Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Наталья К.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Молодцы!
Пользуюсь услугами сайта не первый год. Спасибо, не разочаровали и на этот раз. Всё удобно, понятно, прозрачно. Благодаря сотрудникам Level Travel смогла пройти онлайн регистрацию на самолет при вылете и туда и обратно, что очень порадовало.
Успехов вам в работе. Надеюсь воспользоваться вашим сервисом еще не раз.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья!
Так приятно, что вы остались довольны нашей работой, и ваше очередное путешествие состоялось. Благодарим за оставленный отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 июня 2024 года
Светлана С.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Путешествие прошло по плану!
Впервые воспользовалась этим сервисом, отзывы знакомых были хорошие. Всё прошло хорошо, единственный минус — документы на тур пришли дней за пять до путешествия, а когда распечатали в день отлёта, обнаружилось что нет номеров авиабилетов. Вовремя не подгрузили, долго писала в мессенджеры, и вопрос не решался, а после звонка на горячую линию всё оперативно прислали через 10 минут. Спасибо за отдых
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана!
Полный пакет документов подготавливается туроператором обычно за сутки до вылета (включая номера билетов), когда формируется список пассажиров на рейс. Мы наблюдаем большое количество обращений, поэтому время обработки запросов увеличилось. Приносим извинения за доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 июня 2024 года
Антон Щ.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Без сбоев.
Всё отлично. Подтвердили моментально. Документы прислали вовремя. Помогли подобрать отель, исходя из моих запросов
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Антон!
Благодарим за доверие, мы очень старались, чтобы отель отвечал всем вашим запросам. Надеемся, что из путешествия вы привезли много ярких эмоций!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 июня 2024 года
Александра М.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Съездили уже во 2 отпуск
Очень удобный сервис, сразу видна стоимость, много фильтров, чтобы выбрать тур под свои нужды. Поддержка на связи при необходимости
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александра!
Мы рады, что функционал сервиса вас полностью устраивает. Будем ждать вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 июня 2024 года
Василий Д.
купил(а) тур
по России
на троих
Слышал об этом сервисе от друзей, и все очень понравилось
Очень удобный сервис и приложение для поиска туров. Очень удобные фильтры, сразу видны фото будущих отелей. Очень много отзывов других туристов, можно сразу многое узнать. Именно благодаря level travel, смог найти самую хорошую стоимость за тур. Поэтому буду в будущем пользоваться данным сервисом
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Василий!
Мы стараемся, чтобы нашим клиентам были доступны самые выгодные предложения. Благодарны вашим друзьям за рекомендации, ждем вас снова! 😉
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 01 июня 2024 года
Иван К.
купил(а) тур
по России
на троих
Все хорошо, пользуюсь постоянно!!!
Все отлично, понравилось, пользуюсь постоянно, очень удобно трачу минимум времени на поиск и покупку тура, благодарен!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Иван!
Прекрасно, что с помощью нашего сервиса вам удается быстро выбрать и забронировать подходящий отдых. Для этого мы стараемся создать максимально удобные инструменты и фильтры, чтобы тур отвечал вашим пожеланиям. Ждем ваши поездки! ✈️
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 01 июня 2024 года
Аноним
Очень хорошо!
Я с вашей командой первый раз. Мне все очень понравилось! Интуитивно понятный и очень удобный сервис, возникли некоторые вопросы — решилось все очень оперативно. Чувствуется забота и готовность сделать лучше. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Мы стремимся предоставлять нашим клиентам высокий уровень сервиса и постоянно работаем над улучшением наших услуг. Надеемся, что вы и дальше будете путешествовать вместе с нами! ❤️
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 01 июня 2024 года
Дмитрий М.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Все отлично как всегда.
Пользуюсь очень давно. Всё нравится 👍 Были некоторые проблемы, решили очень быстро и оперативно. Сервис хороший, мне всё нравится. Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Дмитрий!
