Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Елена А.
купил(а) тур
по России
на двоих
Надёжный сервис
Забронировали отель. Цена ниже, чем на сайте отеля. Бронирование прошло четко, быстро. Благодарю от души.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена!
Мы стараемся, чтобы нашим клиентам были доступны самые выгодные предложения. Надеемся и в дальнейшем радовать вас.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 октября 2024 года
Анатолий Т.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
Хороший сервис.
Сервис хороший, но есть нюансы. Связаны они скорее с работой самого мобильного приложения. При нажатии на уже купленный тур приложение постоянно вылетало и поэтому было затруднительно посмотреть информацию о нем. При покупке тура есть вариант оплаты рассрочкой, но при переходе на этот выбор оплаты ничего не происходило, обещали скинуть ссылку на почту, но ссылки так и не было.
Ответ от Левел Тревел
Анатолий, добрый день.
Видим, что ваш заказ был оформлен не через приложение, а с мобильной версии сайта. Для того, чтобы мы могли направить запрос в техническую поддержку, нам необходимо немного больше информации. Ее можно отправить на почту [email protected]. Подскажите, какого у вас устройство? Какая версия нашего приложения и версия системы?
Также, к сожалению, не нашли вашего обращения про ссылку для рассрочки. Возможно, вы обращались с другим контактных данных? Их вы тоже можете указать в письме.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 октября 2024 года
Сергей Р.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отличный сервис
Далеко не в 1 раз пользуюсь сервисом. Всё полностью устраивает. Поиск, бронирование, оплата, получение документов. Всё чётко.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Сергей!
Здорово, что благодаря нашим инструментам, вам удобнее сделать выбор и оформить заказ. Спасибо, что остаетесь с нами 🌞
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 октября 2024 года
Луиза У.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Очень удобно
Очень удобно выбрать нужный отель, посмотреть все детали перелета, почитать отзывы и забронировать. Для бывалых ничего сложного. Для тех, кто бронирует самостоятельно впервые, нужно быть очень внимательным при введении паспортных данных. И вообще быть внимательным ко всему (выбору отеля, перелета, размер багажа учитывать), все это подробно указано. Мне понравилось. Все прошло как и запланировано! Ах, главное забыла написать) Если мониторить цены, можно забронировать по очень привлекательной цене!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Луиза!
На нашем сайте также есть множество регулярно обновляющихся акций, которые обязательно помогут сэкономить на покупке: https://promo.level.travel/ 😉
Спасибо, что выбираете наш сервис.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 октября 2024 года
Светлана А.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Бронировали отель в Турции.
Был первый опыт бронирования отеля в Турции без тура. Все прошло хорошо. Исправили ошибку в имени, за что спасибо! Документы пришли быстро. Хотелось бы более быстрого ответа от поддержки.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана!
В связи большим количеством обращений время ответа в мессенджерах может быть увеличено. Понимаем, как важно получить информацию по бронированию своевременно, при оформлении следующего заказа вы можете выбрать платную услугу «Приоритетное обслуживание», в таком случае специалисты будут отвечать на ваши вопросы максимально быстро.
Спасибо, что оставляете обратную связь о работе нашего сервиса.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 октября 2024 года
Руслан Я.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Отличная и оперативная поддержка
Я постоянный клиент сайта, что мне понравилось, во-первых, я купил тур с авиабилетами, который сам собрал реально дешевле на 60 000, чем точно такой же тур с теми же датами в турагентстве, только за счет того, что в нем не было авиабилетов, которые были здесь. И очень порадовала моментальная поддержка по авиабилетам, когда надо было узнать номер билетов для он-лайн регистрации, их в предварительных документах очевидно не было, по вацапу номера прислали в течение 5 минут... Один маленький нюанс, уж не знаю, с чем это было связано, но сайт подтормаживал при покупке, я уж в какой-то момент прям расстроился, неужели Роскомнадзор замедляет его работу... Но сейчас вроде все норм... В общем, отличный агрегатор, буду и дальше пользоваться, если будет интересно, пусть на почту напишет кто-нибудь из ваших маркетологов, подарю отличную идею для развития сервиса...
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Руслан!
Мы следим за стабильной работой нашего сервиса, чтобы наши клиенты не испытывали трудности при бронировании.
