Мы выбрали тур с вылетом в определенное время, доплатили 3 тыс, но нам все равно буквально через сутки прислали уведомление, что рейс перенесли на то время, от которого мы пытались избавиться за 3 тыс.
Ну и многие отели в Архызе вообще не представлены, но это я могу понять, бессмысленные поборы - нет, пользуемся сервисом с 18 года, раньше такого не было.

Касательно тура в Архыз, удобно, что нет трансфера, ибо мы арендовали авто.

Первый раз решила воспользоваться сервисом. Больше не буду. Лояльности к клиентам 0. Дело в том, что с общего сайта не получалось за бронировать, решила скачать приложение, грузилось долго, не сколько раз кнопка бронирование была не активной. Выходила, заходила в приложение и вот удача за бронировала. За бронировала, оплатила, проходит минуты 2 вижу что купила тур вылет из МОСКВЫ, сами из Екатеринбурга. В приложение еще нет подтверждение, что тур подтвердили. Пишу в службу поддержки, а мне говорят,
- Да конечно можно отменить но вместо 60 000 вернем 30 000, и все это в течение 2-3 минут повторюсь, подтверждение что тур забронирован НЕТ.
Пришлось покупать отдельно плюсом билеты.
Ни когда не воспользуюсь данным сервисом и всем расскажу, что бы избегали. Служба поддержки пишут скриптами, не помощи решение проблемы, не понимание.

Удобный сервис, покупал четвертый тур, при выборе тура можно почитать отзывы, документы приходят в приложении, распечатали и поехали! Спасибо Вам. Работайте и развивайтесь

Эта платформа зарабатывает денежки за предлагаемый тур. Их поиски оплачиваются вами не дёшево. И если проблемы- эта команда не поможет вам в ничем. Очередные баблососы.

Выбрать и купить было просто.
Проблема в том, что система почему-то не учитывает время от отеля до аэропорта. В моем случае это 9 часов. Ни на сайте, ни в разговоре по телефону эта проблема оказалась не решаема. Дата вылета автоматически равна дате окончания тура. Пришлось выезжать из отеля на день раньше, чтобы успеть к вылету.

Отличный сервис. Все четко. Удобный выбор туров. Фото соответствует действительности. При возникновении вопросов служба поддержки быстро отвечала на заданный вопрос.

Просто, понятно, актуально и достоверно. Заказываю и радуюсь. Отличная работа группы поддержки, помимо всех предусмотренных сервисом операций.

Все очень понравилось, советую отель и сервис!!! Питание на высоте, отель новый, персонал дружелюбный

Купили тур на чёрное море, выбирали отель с душем и кондиционером в номере. Позже позвонив в отель, узнали, что наш номер находиться в соседнем здании и в номере нет ни душа, ни кондиционера. Обратились в службу поддержки, целую неделю разные операторы решали нашу проблему и в итоге написали, что мы сами должны проверять отели перед бронированием, ссылаясь на пункт договора2. 3.18. Зачем нужна эта компания, если мы должны сами заходить на сайт отеля и всё там проверять? Левел Т. нельзя доверить самые простые вещи, такие как душ и кондиционер! Предлагают отель, а на самом деле общага с вентилятором вместо кондиционера!

Всё хорошо, приложение и сервис работают отлично, всё удобное. Не хватает только ленты горящих туров. Есть пара моментов - после выбора возраста детей у последнего постоянно возраст менялся на менее 2 года. Т.е фильтр приложения это не сохраняет. Также был момент когда сначала прислали билеты, где были указаны даты вылета и отлёта в одном листе. И за 2 дня до отлёта прислали раздельные билеты. Они конечно не нужны, но был такой момент.

Удобный сервис, покупаю второй тур, при выборе тура можно почитать отзывы, документы приходят в приложении, распечатали и поехали! Спасибо Вам

Верните пожалуйста ленту горящих туров, ту которая была еще 3 месяца назад! Очень удобная вещь была! Удобство выбор пропали. Жаль.

Выбор пал на level.travel в первую очередь потому что тур можно взять в рассрочку, второе это то что больше выбор отелей, где в Турции принимают Одиноких мужчин, чем у конкурентов.
А последнее, неточность в отеле в описании отеля в Кемере Royal Towers Hotel Kiris (Ex.Prado Kiris), что одиноких мужчин не принимают, а в итоге именно этот отель мне и подтвердили!
А так всё отлично, менеджеры на связи, всегда помогут!
Спасибо!

