Очень удобно сравнивать туры , а так же помогают отзывы. Менеджер на связи. Проблем никаких не возникло

Выбор, заказ отплата тура-все ок. Вышла очень неприятная ситуация с трансфером. Приобретали тур с включенным трансфером до отеля и из отеля. По прилету в Анталию, подходим к стойке тур оператора, а нам заявили, а у вас трансфера нет. Пытались пристроиться к кому то из других трансферов-нет мест. Идите на такси 120 евро будет до отеля доехать где то. Естественно роуминг. Естественно бешеная цена на звонки и интернет ,пришлось полнить счет на 2000 руб. чтоб позвонить в Левел и выяснить как так могло произойти. Дозваниваемся, девушка оператор посмотрела что да у нас нет трансфера в туре. У нас шок! Спрашиваем может ли она как то нам помочь добраться до отеля, в ответ услышали "ну поскольку вы уже находитесь на отдыхе, ничем помочь вам не могу" -ну супер! Чувствовали себя полными идиотами. В итоге пришлось искать в интернете срочные трансферы, такси за 12 тыс. рублей-извините такое себе. Зашли на сайт Gettrsnfer и через 10 минут за нами приехала машина. Но опять таки риск, неизвестный нам сайт, онлайн оплата, чужая страна и что там за водитель приедет большой вопрос. В итоге фартануло, доехали за 53 евро до отеля. Потом выяснилось, что трансфер все таки был, но почему то его "забыли" забронировать...шок второй раз, как такое могло произойти, ведь тур был куплен не день в день, а довольно заранее. В качестве лояльности, забронировали нам личный трансфер в аэропорт а не групповой и обещали возместить траты. Ждем. Трансфер из отеля в аэропорт. Был оформлен на нас под названием одной компании, по итогу мне в сообщения на вотсап пришло сообщение от другой компании, на мое имя но время рейса было другое. Сложилось впечатление что на нас или 2 трансфера или вообще ни одного. Стали подозревать мошенников, пытались узнать у поддержки нормально ли это или нет-внятного ответа не получили, отвечали довольно долго, просили перезвонить, но звонок поступил через 2 часа. Ну и был уже не актуален. Пришлось самим писать в транспортную компанию по трансферам и выяснять все же итоге вышло, что одна компания включает в себя другие ,и это нормальная ситуация. По сути пришлось выполнять работу за менеджеров самим. Просто из 6 дней отдыха 2 дня стресса.

Спасибо Level Travel за отличную организацию нашего отдыха. Первый раз отдыхали через вас. Все четко, во время. Менеджеры профессиональны и с большим вниманием относились к нашим вопросам. С вами очень удобно и спокойно было. Ещё раз спасибо за наш отдых! Он у нас был юбилейный.

Сервисом пользуемся не первый раз, на протяжении нескольких лет, два раза в год. Всё очень удобно, не выходя из дома можно выбрать путешествие, мониторить цены и поймать момент самой выгодной цены. Оплатив тур, документы оперативно приходят, если возникают вопросы, можно связаться по электронной почте с оператором, и он отвечает и днём, и ночью, решает проблемы. Воспользуемся снова этим сервисом и рекомендуем друзьям!