Наша команда всегда открыта к идеям по улучшению. Ждем ваши предложения по адресу: [email protected] 📩
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 октября 2024 года
Роман С.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Отзыв о левелтревел
Сервис отличный, бронирование и документы были получены оперативно и качественно. Был нюанс с изменением рейсов не по вине тур оператора. Но вышел казус с багажом, и при транзите пришлось забирать багаж. Хотя был задан вопрос на счет багажа и авиакомпании, к сожалению он остался без внимания. Приоритетное обслуживание считаю бесполезное, отвечают не быстро. И если не ждешь ответа и занимаешься своими делами могут закрыть вопрос.
Ответ от Левел Тревел
Роман, здравствуйте.
Изучили информацию по вашему заказу. Не нашли обращений, где не соблюдалось бы время ответа при купленной услуге приоритетного обслуживания в чатах. При этом хотели бы обратить внимание, что если ответ ожидается от туроператора, то сроки могут быть увеличены.
Приносим извинения за то, что не ответили на все ваши вопросы про багаж. Начислили баллы кешбэка, в размере оплаты за приоритетное обслуживание. Баллы могут быть использованы при оплате следующего утра и уже доступны в вашем личном кабинете.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 октября 2024 года
Евгения М.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Прекрасный сервис
Покупала тур впервые самостоятельно через данный сервис. Все прошло очень замечательно. Полный пакет документов уже на следующий день в личном кабинете. При отмене рейса сразу со мной связались, предложили перенос на другие даты. Все подобрали, всегда на связи. Единственный минус: летели стыковочным авиарейсом через Китай, была длительная стыковка 16 часов, на мой вопрос менеджеру, предоставят ли нам отель от авиакомпании, было сказано, что такой услуги нет, ничего не предоставят. Отель, трансфер авиакомпания предоставляет бесплатно. Данной услугой воспользовались. В целом все прошло замечательно.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Евгения!
Благодарим, что поделились впечатлениями о прошедшем отдыхе. Надеемся, что и в дальнейшем вы будете планировать свои путешествия с нашим сервисом! 😊
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 октября 2024 года
Виктория С.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Покупаю туры не первый год через данный сервис.
Покупаю туры не первый год через данный сервис, всегда всё быстро и оперативно, но почему-то последние 2 раза были на грани катастрофы: документы присылают меньше, чем за сутки, при этом авиакомпании как правила лоукостеры, а это значит, что нужно успеть зарегистрироваться на рейс очень оперативно. Хотелось бы, чтоб номер брони на самолёт присылали более оперативно.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Виктория!
Мы стараемся предоставлять документы нашим клиентам оперативно за сутки до вылета. Как только мы получаем их от туроператора, они автоматически вам загружаются в личный кабинет, а вы получаете уведомление по СМС и электронной почте. Приносим извинения за возникшую задержку.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 октября 2024 года
Аноним
Замечательно
Долго искала тур, смотрела на разных сайтах, в итоге остановилась здесь. Сервисом пользуюсь впервые. Оформить получилось быстро, практически сразу пришло подтверждение от отеля. На почту следом были высланы все необходимые документы. Дополнительным бонусом был промокод на следующий тур. Спасибо сервису и сотрудникам за быстрое, качественное обслуживание. Успехов и процветания вашей команде!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Благодарим за ваши тёплые слова. Очень рады, что вы остались довольны путешествием и работой нашего сервиса. Будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 октября 2024 года
Ольга К.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
Все отлично!
Сайт работает отлично! Все удобно и понятно. Воспользовалась им впервые и не пожалела! Слетали в Баку, билеты, как и отель, можно выбрать. После оплаты сразу поступили все документы в личный кабинет. Буду пользоваться снова и снова))
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. Непременно ждем ваши следующие поездки!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 октября 2024 года
Светлана М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отзыв о сервисе Level.Travel
Сервисом удобно пользоваться, понравилось, что цена тура меняется в текущем времени, и если повезет, можно купить тур дешевле, чем вы изначально выбрали.
Бронирование, оплата и получение документов — все отлично.
Напоминания от сервиса о вылетах тоже приятно удивили.
Хороший сервис, буду пользоваться.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана!