Благодарим, что отметили удобство нашего сервиса и оперативную работу менеджеров. Нам важно знать, что даже опытным туристам комфортно отдыхать с нами. Возвращайтесь за новыми эмоциями!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 июня 2024 года
Аноним
Отдых в Тайланде
Отлично! Пользуюсь сервисом три года, все четко, спасибо большое! Будем продолжать искать у вас и приобретать туры
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Мы рады, что поиск туров на нашем сервисе для вас максимально удобен. Спасибо, что являетесь нашим постоянным клиентом!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 31 мая 2024 года
Виктория З.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
В целом, всё понравилось, но есть пожелания!!!
Добрый день, вчера только прилетели, покупала тут впервые тур, сервер очень удобный, отель выбрала легко, первая линия, номер хороший, особенно понравился удобный матрац 👍🏻, еще понравился вид из отеля на горы и морюшко 🤩, свой чистый пляж, пляж, полотенца, шезлонги, зонтики 👍🏻 (не очень была еда, несмотря на такое разнообразие продуктов, поварам жирный минус), а в остальном по отель рекомендую 👍🏻👍🏻👍🏻Гагра, отель «Луиза». Еще не очень было приятно, что сестре не пришло письмо на почту для электронной регистрации на рейс, но это не вина Ievel.travel, общее впечатление положительное, всем своим знакомым и незнакомым рекомендую!!! 👍🏻
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Виктория!
Достаточно обратиться к нам в мессенджерах, и специалисты оперативно проверили бы у туроператора номера билетов для регистрации на рейс. Если они выписываются у выбранной вами авиакомпании, то обычно готовы в самый последний момент. Благодарим, что воспользовались нашим сервисом. Ждем ваши новые поездки!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 31 мая 2024 года
Мельникова Н.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Больше никогда через Level.Travel!
Повелась на Level.Travel исключительно ради кэшбека от ВТБ, который пока не получила и подозреваю, что предстоит еще один квест по его получению от ВТБ...
Касаемо работы сервиса Level.Travel. Если очень кратко. Забронировала тур в Турцию за 2 месяца. Началось с того, что на этапе предоплаты система бронирования почему-то сама уменьшила общую стоимость тура на сумму около 3 тыс. руб., в результате чего я получила на почту предварительный ОТКАЗ от бронирования, если не будет сделана доплата! Согласилась с доплатой в итоге, после чего наконец-то начался процесс бронирования. Заплатила двумя частями в течение трех дней 100 тыс. руб., а дальше полтора месяца до начала тура провела в стрессе. Потому что Level.Travel очень быстро изымает 100% оплату тура у туристов, но ооочень медленно, неохотно частями перечисляет их Туроператору (в моем случае ПегасТуристик). Самое дикое и неприятное, что после 100% оплаты и ПОДТВЕРЖДЕННОМ туре регулярно начинаешь получать на почту угрожающие письма от Пегаса, что тур не предоплачен, потом не оплачен, будет отменен и т.д. И все эти "радости" за свои же деньги!!! После панической атаки и обращения во всевозможные поддержки получаешь только ответы общими фразами, что все будет хорошо и все деньги будут перечислены Пегасу (когда-нибудь, ага). В итоге Level.Travel около недели после моей оплаты переводил самый МИНИМАЛЬНЫЙ платеж Пегасу, а оставшуюся сумму перечислил Пегасу только за две недели до вылета. Нетрудно догадаться, что Level.Travel пользуется оставшейся суммой БОЛЬШЕ МЕСЯЦА(!!!) на свое усмотрение, а турист все это время любуется на статус своей заявки в Пегасе "Не оплачено"! И только за две недели до вылета к вам возвращается надежда на удачный отпуск, когда статус изменяется на "Оплачено". Единственный плюс во всей этой эпопее - документы на поездку пришли четко в срок за 5 дней до вылета (хотя тоже не без ложки дегтя - электронные билеты на самолет были без номеров, номера появляются за несколько часов до вылета рейса, а о том, что летишь не Turkish Airlines, а лоукостером AnadoluJet, узнаешь при посадке в самолет).
Ответ от Левел Тревел
Наталья, добрый день.
