28 августа летали в Гагру, понравилось всё, кроме обратного трансфера. Приехали за нами в 5:10 по местному времени и катали 3 часа по разным городам. В итоге мы были в Сочинском аэропорту за 4 часа до вылета, вопрос "Зачем?". Если бы был выбор индивидуального трансфера было бы идеально

Супер сервер: доступен, удобен, информативен.
Право выбора в целом и в мелочах.
Пользовалась, пользуюсь и буду пользоваться.

Летали в Турцию в Бодрум, и у нас украли целые сутки отдыха, хотя деньги заплатили не малые. И сказали, что имели на это право, так как рейс чартерный. Почему-то отдых округлили в меньшую сторону, а не в большую, как это делают нормальные компании по поиску путешествий. Оказалось, что весь наш самолёт был в такой ситуации, все были возмущены. А у одной пары вообще вместо 8 полноценных дней отдыха было только 6 (они прилетели поздно вечером и рано утром улетели, и им это засчитали за полноценных 2 дня). Просто отмыв денег.

Удобно подбирать и тур и перелет. Вообще здорово, когда тебе не надо становиться профессионалом самому. Воспользовался второй раз. Спасибо, все на уровне и вовремя

Пользуюсь данным ресурсом уже 3-й год, довольна и рекомендую знакомым! Очень нравится, что ты можешь сразу отфильтроваться по нужным тебе критериям, посмотреть отзывы, цены, номера и выбрать конкретный рейс. Не нужно никуда ехать вносить оплату, забирать документы и т. д., всё присылают тебе онлайн, обо всех изменениях оповещают. Здорово!

Сайт - удобный, есть большой выбор туров.
Отдыхали в Турции с 30 по 4 сентября. На почту и смс приходили уведомления о брони тура. Все было сделано вовремя.
Уже в Турции нас встретили и отвезли к отелю. Отель - полное разочарование. Заселили нас после 17.00. Отель 3 звезды (не ожидали ничего помпезного, НО первый номер дали нам грязный, не убран совсем. Второй - как-бы убран, но постельное не меняли. На ресепшен - только и говорят, что вы от нас хотите . Это три звезды. Грубость и некомпетентность тех , кто там работает, убивает.
Пожалуйста не работайте с такими ужасными отелями. Пусть он будет проще, но в нем будет приятно находится во время отпуска.
Рейс обратно был в 9.05 утра. Нас привезли уже в аэропорт в 5.30. Немного рановато.

В третий раз покупаю билеты через этот сервис. Ни разу не было проблем, всегда все четко и вовремя. Документы присылаются вовремя, везде куча напоминаний и подсказок. Цены обычно ниже, чем у конкурентов.

Раньше зарубежные туры искал через tophotels и затем оформлял через какое-то турагенство (чаще всего coral)
Но вот встретился с ситуацией. когда место, куда хотелось съездить. было достаточно экзотичным для таких крупных агрегаторов
После некоторых поисков нашел level.travel (он же Яндекс Путешествия)
Сервис достаточно удобный и дает возможность одновременного бронирования как отеля, так и рейсов туда-обратно, причем в воронку поиска попадают не только регулярные рейсы, но и чартеры (что может значительно удешевить тур, но несет и ряд рисков по изменению вылетов)

Теперь к минусам - общение с менеджерами по почте то еще удовольствие. Если время чартера изменится, они будут присылать замысловатые письма и не понимать простейших вопросов. Я так и не понял, зачем они в обязательном порядке спрашивают согласие на изменение времени вылета, если альтернативных вариантов-то никаких предложить не могут. Администраторы сервиса, поработайте в этим плз

Не первый раз ищу туры через Лэвел.Трэвэл, и бронируюсь через них второй раз. Нареканий пока никаких не было. Удобно, документы приходят быстро, всё хорошо.

Мой отдых еще не начался, а настроение испорчено. Номер моего заказа 126367349. При бронировании в мобильном приложении телефона я выбрала 6 ночей с 05.09.23 по 11.09.23г. , было два варианта авиарейсов ~16:30 и 22:50, я посчитала, что комфортнее будет ночной рейс, понимая, день 05.09 будет потерян при любом из этих вариантов, но тк у меня 6 ночей, то по прибытии меня сразу разместят в отеле 06.09. После выбора рейса мой тур был 5сент-11сент 6 ночей (7 с перелетом) скрин я выслала на номер агенства в what app messaged, далее у меня были заморожены, потом списаны денежныесредства и к вечеру пришло подтверждение на 5 ночей! Я обратилась в коллцентр, там обещали разобраться, написала на электронную почту и еще раз в what app, в итоге получила ваучер на 5 ночей вместо заявленных 6 при бронировании. Сроки ожидания ответов на вопросы -сутки, в принципе ответ один- «не волнуйтесь и доплатите нам еще за сутки». Заявленная информация при бронировании отличается от той, что потом подтверждается. Судя по многочисленным жалобам, это стиль работы агенства и способ заработка.