Туры, представленные на нашем сайте, постоянно проходят актуализацию, соответственно, цены на них обновляются в реальном времени. Мы заботимся о клиентах и всегда оповещаем о статусе бронирования. Ждём вас снова! ☺️
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 октября 2024 года
Алла С.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отлично!
Уже третий раз пользовалась сервисом площадки. Нравится, что все четко, никаких сбоев. В случае необходимости можно связаться с поддержкой и все прояснить. Хорошие цены, особенно с кэшбэком от Т-банка. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алла!
Приятно знать, что программа лояльности Т-Банка и работа нашего сервиса оставили у вас только положительные эмоции. Мы стараемся делать путешествия комфортными и выгодными для вас!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 октября 2024 года
Павел К.
Впечатления от поездки
Бронирование прошло нормально, но при пересылке документов оператор Level Trevel не проверил правильность внесения данных, что привело к не приятной ситуации в аэропорту Внуково, а переписке из отеля мне предложил доплатить за исправление в документах примерное 1% от стоимости тура было не приятно платить за чужие ошибки, у меня просто не было времени проверить, понадеялся на них, при заселении в отель заселили не в тот номер, что был забронирован, спустя долгих переписок через два дня нас переселили, в общем были не приятные моменты в этом туре.
Ответ от Левел Тревел
Павел, добрый день.
Наши сотрудник не заполняют и перепроверяют данные, которые туристы вносят при оформлении тура. Это сделано для того, чтобы избежать человеческого фактора, поэтому ошибка со стороны нашего сервиса маловероятна.
Сожалеем, что произошла подобная ситуация в отеле. Для того, чтобы мы могли дать более точную консультацию, нам необходим номер заказа. Его можно прислать на почту [email protected].
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 23 октября 2024 года
Антон Л.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
Отличный сервис
По работе сервиса вопросов нет, всё прекрасно. Удобная фильтрация, полная информация об отелях. Был у турагента, не смог подобрать тур дешевле, чем на этом сервисе. В итоге, купил тут за 5 минут прямо с телефона, сидя в машине.
Взаимодействие с техподдержкой удобное в телеграме. Случайно купил лишнюю услугу, быстро и без проблем сделали возврат, лишней оплаты.
Документы по туру были готовы быстро, подтверждение от туроператора в указанные сроки пришло.
Короче, сервис удобный, буду рекомендовать знакомым.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Антон!
Рады, что вы отметили преимущества бронирования туров онлайн. У нас представлены предложения крупнейших туроператоров, что позволяет вам сравнить цены и выбрать наиболее выгодный вариант.
Возвращайтесь за новыми путешествиями!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 октября 2024 года
Сергей С.
купил(а) тур
на Мальдивы
на двоих
Оплатить и выбрать удобно, но есть нюансы
Купил тур, сначала взял с пересадкой, позже, когда понял насколько это неудобно - обратился в поддержку. Это нечто, с чем связываться насколько бесполезно, настолько и муторно. В итоге после двухнедельной переписки мне так и не удалось понять возможен ли обмен на тур с прямым перелетом. Ладно, тут сразу надо было брать с прямым. Далее, никто не удосужился предупредить, что для въезда нужно заполнять декларацию(спасибо турагентству!), перед стойкой регистрации заполнял, дата рождения листалась месяцами - тот еще квест, работники аэропорта разводили руками, но без нее, мол, не пустим. По прилёту встречал не совсем понятного вида человек, знающий имена и фамилии, но без таблички. Я сперва его принял за аферюгу. От организации поездки, трансфера - самые негативные впечатления.
Ответ от Левел Тревел
Сергей, здравствуйте.
В летний период действительно наблюдалась задержка с ответами из-за большого количества обращений. Приносим свои извинения за длительное ожидание, но насколько можем видеть наши сотрудники предоставили ответ, что у туроператора нет возможности поменять рейсы с пересадкой на прямые.
