Добрый день.
Покупали в level.travel отдых в Андорре с 10.03.18 по 17.03.18 оператором annex и перелетом компании azur air.
Умудрились профукать рейс Домодедово - Барселона :-)
Дело вот в чем: на посадочном талоне пропечатано время окончания посадки в самолетик, и обычно в это время посадка только начинается. Зная об этом, мы особо не спешили, чтобы не стоять зря в очереди. Летаем много, опыт именно такой - ко времени окончания посадки в гейте всегда огромная очередь.
Ну, до этого полета опыт был именно такой :-)
Великолепная авиакомпания azur air ко времени окончания посадки как-то умудрилась усадить всех в самолет и улететь. Раньше такого не было.
Окончание посадки на билете 2:25, мы пришли к гейту в 2:32, там две злые тётки сказали что самолет улетел, наш багаж снят и вообще валите отсюда.
Позже кстати выяснилось что самолет взлетел только около 3х утра (спустя полчаса), то есть если бы у тёток было желание, они могли бы найти возможность нас посадить. Но желания у них не было.
Так, в глубокой ночи мы, вместо счастливого полета в отпуск, стоим в полупустом аэропорту и судорожно соображаем что делать.
Неприлет в аэропорт означает сгорание трансфера Барселона-Андорра, сгорание отеля, сгорание обратного трансфера и обратного перелета, словом - прощай отпуск. Такая перспектива определенно нас не радовала.
Звоним в анекс тур. Там говорят - ничего не знаем, сами дураки, "где карту получали туда и идите". Подходим к стойке азур эйра, мол что делать и когда следующий рейс. Та же самая реакция - нам пофиг, сами дураки.
Звоним в level.travel, и здесь начинается разительно другой разговор: нам выделяется специальный менеджер (и это ночью с пятницы на субботу!), которая уже сама звонит во все концы, делает так чтобы не сгорел трансфер и отель, предлагает нам варианты перелета, морально поддерживает, рассказывает что делать в ап Барселоны без трансфера - словом делает всё что от нее зависит для благоприятного исхода.
Благоприятный исход в итоге наступил - мы очень дешево купили билет на следующий рейс в Барсу (для этого правда пришлось с горнолыжной амунягой тащиться из ДМД во Внуково). В Барсе, по рекомендации все того же ночного менеджера level.travel, вписались в автобус Библио-глобуса, на нем доехали до Андорры.
Сдвиг от изначально планового прибытия составил около 6 часов. И всё это время, с момента опоздания на рейс и до заселения в отель, с нами постоянно держали связь сотрудники level.travel (по телефону или whatsapp), пытаясь чем-то помочь или посоветовать. Это очень круто!
Ночного менеджера зовут Юлия Артёмова, после нее в whatsapp связывался с несколькими другими, коих к сожалению не назову - переписка самоудалилась.

Если руководство level.travel вдруг решит прочесть этот отзыв, прошу выписать дополнительную премию всем, кто имел отношение к заказу 940635 :-)
В первую очередь ночному менеджеру Юлии Артемовой, которая оказала основную помощь!
С благодарностью и уважением, туристы Александр и Юлия.

Искали отель по рекомендации друзей. В Level Travel была самая низкая цена. Консультации по телефону оказывают круглосуточно. Тур забронировали быстро. Все документы по туру мы получили за 20 дней до вылета. Сервисом довольны. Рекомендуем

быстро выбрал, быстро оплатил, быстро перезвонил менеджер, обещал помочь с доп.информацией (и не прислал ее потом, за это - минус). Менеджер нашел ошибку в моих документах, перезвонил и помог ее исправить (за это плюс)

Началось общение с телефонного звонка. Объяснила свои хотелки и предпочтения, заявка была принята, и через некоторое время мне на почту скинули предложения. Сделать выбор не составило труда. Сопровождение по СМС, почте, все свои действия описаны. Время подтверждения заявки оговорено, выполнено в срок. Также порадовала и подборка статей по описанию страны отдыха. Спасибо за отличное обслуживание. Успехов и процветания.