Нам очень жаль, что у вас сложилось настолько негативное мнение и вам пришлось так сильно переживать перед отдыхом. На сайте турист оплачивает ту сумму, которая в текущий момент установлена у туроператора, так как у нас работает прямая интеграция с их сайтами. Если в момент бронирования стоимость выросла, то приходит отказ от туроператора. В таком случае турист может доплатить или рассмотреть альтернативные варианты. Если после оплаты тур подтвержден, то волноваться действительно чаще всего не о чем, как и написали наши сотрудники. Туристы могут на свое усмотрение отслеживать заявку у туроператора, но у нас есть установленные договорными отношениями сроки оплаты и они не могут быть изменены по желанию туриста.

AnadoluJet является дочерней компаний Turkish Airlines и тот борт, который будет предоставлен зависит исключительно от авиакомпании. К сожалению, даже туроператор не может на это повлиять.

На нашем сайте представлена полная информация как происходит онлайн-регистрации. Ознакомиться с ней можно здесь https://customer.level.travel/turkish
Мы искренне надеемся, что несмотря на доставленные вам неудобства, ваш отдых прошел отлично.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 31 мая 2024 года
Владимир С.
купил(а) тур
в Абхазию
на одного
Всё понравилось!!!
Отдыхали в «Золотые пески», отель классный, море рядом. Парни в столовой хорошо работают, вкусно кормят, советую этот отель, всё супер!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Владимир!
Спасибо, что делитесь своими эмоциями об отдыхе. Мы не хотим, чтобы ваши свежие впечатления затерялись среди откликов на сервис, и рекомендуем оставить отзыв на отель. Сделать это просто, в недавнем письме с темой «Оставьте отзыв об отеле» достаточно будет заполнить небольшую форму или скопировать уже написанное вами. Тогда сведения будут отображаться непосредственно в карточке отеля.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 31 мая 2024 года
Андрей К.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Отличные воспоминания об отпуске.
Впервые бронировал отель на сайте Level.Travel, были сомнения, но отпуск прошёл отлично, т. к. отзывы были реальные и подробные, а цена отеля оказалась конкурентной. Успехов команде Level.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Андрей!
Благодарим за ваше теплое пожелание. Мы ценим мнение наших клиентов и развиваемся для вас!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 31 мая 2024 года
Лариса А.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
Отлично. как всегда!
Давно использую Левел-Тревел для путешествий. Все документы вовремя. Простота заказов. Данные сохраняются для следующих заказов. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Лариса!
Приятно, что вы остались всем довольны и выделили наши преимущества. Обязательно ждем ваши новые путешествия!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 31 мая 2024 года
Ирина В.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Все хорошо, но можно лучше!)
При оформления тура, получился сбой в кол-ве днях проживания в отеле или туроператор схитрил, долго переписывалась с менеджерами, никто не вникал в ситуацию и отвечали стандартными фразами! 🤦🏻‍♀️ Но потом перевели на менеджера Татьяну Васильеву (спасибо ей большое), она вникала в ситуацию и разобралась во всем и прислала новый ваучер, на нужное кол-во дней.
И еще не понравилось, написали, что просят подтвердить изменения обратного рейса и согласовать, а обратный ответ не пришел с подтверждением, что рейс был изменен и не пришли новые билеты, но хорошо, что позвонила авиакомпания и еще раз сообщила и на сайте у авиакомпании поменялись билеты, а в личном кабинете Level Travel остались старые билеты на рейс, который отменили.
Но все хорошо мы вернулись.
Надеюсь недочеты в дальнейшем исправятся, нравится очень данный сервис по бронированию туров, летаем через вас 2 раз и продолжим дальше.))
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина!
Нам очень жаль, что менеджерам потребовалось время, чтобы разобраться в вашем вопросе. Благодарим вас за то, что отметили работу определенного сотрудника, это будет отмечено. Мы обязательно учтём эти моменты и будем внимательнее к запросам наших клиентов. Будем ждать ваши новые поездки!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 31 мая 2024 года
Анна Ч.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Негибкий поиск
Поиск туров не очень удобный. Сложно выбирать то, что соответствует, чтобы далее определиться с выбором. Нет сортировки, есть ли только фильтры. За несколько дней до вылета пришло сообщение о смене билетов, хотя в туре была доплата за фиксированный рейс. Прислали билеты, которых даже в онлайн табло рейсов нет
Ответ от Левел Тревел
Анна, добрый день.