В ваших документах присутствует памятка туриста, в которой указаны все необходимые условия для въезда https://storage.yandexcloud.net/lt-docs/order_files/157448724/10237555/Pamyatka_turistu_%23157448724.pdf?X-Amz-Expires=600&X-Amz-Date=20241023T080105Z&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJECwWMA4lHPrMo4IaK9IVQ%2F20241023%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=e3d52cb9dcef180e9cd219e372dd1b8a98d3cfb64fb1b481fd4a1bc67bc5716a Также на нашем сайте есть данная информация https://promo.level.travel/safe-travel?_ga=2.141475186.1598162625.1729591270-15935557.1717084865#rec438575390
Сожалеем, что принимающая компания сработала не самым профессиональным образом и вы остались разочарованы ее работой.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 октября 2024 года
Татьяна С.
купил(а) тур
по России
на двоих
Самый мой любимый онлайн-сервис!!1
Хотелось бы в очередной раз сказать огромное вам спасибо! Пользуюсь с 2021 года вашим сервисом по подбору тура. В год несколько раз путешествуем. Все на высшем уровне. Просто нужно конкретно знать, куда и зачем выбираешь направление. Все предельно легко и просто, без лишних заморочек. Плюс читаем отзывы. Сервис очень удобен: выбрал тур, оплатил, ждем пакет документов на почту. Если возникает проблемка (как же без них!) ВСЕ решается быстро, без нервных припадков. Если тур не подтвердили, сначала предложили другие варианты на выбор. Нам не подошло. Вернули деньги в этот же день! Операторы вообще реагируют очень быстро в Telegram, WhatsApp или звонят. Сын с семьей тоже пользуется этим сервисом. Другие сервисы даже НЕ РАССМАТРИВАЮ. Процветания вам!!! И да… туры покупаем и по России, и за границу. Выбор отелей колоссальный!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна!
При неподтверждении тура мы всегда предлагаем клиентам альтернативные варианты отдыха, если они не подходят, без проблем размораживаем денежные средства. Нам очень важно, чтобы вы чувствовали — несмотря на то, что являемся онлайн-сервисом, — что опытные менеджеры всегда рядом, и вам есть на кого положиться.
Будем стараться и дальше радовать вас! 😌
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 октября 2024 года
Татьяна В.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Спасибо за вашу работу
Спасибо большое, хороший сервис и приложение. Сотрудникам горячей линии спасибо. Пользуюсь четвертый раз. В этот раз никаких вопросов не возникло. В прошлые поездки оперативно получала ответы на свои вопросы через телеграм.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна!
Прекрасно, что ваш отдых прошел гладко и принес только положительные эмоции. Мы работаем для вас! 🤗
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 октября 2024 года
Лидия Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Оформление тура без проблем
На сайте удобно искать и сравнивать предложения, бронировать и оплачивать — тоже все просто и понятно. Приятно, что есть совместные акции с Т-Банком, это дополнительная выгода. Документы прислали чуть ли не за месяц до поездки. У нас в итоге все по туру прошло гладко, не было необходимости связываться с поддержкой.

В моб. приложении (android) нужно улучшить момент — добавить возможность скачать документы по поездке в папку, сейчас они открываются только через интернет, а за границей это не удобно.

Есть замечания к туроператору Pegast по поводу работы их партнера лоукостер-компании Southwind, почему в момент бронирования тура или потом на сайте нет опций доплаты за багаж > 10 кг? Устроили дурдом в аэропорту, рейс на 500 человек, половину до слез довели своими придирками и поборами, это сильно портит впечатление от отдыха.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Лидия!
Узнать, есть ли возможность добавить багаж к заказу, можно только по запросу, достаточно обратиться к нам в мессенджерах. Также вы всегда можете купить его отдельно на сайте авиакомпании.
Документы в приложении, действительно, можно только открыть. Но скачать всегда есть возможность из личного кабинета в веб-версии сайта или из письма по электронной почте. Благодарим за оставленный отзыв, нам очень важно получать обратную связь и становиться лучше.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 октября 2024 года
Ирина Г.
купил(а) тур
по России
на двоих
Бронирование отеля
Сервис работает достаточно быстро. Забронировали без проблем (код подтверждения вовремя не пришел, пришлось в службу обращаться, проблему решили), документы пришли вовремя, документы об оплате после посещения отеля. По дополнительным вопросам в сервис не обращались.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина!
Благодарим, что уделили время и оставили отзыв. Будем стараться и дальше радовать вас!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 октября 2024 года
Загружаем еще отзывы