Добрый день.
28.05.23 приобрел тур в Турцию в отель sealife kemer 5*.
Проблема заключается в следующем.
При выборе тура было предложено несколько перелетов обратно. Самый дешевый вариант Турецкими авиалиниями с вылетом в 10:25 из Анталии и 19:55 авиакомпанией Южный ветер, с доплатой 7,5 тысяч рублей. Я доплатил эту разницу. Тур я выбирал исключительно по этому параметру вылета: моя жена беременна и ранний вылет нам никак не подходил! 31.05.23 нам подтвердили уже оплаченный перелет, а на следующий день нас пересадили обратно на турецкие авиалинии с вылетом в 10:25 из Анталии!!
Отсюда вопрос: за что я вообще доплачивал деньги???
И второй момент: я бы вообще не покупал данный тур!!
Level.travel не хочет решать этот вопрос и сваливает всю ответственность на туроператора Пегас. А они в свою очередь общаются через юристов.

Кто компенсирует мне дополнительные затраты за обратный перелет и испорченный отдых???

P.s пожалуйста, не пишите про то, что чартерные рейсы могут менять как угодно туроператору. Я доплачивал 7,5 тысяч за обратный вылет. Я бы вообще не покупал такой тур.

Никакой лояльности и клиентоориентированности.
И не ведитесь на доплату за удобный перелет. Кинут и на него и деньги никто не вернёт.

Не советую связываться. Кинут при первой же возможности.

При заказе сделал ошибку в имени, удобно проверить сделанный заказ по сформированной заявке до оплаты невозможно.
Попросил исправить ошибку уже после оплаты получив по почте документы - ответ от техподдержки пришел в 2 часа ночи - к утру был закрыт, как не получивший ответа.
В ответе вымогали деньги за исправление, хотя у туроператора это бесплатно.
Не сказали что такая ошибка некритична для билетов и можно не исправлять.
Долгая переписка не привела к положительному результату.
В результате Anex все у себя оформил по данным паспорта, т.е. исправив ошибку при выписке ваучера и авиа билетов.
Все обошлось - но работа техподдержки вызывает крайнее раздражение.

Впервые сделал бронирование на сайте Level.Travel в отель Orfeus Park в Турцию с вылетом из Калининграда. С 05.06.2023 по 16.06. 2023. За 5 дней до вылета. Понравилась возможность выбора туроператора, — у каждого своя цена, а также наглядно видна стоимость тура в зависимости от количества дней, что очень помогает при бронировании, т. к. очень часто например количество на 9 ночей стоит дороже 11 ночей, чему я был приятно удивлен! Бронирование прошло моментально. Подтверждение пришло в течение получаса. Все документы за 3 дня до вылета, что позволило выбрать места в самолете и заказать питание. Теперь всегда буду бронировать только здесь. Приятным бонусом пришел кешбек в 2% от стоимости бронирования, которым можно воспользоваться на следующее бронирование. Сам отдых в отеле прошел замечательно. На следующий год планы в этот же отель по акции раннего бронирования! Спасибо за отдых!

Сервисом пользовались первый раз. Все понравилось: просто и удобно. Есть претензии к туроператору по организации трансфера. Но это уже другая история

Постоянно пользуюсь только Level.Travel. Очень удобный сервис, качественное обслуживание клиентов, оперативная поддержка и решение возникающих проблем и вопросов. Покупаю туры по России и зарубежным странам, еще ни разу Level.Travel не подвел :)

При покупке около 10 000 рублей доплатили за поздний вылет (в 20:30). Когда улетали на отдых, рейс обратно был подтвержден, но за 1 день до вылета с отдыха нам поменяли рейс с вылетом в 6:35. То есть почти минус 1 включенный день в отеле, неудобное время вылета и впустую потраченные деньги, которые никто не вернул (хотя мы писали в поддержку с просьбой вернуть переплату за вылет, так как, когда мы покупали тур, вылет в 6:35 был дешевле на ~10 000 руб, как я написала в самом начале).

Про сервис: очень сложно и долго решать любимые вопросы, потому не можешь напрямую общаться с туроператором, который не заинтересован решать проблемы клиентов левел тревел. А операторы левел тревел ничем не могут помочь, кроме отправки запросов/вопросов туроператору. В итоге время ожидания огромное. Документы на тур (и авиабилеты) мы получили позднее 24 часов до вылета, хотя тур покупали заранее. В общем очень сложно, когда нет своего агента у туроператора, который заинтересован тебе помочь и без посредников предоставляет информацию.

Сделал заказ тура и оплатил. В течении дня перезванивают и говорят, что за перелёт надо доплатить. Внятно объяснить, почему надо доплатить, не смогли, что-то не грузится, зато с доплатой всё работает. Выкладывайте на сайте реальные цены.