Передали информацию разработчикам о вашем пожелании по сортировке. Очень надеемся, что в скором времени это будет реализовано.
К сожалению, не увидели информацию о смене рейсов или времени вылета. Действительно приходило такое смс-уведомление, но время осталось прежним.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 30 мая 2024 года
Анна А.
купил(а) тур
по России
на двоих
Приложение хорошее👍👍
Удобное и понятное приложение. Заказывала тур первый раз, очень переживала, что что-то не будет забронировано по месту приходу в аэропорт или гостиницу. Документы пришли через пару часов с нашими данными, а за сутки до вылета пришло письмо от авиакомпании. Цены 👍👍 выбор большой как направлений так и вылетов и гостиниц
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анна!
Мы стараемся предоставлять нашим клиентам только лучшие цены на туристическом рынке. Надеемся, что вы убедились в нашей надежности. Будем ждать вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 30 мая 2024 года
Алексей А.
купил(а) тур
по России
на двоих
Все нормально, но есть моменты
Отель на 4, но его и выбрали сами, вот вопрос по билетам на самолёт, места по умолчанию просто ужас, у дверей аварийный и нет возможности их выбрать, сервис понравился, удобно просто сразу купить тур
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алексей.
В вашим билетах есть код бронирования, который необходим для онлайн-регистрации. Она открывается обычно за сутки до вылета. Таким образом можно выбрать более удобные места. Подробнее о регистрации даны сведения на нашем сайте. https://customer.level.travel/nordwind
Спасибо вам а обратную связь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 30 мая 2024 года
Владимир К.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Ужасно
При заказе отеля через ваш сайт повелся на номер в Just inn hotel в Стамбуле, номер был позционирован как номер с одной двуспальной или 2 односпальными кроватями, но после оплаты пришел ваучер на номер с двуспальной кроватью, я ездил со взрослой беременной дочерью. На мои неоднократные просьбы через чат поменять бронирование я ответа не получил, стоимость не возвращалась. Приехав в отель также столкнулись с полным непониманием и равнодушием. Пришлось заселять дочь в соседний отель. Таким образом расходы увеличились в 2 раза. Сам отель - натуральное гетто, грязь и разруха. Номер был в подвале, без окон!!! За стеной общественный туалет, напротив пищеблок
Ответ от Левел Тревел
Владимир, добрый день.
Выбирая номер, где указано, что могут быть доступны 1 двуспальная или 2 односпальные кровати, вы соглашаетесь с тем, что размещение будет представлено из имеющихся. К сожалению, в данном случае нет ошибки со стороны отеля или нашего сервиса. Все зависит от номеров, которые остались в доступе у поставщиков. Также видим, что мы передали ваше пожелание о раздельных кроватях. Хотим отметить, что все пожелания выполняются отелем на личное усмотрение и также это зависит от наличия номеров.
Мы сожалеем, что данный отель не оправдал ваши ожидания. Вы можете оставить отдельный отельный отзыв, который очень поможет другим турситам при выборе.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 30 мая 2024 года
Алена С.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
Часто пользуюсь сервисом, но впервые так сильно разочаровалась
Плюсы:
можешь выбрать сам отель, купить, оплатить, без лишней коммуникацией и тратой времени на тур. агентства. Как агрегатор работает отлично

Минусы:
Очень медленная поддержка, вопрос так и не смогли решить с заменой отеля, ответ от туроператора якобы получали 5 дней- это что за скорость-то такая? Конечно, все возможные замены уже исчезнут!
После продажи тура, вы становитесь не интересны и всевозможная поддержка на этом заканчивается.
В общем, осадок очень неприятный после последней покупки тура.
Ответ от Левел Тревел
Алена, здравствуйте.
Вы правы, мы подвели вас в вопросе замены отеля. Туроператор действительно не всегда может отвечать оперативно, но и и нам есть над чем работать. Приносим вам свои извинения. В качестве небольшого комплимента, начислили для вас баллы кешбэка. Они уже доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены к следующему туру.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 29 мая 2024 года
Загружаем еще отзывы