Загрузка отзывов... 
Екатерина Л.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
В этот раз сбой
На сайте информация не соответствовала действительности. Дважды оплатила тур, предварительно уточнив у менеджеров информацию по вылетам, но дважды получила отказ. Но больше всего удивило, что менеджеры не были заинтересованы в продаже тура, не предлагали других вариантов, хотя я не сразу просила разморозить внесённые средства, а просила подобрать. Но даже не перезвонили, когда звонок сорвался. Пришлось воспользоваться услугами конкурентов. Хотя ранее у вас все было по высшему классу!!!
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, здравствуйте!
Благодарим за обратную связь! Да, действительно в выбранном вами туре была показана неактуальная информация о перелётах, о чём мы сообщили туроператору. По поводу работы менеджеров — были прослушаны звонки по вашим заказам, но во всех разговорах менеджеры предлагали вам или подбор, или полный возврат средств. Нам очень жаль, что вы столкнулись с недопониманием, обратившись в нашу компанию, и, если у вас есть информация о каком-либо другом звонке, в ходе которого вы получили ненадлежащую консультацию, просьба сообщить время и номер телефона, с которого вы обращались, на электронный адрес manager@level.travel. Кроме того мы видим, что после того, как звонок сорвался, менеджер перезванивала вам, но дозвониться не удалось. В любом случае мы приноси свои извинения за любые возникшие неудобства, в ближайшее время с вами также свяжется менеджер.
Спасибо.
Благодарим за обратную связь! Да, действительно в выбранном вами туре была показана неактуальная информация о перелётах, о чём мы сообщили туроператору. По поводу работы менеджеров — были прослушаны звонки по вашим заказам, но во всех разговорах менеджеры предлагали вам или подбор, или полный возврат средств. Нам очень жаль, что вы столкнулись с недопониманием, обратившись в нашу компанию, и, если у вас есть информация о каком-либо другом звонке, в ходе которого вы получили ненадлежащую консультацию, просьба сообщить время и номер телефона, с которого вы обращались, на электронный адрес manager@level.travel. Кроме того мы видим, что после того, как звонок сорвался, менеджер перезванивала вам, но дозвониться не удалось. В любом случае мы приноси свои извинения за любые возникшие неудобства, в ближайшее время с вами также свяжется менеджер.
Спасибо.
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Павел Е.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Все удобно, понятно и быстро.
Во-первых пока нравится все. Во-вторых уже порекомендовал вас нескольким знакомым.
В целом все удобно, информативно и быстро.
В целом все удобно, информативно и быстро.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Кирилл М.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
хорошо, отлично
Все как и ниже сказано - выбрали, пара кликов, оплатили и уже тур у нас. дальнейшее сопровождение по смс и почте.
единственное что немного трудно с переходами на просмотр отелей... можно было бы чуть понятнее сделать просмотр фото и обзоров на отель сразу.
единственное что немного трудно с переходами на просмотр отелей... можно было бы чуть понятнее сделать просмотр фото и обзоров на отель сразу.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Сергей А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Вьетнам после новогодних праздников
Остался очень доволен данным сервисом. Использовал его первый раз, и вначале было немного боязно отправлять кучу денег неизвестно кому, не видя ни одного живого человека. Но опасения оказались напрасны, сервис работает очень четко и не так дорого как в случае турагентств с живыми людьми. Очень порадовало своевременное информирование об изменениях рейса. В общем, все сделано очень удобно и просто. Когда соберусь еще в какой-нибудь тур, обязательно воспользуюсь этим сервисом.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Жанна В.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Достаточно удобно и понятно
Главное, порадовала оперативность ответа по датам вылета, доплате и цене. Хорошие фото и описание на сайте.
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ольга Н.
купил(а) тур
в Чехию
на двоих
в Чехию
на двоих
Отдых в Праге
Приятно порадовала цена тура. Раньше не бронировала самостоятельно, а тут сразу оперативно перезвонили администраторы при бронировании. Подтвердили тур тоже очень быстро! Встретил и сопровождал по прилету туроператор Библио Глобус. С удовольствием обращусь ещё!!!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Сергей Ш.
