Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Даниил Г.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Мне не понравилось
Не рекомендую level travel, отвечают по пол дня, в экстренных ситуациях не идут на встречу. Не включили багаж в стоимость, я был без наличных в другой стране, мне пришлось бросить свой багаж и улететь без него, так как менеджеры в левел тревел ничего не могли подсказать и помочь.
Ответ от Левел Тревел
Даниил, здравствуйте.
При оформлении тура на нашем сайте, всегда указано входит ли багаж. В вашем туре была информация о том, что входит только ручная кладь. Также, это было отмечено в билетах.
Необходимо понимать, что для того, чтобы добавить багаж через туроператора, мы делаем запрос. К сожалению, со своей стороны не можем контролировать время их ответа. Багаж можно докупить заранее на сайте авиакомпании или напрямую в аэропорту.
Нам очень жаль, что вы попали в такую затруднительную ситуацию.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 31 августа 2023 года
Евгений М.
купил(а) тур
по России
на одного
Москва, август 2023 — все прошло отлично.
Всё задуманное и запланированное осуществилось. Никаких сбоев и замечаний. Даже завтрак и ужин (полупансион) в отеле Москвы прошел без сбоев.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Евгений!
Спасибо, что поделились впечатлением о поездке в столицу. Очень рады, что вам понравились условия проживания. Возвращайтесь вновь, ведь с нами так легко планировать путешествия!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 30 августа 2023 года
Юлия К.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отдых в Калининграде с 23.08.2023 по 29.08.2023
Летали в Калининград, замечательный сервис, очень удобный) Спасибо! Сидя дома можно купить тур пакет) В следующий раз уже попробую купить за границу тур)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Юлия!
Здорово, что вас интересует как внутренний, так и зарубежный туризм. Уверены, что на нашем сайте вы легко найдете подходящий тур для следующего путешествия. Будем ждать! 😉
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 30 августа 2023 года
Павел Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Крохоборство при отложенном введении данных паспортов
Сам сайт довольно не плох, но только до заключения и покупки тура. Если вы не ввели данные паспорта (так бывает когда старый закончился и когда компания до конца не знает едет или нет), то их сайт пишет липовые недостоверные данные загранпаспорта, которые вы будете менять за отдельную плату. Менеджеры по неволе трындят про платную услугу, забыв, что вы их кормите и покупаете их работу. Отвратительное отношение в мелочных ситуациях, будут только отписки - как дальше и что выбираем. Что ж, будем учить в суде. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ крохоборная компания.
Ответ от Левел Тревел
Павел, добрый день.
На нашем сайте действительно существует услуга отложенного внесения паспортных данных на чартерных рейсах. При оформлении вы были проинформированы о том, что сведения необходимо внести за 13 дней до вылета. Если данные вносят позднее, то за это будет взиматься дополнительная оплата, как при корректировке данных.
Мы сожалеем, что вы попали в такую неприятную ситуацию и приносим извинения, если доставили вам неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 29 августа 2023 года
Наталья К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отдых в Баку с 21.08 по 28.08.23
Летали в Баку через компанию Левел Тревел. Заказала, оплатила. Через какое-то время позвонили, сказали, что авиаперевозчик поднял цену, доплатила. Тур подтвердили. Документы прислали на почту и в ЛК на сайте. Неприятный момент был, когда прилетели в аэропорт Баку, нас никто не встретил, трансфер был включен в тур. Поехали в отель на такси. Написала претензию в ЛТ, после разбирательства вернули деньги на карту. Дальше всё прошло хорошо и без проблем. Спасибо сотрудникам компании Левел Тревел за их работу!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья!
Приносим извинения за доставленные волнения в начале отдыха. Нам жаль, что поставщик трансферных услуг оказался не совсем добросовестным. Надеемся, что несмотря на это, вы привезли из путешествия много ярких эмоций. Непременно ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 августа 2023 года
Павел Р.
купил(а) тур
по России
на двоих
Сервис? Не, не слышали
Сайт удобный, спору нет. Но если у вас есть вопрос или при формировании тура где-то накосячили, все. Труба.
Отвечают десятки часов, в лучшем случае на какую-то небольшую часть запроса. Просят то, что уже выслано. Сообщают то, с чем ты к ним и пришел. Все долго и на отвали. "Дикие ягодки" смотрят с увожением.
Ответ от Левел Тревел
Павел, здравствуйте.
