Загрузка отзывов...
Анжелика Х.
купил(а) тур
на Кипр
на троих
на Кипр
на троих
Всё в плюсе!
Пользовались сайтом впервые.Остались довольны. Быстро, конкретно, не выходя из дома. Всё соответствовало запросу. Спасибо. Советуем пользоваться сайтом.
Геннадий П.
купил(а) тур
во Францию
на троих
во Францию
на троих
EОценка работы сервиса
Во второй раз пользуюсь услугами турагрегатора. В общем впечатление положительное. При возникновении проблем с туроператоров сотрудники сервиса пытаются в сжатые сроки решить возникшие проблемы. Например, туроператор Натали Турс указал некорректную информацию о принимающей стороне (а это ошибка туроператора, можно сказать - наплевательское отношение к клиенту), то менеджеры сервиса постарались быстро разрешить данную проблему. Молодцы, спасибо. В целом положительная оценка о работе сервиса IMXO.
Павел Ф.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Замечательно
Огромный выбор туров. Простота покупки. Отдых прошел на 5 с плюсом. Единственный минус - маловато информации об отелях.
Ирина Д.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Отдых в Тунисе,июль 2017
Только вернулись из Туниса,путёвку купили через Ваш сервис. Все прошло отлично,никаких нареканий!сервис онлайн-бронирования очень понравился, у него удобный поиск, подробные описания всех частей турпакета,вежливые операторы,готовые ответить на любые вопросы. В целом,могу сказать,что пользоваться сервисом очень легко и удобно,не выходя из дома,это определённо прыжок в будущее в сфере пакетных туруслуг.Спасибо!
Анна П.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Ужасный сервис .Отношение операторов к работе оставляет желать лучшего .
Никто ни чем не помог , не подсказал . Оплатили тур и просто о нас забыли . Письма о каких либо изменениях вообще не читают и каждый оператор делает вид что абсолютно не знаком с твоей проблемой . В добавок по непонятным причинам мой заказ исчез с личного кабинета . НЕ хочу много писать никогда этого не делала , но однозначно ужасный сервис .
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анна. Спасибо за ваш отзыв. Нам хотелось бы уточнить, что именно вы имеете ввиду.
По вашему заказу, до вылета, был запрос на добавление ещё одного туриста, что было сделано вовремя и корректно.
По прилету вас не устроил отель и вы хотели переселиться, но гид отказал в помощи и вы обратились к нам. К сожалению, туроператор Тез Тур очень долго не мог найти общий язык со своей встречающей стороной, чтобы они связались с вами и вас переселили в другой отель. Через два дня нам отписался туроператор, с информацией о том, что вас переселили. При этом Юля Сидорова и еще один менеджер были каждый день на связи с вами и звонили, и писали. На последнее наше письмо мы так и не получили ответ.
По вашему заказу, до вылета, был запрос на добавление ещё одного туриста, что было сделано вовремя и корректно.
По прилету вас не устроил отель и вы хотели переселиться, но гид отказал в помощи и вы обратились к нам. К сожалению, туроператор Тез Тур очень долго не мог найти общий язык со своей встречающей стороной, чтобы они связались с вами и вас переселили в другой отель. Через два дня нам отписался туроператор, с информацией о том, что вас переселили. При этом Юля Сидорова и еще один менеджер были каждый день на связи с вами и звонили, и писали. На последнее наше письмо мы так и не получили ответ.
Павел К.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Как всегда отлично
Удобно, быстро, недорого! В очередной раз пользуюсь level.travel для заказа тура. Все на высоте, спасибо!
Анна Э.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Отличный сервис, быстрая и качественная работа!
Второй раз планируем отдых с Level Travel. Очень удобный поиск тура. Оперативное оповещение отпроисходящих изменениях в заказе. Кроме этого, отличная команда профессиональных менеджеров, способных решить любые вопросы и помочь в бронировании. Лично мы благодарны менеджеру Евгении Золотаревой. Евгения, спасибо Вам! Наш отдых прошёл превосходно!