купил(а) тур
в Чехию
на троих
в Чехию
на троих
Все очень понравилось!
Обычно для заказа турпутевки ходил в турагентство. Не ожидал, что можно вечером за чашкой чая не выходя из дома за полчаса выбрать, куда можно недорого съездить в низкий сезон!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Дарья Г.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Отличный сервис!
В конце декабря купили два тура в Гоа, себе и друзьям, на начало января. Второй тур не подтвердился (закончились обратные билеты) и левел-тревел оказались единственной конторой, которая вернула деньги за неподтвержденный тур в течение 15ти минут! Пытались купить туры в пяти компаниях и одна до сих пор (22 января на дворе) возвращает деньги за неподтвержденный тур. По всем вопросам операторы даже в выходные были на связи, помогали по любым вопросам. В Индию съездили так хорошо, что обратно не полетели, остались тут еще на месяцок. Спасибо левел-тревел, теперь буду первым делом смотреть туры у вас!
Ответ от Левел Тревел
Дарья, здравствуйте!
Благодарим за отзыв! Да, к сожалению, иногда тур не удаётся подтвердить, но даже в такой ситуации, как вы верно заметили, денежные средства возвращаются в течение 10-15 минут, так как лишь замораживаются на счету до подтверждения туроператором. Спасибо за ваш выбор и будем ждать вас снова!
Благодарим за отзыв! Да, к сожалению, иногда тур не удаётся подтвердить, но даже в такой ситуации, как вы верно заметили, денежные средства возвращаются в течение 10-15 минут, так как лишь замораживаются на счету до подтверждения туроператором. Спасибо за ваш выбор и будем ждать вас снова!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Елена С.
купил(а) тур
в Иорданию
на троих
в Иорданию
на троих
Молодцы! Рекомендую!
В первый раз летали через Level.travel. все на высшем уровне! Уведомление смс и на почту, о данных вылета. Хотелось бы больше инфо об отеле, и входит ли трансфер, на сайте не актуальная инфо была. Когда приехали, оказалось что бассейн не работает, с водой мертвого моря. Мы в Иордании были.нас переселили в другой отель. Все оперативно и всегда на связи были.
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте!
Благодарим за обратную связь! Приняли к сведению ваши комментарии. Мы очень рады, что наша горячая линия смогла помочь, когда вы находились на отдыхе. Надеемся, что в следующий раз, если вы вдруг решите вновь воспользоваться нашими услугами, всё пройдёт гладко :)
Хорошего вам дня!
Благодарим за обратную связь! Приняли к сведению ваши комментарии. Мы очень рады, что наша горячая линия смогла помочь, когда вы находились на отдыхе. Надеемся, что в следующий раз, если вы вдруг решите вновь воспользоваться нашими услугами, всё пройдёт гладко :)
Хорошего вам дня!
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Светлана З.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отлично
Интерфейс сайта удобный, выбрать тур самостоятельно очень легко. Опасения были, т.к. впервые оформляла покупку тура он-лайн, но почитала отзывы и решилась. Не пожалела! Тут же со мной связался оператор, поинтересовался все ли понятно, есть ли какие то вопросы? Маршрут-квитанцию и договор прислали на почту в этот же день, или на следующий, не помню уже :); ваучер и страховку за целых 5 дней до вылета! СМС оповещением несколько раз напоминали о дате и времени вылета.
Если стоимость туров и дальше будет оставаться конкурентной, обязательно буду пользоваться Вашими услугами. Спасибо за отдых!
Если стоимость туров и дальше будет оставаться конкурентной, обязательно буду пользоваться Вашими услугами. Спасибо за отдых!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим за доверие! Мы рады, что смогли предоставить вам первоклассный сервис и будем продолжать в том же духе :) Отличного вам дня!
