Всё хорошо, что заказали, то и получили! Все соответствует описаниям, и в отеле с удовольствием поменяли номер на более тёплый, и ниже этажом, хотя и без балкона, балкон был общий с ключом, которым пользовались лишь мы. Всё соответствует заявленным — и перелёт, и отель! Жаль, что нет трансфера, но такси решает эту проблему. Связь с оператором через Ватсапп неудобен, стандартные ответы не по теме и не по существу, хотели изменить дату вылета назад, поменять билеты, через авиакомпанию оказалось это сделать гораздо проще!

Очень довольна данным сервисом! Специалисты оперативно реагируют на вопросы и проблемы, быстро их решают. Сам сервис также понятен и удобен!

Удобный и дружелюбный интерфейс, простота поиска, рабочий фильтр, выбор, оплата, вежливый менеджер, все документы в личном кабинете. Спасибо!

Первый раз самостоятельно покупала тур) Все очень удобно. Информация полная, обновленная, единственное, что некоторое описание не совпало с реальностью. На сайте туроператора у отеля имелся бассейн и детская площадка. Когда спросила у сотрудников отеля — сказали в планах… и, мол, туроператор был осведомлен, что сроки сдвинулись. На деле детская площадка только планируется и согласовывается, бассейн выкапывается. Но в целом тур достался буквально за копейки, так что отсутствие бассейна и детской площадки не испортили впечатление) И самое главное — читайте договор!) Все-таки, когда я написала туроператору, что информация на сайте не соответствует действительности, мне скинули п. 2 договора и сказали, что надо звонить самой и уточнять!) Вот так.

Большой выбор туров, нашли классные и недорогие варианты, что помогло уехать большой компанией на майские праздники 👍🏻

Здравствуйте, всё отлично 👍 оперативно и понятно!!! Приходят сообщения о времени отбытия и прибытия, всё в электронном виде очень удобно в наше время!!!

Быстро выбрали тур по заявленным критериям. Сразу же программа подбирает рейсы несколько вариантов. Покупаешь онлайн картой и пакуешь чемодан! Не надо никуда ходить, спокойно дома со смартфона в удобное для себя время! Рекомендую!

Спасибо, большое за высокий сервис, все было понятно и доступно, всегда были на связи, все документы были вовремя.

Сравнивала стоимость туров у операторов и на сайте Level Travel. Не отличается. Но у Level Travel есть ещё бонусная программа. Удобно, быстро оформлять заказ, приходят смс-оповещения.

Замечательное приложение, рекомендую всем своим друзьям. Простота в использовании. Уже 2 раза покупала здесь туры и ни одного нарекания

Искал тур в Калининградскую область, стал оформлять подходящий вариант, через час после оформления и оплаты половины тура нашел более дешевый вариант. Решил отменить уже оформленный (обращаю внимание прошел 1 час с момента заказа). Статус "Заказ ожидает подтверждения ТО" (т. е. еще фактически не подтвержден туроператором). За отмену тура Level списывает комиссию 7 % от уплаченной суммы — в качестве лицензионного вознаграждения (обращаю внимание на момент, когда бронирование еще не подтверждено), а менеджеры мне еще дополнительно сообщают, мол... Обращаем ваше внимание на то, что заказ может быть подтвержден в любой момент, в этом случае фактические затраты будут пересчитаны...

Т. е. мало того, что стоимость тура может измениться, после подтверждения бронирования, так и еще комиссию за отмену тура могут отменить.

В общем, работа сервиса в части ценообразования очень непрозрачная. На момент оплаты нет уверенности, что впоследствии не придется доплачивать, а конфигурация тура (рейсы/номера и пр.) будет соответствовать заявленным (ведь никаких документов, на которые вы могли бы ссылаться, вы не получаете до последнего момента, а деньги уже уплочены ("заморожены" как заявляет Level).

Не первый раз оформляю путевки через level.travel, но такая ситуация в первый раз: при поиске тура в поиске выбрала «о. Пхукет», по факту билеты оказались в Бангкок. Не снимаю с себя ответственности за невнимательность, да, в данных о туре было указано прилет в Бангкок, не заметила за огромным количеством просмотренных Туров, но как можно формировать тур таким образом, что аэропорт и отель более чем в 600 км друг, от друга, тем более на острове! Обнаружили ошибку более чем за месяц до вылета, но level помочь отказались, либо отмена тура с удержанием 100% стоимости (это более чем за месяц до вылета!), либо сами решайте как добираться до отеля. Обращались напрямую в anex tour, но они также не смогли помочь, т.к. договор заключен не с ними, а с level. Прямые билеты у той же авиакомпании были, можно было поменять, но сотрудники level видимо не хотели заморачиваться и договариваться об этом с anex.
Билеты из Бангкока покупали самостоятельно.
После данной ситуации стала выяснять у знакомых, были ли у них подобные случаи, оказалось у 2 коллег тоже были проблемы с level. Тур отменяли, деньги возвращали почти год, и то под угрозой суда.
Очень, очень жаль. Ранее было одним удовольствием оформлять заказы через level, но теперь через них только искать туры и напрямую к туроператору.

Заказывали отель в 10 км от аэропорта, после выяснилось, что в приложении ошибка и мы теперь должны своим ходом добираться 65 км. Деньги не возвращают, тупо кинули!!! Это уже уголовное преступление - мошенничество!!! 109735088-номер заказа.

Бесполезные письма с просьбой оценить поездку, нет кнопки отписки или настроек рассылок. Последний раз пользуюсь этим сервисом.
Спамеры, горите в аду.

А сейчас на отвали. Дежурные фразы по телефону, долгий ответ на срочный вопрос. То телефону редко выйдешь на живого человека. Мы вам перезвоним и этот звонок через несколько дней.

Всё доступно, понятно, чётко и быстро. Специалисты всегда на связи, помогли очень оперативно внести изменения в тур.

Спасибо за возможность в одном приложении выбрать тур с перелетом. Радует кэшбэк. Всё быстро, понятно. Я довольна качеством!

Оформить просто, все сработало четко, поездкой остались довольны. Был промокод на скидку, поэтому удалось купить тур по выгодной цене.

Покупка прошла без проблем, выбрала тур, оплатила, прислали документы
Единственное, что я хотела бы через вас оформить визу, но такой возможности не было, только доп. услуга подготовка документов для самостоятельной подачи, заказала, но увы не пригодилось)

Заказала тур с хорошей скидкой, подтверждение моментальное, всю информацию уточнила, все прошло отлично!