Сожалеем, что опыт работы с нами оказался негативным. Действительно в высокий сезон, время обработки запросов может быть увеличено. Кроме того, в некоторых случаях необходимо ожидать ответ от туроператора.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. В качестве небольшого комплимента, начислили для вас баллы кешбэка. Они уже доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены при бронировании следующего тура. Спасибо за вашу обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 29 августа 2023 года
Нелли С.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Супер как всегда
Обожаю этот сервис, отдыхаю с ними 4-й раз.
Очень удобный в понятный использовании сервис.
Самостоятельно выбрала отель, оплатила, документы подгрузили в приложении, никуда ехать не нужно.
Рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Нелли!
Благодарим, что выбираете наш сервис для своих путешествий. Мы не перестаем совершенствоваться, всё для наших клиентов. Будем ждать вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 августа 2023 года
Яна К.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Ужасно!
Перелет с грудным ребенком. Выбирали тур с удобным перелётом. В 4.55, чтобы в обед быть на месте. Оплатили специально тысяч на 10 больше топливный сбор, а то и больше. В итоге не за 24 часа, а за 18 часов уведомляют что ваш рейс изменён и вы вылетаете в 19.50. При просьбе поменять билеты на более удобное время, кормят завтраками, говорят решим вопрос в течение 2 часов. Спустя это и большее время вопрос не решён. У нас стыковочный рейс был из Санкт-Петербурга, в итоге нам почти сутки нужно торчать в Москве.
Мало того, что при покупке путевки указали одну сумму, а при внесении денег потребовали ещё 5100₽ за инфанта. Чтобы поменять рейс, опять же, на более удобный, просят тоже внести деньги. Когда мы уже специально переплатили и обломались.
Категорически не советую эту контору!
И раз все так нестабильно с рейсами, не парьтесь и берите самый дешёвый, никто вас не спросит, что на сутки рейс перенесут и деньги не вернут, за то что вы прибудете на день позже!
Ответ от Левел Тревел
Яна, здравствуйте.
Мы очень сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация с изменением времени вылета. На сайте при оформлении, мы уведомляем, что такая вероятность может быть. К сожалению, из-за нестабильной геополитической ситуации, рейсы меняют достаточно часто.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 29 августа 2023 года
Владимир А.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Всё хорошо
Я с Левел второй раз. Работой доволен. Во второй поездке были вопросы с вылетом в Москву, всё решалось оперативно и в нужном ключе для туриста. На все письма и вопросы отвечают и поддерживают связь с клиентом.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Владимир!
Спасибо, что делитесь впечатлениями о работе нашего сервиса. Будем стараться и дальше радовать вас!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 августа 2023 года
Полина П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Удобно, онлайн, быстро
Классный сервис, который облегчает покупку туров и освобождает от поездок по турагентствам. Можно быстро сравнить все предложения от других туроператоров и выбрать подходящее именно для себя, поддержка звонит сразу, если возникают какие-то нюансы. Первый раз воспользовалась сервисом, мне понравилось.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Полина!
Мы рады экономить время наших клиентов и предоставлять широкий выбор туров по параметрам, которые вы задаете сами. Спасибо за выбор нашего сервиса, ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 августа 2023 года
Азиза А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Хороший, удобный сервис
Заказать тур было легко и без лишних вопросов, заказывала через приложение на телефоне, после оформления заказа очень не хватало чата с поддержкой (в приложении его не нашла).
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Азиза!
Внутреннего чата в приложении, действительно, нет. Но вы можете нажать на иконку «Помощь», где можно выбрать удобный мессенджер для общения с клиентской поддержкой. Будем рады ответить на любые вопросы по заказу!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 августа 2023 года
Евгения Ч.
купил(а) тур
по России
на двоих
Обман от левел тревел
Покупали тур на 5 ночей и не заглянули в ваучер(зачем если все детали были проверены перед оплатой?!)
Оказалось в ваучере они предоставили лишь 4 ночи из-за прилета в 00-10 след сутки
И автоматом сделали со след дня заезд.
Это ужасно!!!! Без места где поспать больше суток.
Вот вам и отдых.
Ответ от Левел Тревел
Евгения, добрый день.
