Всё очень понравилось: интерактивный сайт, быстрое бронирование, отсутствие необходимости созвонов с агентами. Также понравились чёткие инструкции, когда придут документы на тур, что нужно распечатать и т.д.

Понравилось, что всё происходит быстро и без проволочек, зашла, увидела тур подешевел и сразу заказала, никаких отсылок никуда, всё четко на сайте, документы пришли все сразу, без задержек, информирование о рейсах и прочее тоже своевременно, плюс я смогла списать баллы, которых было много 100% в свой заказ, и еще начислили новые, порадовало. Первый блин был немного комом, но с данным отпуском ни сучка не задоринки. Спасибо level.travel.

Не первый раз заказываю путевку на отдых через левел тревел! Отличный сайт! Все четко, быстро, доступно! Доверие к ним 100 процентов!!! Рекомендую!👍👏

Все хорошо, но есть один момент.
Хотели заказать путевку и не совсем разобрались что такое «Ранним заезд».
У нас вылет был из Москвы 16 числа в 21:00
Прилет в Сочи 17 числа в 00:15
Заезд в гостиницу в 12:00, а какого числа не уточняется
Решили позвонить в level.travel и уточнить. Оператор нам ответил чутко и ясно,
Что если вылет у Вас 16 числа то и заезд в гостиницу будет 16 числа, «Ну в конце концов,
неужели Вас оставят на всю ночь ночевать на улице!» Сказали нам оператор.
Мы оплатили путёвки, а когда пришли ваучеры, мы увидели, что заезд у нас в гостиницу стоит как раз 17 числа в 12:00. Получается что всё таки нас оставляют на 12 часов «Бомжевать» под дверьми гостиница.
Решили позвонить ещё раз оператору level.travel и уже на этот раз другой оператор сказал:
«Да, нет! Это же «Ранний заезд»! Делаете что хотите, но заселение у Вас через
часов после прилёта! А что Вам говорил другой оператор я не знаю, у нас тут много стажёров, ошиблись, наверное.»
Короче по прилету пришлось снимать номер на сутки, чтобы было где переночевать и не оставаться на улице.
Вот такая история!
Ну а в остальном, вроде не обманули, все ок.

Все просто и понятно. После покупки тура компания не подтвердила бронирование. Позвонил оператор и за 5 минут подобрали новый тур. Все понравилось, отлично отдохнули.

Всё хорошо, "особо" придраться не к чему. Есть нюанс. Несмотря на то, что на "приоритетное обслуживание" (или как оно правильно называется?) оплатил отдельно, так и не получил ответа на свой вопрос, как через сервис оплатить перегруз. Ну, просто, знал, что если платить в аэропорту, то будет намного дороже.

Ответа я так и не получил (реклама на сайте по теме "мы оплатим за вас" не соответствует действительности), зато оплатил в аэропорту Антальи за 6 кг. перевеса (ещё раз - знал о них заранее, но не мог оплатить заранее)... 103 эвро. Нормально так взяли....

Ну и по связке оператора и турагента тоже остались вопросы - в пожеланиях специально писал "главное - вид на море", что готов оплатить отдельно. Тоже - при заселении пытались поселить в "подвале". Тоже "решал на месте", тоже деньгами.

Купил тур через это приложение, отзывов об выбранном отеле TrendLife Torba Hotels (Турция, Бодрум, Торба) не было - якобы новый! Но на самом деле - отзывов много и все они негативные! т.к. отель на самом деле отстойный: ежедневные прорывы канализации на территории - вонь до рвоты, клопы в номерах - в первом где жили, во втором куда переселили, еще в 3-х которые предоставили - в результате туроператор (а не LevelTrevel) предоставил другой отель, а вот по поводу извинений или возмещения - туроператор сказал, что должен отвечать тот кто продал тур! Но со стороны LevelTrevel даже "извините" не прозвучало, на все жалобы и просьбы ответ - "ожидайте"!

Мой первый и успешный опыт покупки тура онлайн. Удобная навигации через сайт или моб. приложение. Четко видно все включенные услуги и можно выбрать дополнительные. Легко выбрать нужные билеты (время и перевозчика). Четкое информирование и получение документов. Мне очень понравилось, теперь буду покупать только так.

Заказываю не первый раз, поддержка от туроператора круглосуточно. Отдых проходил всегда шикарно, всё соответствует заявленному в туре. Но всегда читайте отзывы. Советую заказывать тут туры! 🤝

Не первый раз пользуюсь сервисом, хочу отметить простоту и комфорт в использовании. Операторы решают вопросы очень быстро! Сервисом довольна на 100%.

