Забронировали отель, ждали подтверждения почти неделю. В итоге за 3 дня до вылета позвонили и сказали, что в отеле остался только 1 номер и за него требуется доплата, иначе не заселят. Пришлось доплатить, так как времени на поиски нового отеля не было, а также были договоренности с друзьями о заселении именно в этот отель. По факту конечно в отеле были свободные номера. Если бы не кэшбек от тинькофф, изначально бы смотрели в другом месте.

Вводите в заблуждение насчет парковки отеля. При выборе на сайте - это был главный критерий. В итоге - парковки в отеле нет.

Удобный поиск на сайте, быстра безопасная покупка тура. Пакет документов пришел вовремя. Перелет, трансфер и заселение прошли успешно.

Сервис неплохой, но главная проблема, что обратная связь отвратная и очень неудобная. Ждать приходится несколько дней и ответы получаешь от роботов. Неприятно.

Спасибо большое, очень хороший сервис и приложение. Сотрудникам тоже спасибо большое. Летаем через сервис не в первый раз.

Бронировал отдых в Турции в октябре 2024 года. Бронь и оплата прошли без проблем, документы пришли на почту вовремя, поступают напоминания в приложении о предстоящем вылете. В целом сервис работает хорошо. Проблема возникла с тур оператором FUN&SUN при трансфере из отеля в аэропорт. Водитель привёз группу не в тот терминал и уехал, пришлось искать туроператора, который организовал перевозку в нужный терминал. В остальном всё ок.

Это хорошо, что у меня возникла проблема и я увидела методы ее решения. Сама могу купить билеты, забронировать отель, найти трансфер. А зачем тогда нужна ваша организация? Вопрос. Да, искать тур удобно, нажимать на картинки интересно, деньги списывают быстро. А потом ты остаешься один на один со своим туром. У меня Аэрофлот отменил обратный рейс, а турагентство не в курсе. В мессенджерах отвечают роботы по алгоритму и по кругу. Я связалась с туроператором, от которого был приобретен этот тур, с Аэрофлотом, а вот с Левел тревел не удалось. Потребовался целый день пока со мной наконец связались, а потом началась переписка по электронной почте. За лишнюю ночь в отеле пришлось доплачивать, так как обратный рейс был перенесен. Само приложение стало лагать, тур перед вылетом стал «не подтвержден», даты слетели, на что мне отписались «некорректно работает приложение». Нет, мне не понравилось, не поняла зачем мне это надо, помощи «0»

Все хорошо прошло, техподдержка быстра отвечает, вопросов нет, рекомендую.
Бронировали только отель без перелета.

Не первый год уже ездим с Левел Тревел, впервые столкнулись со сложностями: бронировали 2 отдельных тура для себя и для родителей, не обратили внимания, что выбрали разных операторов, в итоге наш тур подтвердили, а родительский — нет. Пришлось понервничать, потому что пока мы утверждали новые варианты, они уже пропадали из продажи у оператора. Но команда сервиса отработала отлично, присылали варианты, были на связи без выходных, и в итоге все согласовали.
Если бронируете больше одного номера и делаете это разными заказами — жмите галочку "объединить заказы".

Первый опыт бронирования тура без посещения турагентства.
В целом, всё ясно и понятно. Отель выбирали с моментальным подтверждением, чтобы не было лишних нервов.
Единственный момент, который меня очень нервировал, что отель уже подтвердил бронь (общались с ними по почте), а туроператор никак не присылал ваучер, номера билетов для онлайн регистрации присвоили после 50 моего сообщения, хотя до вылета было меньше 12 часов, а обещают за сутки всё выслать.

Очень довольны отдыхом в данных апартаментах. Все пожелания были утчены, проблемы решены оперативно. В квартире находилось всё необходимое для комфортного проживания.

Отменил тур по своим причинам, менеджеры ничего конкретно сказать не могут и подсказать тоже, отвечают невнятно, переписку ведут через почту.

