Добрый день, 17.05.2023 оплатила 100% тур в Санкт-Петербург (заявка номер 110301396). В туре привлекла запись МОМЕНТАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ!!! и ДОКУМЕНТЫ СРАЗУ!!! Написано, что бронь займёт пару часов! Это полная ЛОЖЬ! Сегодня 19.05.2023 и до сих пор нет подтверждения. Я уже хотела отменить заявку и потерять 7% от стоимости, хотя вы свою договорённость не выполнили, но пишут, что ответ по отказу ждать ещё до 72 часов!!! Из-за вас может сорваться день рождения моего ребёнка!!! Хочу срочно вернуть деньги и самостоятельно забронировать поездку!!!

Отличная работа сервиса и службы поддержки, после того, как попробовал ваш сервис, к городским туроператорам больше ни ногой!!! Все супер

Коротко по факту, доехали относительно быстро, на этом положительные впечатления закончились. Прибыли в 21.30 ужин закончился, покормили с барского плеча в 22.00 отбросами (это картошка в перемешку с рисом, фаршем) в общем-то, что не доели на ужине и назвали это "ночной суп". Дали номер, с оторванными заграждениями на балконе, я чуть не выпала со второго этажа! попросили замену, отправили в номер с видом на проезжую улицу под центральный вход, наслаждаться выхлопными газами бесконечно подъезжающих автобусов. Начали требовать замену, так как при покупке было указано вид на сад и бассейн. Сказали ждите до утра пока не придет ваш гид (при чем тут гид!?). Утром на ресепшене, девушки вроде бы русскоязычные, напоминающие специалистов, по которым скучает и плачет касса в пятерочке) выслушала требования, сказала ждите гида. В 12.00 встреча с ГИДом, это песня гид Евгения Антонова, остерегайтесь этой "дамы", я не шучу, это "решала" устроила истерику, позволила себе орать, угрожала вызвать полицию, если я не прекращу задавать ей вопросы и мешать проводить встречу. Тут прибежал менеджер, два каких-то человека, которые не представились, завели нас в подвальное помещение, всего их было 5 (менеджер, гид, 2 гражданина Турции, я так и не узнала кто это и дама со стойки ресепшена, которая продает сим-карты) они начали вести психологическое давление, угрожать, повышать голос, да еще принуждали нас приносить извинения, за то, что они нас поселили в небезопасный номер! В общем пережито было многое. Мы не оставили эту ситуацию позвонили туроператору, в посольство, в Ростуризм, везде и сообщили об инциденте. По итогу менеджер отеля вызвал полицию и нас по неизвестной, не озвученной причине просто выгнали) на улицу с чемоданом!). Чтобы вы понимали реальный уровень этого отеля, нам на замену Туроператор предложил отели у одного отзывы 2,4, у другого 3,3! Я не знаю, кто и почему нарисовал этой помойке 9,4! Это не достоверная информация. Я вас уверяю, отель это максимум 2, никакой не ультра, еда-столовая при заводе, напитки разливушка. Сок вообще не думайте даже пить это юппи (кто помнит)!
Я вообще-то нормальный среднестатистический человек, не просила уровень Риксоса как они мне говорили, но я заплатила не малые деньги, 2 тысячи долларов за 11 дней, а тут такое.
Дорогие соотечественники, пожалейте себя, не ведитесь на эти баллы, это не соответствует действительности, обходите стороной эту помойку.
Желаю ВАМ приятного отдыха, но в другом месте
в итоге мы прекрасно отдохнули в соседнем отеле Blue Marlin Deluxe Spa это действительно 5+ ультра олл!

К Левелу вообще никаких претензий. Сайт работает хорошо, очень удобно просчитываются билеты на интересующие даты. Менеджеры внимательные и быстро реагируют. А вот Тез тур - долбоклюи, так им и передайте!
Летели Оман эир через Маскат. При вылете туда стало плохо капитану воздушного судна. Полёт перенесли на 12 часов. Оманцы, к чести компании сделали всё, что бы пассажиры не сильно расстраивались. Оплатили гостиницу в мск, и бизнес зону в шереметьево, простой у себя в Омане (гостиница/ужин/завтрак/трансфер). В итоге мы опоздали на свой отдых на сутки, зато очень вкусно поели, как на борту Оман эир, так и у них в гостинице в Маскате. Единственное, что они забыли сделать - предупредить тур оператора. Левел о нас забеспокоился и связался с нами, когда мы были еще в Маскате, что мол Тез тур им написал, что такие-сякие не вышли к трансферу. Мы стали просить, чтобы Левел договорился с Тез туром о трансфере для нас. И они (внимание!) ответили "авиаперевозчик нас не предупредил о задержке рейса, ничего не знаем". Так мы остались без оплаченного трансфера, пришлось решать в аэропорту Пхукета с местными. Ну да ладно, это отдельная песня с групповым интернациональным трансфером и скандальными пассажирами. Было весело и страшно. Возвращаясь к Тез тур, я после этого динамо поняла, что волноваться о трансфере обратно надо прям сильно заранее. Хорошо, что распечатала памятку туриста с местным номером службы поддержки. По словам Левела, информация о нашем обратном рейсе и трансфере должна была появиться на ресепшн вечером после 18:00 в последний день перед отъездом. Я подошла в 19:00 и ни слуху ни духу. Ждать не стали, начали звонить в поддержку Тез тур. Они то нам и сказали во сколько за нами приедет машина в аэропорт. Вопрос, а что если бы мы не подсуетились? Отельного гида мы не видели все 3 недели, ну может и к лучшему, никто не впаривал экскурсии. Но в целом пофигизм Тез тура сильно удивил. Раньше ездили с Библиками и TUI, те прям квохтали над туристами, чтобы те не продолбали свой рейс, были на связи с гидом и так далее. Этим же реально ПО-ФИ-ГУ.