В своё время, сайт порекомендовала приятельница. Пользуюсь услугами Level.Travel три года. Очень удобен сайт и по информированию, по бронированию и по покупке туров. Все легко быстро и почти по лучшим ценам. Нет необходимости куда-то ехать, везти документы, согласовывать рейсы для вылета, тратить кучу времени, чтобы подобрать отдых. Можно все сделать очень оперативно и получить подтверждение от ТО и ждать день вылета и начало отдыха. Все необходимые документы загрузят в личный кабинет. При изменениях всегда проинформирует. Спасибо Вам за то, что вы есть.

Пользуюсь сайтом третий раз. Простота в использовании. Обратная связь всегда есть, если возникают какие-либо проблемы. Документы всегда приходят вовремя.

Впечатление о покупке тура хорошие. Поиск удобный. Документы пришли сразу. Авиабилеты, ваучер и даже страховка.

Через level.trevel приобрела тур в ОАЭ, не было сомнений, что сработает всё, как обещают) Документы пришли быстро, всё было супер! Огромная благодарность всей команде!

Сами выбрали тур, отель, если ошиблись выбором отеля — винить некого, только наша ошибка)) К ЛТ претензий нет, прекрасное приложение, приятные цены и выбор туров

Забронировала номере в отель, после пришло подтверждение о номере для людей с ограниченными возможностями. Столкнулась со сложностями из-за этого на стойке регистрации. Служба поддержки ответила через часов 10ть, заявив, что я самостоятельно забронировала данную категорию номера. Я попросила перепроверить, так как как это было физически невозможно, так как в приложении отсутствует данная категория и даже если бы бы я хотела ошибиться, то у меня такой бы возможности не было. Служба поддержки вежливо меня слила))

Выбрали отель — посмотрели отзывы как на сайте, так и на смежных сервисах. Удобно заполнил форму данных — оплатил, использовал промокод. Документы также пришли в ЛК. Плохо то, что нет поддержки. Бот в телеге. В целом ок.

Уже неделю пытаюсь поставить раннее бронирование. В чате поддержки: «имя, поступил ответ по вашему запросу от туроператора! Он сообщил, что добавление раннего заселения возможно с доплатой в размере 1 982 рублей. Обратите внимание, что цены и доступность могут измениться. Ожидаем вашего решения!» Соглашаюсь! После чего спустя два дня приходит сообщение: « Имя,на данный момент раннее заселение возможно с доплатой в размере 2 072 рубля. Ожидаем вашего ответа. Опять соглашаюсь, но ничего не происходит!!!!
Может мне наконец то помогут?

При оформлении тура, Левел(или сотрудник Левела) некорректно внес данные в авиа-билет, при чем в обе стороны, на сообщения с просьбой исправить допущенную ими ошибку, выставили счет в размере 4.5т.р. за исправления(хотя это их ошибка, я заполнил данные верно, о чем свидетельствуют карточка тура в ЛК), потом заигнорили переписку, как итог: - уйма потраченных нервов при посадках на рейсы, переоформление билетов, доплата за свой счет за исправления в аэропортах... Ужас.... Буду обращаться в суд за возмещением ущерба и моральной компенсацией...

В целом, по работе сайта нареканий нет: все понятно, доступно, тур подтверждается быстро.
НО есть проблема со скоростью работы сотрудников Левел при возникновении вопросов: в WA, TG и на почте отвечает бот, скорость работы сотрудников при возникновении доп. вопросов оставляет желать лучшего. Кроме этого, отсутствует возможность совершить телефонный звонок из-за границы напрямую сотрудникам Левел при возникновении сложной ситуации(в мессенджерах отсутствует кнопка звонка, а роуминг дорогой).
Хотелось бы ощущать на себе больше заботы при совершении бронирования, а именно, чтобы сотрудники при подтверждении тура проговаривали голосом, что оплачивает клиент. У нас возникли сложности с трансфером, т.к. сотрудники Левел при подтверждении тура не уточнили, что оказывается, золотой трансфер по цене более 11 тысяч рублей был только из аэропорта в отель, а обратный трансфер отель-аэропорт не входит в эту цену. Эта информация выяснилась в последний день отдыха, при телефонном звонке до того, как отправиться на отдых менеджер говорил обратное, что оплаченный трансфер в обе стороны. В связи с этим возник негатив о дезинформировании нас, как клиентов. А если бы на нашем месте оказались пожилые люди, не умеющие разговаривать по-английски, без интернета? Как бы они смогли разрешить данную ситуацию, не имея возможности позвонить в Левел для выяснения ситуации, найти стороннего перевозчика и договориться о трансфере из отеля? Считаю данный случай вопиющим, с полным безразличным отношением сотрудников к своим клиентам. Кто нам вернет деньги за обратный трансфер??? Остался нехороший осадок от пофигизма сотрудников.