У нас была коррекция информации у туроператора, и при этом горящий тур (за 3 дня до вылета куплен). Коррекцию оплатили сразу же. Документы прислали с неверной информацией. И два с половиной дня я звонила менеджерам, чтобы узнать, когда будут готовы документы с исправленной информацией. Каждый раз обещали, что вот-вот, ждите. Звонила туроператору напрямую, но они отправляли меня в левел. В итоге я зашла в личный кабинет, и там оказались документы с уже внесенными правками. Ни каких уведомлений не было, менеджеры тоже не в курсе, что после коррекции верные документы подгружаются автоматически... Видимо, они обновились давно, только никто не знал об этом. Понервничали знатно конечно. Да еще и с учетом того, что дозвониться до службы поддержки получалось с 5-6-7 раза.

В принципе подбор удобный, быстро все оформляется. НО, обратной связи практически нет, если возникнут вопросы, вряд ли кто-то быстро поможет. Говорят, что может меняться чартерный вылет... НЕ ВЕРЬТЕ! Заплатила за регулярку Аэрофлотом, все равно вылет изменили, и, учтите, никто деньги за это не возвращает

В целом понравился сервис, быстрое и удобное бронирование тура, делала все в первые. Все документы быстро пришли и вопросов в общем не возникло.
Был нюанс по трансферу, который как оказалось, есть только в одну сторону, хотя для меня трансфер предполагает доставку до места и обратно. В конце концов, я его передумала брать и написала об этом в телеграмме, где мне, к сожалению, ответили не сразу.
В итоге все, конечно, решилось и спасибо, денежку вернули за него и трансфер этот отменили, я нашла другой. Но то, что мой вопрос обрабатывали несколько дней, было волнительным. В остальном все понравилось, буду пользоваться еще.

Сервис и предлагаемые хостелы ОТСТОЙ ДЛЯ БОМЖЕЙ.
До хостела не возможно дозвониться, деньги нельзя вернуть.
Хостел не соответствует описанию.
Гадюшник, не вывески, не отвечает телефон.
Не дай БОГ кому-то ещё так попасть, как с этим хостелом ПАПАЛ.

Купили тур в Египет на 30.06. У мужа на работе произошли изменения, не зависящие от нас. Я попросила в субботу узнать, как возможно перенести тур на другие даты и на каких условиях… ТИ-ШИ-НА! Менеджер Виктория отписалась, что отправили туроператору и всё - ушла в игнор. Впервые встречаюсь с таким ужасным сервисом, честно! Забронировать быстро забронировали на наши денежки, а вот наш форс-мажор никого не интересует, увы! Находимся уже 4 дня в подвешенном состоянии.
Первый и последний опыт покупки у вас.

Спросил... есть ли налог в отеле?... ответили, что только депозит.... по приезде взяли налог, а депозита нет!!!... написал в поддержку о возврате налога... отфутболили!

Всё понравилось. Легко получилось забронировать отель в Турции, несмотря на то, что делаю это первый раз. Поддержка работает хорошо, на все вопросы отвечает. Также после бронирования отеля, смог оформить индивидуальный трансфер через этот же сервис по приемлемой цене. Если относиться с пониманием, а не что мне всё должны, сервис отличный.

Отличный сервис. Всё понравилось. Оформляли тур на 3 дня в Казань, всё понравилось без исключений. Ещё раз спасибо большое. Теперь можно путешествовать больше и только через Level Travel.

Купил тур дороже всех, с хорошими вылетами, потом за неделю до вылета, все меняется на оборот, в т.ч замена рейса, потому что 8 ночей как бы нет проблем, с хорошими вылетами же других денег стоило.

При выборе перелёта выбрал Turkish Airlines, а по факту был Anadolujet. "Крайним", как обычно, остался Клиент.

Я пока бронировала только отели. Туры не покупала еще. Мне нравится, что у вас супер скоростное моментальное бронирование) По приезде все забронировано. Перед бронированием читаю отзывы, тщательно выбираю, поэтому понимаю, что покупаю) Спасибо за сервис, хорошо что вы есть🏻. В прошлый отдых бронировала через агента, ее подрядчики мошенники оказались. Отдых был испорчен. Теперь сама все беру на сервисах 👍

Сервисом пользуюсь не в первый раз, удобно, отличный выбор. Не хватает отбора отелей, доступных к заселению с животными. В общей информации у некоторых это указано, но нет информации ни по требованиям, ни по стоимости.
Также совсем не поняла, зачем доплачивала за услугу «приоритетной поддержки». В мои билеты забыли добавить багаж, обнаружилось это при регистрации на рейс (спасибо, не в аэропорту), ответа от "приоритетной поддержки" ждала более 3 часов. К слову сказать так и не дождалась, дозвонилась сама. За время ожидания выбранные места уже заняли, пришлось оплачивать дороже. Разницу в цене за места сервис не компенсировал, но оплату за неучтенный багаж вернул через 5 дней.
В целом, 4 вполне заслужена. Нужна круглосуточная поддержка и что-то сделать с ботом телеграмм-канала, очень раздражающий.
Спасибо за отдых!