Первый раз пользовалась Level.travel т.к. по старинке всегда покупала билеты только "вживую". Было конечно страшновато)) Но всё прошло отлично. Всё получилось. Приехали радостные и загорелые обратно. Летали аэрофлотом. Отличная авиакомпания, всё на высшем уровне. Библиоглобус тоже нас отлично встретил. Нареканий нет. Всё супер. Теперь осенью попробуем так же оформить билеты за границу. Спасибо! Вы супер!

У меня был предыдущий негативный опыт с level.travel, я переходила на «Травелату», но там все ещё хуже, поэтому вернулась. В этот раз все было достаточно хорошо, менеджеры отвечали быстро, вопросы решались более-менее положительно. В целом уровень сервиса сейчас меня устроил. Единственный косяк, который до сих пор есть - плохо грузится сайт, не открывается личный кабинет и т.д.

На этом сайте заказываю тур в Турцию во второй раз. Первый раз все прошло хорошо, а сейчас столкнулась с такой проблемой. Пришли готовые документы. В личном кабинете в мобильном приложении аэропорт Внуково, а на почту прислали билеты аэропорт Шереметьево и разные рейсы... Я уж не знаю чья здесь вина, но имейте совесть...А если бы я не проявила бдительность и не проконтролировала... Разные рейсы и разные аэропорты!!!!!!!!! Пришлите НОРМАЛЬНЫЕ ОКОНЧАТЕЛЬНЫЕ билеты...

Пользуемся сервисом не первый раз, в прошлую покупку тура наш тур не подтвердил туроператор, на что на горячей линии нам посоветовали не покупать тур после 18:00, если вылетать на следующий день. На этот раз купили тур заранее, без проблем. Всё получилось и сбылось.
Спасибо.

На день рождения мамы поехали в Северную столицу. Остановились в отеле Азимут. Очень понравился трансфер. Отель хороший, завтраки вкусные. Из минусов звукоизоляция, рядом сутки жили школьники, хотелось их выселить ...

Самый надёжный сервис, пользуемся level. trevel постоянно. Удобный поиск, цены ниже, чем у других и, что самое главное, есть возможность оплаты в рублях.

Все четко, максимально понятно. С подтверждением туроператором был вопрос — мне звонили, уточняли и оперативно разрешили ситуацию.

Пользуюсь сервисом уже не первый раз. Все предыдущие разы брала туры с моментальным подтверждением. В этот раз не обратила внимание, и когда мне пришел отказ от гостиницы, потому что номера подходящего не было, меня очень удивило, что со мной связался сотрудник сервиса и предложил мне другие варианты. Ребят, это очень круто и очень облегчает жизнь! В общем, в очередной раз спасибо за отдых)

Большой выбор туров, довольно понятный интерфейс, быстрая выписка документов (все пришло в течение 3-4 дней), вежливый персонал. Столкнулись с тем, что один из участников поездки, не может поехать в даты купленного тура по определенным причинам. Запросили информацию о переносе тура. Сначала менеджер ответил, что тур при переносе станет дешевле, и будет возврат в размере почти 50 тыс рублей, меньше чем через сутки другой менеджер сообщает, что перенос будет стоить больше чем 157 тыс рублей, при условии того, что сам тур стоит 200 тыс рублей. КАКИМ ОБРАЗОМ меньше чем за сутки стоимость переноса тура могла измениться от возврата в 1/4 тура до доплаты в размере 3/4 тура? Очень много вопросов :)) В остальном все супер, спасибо

Никаких проволочек, всё чётко, быстро, надёжно. Покупал путёвки первый раз. Всё устроило. Следующую поездку буду оформлять только через Левел Путешествия.

Мое первое бронирование не было столь простым и понятным.
Когда я выбрал отель и подходящие даты перелета сайт проверял наличие туров и самостоятельно обновил информацию на -1 день. Я оплатил и только потом это заметил. При звонке на горячую линию очень неуверенный оператор Никита пытался мне доказать свой неверный вариант времени заезда и выселения из отелей. Благо бронирование отменили и при втором оформлении я уже контролировал этот процесс.
Вариант коммуникации через горячую линию так себе из-за непрофессионализма оператора. В чате в tg я долго ждал ответа оператора. Повышаете компетентность ваших сотрудников и скорость ответов.

Пользуюсь не первый раз. Все быстро, четко, прозрачно! Все супер, спасибо!
Специалисты сервиса работают быстро и четко.

Специалисты сервиса отвечают быстро. Если нужно помочь, предлагают варианты помощи. Я два раза меняла отель, специалисты быстро договаривались с туроператором о смене отеля в другом городе. В конце отпуска помогли мне продлить отдых на желаемые мною 2 дня. Летаю с данным сервисом уже третий год. Все очень нравится.

Специалисты сервиса отвечают быстро и по делу. На сервисе много выбора отдыха на разный бюджет и разные предпочтения. Простое бронирование и оплата.

Пользуюсь сервисом уже около 6 лет, всегда все отлично, качественно, быстро и понятно) Тур легко выбрать и оплатить)

Много вариантов поиска — через фильтры и карту очень легко найти нужные места и выгодные предложения. Спасибо!