неудачный вариант и я заплатил лишние деньги, но все ожидая положительного ответа. Но нет, опять длительное молчание и невозможность получить ответ от туроператора, данному агенту почему-то не отвечают. Понимаю что тур не подтвердят, прошу вернуть деньги. Но отвечают что надо ждать 4 рабочих дня. Как же так, у меня в личном кабинете написано, что надо ждать от 2 до 72 часов. У вас на сайте написано, что максимум три дня, но обычно 24-48 часов. Ответ процитирую это шедевр либо невежества либо издевательство над клиентом.

«Александр, у туроператора Fun&Sun рабочий день составляет 11 часов. 4 рабочих дня данного туроператора составляет - 44 часов. Это входит в промежуток времени, указанный на нашем сайте и в вашем личном кабинете.»

Новая единица времени! В часах работы туроператора! Теперь, если что-то заказываешь и говорят что привезут через 3 дня, не забудьте узнать их график работы и пересчитать в часы, которыми пользуется малообразованное большинство. Здесь такой полет мысли!

И самое главное, в службе поддержки ничем не помогают, только вот такими отписками и пожеланиями ждать и еще раз ждать, хоть все давно известно.

Больше спасибо всем кто работает в компании. Очень удобно выбирать туры. Оплачивать. Все происходит быстро и просто. Всем советую эту компанию, в дальнейшем сами будем пользоваться вашими услугами. С наступающим новым годом Вас. Здоровья и процветания.

Бронировали 2 тура на один день и один и тот же самолет с разницей в 2 минуты. Один тур подтвердили и тут же выслали документы, по второму ПОСЛЕ ПРОХОЖДЕНИЯ ОПЛАТЫ потребовали доплату в 10 тысяч!!!! и это на 3 дня! Все бы ничего, но в первом заказе у меня летели дети!!! За возврат тура с оформленными документами пообещали взять штраф!!! Безобразие конченное!!! Не покупайте здесь туры! Они якобы ни в чем не виноваты, всю вину перекладывают на авиаперевозчика, только деньги я плачу не авиаперевозчику, а именно этим аферистам!!! Шайка мошенников!!! Слов просто не осталось!

Левелом пользуюсь не в первый раз.
До этого был доволен, но в этот раз не могут решить проблему с переносом дат.
Туроператор прислал информацию, но левел зачем-то тянет время и ограничивает эту инфу от своей поддержки.
На телефоне внятного ничего ответить не могут.
В таком случае возникает логичный вопрос, а нужен ли такой посредник в лице левела, который хоть и удобный, но создает проблему туристу.
Думаю ответ очевиден.
Если вдруг при ответе вы будете писать, что я обратился только вчера - это неправда.
Жду ответ уже 3 дня.
Приложение мне нравится, но я в диком бешенстве от вашей поддержки поэтому везде 1 звезда.

Подтверждения тура жду 3 день. Правильно выбирайте туроператора. Думала будет как маркетплейсе, а по факту разочарование. Не знаю как вернуть теперь деньги.

Приложением пользуюсь всегда при покупке отдыха за границей. Всегда все было на уровень. По последний заказ, все хорошо было до момента приезда в страну шри ланка. Трансфер включен. Никто не встретил. 4 часа после суток в дороге искали представителей, связывались и выясняли, где встречающий. Прилетели в 2 ночи, в отель попали в 7 утра. Хотя за ночь было оплачено. Прошу проверить партнеров за такое халатное отношение к туристам

Выбрал тур на сайте, все легко и понятно, документы по туру пришли через сутки(подтверждение), после чего пришел пакет документов. Отдохнул отлично, без каких-либо проблем.

Пожалейте свои нервы и время не бронируйте тур у данного представителя, забронировали два дня назад тур, до сих пор ждём подтверждения и реально понимаем, что легко можем остаться без отпуска, до вылета осталось 3 дня. Компетентность менеджеров оставляет желать лучшего, отсутствие клиентоориентированности. Очень надеюсь, что отпуск все же состоится, только мы больше такой ошибки с выбором бронирования тура не совершим. Повелись на кэшбек и промокод, сэкономили называется)

Покупали тур в Хургаду. Нашли подходящий отель, выбрали условия, которые понравились (у нас был all inclusive with sea view), далее оплата. В течении часа пришло подтверждение, далее все нужные документы (ваучер, билеты итд). Мы остались довольны, очень удобно и планируем пользоваться сервисом ещё.