Андрей Г.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Великолепно!
Понравилась оперативность решения возникающих вопросов. В том числе и в выходные. Инициализация звонящего по имени, получение всех важных смс по туру. Круто!
Марина Б.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Спасибо левел.тревел!
Только вернулась из Турции. тур покупала на левел.тревел. Не думала, что приобретение путевки может быть настолько удобным! Не выходя из дома, выбрала, оплатила, получила подтверждение. Все документы пришли вовремя, плюс смс-оповещение накануне вылета. Теперь только с левел.тревел!
Олег З.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Удобно
Быстро. И есть хорошая обратная связь. Специалист (ка) доходчиво объясняет подробности по телефону...
Юлия Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
отвратительно, с таким хамством я еще не сталкивалась
30 июня забронировала тур в Грецию, оплатила 50 % стоимости. 1 июля мне пришло подвтверждение о том, что тур подтвержден туроператором, все гуд, можно оплачивать. Я сразу же перевела оставшиеся 50 %. 18 июля мне приходит сообщение о том, что в туре изменения (нет билетов на обртный вылет). как такое возможно, если туроператор уже подтвердил что все ок? Хорошо, я соглашаюсь улететь не 7 августа а 6 с потерей ночи, о чем пишу 18 июля письмо что на изменения согласна, созваниваюсь с менеджером. Перезванивает мне некая Лютикова Лариса , и сообщает что я вылетаю 30 (вместо 29) июля и прилетаю 6 (вместо 7), и якобы это получается 8 ночей ! я ей обьясняю что посчитайте на калькуляторе,счетах, календаре, это 7 ночей, а бронировала я на 9, минус ночь мне вычли что не было билетов. Признает ошибку. Далее пару дней мурижит мне мозг что тур не подвтерждает туроператор , сегодня уже 21 июля, максимальный срок подтверждения 72 часа, которые давно истекли, тур не подтвержден! летим мы ли нет не ясно, визу не делают пока не будет подвтержден тур! До вылета меньше недели! Заплатив 110 тыс в срок я соблюла условия договора.Ни разу вжизни не сталкивалась с таким непрофессионализмом и безразличием к туристам. Нам не потрудились предложить хотя бы альтернативный вариант в виде полета в безвизовую страну за ту же стоимость. почему заплатив деньги я должна лишаться отпуска? это ваша работа решать возникшие проблемы с туропператором, а не мои, я заплатила вовремя, я пошла н уступки и согласилась поменять дату обратного вылета, почему же вы ведете себя по свински? я буду писать на все туристические сайты этот отзыв !
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за ваш отзыв.
Мы прослушали все звонки менеджеров по вашему заказу и разобрались с ситуацией:
Был снят рейс обратного перелета на 07.08., туропертаор предлагал варианты:
1) Изменить даты тура с 29.07.17 - 07.08.17 на 30.07.17 - 08.08.17 с сохранением количества ночей и без изменения стоимости тура
2) Изменить дату обратного вылета с 07.08.17 на 06.08.17 с сокращением тура на 1 ночь с возвратом 5940 руб
Наш менеджер действительно изначально ошиблась в понимании второго варианта и говорила, что вылет будет 30.07., но потом разобралась и сказала, что будет потеря одной ночи с возвратом денег за 1 ночь.
Вы со своей стороны согласились на вариант с сокращением одной ночи, мы туроператору выслали информацию по сокращению тура и действительно только через два дня туроператор подтвердил тур.
Мы прослушали все звонки менеджеров по вашему заказу и разобрались с ситуацией:
Был снят рейс обратного перелета на 07.08., туропертаор предлагал варианты:
1) Изменить даты тура с 29.07.17 - 07.08.17 на 30.07.17 - 08.08.17 с сохранением количества ночей и без изменения стоимости тура
2) Изменить дату обратного вылета с 07.08.17 на 06.08.17 с сокращением тура на 1 ночь с возвратом 5940 руб
Наш менеджер действительно изначально ошиблась в понимании второго варианта и говорила, что вылет будет 30.07., но потом разобралась и сказала, что будет потеря одной ночи с возвратом денег за 1 ночь.