Здравствуйте. Отдыхал с 04.04.24 по 11.04.24 в шикарном отеле и на ура! Правда сократили пребывание на 5 часов. И с 17 по 20.05.24 в отеле трон бич резорт. Сервис в этот раз подкачал. В течение трех недель пытался по льготному тарифу оформить дополнительный багаж - никак. В конце концов сообщили - берите за полную стоимость в аэропорту при вылете. И кэшбэк пришел на Тиньков в два раза меньше.
И смс не пришли о вылете обратно.
А в остальном - порядок. Кто хочет отдохнуть, отдохнет при любом раскладе.
Спасибо, что вы есть.

Благодарю за понятный сервис. Всё по полочкам. Отдельное спасибо за удобное приложение. Начиная от отеля и перелетов, заканчивая документами всё там.

Спасибо Level.Travel!!! Очень хороший сервис и сайт, удобная подборка отелей, дат и прочего, отличный фильтр!!! Были вопросы в процессе оформления, но ответы были даны своевременно и возникшие неточности исправлены. Отдельное спасибо за пакет документов, предоставленный за неделю до вылета (для меня это было очень важно).

Дмитрий Геннадьевич доброго времени суток, можно немного прояснить ситуацию по отношению к вашей компании и к вашим договорным отношениям и сотрудникам.
Я просто до конца не понимаю дальнейшего развития ситуации. А именно будет организован отдых моих близких согласно договора с вашей компанией или нет. Так как за последние двое суток я сильно сомневаюсь в компетенции ваших сотрудников даже скорее не я, а моя супруга которая втянула меня в это а сейчас ежедневно выносит мне мозг. Думаю если подобная ситуация произошла с вами будь вы на моём месте, вы бы тоже скорее всего расстроились и постарались выяснить дальнейшее положение дел. Когда вам в течение двух дней сначала бронируют один за другим отели, а потом сообщают что возможно отдыха не будет так как везде отказ и это за полтора месяца от заказанного отдыха и за две недели до вылета!?
Прошу Вас прояснить ситуацию, огромное вам спасибо!

В целом свои обязанности перед клиентом сервис выполнил. Отель соответствовал описанию на сайте. Был вопрос, но через ват сап поддержку быстро решил его. Приложение удобное, но есть замечания.
1) На андроид приложении не было видно кешбэка, пока не переустановил его.
2) Нет возможности в приложении выбирать места в самолёте, и также нет возможности заранее заказать в приложении тот же гамбургер и чай, как это можно сделать на сайте туроператора напрямую.
Минус одна звезда за это.
А теперь камень в огород туроператора Пегас. При подлёте к Египту могли бы выдать заранее миграционные карточки и помочь людям заполнить их. В результате пришлось это делать в аэропорту, где ещё и ни одной авторучки не найдёшь! И представитель Пегаса был не очень-то приветлив.
Всем добра!

В реалии отель- ну совсем не такой как на фото, об изменении рейса никто не предупредил, на троечку господа

Заказывала тур уже 2 раза. Всё прозрачно, все документы своевременно оформили, никаких нареканий нет.

К удобству подбора тура и пользованию сервисом вопросов нет. Отдыхала на отдаленном от Мале острове(Мальдивы). В хорошую погоду путь на скоростной лодке занимает 1,5 часа. В мае туда ехать не стоит так как начинается сезон дождей. Возникли проблемы при возвращении домой. Несколько дней лодка не отправлялась в столицу из-за непогоды и если бы погода не наладилась, отель предлагал нам самостоятельно оплатить трансфер на гидроплане за 270 долларов с человека. Когда я обратилась за помощью в чате Телеграмма с описанием ситуации оператор сообщил, что сделает запрос у оператора и вернется ко мне с ответом. Но, как ни странно, поддержка просто бросила нас на произвол судьбы на острове посреди океана разбираться со своими проблемами самостоятельно так как с нами никто не связался, а мы уже успели вернуться домой. В следующий раз я вряд ли воспользуюсь данным сервисом