Пользовалась сервисом первый раз.
Выбор, покупка тура - все максимально понятно.
Хотелось бы отдельно отметить качество службы поддержки - некоторые менеджеры отвечали быстро и по существу вопроса, некоторые - просто присылали ссылки на сайт, где указывалась общая информация, например, был рейс только с ручной кладью, спросила, можно ли перевозить конкретную вещь, мне в ответ скинули ссылку на сайт, где указывались размер и вес ручной клади.
Также отдельно хотелось отметить работу принимающей стороны. Не знаю, кто за это отвечает, но прошу донести ситуацию до туроператора (если это его ответственность). Принимающая сторона на Шри-Ланке (Хиккадува) была заявлена как Exzotic Holidays Toors (что-то похожее), представитель - Марина. В аэропорту нас встретил человек, посадил в миниавтобус, сам уехал. В отеле на встречу с представителем мы не попали - слишком поздно пришло сообщение. Я написала Марине, попросила кратко изложить всю информацию, в том числе информацию об экскурсиях, дала еще один номер для связи. Марина ни разу не вышла на связь, даже про экскурсии ничего не рассказала. Про информацию об обратной дороге мы узнали сами. Вечером нам просто в номер заеинули конверт с кусочком бумаги, где было указано время обратного трансфера и время вылета. Я так понимаю, что это сделал работник отеля. Обратно с нами был только водитель, который привез в аэропорт и уехал. В Коломбо несколько другая система, обычно сначала регистрация на рейс, потом все проверки. Здесь сначала была проверка багажа, перед которой стоял сотрудник аэропорта и проверял "flight documents". У нас не было билетов, нам никто не объяснил, какие докумкнты и где нужно было взять. Все сотрудники, даже на стойке информации очень плохо говорят по-английски. Приходилось объясняться жестами. Я написала в службу поддержки, документы отдельно выгрузили. Как выяснилось, они были изначально в пакете документов, но выглядили просто как информация о дате прилета и вылета. Никто не объяснил, что эти документы потребуются. Отдыхала за границей ранее, представитель всегда сопровождал в аэропорт до "первой точки" и все объяснял. Для сравнения, других туристов то же сопровождали, просто русские успели затеряться. Также никто не сказал, что в аэропорту бывают сбои, поэтому регистрация на рейс не отображается, но это не значит, что ее нет. В результате был потерян час, в течение которого мы самостоятельно пытались что-то выяснить. В 3 часа ночи да и в любое время не особо приятно думать, что самолет может улететь без тебя, потому что сотрудники аэропорта не плохо понимают английский, а говорят еще хуже. Может, они и понимали, только при разговоре постоянно переходили на свой язык.
Единственное, эта ситуация произошла на обратном пути, так что впечатлений от отдыха это не испортило
Не знаю, кто отвечает за работу принимающей стороны. Вопросов к Левел тревел, кроме озвученного вопроса о работе некоторых менеджеров, у меня нет.
Если Вы не отвечаете за работу принимающей стороны, то за сервис ставлю 4 из-за уже озвученного вопроса.

Неоднократно пользовалась услугами Левел Тревел. Но в этот раз пришло разочарование. По прилёте в Сочи должен был встретить трансфер, но никто не встретил. Абхазские номера контактов, указанных в ваучере не доступны. Кое-как дозвонилась до менеджера компании, 1,5 часа убила на выяснение обстоятельств. Когда стало уже темнеть и мы опаздывали на ужин, пришлось взять такси до границы и заплатить 1000 рублей. У мамы сахарный диабет, ужин пропускать было нельзя, итак долго добирались с Иркутска. Потом через какое-то время вышел на связь менеджер, и сказал, что трансфер за нами отправлен. На границе мы дождались машину и уехали. Хороший настрой на отдых был испорчен. Так и не поняла чья вина, туроператора или встречающей стороны.

Не впервый раз пользуюсь сервисом для покупки туров в отпуск. Путешествие прошло отлично. Документы на тур пришли за три дня до путешествия, что очень хорошо! Если буду в следующий раз планировать поездку, выбирать точно знаю где)

В третий раз выбираю сервис, и все соответствует ожиданиям: обратная связь по забронированному туру, оперативность и информативность подгружаемых данных по туру. Удобно, конкурентные предложения и просто, что определяет мой выбор в пользу данного сервиса. Если бы команда сервиса добавила функцию "подели", когда тур гасится равными долями в течение 2 месяцев без процентов — огромный плюс, но понимаю, что в нынешние времена в туризме это маловероятно. Успехов!

Благодарю Level Travel за хорошую работу. Путешествие прошло прекрасно, без проблем. Документы на тур были предоставлены раньше, по нашей просьбе. За что отдельная благодарность. Это крайне необходимо, когда перелет из Москвы, а живешь в другом городе.
Сервисом пользуюсь не в первый раз. Все удобно и главное оперативная связь!