Второй раз пользуюсь услугами сервиса. Оба раза в Турцию. Выгоднее, чем через турменеджера. Можно поймать хорошую цену, если уметь пользоваться приложением. Добавляла в избранное отели и мониторила цены. Самостоятельно выбрать опции (питание, перелет, багаж, приоритетное обслуживание, трансфер, страховку). Использовала баллы накопленные (тоже приятно). Туры выходили выгоднее, чем отдельно перелет и наземка.
По сопровождению твердая пятерка.
Всегда на связи менеджеры по всем вопросам в мессенджерах. Документы по турам четко и вовремя в ЛК, либо на почте. Напоминают о выезде в аэропорт.
Спасибо! С Вами комфортно!

Здравствуйте. Забронировал и оплатил отель в Адлер 16.07.2024 через вашего партнёра ВТБ банк ( через приложение). В это время была акция,обещали кешбек 10% от суммы стоимости заказа. Отдых прошёл хорошо с 27.09. по 06.10. 24г. спасибо. Кешбека нет. К кому обратится по этому вопросу? Кто его выплачивает? Спасибо.

Удобный поиск, и безопасная покупка тура. Так же помогли с решением моего вопроса на отдыхе, что было приятно.

Отдых осенью в Архызе не уступает отдыху зимой, летом весной, нам очень повезло с погодой. Передать красоту словами невозможно, езжайте и кайфаните от души. Отель Chalet Ferrest по-настоящему уютный домашний отель, очень удобное место расположение между Архызом и п. Романтик горнолыжного курорта, до которого можно спокойно дойти за 40 минут, в гостинице чисто, уютно, вкусно готовят, завтраки как дома. Довольны выбором отеля, нет шума, как бы это было бы в Архызе или Романтике, это место для тех, кто любит тишину и хочет соединиться с природой. Завтрак с видовым видом на горы и шум горной реки — это, конечно, нечто. Вечером чай в каминном зале или можно разжечь костер на улице и сидеть смотреть на звездное небо, которое усыпано красотой. Спасибо большое за прекрасный отдых

Положительный опыт: сама платформа, фильтрация, юзабельность, при оплате правда слетало 3 раза, но в итоге прошло.
Отрицательный опыт: общение с техподдержкой (долго и через почту, отвечают выборочно - какие-то вопросы игнорируют),
бронь отеля (за неделю до вылета поменяли отель) - новый отель был с худшим расположением (3,5 км от центра, хотя заранее забронированный был специально в центре), без своей кухни и бассейна на территории отеля (в изначально забронированном это всё было).

Отдыхали с 08.10.24 по 18.10.24. Приобрели впервые без турагента. Было непривычно. Алгоритм такой: зашли на сайт, выбрали отель, выбрали время перелета, ввели данные, перевели деньги. Подтвердили в течение 2 часов. Очень смутило то, что документы прислали рановато, обычно за пару дней. Тур покупался за месяц+. Но все прошло отлично, с перелетами, трансфером, заселением. Теперь только Левел.Тревел.

Работаю в компании - партнере Левел Тревел. У меня есть контакт их менеджера по работе с партнерами. И даже это не помогло решить мою проблему.
Возникла сложность с туром, нужна была помощь техподдержки. Обратись с просьбой помочь, в итоге 10 дней по кругу гоняли с вопросами, дезинформировали, не могли ответить нормально на мои вопросы, не могли предложить варианты решения проблемы, ни разу не извинились за предоставленные неудобства, не предложили скидки за потраченное время и нервы. Сплошные отписки. Крайне недовольна ситуацией. Больше не буду здесь ничего покупать, хотя за плечами несколько туров, купленных здесь.
В своей отдел по работе с партнерами тоже оставила жалобу с просьбой пересмотреть, стоит ли с такой компанией работать дальше.
Жаль, сюда нельзя приложить скрины переписки с техподдержкой - это просто образец "как нельзя" и повод уволить руководителя отдела саппорта.

Вчера мы вернулись из нашего путешествия в Мармарис. От выбора отеля — до завершения путешествия в целом не было вопросов! Мне нравится, что рейтинги отелей здесь ранжируются по отзывам посетителей, при выборе отеля опираюсь в основном на них. Оплата тура — без проблем. Опять не был включен трансфер, как в прошлый раз, связались с менеджером в Вотсапе, транфер организовали. Пока что вообще никаких вопросов к сервису. Оплатил, документы через пару дней готовы, распечатывай и лети) Спасибо! И удачи!