Это был последний раз, когда я пользовался вашим сервисом.
Качество работы персонала стало совсем неприемлемым.
Покупал тур в Дубай. Через два дня менеджер сообщила, что для бронирования необходима доплата в почти 7000 руб. "за ранний вылет". Ранним вылетом тут теперь называют 7 (СЕМЬ!!) утра.
Никакого упоминания об этой доплате нигде на сайте нет, все только из письма менеджера.
Ладно, пишу, доплачу, отпуск запланирован, давайте ссылку куда платить. Проходит еще два дня, менеджер молчит, отпуск вот-вот начнется, путевки на руках нет, немалые деньги с карточки списаны, полная неизвестность. Начинаю писать-звонить по всем контактам. С менеджером не соединяют, мол, мы передадим. Еще сутки на иголках. Наконец прислали ссылку, оплатил.
На следующий день вылет переносят на 10.00. Это что, тоже "ранний" вылет?? Конечно, никакой речи о возврате доплаты не идет. Прислали документы на тур. Извинений не последовало.
В итоге - безобразное отношение к клиентам, потраченные нервы и деньги. Больше ни ногой сюда.

Сервисом пользуюсь не первый раз, пока всё замечательно. Раньше можно было созвониться с менеджером, но сейчас нет и это плохо так как я не любитель печатать. В основном сервис подходит мне.

Первый раз пользовались сервисом, все хорошо, все понравилось.
Все просто, удобно и понятно.
По началу были сомнения, на мое удивление все прошло без приключений.

Купив тур через эту фирму я сделала огромную ошибку

Я забронировала отель через веб сайт белка тревел, откуда меня автоматически перекинули на левел тревел, тк я хотела определенный отель. Билеты на самолет покупали отдельно. Я и моя 70 летняя мама приехали в отель в 3 часа ночи где нам на ресепшен сообщили что на наше имя нет резервации номера. Я им показала ваучер от ЛТ , нам сказали что и компании такой не знают. Спросили кто туроператор здесь в турции. Я конечно не знала и написала емейл в турфирму. Они сказали что решат, прошло несколько часов и нас так и не заселили. Сказали что номеров свободных нет. ЛТ никогда не отвечали на тел звонки напрямую - только через автоматическую систему, через 2,3 минуты ожидания 500 рублей на телефоне уже нет. По емайлу они предложили другой отель, дешевле , я согласилась, через получаса пишут что и там нет свободных номеров. Я нашла отель в этой же деревне под Кемер через [ссылка] и забронировала на этот день на 7 ночей. Послала копию в ЛТ. Сделала запрос на возврат денег. Они «разбирались» с этим несколько дней. Сначала сказали что они позвонили в первый отель и им сказали что мы там живем. Я пришла в том отель и взяла с них расписку от менеджеров что я там не живу. Потом стали просить «ваучер» из отеля который я забронировала через букинг. Я говорю - вы не оказали услугу, за которую я заплатила. Верните деньги. И если я даже ночую на пляже то это не ваше дело. Короче, деньги категорически не хотели возвращать. Вернулись в Питер, они прислали сумму, но удержали 20000 руб якобы за работу туроператора. Я написала в юр компанию чтобы разобрались с этим. Не знаю что и ожидать. Отпуск был испорчен. После этого я отправила претензию в фирму но они сказали что так я проживала там один день они взимают

Господа, это пиз**** 02.12. с моей карты списались 357 тысяч за тур. Ок, воскресенье, подумала я, будет подтверждение в понедельник. Я сегодня трижды связывалась с оператором - сначала мне с утра сказали, что тур подтверждать в течении дня. По прошествии 7 часов, я позвонила снова. Что мне говорят? - Вы слишком волнуетесь, заявки обрабатываются в порядке очереди. А ничего, что вылет 06.12.?!? Прекрасные операторы знают на зубок только одну фразу - мы сделаем все возможное. На просьбу вернуть деньги, я узнаю, что по моей инициативе это будет стоить 7%. За что?!? На требование информации, что ответ поступит до 21 часа. Поступил? Ну нет конечно. 04.12. 21:42 я пишу в телеграмм и получаю стандартный ответ бота. Я надеюсь, это Кантора будет гореть в пловом огне. Это не сервис, это говно.

