💕 сервис, спасибо огромное, всё просто и понятно даже для пенсионеркив в далнейшем буду обязательно пользоваться, спасибо ещё раз

Первый мой заказ прошел без проблем, на втором начались неприятности. Я бронировал за 5 месяцев, все оплатил моментально, но мне пришел отказ из-за повышения цены на авиабилеты, пришел через 3 дня. Самое интересное, что мне не сообщили о возможности доплатить, сумма составляла порядки 8 тысяч, про это узнал позднее. Решил купить тот же тур у другого туроператора, но система меня снова перебросила на уже опробованный неудачный вариант и я заплатил лишние деньги, но все ожидая положительного ответа. Но нет, опять длительное молчание и невозможность получить ответ от туроператора, данному агенту почему-то не отвечают. Понимаю что тур не подтвердят, прошу вернуть деньги. Но отвечают что надо ждать 4 рабочих дня. Как же так, у меня в личном кабинете написано, что надо ждать от 2 до 72 часов. У вас на сайте написано, что максимум три дня, но обычно 24-48 часов. Ответ процитирую это шедевр либо невежества либо издевательство над клиентом.

«Александр, у туроператора Fun&Sun рабочий день составляет 11 часов. 4 рабочих дня данного туроператора составляет - 44 часов. Это входит в промежуток времени, указанный на нашем сайте и в вашем личном кабинете.»

Новая единица времени! В часах работы туроператора! Теперь, если что-то заказываешь и говорят что привезут через 3 дня, не забудьте узнать их график работы и пересчитать в часы, которыми пользуется малообразованное большинство. Здесь такой полет мысли!

И самое главное, в службе поддержки ничем не помогают, только вот такими отписками и пожеланиями ждать и еще раз ждать, хоть все давно известно.

Больше спасибо всем кто работает в компании. Очень удобно выбирать туры. Оплачивать. Все происходит быстро и просто. Всем советую эту компанию, в дальнейшем сами будем пользоваться вашими услугами. С наступающим новым годом Вас. Здоровья и процветания.

Бронировали 2 тура на один день и один и тот же самолет с разницей в 2 минуты. Один тур подтвердили и тут же выслали документы, по второму ПОСЛЕ ПРОХОЖДЕНИЯ ОПЛАТЫ потребовали доплату в 10 тысяч!!!! и это на 3 дня! Все бы ничего, но в первом заказе у меня летели дети!!! За возврат тура с оформленными документами пообещали взять штраф!!! Безобразие конченное!!! Не покупайте здесь туры! Они якобы ни в чем не виноваты, всю вину перекладывают на авиаперевозчика, только деньги я плачу не авиаперевозчику, а именно этим аферистам!!! Шайка мошенников!!! Слов просто не осталось!

Левелом пользуюсь не в первый раз.
До этого был доволен, но в этот раз не могут решить проблему с переносом дат.
Туроператор прислал информацию, но левел зачем-то тянет время и ограничивает эту инфу от своей поддержки.
На телефоне внятного ничего ответить не могут.
В таком случае возникает логичный вопрос, а нужен ли такой посредник в лице левела, который хоть и удобный, но создает проблему туристу.
Думаю ответ очевиден.
Если вдруг при ответе вы будете писать, что я обратился только вчера - это неправда.
Жду ответ уже 3 дня.
Приложение мне нравится, но я в диком бешенстве от вашей поддержки поэтому везде 1 звезда.

Подтверждения тура жду 3 день. Правильно выбирайте туроператора. Думала будет как маркетплейсе, а по факту разочарование. Не знаю как вернуть теперь деньги.

Приложением пользуюсь всегда при покупке отдыха за границей. Всегда все было на уровень. По последний заказ, все хорошо было до момента приезда в страну шри ланка. Трансфер включен. Никто не встретил. 4 часа после суток в дороге искали представителей, связывались и выясняли, где встречающий. Прилетели в 2 ночи, в отель попали в 7 утра. Хотя за ночь было оплачено. Прошу проверить партнеров за такое халатное отношение к туристам

Выбрал тур на сайте, все легко и понятно, документы по туру пришли через сутки(подтверждение), после чего пришел пакет документов. Отдохнул отлично, без каких-либо проблем.

Пожалейте свои нервы и время не бронируйте тур у данного представителя, забронировали два дня назад тур, до сих пор ждём подтверждения и реально понимаем, что легко можем остаться без отпуска, до вылета осталось 3 дня. Компетентность менеджеров оставляет желать лучшего, отсутствие клиентоориентированности. Очень надеюсь, что отпуск все же состоится, только мы больше такой ошибки с выбором бронирования тура не совершим. Повелись на кэшбек и промокод, сэкономили называется)

Покупали тур в Хургаду. Нашли подходящий отель, выбрали условия, которые понравились (у нас был all inclusive with sea view), далее оплата. В течении часа пришло подтверждение, далее все нужные документы (ваучер, билеты итд). Мы остались довольны, очень удобно и планируем пользоваться сервисом ещё.