Благодарим за доверие! Мы рады, что смогли предоставить вам первоклассный сервис и будем продолжать в том же духе :) Отличного вам дня!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Владимир Ч.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
во Вьетнам
на двоих
Очень удобно
Пользуюсь Вашим сервисом уже второй раз, очень удобно, просмотр предложений, выбор, бронирование. Единственное с чем столкнулся - несоответствие заявленной звездности отелей (информация отличается от фактической, как в большую так и в меньшую сторону). И хотелось бы систему лояльности чтобы внедрили.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Владимир!
Благодарим за обратную связь. По поводу звёздности отелей — передали в соответствующий отдел, наши менеджеры будут перепроверять. Что же касается программы лояльности, то она уже внедрена :) Более подробно тут: https://hot.level.travel/promo/ и в разделе "Сервисы" в правом верхнем углу главной страницы сайта.
Хорошего дня!
Благодарим за обратную связь. По поводу звёздности отелей — передали в соответствующий отдел, наши менеджеры будут перепроверять. Что же касается программы лояльности, то она уже внедрена :) Более подробно тут: https://hot.level.travel/promo/ и в разделе "Сервисы" в правом верхнем углу главной страницы сайта.
Хорошего дня!
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Лариса С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Легко и удобно!
Огромное спасибо за вашу работу!
После того как нам было нужно добавить туриста, все было сделано быстро и понятно. Каждый шаг моего бронирования сопровождался письмами и смс сообщениями. Если оставались вопросы, то на них отвечали по телефону не общими фразами, а вполне грамотными объяснениями и пошаговой инструкцией.
После того как нам было нужно добавить туриста, все было сделано быстро и понятно. Каждый шаг моего бронирования сопровождался письмами и смс сообщениями. Если оставались вопросы, то на них отвечали по телефону не общими фразами, а вполне грамотными объяснениями и пошаговой инструкцией.
Ответ от Левел Тревел
Лариса, здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь! Мы очень рады, что у вас сложилось положительное впечатление о нашем сервисе. Будем и дальше радовать вас своевременным СМС оповещением, приятными ценами и широким выбором туров.
Приятного дня :)
Благодарим вас за обратную связь! Мы очень рады, что у вас сложилось положительное впечатление о нашем сервисе. Будем и дальше радовать вас своевременным СМС оповещением, приятными ценами и широким выбором туров.
Приятного дня :)
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Екатерина С.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Есть ещё над чем работать
Все круто, но
-1 за подтормаживание, когда выбираешь туры на карте
-1 за несоответствие минимальных цен на превью и когда заходишь на страницу тура. Разница в меньшую сторону. Поэтому для получения актуальной информации нужно открыть каждый.
Не смотря на эти замечания сервис удобный и в следующий раз снова буду пользоваться им.
-1 за подтормаживание, когда выбираешь туры на карте
-1 за несоответствие минимальных цен на превью и когда заходишь на страницу тура. Разница в меньшую сторону. Поэтому для получения актуальной информации нужно открыть каждый.
Не смотря на эти замечания сервис удобный и в следующий раз снова буду пользоваться им.
Ответ от Левел Тревел
Кирилл, здравствуйте!
Благодарим за конструктивные замечания по работе сайта! Передали их техническим специалистам. Надеемся, что в следующий раз эти недочёты будут проработаны.
Отличного дня!
Благодарим за конструктивные замечания по работе сайта! Передали их техническим специалистам. Надеемся, что в следующий раз эти недочёты будут проработаны.
Отличного дня!
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Елизавета В.
купил(а) тур
в Таиланд
на четверых
в Таиланд
на четверых
Спасибо большое, лучший тур-оператор!
Всем довольна!! Внимательное отношение к клиенту, на связи 24/7, решают все проблемы безоговорочно, документы все в полном порядке и в срок! Спасибо большое за наш идеальный отдых! Успехов в работе! Обращусь ещё к Вам, обязательно!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ирина Л.