Долгое подтверждение тура. Но, возможно, это вина туроператора. Остальное отлично. Очень нравится вежливая поддержка по телефону и скорость реакции.

Все понравилось, оперативно, вежливо и терпеливо. Не понравилось только то, что нет возможность при поиске тура выбирать чартер либо регулярный рейс самостоятельно.

Заказываю тут через ваш сервис уже второй раз и очень довольна. Все быстро, четко, все написанное и предоставляемые услуги полностью соответствуют действительности. Рекомендую друзьям)

Пользуемся сервисом Левел не первый раз, очень удобно, очень нравится. Будем пользоваться в дальнейшем! Ни одного сбоя, всё четко, понятно и вовремя! Спасибо, Левел!

Пользуюсь сервисом не первый раз. Быстрые ответные звонки менеджеров для подтверждения заказа путевки. Пару раз приходил отказ от туроператора, так деньги на карту возвращали сразу. Теперь укрепилось доверие к сервису. Спасибо

Сервис! Только выбрала тур и приступила к оплате - сразу позвонили и все рассказали, ответили на вопросы.
низкие цены самих туров.
Хотелось бы номер телефона контактный типа 8800.

Удобный сайт для самостоятельного подбора тура. Оперативно откликалась служба поддержки. Операторы дали исчерпывающие ответы на все заданные мной вопросы.

Обслуживание на очень хорошем уровне.
Пока не нашла недостатков у данного сервиса.
Делаем заказ второй раз. Без нареканий.

Спасибо вам :) летаем с level.travel.

Выбор туров на сайте оценила как Хорошо, так как есть небольшая трудность при просмотре по туру возможных вылетов, из за их расположения на третьем шаге. При активном поиске тура - количество открытых вкладок растет очень интенсивно. Возможно стоить рассмотреть двухуровневую архитектуру: при открытии информации о туре (второй шаг) в отдельном блоке реализовать просмотр итоговой информации по возможным вылетам.

Все оперативно, понятно, удобно, профессионально и доброжелательно. Желаю компании развития и успехов! С таким отношением к клиенту обязательно воспользуюсь Вашими услугами снова.

Отличные менеджеры Максим и Олег помогли с консультацией по визовому вопросу и приобретению путевки в Прагу. Отвечали на все мои вопросы. Бронирование произведено не выходя из дома, все документы для оформления визы уже получены на почту. Покупаю тур через level.travel уже в третий раз. Все на высшем уровне! Спасибо. Из пожеланий хотелось бы кроме начисления баллов за покупку туров еще какие-то дополнительные скидки для постоянных клиентов на последующие туры.

Сработано все четко. От заказа, подтверждения, отказ туроператора. Возврат денег. Без лишних эмоций и проволочек. Все ясно и понятно.

я потеряла 2 дня в «ожидании ответа туроператора», на сайте предоржения неактуальные! Заставили доплачивать, якобы туров нет, потом еще раз хотели получить допоаьу, знач, что мне необходимо срочно вылетать. Одним словом - ращвод!!! В другой компании оформили все за час! Я напишу отзывы о Вашем разводе везде, где смогу! Всего наихудшего.

Пользуюсь сервисом Level travel уже практически 2 года. Мне все нравится. Очень удобная программа для самостоятельного поиска туров. Ребята работают оперативно. Работа налажена очень четко. Заказать тур можно даже ночью. Всегда доброжелательная обстановка. Рекомендую всем своим друзьям. Спасибо за ваш труд!

Удобная навигация на сайте. Выбрали отель, забронировали, тут же позвонил оператор левел тревел и уточнил детали поездки, документы предоставлены в срок, на протяжении всей поездки было онлайн сопровождение с напоминанием о рейсах, проживании. Сервисом довольна, буду пользовать его в дальнейшем и всем рекомендую.

Забронировали тур. Через пару дней к нам захотел присоединиться еще один попутчик. Все изменения были сделаны оперативно, все онлайн по электронной почте без лишней волокиты. В итоге отлично отдохнули. Будем пользоваться сервисом дальше.

Не хватает только мобильного приложения. А так очень удобный сервис по поиску туров и сравнению цен. Пользуюсь второй раз и буду советовать другим.