Вы со своей стороны согласились на вариант с сокращением одной ночи, мы туроператору выслали информацию по сокращению тура и действительно только через два дня туроператор подтвердил тур.
Вера З.
купил(а) тур
в Грецию
на троих
в Грецию
на троих
Моя семья прекрасно отдохнула, благодаря сотрудначеству с Level Travel
Быстро нашли то, что искали. Очень внимательные сотрудники. Не обошлось без мелких проблемок. Но разрешены они были очень оперативно. спасибо!
Ольга И.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Отличный сайт
Один сайт, а какой выбор! Удобный интерфейс, много туроператоров, хорошие фильтры, быстрая обратная связь, видно какие отели подтверждают мгновенно и какие есть дополнительные сборы. Жаль, что "горящие" только из Москвы. Документы приходят раньше.
Ксения Г.
купил(а) тур
в Грецию
на двоих
в Грецию
на двоих
Отвратительный сервис
Возможно вы сразу же удалите этот отзыв, но хочется верить в честных людей.. бронировали тур, с нами сразу связались для уточнения всех деталий. Ожидали подтверждения от туроператора и не свершилось. Милый менеджер перезвонил с информацией, что наш тур не добрели и что ещё один туроператор за чуть большие деньги готов нас отвести в наш долгожданный отпуск. Мне и в голову не могло придти, что дата и время вылета поменяли!!! В итоге цена тура увеличилась, время пребывания на отдыхе сократилось и ещё и новый туроператор только за деньги предоставляет пакет документов для визового центра! Идеально! Надеюсь вам повезёт больше, чем мне...
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ксения. Спасибо за отзыв!
Мы посмотрели историю по вашему заказу, ситуация следующая:
Изначально заказ был сделан на вылет 27.08 по 05.09 от туроператора Тез Тур, но эту бронь туроператор не подтвердил. Менеджер предложил от Пегаса, этот же отель, но в разговоре не уточнил, что вылет с 28.08 по 06.09 и он действительно чуть дороже, но количество дней не поменялось, вылет стал даже раньше. Менеджер высылал предложение и ждал подтверждение от вас, в итоге вы скорее всего не проверили и согласились на изменения. Потом поступил от вас звонок менеджеру с просьбой сделать вылет 27.08. Менеджер высылал предложения, но они были дороже и вы отказались менять и согласились на тот вариант, что был забронирован.
Визовая поддержка действительно от Пегаса платная, в отличии от Тез Тура, но это зависит исключительно от туроператора.
Мы посмотрели историю по вашему заказу, ситуация следующая:
Изначально заказ был сделан на вылет 27.08 по 05.09 от туроператора Тез Тур, но эту бронь туроператор не подтвердил. Менеджер предложил от Пегаса, этот же отель, но в разговоре не уточнил, что вылет с 28.08 по 06.09 и он действительно чуть дороже, но количество дней не поменялось, вылет стал даже раньше. Менеджер высылал предложение и ждал подтверждение от вас, в итоге вы скорее всего не проверили и согласились на изменения. Потом поступил от вас звонок менеджеру с просьбой сделать вылет 27.08. Менеджер высылал предложения, но они были дороже и вы отказались менять и согласились на тот вариант, что был забронирован.
Визовая поддержка действительно от Пегаса платная, в отличии от Тез Тура, но это зависит исключительно от туроператора.
Дарья Ф.
