Хороший сервис для подбора туров. Несмотря на то, что бронирования несколько раз не подтверждали, поддержка доступна 24/7, отвечают оперативно. Пользуюсь сервисом не первый раз, рекомендую всем друзьям и знакомым.

Здравствуйте, хочу обратить ваше внимание на то, что работая с другими туроператорами вместе по созданию тура для туриста, неплохо было бы с вашей стороны контролировать с кем вы непосредственно работаете.
На деле получается вы отправляете деньги заказчика туроператору, а он даже не думает отправлять их отелю, в результате виноваты оказываетесь вы, и негатив весь получаете вы.
Не советую вам работать с туроператором Fun & Sun, почитайте отзывы о них, один сплошной негатив.

Первый раз тут тур брал, понятно, что от сервиса не зависит качество работы отеля или гидов ТО, но свою часть часть работы level.travel выполнил на отлично. Были вопросы — все вовремя передавалось туроператору, получал ответы. Отдых состоялся, проблем с покупкой не было.

Мне понравилось все, от бронирования до самой поездки, все доки вовремя, смс о рейсах, все оперативно и всегда на связи! Спасибо за такую профессиональную работу!!

Мы семьей планировали отпуск в горах, но в последний момент поняли, что хочется не в снег, а под лучи солнышка. За один день удалось выбрать подходящий тур. Конструктор на сайте позволяет выбирать по важным параметрам. Все просто, выбирай, сравнивай и определяйся. Дальше вводи данные и все прозрачно и понятно. Я задавала уточняющие вопросы в чате, так как не верилось, что действительно нет подводных камней. Их нет. В общем мы оформили все за три дня до вылета и везде нас встречали, все объясняли. Спасибо за профессионализм.

Отличный сервис все понравилось и море положительных эмоций и отель и перелет буду всем советовать и сама буду пользоваться

Спасибо за отпуск! Впервые воспользовалась этим сервисом. Удивилась ценам и выбору. Съездила в Сочи на неделю, вдохнула весны в феврале и порадовала себя прекрасными моментами. Вылеты были вовремя, отель сразу подтвердил бронирование. Осталось только заказать трансфер.

Впервые покупала тур, думала, что это что-то мего-сложное, непонятное и бюрократическое) Оказалась приятно удивлена, когда воспользовалась level-travel. Есть инструкция, как и что, какие этапы согласований тура и тд. Очень быстро был подтвержден тур от Библио-Глобуса, в навигации все крайне удобно, все документы в профиле + порадовал кэшбэк.

Остались довольны работой сервиса, начиная с удобства подбора тура, заканчивая уведомлением каждого шага, все просто супер! Спасибо!

Отдых удался, цена - подарок! Менеджеры компании очень оперативно отвечали на все вопросы в процессе поездки.

Много вариантов туров и отелей по хорошим ценам! Есть даже отели, которые недоступны на других сервисах. Удобно смотреть информацию, всё доступно и с фото.

Мне повезло, никаких проблем с подтверждением отеля и перелета не возникло, подтвердили, прислали все документы. Удобный выбор отдыха по своим параметрам

Для меня — все идеально.
Быстро и понятно можно найти оформить нужный тур.
Поддержка реагирует оперативно и помогает решить все вопросы. Я в восторге! Спасибо, я с вами надолго

Уже второй раз пользуюсь сервисом и полностью довольна тем, как все прошло. Легко найти нужный тур, легко выбрать из многообразия предложений, легко заказать и оплатить. Была небольшая проблема с задержкой документов, вышла в чат, где менеджер оперативно помогла мне решить вопрос. Большое спасибо за вашу работу, она не напрасна.

Если коротко, то первая (пробная) покупка, которая прошла в октябре 2023-го года прошла успешно, но там я бронировал только проживание в отеле в Сочи. На этот раз решил купить полноценный заграничный тур – лучше бы я этого не делал. Подробности ниже.