Отличный сервис, отличный отдых

Пользуюсь сервисом уже несколько лет, понятный интерфейс, удобное меню. Рекомендую к использованию.

По заказу проблем никаких - после оформления и оплаты все необходимые документы прилетели в тот же день, очень удобно. Брал тур именно от Level.Travel. На все вопросы в чате ответили оперативно, дооформили документы, которые я запросил.
Из неудобств - при выборе тура например на 9 ночей, в реальности получаешь только 7, потому что две засчитываются на время перелета. Это вводит в заблуждение.
Отдельное замечание по работе сайта - если интернет не очень быстрый, то тур можно пытаться оформить ну очень долго. После загрузки информации о туре и начале заполнения данных туриста появляется окошко, что информация устарела и страница перезагружается, все введенные данные теряются. В результате оформление тура через сайт может стать сущим мучением.

Сервисом пользуюсь не первый год и ни разу не пожалел, балл снял за выбор туров на сайте из-за не соответствия звёздности отеля, причем второй раз подряд...
Если в данный момент выбрал 3-ку с хорошим рейтингом, а отель оказался хорошей четверкой и был приятно удивлен...
То в прошлый раз наоборот, выбирал 4-ку, а по факту оказался отель 3-й так себе...

Оставила обращение 28.08, мне ответили 03.09., при том, что по этому же вопросу звонила в авиакомпанию и мне ответили в моменте. Но так как билеты брала не напрямую, а через альфу вынуждена ждать их ответа. Логика понятна, но темп реакции на обращение и срок решения обращения оставляет желать лучшего. Голосом мне отказываются помогать, говорят пишите на почту и ждите ответ, сроки по ожиданию не называют. По тел отправляют снова в почту, разговаривают как робот, заинтересованности в решении вопроса нуль! Решаю
вопрос с билетами и пожалуй на этом наше сотрудничество закончится.

При бронировании тура в мобильно приложении стоит 8 ночей, я забронировала, потом зашла с ПК , а там оказалось, что 7 ночей, 8- с перелетом. Осадок очень не приятный.

Покупкой доволен, но правда подтверждение пришло с опозданием чуть ли не перед вылетом, и пришлось нервничать и звонить, выяснять.

Пользовалась несколько лет, и была довольна, но сейчас сервис испортился. Тур который я приобретала изменили до неузнаваемости, я покупала 7 ночей, а оказалось, что 1 провела в дороге, а на отдых приехала в ночи в отель, в 23:00 - и это было моим первым днем отдыха. Получилось 6 дней отдыха, а планировала 8.
При покупке тура вылет был обозначен утренний, а по факту оказался вечерним, и это регулярным рейсом. Мне просто заменили рейс, и по договору меня уверяют, что я сама виновата. За ранний рейс требовали доплату, несмотря на то, что тур был без доплат. Вечерний рейс оказался недоступен, сразу после покупки, предложили вернуть 0 рублей и аннулировать тур.
В моем бюджете были и другие туры, если бы изначально были правильно обозначены рейсы и доплаты за них, то я бы могла выбрать то, что мне нужно, а не выбирать вслепую и вести бесконечную переписку о доплатах.

Бронировать достаточно удобно, но про некоторые отели информации очень мало. Также указано, что за сутки до вылета будут известны номера билетом и их скинут на почту, но этого не произошло, мне пришлось самой писать в поддержку через вотсапп и только тогда номера билетов стали известно и то, ответ нужно было ждать прилично и только на сообщение 10 был ответ. Еще не особо удобно, что нельзя сразу выбрать багаж на 23 кг, а только на 10, но это не особо критично. В целом хорошая платформа, большой выбор отелей и легкое бронирование.

В целом, все хорошо и удобно. Не совсем было понятно, почему при выборе тура, к примеру за 120, а при бронирование цена резко могла повеситься до 190, и так пару раз.

Забронировала отель.
Выбор большой. Но большинство отелей без описания. Так и написано "нет информации об отеле или о номере". Это плохо. Хотя, если найти сайт отеля, то там есть описание. Выбирать и покупать удобно, документы приходят на эл. почту. А, ещё не совпадает инфо об отеле или о номере при оформлении. Например при оформлении было указано 2 кровати и 2 дополнительных места, а в ваучере только 2 кровати, я обратилась в клиентскую службу по вацапу, мне отвечали очень долго, раз в 2 дня, а потом вообще перестали отвечать!!! Ни чем не помогли и давали не действительную информацию. Пришлось самой звонить в отель. Хорошо, что номер был действительный указан. Не знаю, воспользуюсь ли сервисом в другой раз.