купил(а) тур
в Тунис
на двоих
в Тунис
на двоих
Знакомство с сервисом
Впервые воспользовались сайтом. Очень удобный поиск по критериям, нет никаких затруднений с оформлением и оплатой, мы просто приехали в аэропорт с паспортами, а дальше все сделали за нас :)
Полина К.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Хороший сервис, но общее впечатление подпортили отдельные моменты
До момента покупки все было ок, искать - удобно, оценить тоже, оплатить вообще легче легкого. После покупки был неприятный момент: мы попросили представителя левела оформить запрос туроператору на приобретение отдельного места для ребенка младше 2х лет в самолете, наша просьба осталась проигнорирована, несмотря на дальнейшие повторные обращения ни положительного, ни отрицательного ответа не последовало. Наличие в самолете свободных мест туда и обратно дает мне осеование полагать что нашу просьбу до туроператора никто не посчитал нужным донести. Это слегка подпортило впечатление от покупки тура через данный сервис.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Полина. Спасибо за ваш отзыв.
Мы проверили информацию по вашему заказу. К сожалению, произошла техническая ошибка в личном кабинете. Нам не пришло письмо о том, что вы оставили сообщение. По этой причине с вами никто не связался.
Еще раз приносим свои извинения.
Мы проверили информацию по вашему заказу. К сожалению, произошла техническая ошибка в личном кабинете. Нам не пришло письмо о том, что вы оставили сообщение. По этой причине с вами никто не связался.
Еще раз приносим свои извинения.
Лариса В.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Супер! Очень удобно и надежно!
Мне понравилось при бронирование, что можно выбрать вариант рейса, и что собран полный турпакет с окончательной ценой. Спасибо что вовремя оповещаете об изменениях вылета. Мне понравилось отдыхать с вами!
Евгения Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Нужно быть готовым к дополнительным тратам в 100%
Сервис хороший, покупать удобно. Оплачиваешь онлайн. Но забыли предупредить о переносе рейса, в итоге билет покупала за свой счет. Подтвердили трансфер, но его не оказалось - принимающая сторона обвинила тех, кто продавал, а Левел Тревел ничем помочь не смог- это не наши проблемы, тусуйте в аэропорту до завтра. Но сказали, что сожалеют. В итоге- непредвиденные траты на билет на самолет, такси. Причем предупреждала же, что нет денег в данный момент, я с ребенком, нужен трансфер. Юристы готовят иск.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Евгения. Спасибо за ваш отзыв.
Мы посмотрели информацию по вашему заказу. Ситуация следующая:
Об изменении вылета вам было выслано письмо с уведомлением и смс, но смс по какой-то причине не дошло. Вы посмотрели почту только утром в день вылета, о чем сказали по телефону и соответственно уже опоздали на рейс.
Менеджер вас не бросал и всё время находился на связи. Перелет не могли забронировать, т.к. это была ночь и забронировать можно было только утром. Менеджер предлагала самостоятельно на другом сайте забронировать билеты, нашла рейс, стоимость и выслала вам.
Т.к. эта ситуация пришлась на субботу - туроператор не работал (хотя он и обещал решить вопрос с трансфером до выходных).
Мы посмотрели информацию по вашему заказу. Ситуация следующая:
Об изменении вылета вам было выслано письмо с уведомлением и смс, но смс по какой-то причине не дошло. Вы посмотрели почту только утром в день вылета, о чем сказали по телефону и соответственно уже опоздали на рейс.
Менеджер вас не бросал и всё время находился на связи. Перелет не могли забронировать, т.к. это была ночь и забронировать можно было только утром. Менеджер предлагала самостоятельно на другом сайте забронировать билеты, нашла рейс, стоимость и выслала вам.
Т.к. эта ситуация пришлась на субботу - туроператор не работал (хотя он и обещал решить вопрос с трансфером до выходных).
Илья В.
купил(а) тур
в Грецию
на двоих
в Грецию
на двоих
Удобный сервис. Оперативная и круглосуточная поддержка.
Оперативно решили проблему со сменой туроператора, который предложил не выгодный вариант замены тура при отмене вылета авиакомпанией, без штрафов!
Валентина М.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
отлично
Все четко,оперативно. Были вопросы,которые решились очень быстро. Спасибо.Советую.Так же буду советовать всем своим друзьям.
Загружаем еще отзывы