В начале февраля 2024 я начал искать тур в ОАЭ на 2 семьи (всего 6 человек).
Еще на этапе выбора тура я не мог добиться ответов на вопросы по туру ни от чат-бота, ни от менеджера поддержки. А вопросы были по багажу (включен или не включен и сколько стоит, если не включен), по доп. сборам в отеле и т.д. Вся суть ответов сводилась к тому, что «вы забронируйте, оплатите, а потом мы все уточним».
Ну ОК. Выбрал, забронировал, оплатил. Причем специально бронировал, чтобы были прописаны и багаж, и трансфер, и другие необходимые мне опции. На следующий день мне написал менеджер Никита и предложил докупить багаж (вот это поворот о_0), так как он якобы не включен в стоимость тура. Зашел в личный кабинет с телефона и увидел, что Level.Travel убрал опцию багажа из моего тура, фактически своровав ее. Хорошо, что я не закрыл окно в браузере, в котором бронировал тур – сделал оттуда скрин и отправил Никите, написав, что бронировал тур с багажом.
После этого Никита пропал и на авансцену вышла менеджер Ксения, которая написала, что «ваш заказ не подтвердился, к сожалению. Причина: в выбранный вами тур на стороне туроператора тянется стоимость без багажа». И предложила доплатить за багаж 16 724 рубля. Очень хотелось ответить известным мемом, на котором девушка вопрошает: «Чего, бл…?» Но сдержался. Позвонил Ксении – она объяснила, что такое сплошь и рядом происходит и предложила посмотреть другие варианты перелета.
Если честно, я до сих пор не понимаю, почему в условной Пятерочке, если ценник на товаре стоит один, а на кассе он оказывается другим, то магазин обязан продать вам товар по стоимости, указанной на ценнике, а в Level.Travel это не работает? Работа Level.Travel напоминает бизнес из 90-х, когда один человек соглашается продать тонну бензина, а второй – эту тонну бензина купить за условную 1000 долларов. Ударили по рукам: первый пошел искать тонну бензина, а второй – 1000 долларов. У Level.Travel похожая схема, только деньги они берут сразу, а потом идут искать тур. Если находят, то ОК; если не находят, то пишут «Извините».
Лирическое отступление закончено. Продолжаем. Спустя некоторое время Ксения скинула 5 вариантов перелета, предложив выбрать один из них. Я выбрал устраивающий нас, после чего пришло уведомление о том, что параметры тура изменены. Было предложено подтвердить измененные параметры в личном кабинете. Каково же было мое удивление, когда я зашел в личный кабинет, а мне было предложено доплатить почти 300 тысяч (300, Карл!) за багаж. При этом трансфер пропал. Опять звоню Ксении – выясняется, что нельзя просто поменять перелет, нужно менять весь тур. Понимаю, что нет смысла в дальнейших телодвижениях и вынужден согласиться на вариант с доплатой 16 724 руб.
Через какое-то время Ксения сообщает, что варианта с доплатой 16 724 руб. больше нет. Оказывается, предлагая какие-либо альтернативные варианты, Level.Travel их никак не бронирует, а просто смотрит, что есть на текущий момент. И их не волнует, что не я один (и даже не одна моя семья) этот тур бронирую, и что мне надо все эти предложения согласовывать. Дайте ответ сию минуту – и точка.
Не буду вдаваться в подробности, но забронировать тур в третий раз тоже не удалось. Только с четвертого раза все срослось – пришлось доплатить 12 700 руб., а также отказаться от трансфера из аэропорта в отель и обратно.
Надо ли говорить, сколько всего я натерпелся за эти полтора дня: от родственников и друзей, которые говорили (теперь понимаю, что справедливо говорили), что не надо связываться с Level.Travel, от самого Level.Travel, ...
Отпуск начнется через 2 недели, а настроение уже, мягко говоря, подпорчено…

Пользуюсь много лет, летаем всей семьей отдыхать, очень удобно! Поддержка на высоте, быстро отвечают на все вопросы. Единственная просьба к вашим UX-дизайнерам: сделайте, пожалуйста, интерфейс полегче — очень много всего, глаза разбегаются. Было бы здорово, если бы карта справа разворачивалась, тогда, когда она нужна, а не занимала пол экрана в постоянном режиме. И фильтры справа очень хотелось бы более лаконичными, не такими пестрыми. А в целом сервис супер, всем рекомендую!

Спасибо большое за отдых. Первый раз воспользовалась сервисом, и оказалось очень удобно. Выбрала тур, дождалась подтверждения около 2 часов, и мне пришли документы, необходимые для отдыха. Были вопросы, написала в поддержку, сразу ответили. Буду обязательно пользоваться приложением.

Выбрали подходящий нам тур, билеты на самолет и отель, который нам понравился по картинкам. Сначала тур был по одной цене и мы уже дошли до пункта оплаты, ввели карту и провели оплату, тогда сайт стал зависать и сбрасывать все введенные данные. Мы делали все заново и так продолжалось несколько раз, затем цена тура выросла, но тем не менее мы решили его оставить, тогда все снова слетело. В итоге купить тур у нас получилось только на следующий день!
Просто ужасно то, что на сайте указаны непонятные отзывы об отеле, рейтинг в приложении тоже хороший, но на самом деле оказывается, что отель вообще не соответствует тому, что указано в характеристиках на сайте level travel .
Когда мы заехали в отель, он нас не устроил, хотели его поменять, причем были готовы доплатить. Менеджер, который должен был помочь с этим, никак ситуацию не изменил!

Проблемы начались еще до начала тура, на моменте когда хотела добавить трансфер аэропорт - отель в наш заказ. На это ушло дней пять, потому что каждый раз менялись менеджеры, потом пропадали, потом приходилось открывать новое обращение и заново всё объяснять. И в итоге трансфер был забронирован ... но не на тот день. Об этом мы уже узнали ночью в Египте после часового ожидания трансфера у аэропорта. На возврат денежных средств за ошибку менеджера, также ушло около недели переписок с разными операторами. Начинать свой отпуск с нервной встряски ночью у аэропорта в незнакомой стране, потом неделю вести переписку, чтобы вернули хотя бы сумму за трансфер - не то о чем мечтает человек, отправляясь на отдых. К слову, ни о какой моральной компенсации никто даже слова не сказал за все предоставленные неудобства.

Все прошло хорошо, цена — качество, несмотря на много негативных отзывов, мне понравилось, буду обращаться ещё, спасибо.