купил(а) тур
в Тунис
на одного
в Тунис
на одного
разводка
уже не в первый раз возникает куча каких-то доплат. единственный плюс - хорошо что вы быстро деньги возвращаете. а так я очень расстроена таким отношением.
высокие оценки ставлю исключительно за видимый выбор, простоту и удобство.
высокие оценки ставлю исключительно за видимый выбор, простоту и удобство.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо за вашу обратную связь! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ситуацией, когда возникли доплаты. Но хотели бы акцентировать внимание на том, что доплаты по вашему туру выставляет туроператор, в то время как наши менеджеры предлагали вам подбор другого отеля, от которого вы отказались. Да, конечно, денежные средства возвращаются практически моментально, так как до момента подтверждения они лишь замораживаются на карте. Компания Level.Tavel приносит свои извинения за произошедшее и надеется, что более подобного не повторится. Также с вами дополнительно свяжется наш менеджер в ближайшее время.
Хорошего вечера!
Спасибо за вашу обратную связь! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ситуацией, когда возникли доплаты. Но хотели бы акцентировать внимание на том, что доплаты по вашему туру выставляет туроператор, в то время как наши менеджеры предлагали вам подбор другого отеля, от которого вы отказались. Да, конечно, денежные средства возвращаются практически моментально, так как до момента подтверждения они лишь замораживаются на карте. Компания Level.Tavel приносит свои извинения за произошедшее и надеется, что более подобного не повторится. Также с вами дополнительно свяжется наш менеджер в ближайшее время.
Хорошего вечера!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Наталья Ю.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
в ОАЭ
на одного
Отлично!
Через приложение заказывала первый раз, теперь только здесь) все очень удобно и оперативно. Спасибо большое вам!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Наталья Ю.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
в ОАЭ
на одного
Отлично!
За 2 недели до вылета купила путёвку на Кубу. Очень довольна приложением, все чётко и быстро, намного удобнее чем чем покупка оффлайн. Спасибо вам большое)
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Анастасия К.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
в ОАЭ
на троих
c Level Travel легко!
Свое путешествие с Level Travel началось значительно недавно, поэтому глубоким опытом поделиться не смогу. Первый опыт был не блин комом, и по-моему, уже отличное начало! Проблем с выбором тура при пользовании сайтом не возникало, обратная связь с сервисом хорошо налажена, и конечно удобство покупки тура удаленно, ценно в нынешний век. Большое количество положительных отзывов о сервисе, не вызывает сомнений в покупке желаемого продукта. Желаю сервису держаться на плаву как можно дольше и радовать пользователей уникальными предложениями!
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Андрей С.
купил(а) тур
на Кубу
на одного
на Кубу
на одного
Отлично в основном! Из-за отложенного рейса получил минус день. Надеюсь на компенсацию
Мне нравится работа менеджеров, круглосуточная поддержка, автоматизация получения информации и документов. В своем туре я потерял день из-за отложенного рейса. Прошу предоставить мне компенсацию за потерянные сутки. Есть видео-доказательство. Надеюсь на решение этого вопроса и дальнейшее сотрудничество.
Ответ от Левел Тревел
Андрей, здравствуйте!
Насколько мы видим, с вами уже работает менеджер по претензиям. Вопрос относительно компенсации будет решаться позже, когда будет получен официальный ответ от туроператора, о чём мы вас известим. Приносим извинения за неудобства.
Хорошего дня!
Насколько мы видим, с вами уже работает менеджер по претензиям. Вопрос относительно компенсации будет решаться позже, когда будет получен официальный ответ от туроператора, о чём мы вас известим. Приносим извинения за неудобства.
Хорошего дня!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Анастасия М.
купил(а) тур
в Андорру
на двоих
в Андорру
на двоих
Отличный сервис
Узнала о сервисе от знакомой. В целом очень приятные эмоции от пользования - отвечали быстро, на звонки, на письма. Никуда ходить не надо - тоже плюс. Спасибо!)
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы