Покупал тур в Марокко по LevelTravel в конце 2023 года. Всем доволен, в целом сервис работает хорошо, все понятно. К достоинствам можно отнести большой выбор туров в различные страны и хорошую поддержку в менеджерах. В недостаткам можно отнести медленное обновление цены туров и некорректное её отображение. Например, в период ажиотажного спроса в конце декабря цена тура по списку была одна, а процессе бронирования тура реальная цена была выше в 2-3 раза. Это очень неудобно. Совет: при планировании путешествия заходите глубже в окно подтверждения и смотрите реальную цену. В целом сервис удобный и современный

Коллеги вообще не смогли помочь ни с одним запросом - улучшение категории номера, поздний выезд, групповой трансфер. Мы писали за неделю до выезда, затем во время отпуска, менеджеры не видят предыдущих ответов. В итоге пришлось доплатить 300 долларов на месте, и в отеле сказали, что это в 2 раза дороже, чем через агентство. Максимально по-хамски встретила гид принимающей компании - раз вы не планируете покупать экскурсии, вы мне не интересны, ни с чем больше не помогу, пишите туда, где покупали тур. Индивидуальный трансфер, который забронировал level travel - опоздал из аэропорта на 1,5 часа, сломалась машина.
Мне очень жаль, что я вынуждена была переживать из-за отвратительного сервиса и ужасной поддержки.

При бронировании были красивые фото отеля и восторженные отзывы на него, но реальность оказалась не такой позитивной, в отеле не убираются, полотенец не выдают (хотя при заселении подписываешь что их стоимость могут вычесть из депозита) о котором кстати заранее нигде не указано!
Отельный гид как всегда старался впарить экскурсии подороже показывая красивые картинки которые так же оказывались имеющие не много связанного с реальностью, и более дешевые туры про которые он упоминал вскользь - гораздо лучше организованы!
Тур выбирал и бронировал через Яндекс.Путешествия, и обещанный кэшбек баллами плюса так и не были начислены.
Это не первая и не единственная поездка, но рад что не приходилось прибегать к помощи техподдержки, кроме вопроса про кэшбек, судя по другим отзывам это что-то мифическое.

Уже не первый раз бронируем тур через Level Travel . И как всегда нет нареканий. Всё быстро и качественно. Внимательно отнеслись к нашим запросам и пожеланиям. Скорректировали рейсы так, что мы не потеряли ни день прилёта, ни день отлёта, несмотря на то что до тура осталось мало дней и праздники.

Обращались в первый раз, но однозначно не в последний! Очень удобно смотреть туры с динамикой цен и времени на перелеты и выбирать именно то, что удобно.
Оператор всегда достаточно оперативно отвечал на все вопросы, что тоже очень понравилось. Спасибо большое за отдых!

Впервые обратилась к ним и не ошиблась!
Все на высшем уровне. Подобрали то что надо, полная информация, всегда на связи, быстрое реагирования на все обращения. Теперь отдых - только с Level.trevel
Особая благодарность Ольге Стрельченко. Благодаря ей я попала в отель, в который просто влюбилась.

Давно сотрудничаю с командой Левел Тревел. Очень качественное обслуживание вся документация приходит в срок. Буду советовать всем друзьям. Спасибо. Так держать!!! 💕

Все прошло отлично, спасибо большое за вашу работу. И в прошлые разы, и в этот было очень удобно и выбирать, и заказывать.

Оформил заказ за критически малое время перед Новым годом. Бронирование подвисло на стороне оператора\отеля.
Очень охотно и оперативно помогал Level - подключаясь и поторапливая. В итоге все сложилось замечательно.

Забронировали тур, долго подтверждали, потом подтвердили. Мы радостные счастливые начали выяснять по поводу трансфера... С менеджерами пришлось связываться самим, никакой обратной связи с ТО, ждали по 5 дней ответа!!!! И если бы сами ничего не начали выяснять, то улетели бы совершенно не туда, куда брали тур: бронь была на Мальдивы на остров Fulhadhoo, а в итоге оказалось, что тур оформили на остров Маафуши (самый худший остров на Мальдивах)!!! И когда покупали тур он стоил 201 тыс., потом цена возросла до 620 тыс. и когда агенты Левел Тревел начали понимать всю суть своего "облома", быстренько отписались нам на почту, что "тур отказан по техническим неполадкам". И это ладно мы узнали за долго до нашего путешествия, НО сколько денег мы потеряли (а до этого купили просто билеты на Мале, но когда увидели тур на Левел Тревел, да еще и по такой цене и в лакшери отель, то естественно сразу же отказались от билетов и забронировали у этого агента). Оперативности - ноль!!! Много недосказанности, отсутствие общения с ТО напрямую!!!! Потеря денег, нервов, времени!!! Советую не связываться!

Находясь в поездке обратились в службу поддержки с вопросом о стоимости продления номера (поздний выезд в 15 вместо 12ч) за день до выезда из отеля. Вопрос был довольно срочный. На ресепшн отеля с нас за 3 часа просили стоимость за половину сутки по прайсу отеля оплатить. Решили уточнить у левел, по их запросу какая будет цена за услугу позднего выезда. Все-таки бронировали и оплачивали мы по прайсу левел-тревел. Сначала отвечал робот, пробившись к оператору ответили "направили обращение, ждите обратной связи" и пропали. Так мы и выехали не продлив номер не дождавшись никакого ответа. До сих пор никакого ответа или извинения за его отсутствие не поступило. Как вывод - обещание в поддержке 24/7 (в нашем случае значилось в документах как приоритетная поддержка) не более чем рекламный ход. Все вопросы вам предложат решать самим. В другой поездке от левел тревел, тоже новогодней, мы неделю решали вопрос с предоставлением оплаченной доп. кровати и нас неделю динамил и отель и поддержка сайта.
Из плюсов левел тревел отмечу удобство выбора и оплаты пакетного тура. Сразу видны рейсы и варианты цены на разные даты в разбеге нескольких дней.

Постоянно пользуюсь при планировании поездки. Очень удобный сервис с хорошим описанием отелей, их инфраструктуры и номеров. Просмотр отзывов клиентов. Много фото. Простота оформления покупки. Постоянное информирование о подготовки документом и изменениях (если имеются). Все в срок и удобно. Личный кабинет, где сохраняются все документы, помимо направления на почту. Начисление баллов после тура и просто частые промо коды со скидками. Приятно) Спасибо за вашу работу! Уже присматриваю следующую поездку)

Купили тур на троих в Стамбул на Новый 2024 год. По началу все было прекрасно: удобный сервис бронирования, помощь в выборе отеля, своевременное оформление документов. Все началось с того момента, когда перенесли время вылета обратно из Стамбула. Так как у нас обратный рейс был стыковочным в Москве, мы обратились в службу поддержки с просьбой помочь нам пересесть на более ранний рейс. Ответили быстро, что нам лучше самим связаться с авиакомпанией и решить этот вопрос самостоятельно. В дальнейшем просто перестали отвечать. Далее было еще интереснее. После того, как мы сами решили вопрос с авиакомпанией (а это было не просто, находясь в другой стране), нужно было перенести время подачи трансфера в аэропорт. Служба поддержки опять предложила нам решить этот вопрос самим напрямую с транспортной компанией. Если в этом заключается поддержка, то зачем она вообще нужна? Вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом, мы сутки висели на телефоне, чтобы решить вопрос по трансферу. Нам ответили из службы поддержки, когда мы уже подъезжали к аэропорту. Очень плохая работа.

Прекрасный сервис поддержки.
Быстрое оформление тура.
Удобное приложение со всем необходимым под рукой!

Обратился к онлайн-специалисту с просьбой ускорить выписку билетов туроператором. Это было необходимо для оформления заявки у авиаперевозчика на получение дополнительной услуги. Специалист Владислав разобрался и понял причину моей просьбы, принял дополнительные меры и обратился к туроператору, в течение 5 часов не закрывал вопрос в чате и был на связи. В результате я получил билеты и обратился на основании их к авиаперевозчику. Благодарю Владислава и весь коллектив Level Travel за желание помочь клиенту.
Спасибо!!!

Все прекрасно, рекомендую. Обратился по рекомендации друзей, полностью себя сервис оправдал. Менеджеры оперативно регулируют возникающие вопросы.

Уже не первый раз заказываю тур на вашем сайте для всей семьи. Все просто, комфортно и профессионально! Спасибо вам за подобную возможность! Не теряйте качество!

Здравствуйте, уже не первый раз пользуюсь услугами вашей фирмы. Все доступно и понятно. В следующий раз только с вами, молодцы, так держать.

Бронировали тур на новогодние каникулы на Шри-Ланку, понимаем очень горячее время и динамика цен меняется молниеносно, но было очень не красиво, когда мы бронируем - нам приходит отказ (ок понимаем) - цена изменилась (тоже логично), мы соглашаемся с ней и дальше нам уже по факту еще несколько раз менеджер заявляет, что не успевает зафиксировать цену и мы платим больше. Плюс очень странная политика туроператора ,когда из всего самолета AirArabia только у нас не включена была еда, а номер в отеле был забронирован без кондиционера. Раньше по опыту взаимодействия с Level Travel таких изъянов не было, просьба доработать и улучшить клиентский сервис и клиентоориентированность.

Сервисом пользуюсь давно. Удобно, надежно. То что, видно на сайте, то и в наличии. Никаких накладов. Менеджеры оперативно регулируют возникающие вопросы. Рекомендую!!!