Сожалеем, что у вас сложилось такое негативное мнение о нас. Необходимо отметить, что туристический пакет формирует туроператор, а не наша компания. Мы же со своей стороны указываем все необходимые данные, такие как время рейсов и время заселения в отель. Кроме того, в тур входят все ночи, в том числе проведенные в перелете. Данные сведения указаны в вашем личном кабинете. Если вам необходимо приобрести услугу раннего заселения или позднего выселения, то это можно сделать через нас или напрямую в отеле.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
3
1
отзыв оставлен 29 августа 2023 года
Аноним
Все понравилось. Особенно порадовала оперативная поддержка в телеграме — отдельное спасибо :)
Пара кликов и вы на море 🌊 Большое спасибо за качественный сервис. В ходе выбора отеля пробовала и другие сайты. Так сложилось, что на всех других возникали проблемы (например, внутренние ошибки парсинга данных — это особенно бесило; либо надо было контактировать с агентом, чтобы 10 раз подтвердить все, что уже и так было выбрано на сайте — не проблема, но долго), а на левел тревел ни с какими неудобствами не столкнулась. Хочется также похвалить удобство интерфейса 👍 В общем, одно удовольствие.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Благодарим, что уделили столько внимания к деталям нашего сервиса. Наша команда старается прорабатывать все моменты для вашего удобства. Также мы всегда рядом, чтобы закрыть возникшие вопросы по заказу. Обязательно ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 августа 2023 года
Татьяна С.
купил(а) тур
в Таиланд
на троих
Отдых Вашей мечты выбираете сами))
Здравствуйте. Поиск, бронирование, сопровождение на уровне. Сайт очень удобный, понятный. Цены, действительно, ниже, чем у тур-операторов. Запаздывает поддержка с ответами. Но после телефонного звонка, все в порядке. Рекомендую данный сервис и сама буду пользоваться обязательно.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна!
Мы рады, что процесс выбора и бронирования тура для вас прошел максимально комфортно. Обязательно проверим время предоставления ответов в мессенджерах, чтобы улучшить нашу оперативность.
Будем ждать ваши следующие путешествия!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 августа 2023 года
Аноним
Меняйте сервис туров!!
По началу было все отлично!! А теперь за каждую опцию надо заплатить, и имейте ввиду, что не факт, что все получиться именно так за что платили!! Ужасный сервис стал! Поддержка тупой Бот!!! Обман во всем, начиная от цены и заканчивая перелетами!!!!!! Больше ни ногой! Кэшбек оставьте себе на чай 👍
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
К сожалению, вы оставили отзыв без авторизации на сайте, поэтому к нему не подгрузился номер заказа. Вы можете прислать его отдельно на почту [email protected]
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 29 августа 2023 года
Кирилл Ж.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Все быстро и чётко!
Заказал, оплатил, отправился в тур. Быстро и чётко. К тому же промокод на 10% сделал более приятную цену
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Кирилл!
Благодарим за обратную связь. На нашем сайте всегда можно найти способ, чтобы выгодно путешествовать. Все актуальные акции и промокоды есть на этой странице: https://promo.level.travel/
Будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 августа 2023 года
Елена Л.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
Хорошее
Все удобно, быстро и надежно! Удобно сама выбираешь тур, дни, цены, которые тебе подходят! Буду заказывать только у вас!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена!
Наша главная задача — дать клиентам возможность подбирать отдых самостоятельно по нужным параметрам. Рады, что вы оценили функционал нашего сервиса. Ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 28 августа 2023 года
Елена С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Не первый раз. Все отлично
Уже пятый раз покупаю здесь тур. Мне все нравится. Спасибо! Все просто, надежно, легко. Буду и дальше покупать туры здесь.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена!
Спасибо, что делитесь положительными впечатлениями. Обещаем радовать вас дальше!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 28 августа 2023 года
Дмитрий П.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Просто, надежно, доступно
Воспользовался сервисом в третий раз. Как и в прошлые разы никаких проблем не возникло. Все понятно и доступно. Иногда тормозило при фильтрации на поиске туров. Но это скорее у меня Интернет тормозил.
Воспользуюсь сервисом в следующий раз. И всем рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дмитрий.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендацию!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 28 августа 2023 года
Наталья Щ.
купил(а) тур
по России
на двоих
Благодарность
Не первый раз покупали тур через level travel.Все быстро, достойно, особая благодарность менеджерам из поддержки, отвечали быстро и профессионально. Спасибо за работу! Желаю дальнейшего развития и роста!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Здорово, что вы так высоко оценили работу службы поддержки и в очередной раз воспользовались нашими услугами. Нам было бы приятно видеть вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 28 августа 2023 года
Загружаем еще отзывы