Приобретаю туры в Левел тревел 7 лет, более 15 поездок. Всегда информативно и с поддержкой. В последний раз, правда, пришлось поволноваться т.к. заказал тур менее, чем за трое суток, накануне выходных и с ранним вылетом. Но буквально через 8 часов необходимые документы появились у меня на эл. почте. Огромное спасибо коллективу сервиса за оперативно выполненную работу.

Купили тур в ОАЭ за неделю до вылета и еще несколько дней ждали подтверждения брони. Нужны были конкретные даты и получается, что если бы левел тревел промедлил, я бы осталась без отпуска и подарка себе на день рождения. Подтверждение прошло, уже хорошо. Но обратная связь от поддержки - это нечто! Тупые чат боты, через которых не пробьешься до человека. Кое как достучалась до оператора за день до вылета, чтобы узнать номер бронирования авиабилетов. В ответ мне присылают номер билета, с помощью которого нельзя зарегиться в приложении авиакомпании на рейс. Пришлось выяснять внутренний номер бронирования тура в системе Анекс, звонить в Анекс тур и самостоятельно узнавать номер брони на авиабилеты. Мы уже вернулись из путешествия, а поддержка Левел тревел все еще не предоставила корректную инфу по номеру брони авиабилетов. Выводы делайте сами: найти тур, оплатить - просто. Остальные проблемы будете решать сами.

Замечательно, удобно, быстро. все понравилось, буду заказывать, Благодарю приложение и компанию за хорошие цены.

Все понравилось, сервис работает отлично. Вначале переживали, но оказалось что зря. Что не нравится так это то, что цена меняется итоговая при выборе окончательного варианта тура, в графе доплаты за тур. Причем всегда. Но это не проблема для нас. Все супер!

Легко и удобно все заказать, не понимаю зачем задавать вопросы о пожеланиях, и никак их не учитывать, вообщем все не плохо.

Все было отлично ! Все понравилось! Все быстро и четко! Обратная связь так же порадовала! Так держать!!!

Никаких проблем с бронированием не было, ввели данные оплатили прилетели. Все отлично. Отели любые, туроператора много

Ребята! Огромное спасибо за Ваше отличное обслуживание. Отличный сервис, удобный сайт и до конца отдыха отслеживание и оповещение.

Первые две поездки с этим сервисом были замечательными. Третью отменили за два дня до вылета, не предложив замены, в итоге мы остались без отдыха. Четвертая была плохо организована, очень много дополнительной информации пришлось искать самим (особенно по перелету и регистрации), служба поддержки не смогла помочь. Плюс мой банк запросил информацию о туре для скидки, которую сервис не смог предоставить (обычная информация о датах и цене), в итоге я осталась без существенной скидки в 10 000, бронировала через сервис только из-за этой акции. Также нет возможности на сайте искать туры по времени в дороге и количеству пересадок (это сейчас важно, учитывая, что нет прямых рейсов и везде идут стыковки). Из положительных моментов - когда возникла проблема с гидом - помогли связаться с турфирмой и заменить его. Не знаю, будем ли пользоваться сервисом снова, пока в планах искать альтернативы.

Большой привет этому "сервису" и туроператору "библио глобус". Уже много лет не пользуюсь услугами таких вот "помощников", а всё покупаю сам. Но тут подруга мне скинула ссылку на готовый тур и решили попробовать разок воспользоваться приложением, купить поездку в ОАЭ. И очень пожалел! Начиная с того, что выбор отелей просто бредовый - оценить качество гостиниц предлагают по 3D картинкам и скудным описаниям. Цены на рейсы и проживания "скачут" по непонятному алгоритму. Всё дико коряво сделано. Реально нужной информации по стране пребывания нет - всё приходится самому искать. Но лучшее меня ждало впереди. Купив тур, получив подтверждение по авиа билетам и гостинице, за два дня до вылета приходит сообщение, что нас перемещают на другой рейс. Намного менее удобный, который "сожрал" у нас целые сутки и без того короткого отпуска. Ну думаю всякое бывает, возможно рейс перенесли или отменили. Решил сделать запрос в WA - почему так произошло? А мне оператор дежурными фразами отвечает, что вы можете вернуться на изначально выбранный удобный вас рейс, доплатив 20 т.р. Это что такое?!! Так ведут себя только БАРЫГИ! и дело вовсе ни в деньгах, а таких вот способах вымогательства. Первый и последний раз воспользовался "услугами" данных товарищей. Заслуженный 1 балл по всем статьям.