Хороший клиентоориентированный сервис бронирования туров, все легко и доступно. С обычными турагентствами не сравнишь, намного лучше и удобнее. Теперь только с Левел Тревел.

Я пользуюсь сервисом несколько лет, нареканий нет, все очень удобно и клиентоориентировано, спасибо!

Комплект документов приходилось постоянно выбивать через тех поддержку.

При покупке тура, за сутки предоставили только билеты на вылет и стандартные договора с туроператором и страховку. Остальные документы были вовсе проигнорированы.
По прилету пришлось отдельно запрашивать ваучеры на отель
При вылете пришлось еще раз отдельно запрашивать номера обратных билетов и их сканы, иначе на рейс было невозможно зарегистрироваться.

Что касается работы поддержки - вопросы решают, но могут предоставить банально неверную или неактуальную информацию. У меня обратный рейс был задержен на 2.5 часа, в личном кабинете данная информация не отображалась, операторы также не смогли мне дать верную информацию, ссылаясь на табло вылетов от сервиса яндекса. Пришлось самостоятельно во время отпуска проверять сайт авиаперевозчика. Информирования от сервиса также не было осуществлено в должной мере. В то время, как друзей санмар (реальный тур оператор) вовремя оповещал о предстоящих изменениях, не говоря уже о предоставлении полного комплекта документов за недели до вылета.

Не первый год пользуемся сервисом, ни разу не были разочарованы. В последний раз, когда оператор сначала подтвердил наличие номера, а потом опроверг, менеджер лично связался по телефону, предложил возможные альтернативы и ответил на появившиеся вопросы. Отдельно порадовало, то что после того как тур подешевел, лишнюю сумму вернули на карту.

Прекрасный сервис, на все вопросы отвечают оперативно, удобно использовать бота. Пользуемся уже много лет.

Пользовался турами первый раз, до этого сам приобретал билеты и бронировал отели. Все возникшие вопросы оперативно решались в телеграм.

Заказала тур, на следующий день пришли всё документы, всё быстро и качественно, никаких изменений по ходу не было, я очень довольна.

Все удобно и быстро, ненавязчивый сервис, простой выбор отелей по хорошей цене, кешбэк за туры, что удобно.

Все четко, документы были предоставлены заранее, с тем рейсами, что мы планировали, накануне полета пришли напоминания о рейсе, чувствовали постоянную заботу :)

Вы будете брошены Левел.Тревелом всегда. Кинули среди ночи, просто бросив отвечать на вопросы, ничем не стали помогать, соврали о переданном в отель бронировании, хотя ничего не передали. Договорился о решении проблемы с отелем сам (когда служба поддержки левел тревел просто кинула и заигнорила среди ночи), но отель более дня проверял (я лично сидел с менеджером и проверял все в компьютере) и никакого бронирования не было. Операторы просто игнорят и не отвечают в чатах. Нагло врут и игнорят.

Все легко и просто, уже последние лет 5 бронируем самостоятельно туры, цены на порядок ниже, чем в агентствах. Цены меняются постоянно, поэтому нужно следить за вкусными ценами. Опять же кешбэк, тоже решает. Рекомендую, не сыте.

Это был мой первый опыт самостоятельной покупки тура, я больше недели мониторила туры у разных турагентств, в итоге остановилась на Level Travel. Когда я определилась с курортом и судорожно начала оформление, то приятно удивилась, что все просто и быстро! Не могла поверить тому, что сидя дома или на работе я организовала наш отдых! Да еще и промокод на скидку получила + кешбэк за покупку вернули! Я однозначно теперь буду сотрудничать с этим турагентством! Спасибо, что вы есть!

Не первый раз пользуюсь услугами сервиса, нет никаких нареканий, быстро, оперативно отвечают на все вопросы!

Все прошло отлично!
Менеджеры всегда на связи, сайт очень удобный и легкий в использовании.
Теперь только через Level.Travel будем организовывать туры

Только вчера прилетела с отдыха!) Все очень понравилось!) Сервис на 5! Быстро забронировали, оперативно прислали пакет документов, отправляли сообщения и напоминания о вылетах! Все без изменений и задержек! Спасибо ЛТ за работу! В след. раз полечу именно с вами!)