Очень долго шли документы на тур. Пришли перед вылетом. Ваучер не удалось распечатать. В отеле потребовали бумажный ваучер, им нужно было вложить в документы. Электронная версия их не устроила, а интернета у меня не было.

Впервые покупала тур самостоятельно, а не обращалась в турагентство. Мобильное приложение и сайт работают отлично, все доходчиво и понятно, по фильтрам можно отобрать только интересующие предложения. Несколько раз обращалась в поддержку по телефону, почти всегда отвечают оперативно иногда перезванивают. Поездка прошла очень хорошо, никаких проблем в путешествии не возникло.
Благодарю level.trevel

Прекрасный сервис! Широкий спектр предложений на любой вкус и бютжет, интуитивно понятный интерфейс сайта, выбор, бронирование отеля и оплата без посещения турагентства! Пользуюсь сервисом регулярно и очень доволен.

Пользуюсь сервисом уже много лет. Постоянно происходят какие то новшества и изменения в подборе туров. Из плюсов могу выделить то, что все можно быстро найти по заданным параметрам и оформить, за совершенные поездки начисляют бонусы, которые можно использовать в следующий раз. Из минусов появилось то, что нет круглосуточной связи с голосовым оператором по телефону, только в ограниченное рабочее время, раньше было, появилось много туров непосредственно от Level.Travel, который не предоставляет трансфер. Так же в последний раз столкнулся с тем, что нельзя забронировать тур с частичной оплатой, раньше пользовался такой услугой и она была удобна. А в общем сервис мне нравится!

Не первый раз ездим семьей и родственниками, всегда все четко вежливо и точно в срок. Тех. поддержка тоже работает оперативно. Спасибо, отдыхом довольны, уезжать совсем не хотелось

Пользовалась по рекомендации подруги. Понравилось всё, и результат поиска и удобные фильтры. Никаких накладок не возникло. 10/10, спасибо за отдых 🥳

Хотела выбрать себе тур в отпуск и выбирала из кучи разных сайтов, затем увидела сайт левел и мне он показался самым удобным и по ценам хороший. Увидела тур, который мне безумно понравился и сразу его оплатила ( покупала за месяц), подтверждение было моментальным, документы на 3-4 день пришли ( кроме авиабилетов, они за сутки, тк рейс чартерный). По закону подлости, наткнулась на кучу негативных отзывов о данном туроператоре, соответственно начались волнения, на фоне этих волнений начала им написывать, чтобы все по 10000 раз перепроверили, на что я так думаю, операторы, посмеиваясь отвечали, что все хорошо, а вообще за сутки до вылета оператор была со мной на связи весь день ( Светлана, спасибо большое и извините - это мой первый раз, я ОЧЕНЬ нервничала). В итоге все прошло идеально - рейс был в заявленное время, отель крутой, гид был хороший ( брала дайвинг и парк аттракционов) все мне рассказали. Мои переживания были напрасны и я очень довольна поездкой.
P.S. 5000 бонусов яндекс плюса добавили радости

Покупал тур с перелетом впервые при этом за 3 дня до вылета. Все документы - билеты/ваучер - пришли на почту вовремя. Проблем ни с чем не возникло. При этом оплатил услуги сервиса на 5 тыс, но считаю это умеренная плата за то, что никуда не ездил , и так как в целом меня цена тура устраивала, считаю для себя = это плата за комфорт.
Наверное буду брать и дальше, дай бог))

Пользуюсь сервисом не первый год. Очень удобный поиск, нужные фильтры. Документы, оповещение, всё всегда вовремя.

Все отлично, но я не поняла как оставить отзыв на отель в приложении. Фильтры и навигация то что нужно.

Воспользовалась сервисом впервые и осталась довольна. Очень удобный поиск. Брала тур с перелетом в Казань, документы прислали сразу, перед вылетом напомнили. Буду пользоваться с удовольствием. Рекомендую. Большое спасибо за приятную поездку и хорошие впечатления!!